Avis clients de achatnature.com

8,6 /10

Basée sur 13 149 avis publiés

5 8 772 67% 4 1 992 15% 3 889 7% 2 549 4% 1 947 7%

Résumé des avis

Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.

Avis 1 et 4 étoiles

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Publié le 13/03/2023 à 18h29 suite à un achat du 28/02/2023

r a s

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Publié le 13/03/2023 à 15h27 suite à un achat du 02/03/2023

Bien sans problème

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Publié le 12/03/2023 à 16h01 suite à un achat du 08/03/2023

Mécontente, pas reçu le bon produit commandé (erreur de la part de achatnature). Doit contacter service client lundi pour connaître leurs modalités de réparation.ne pourrai pas offrir mon cadeau à temps.

Réponse de achatnature.com Publiée le 13/03/2023

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le produit commandé. Nous comprenons l'importance de recevoir votre achat à temps, et nous compatissons à votre frustration. Veuillez contacter notre service client dès que possible, afin que nous puissions prendre des mesures pour remédier à la situation. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe achatnature.com

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Publié le 12/03/2023 à 08h32 suite à un achat du 01/03/2023

Rien à signaler

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Publié le 11/03/2023 à 19h16 suite à un achat du 02/03/2023

très satisfait

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Publié le 11/03/2023 à 14h40 suite à un achat du 04/03/2023

Tout est arrivé dans les délais mais malheureusement les larves sont déjà bien grandes et certaines mortes

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Publié le 11/03/2023 à 14h08 suite à un achat du 04/03/2023

Réception de la commande rapide. Petit kit la boîte d’observation notamment mais facile d’utilisation. Quelques larves mortes à réception.

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Publié le 09/03/2023 à 20h26 suite à un achat du 26/02/2023

Achat conforme au site, livraison rapide

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Publié le 06/03/2023 à 16h11 suite à un achat du 23/02/2023

Livraison rapide Achats correspondent à la description

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Publié le 05/03/2023 à 14h31 suite à un achat du 21/02/2023

Je n'ai toujours pas reçu mes chenilles alors que l'argent a déjà été retiré depuis le 23 février !!!!!!

Réponse de achatnature.com Publiée le 06/03/2023

Bonjour Angélique , Lorsque vous commandez les recharges, vous recevez un code par e-mail qui vous permet de commander les larves sur le site du producteur insectlore.co.uk. Vous pouvez ensuite choisir la date d'expédition des larves. Il faut compter 10 à 12 jours de livraison. Si vous n'avez pas reçu de codes par e-mail, celui-ci est disponible sur votre espace client achat nature, sinon, merci de nous joindre à l'adresse mail serviceclient@achatnature.com ! Bonne journée !

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Publié le 04/03/2023 à 19h02 suite à un achat du 21/02/2023

Un côté de la tête de la peluche a été aplati par le transport, sûrement a cause du carton trop petit. Il faudrait sûrement rajouter un matériaux mou dans le carton d’envoi pour le transport des peluches et éviter de telles déformations. A part ça tout va bien, arrive en temps et en heure, bonne réception.

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Publié le 17/02/2023 à 08h18 suite à un achat du 06/02/2023

Très bien.

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Publié le 11/02/2023 à 14h13 suite à un achat du 02/02/2023

Je suis satisfait de ma commande même si je pensais à une lampe plus grosse car j'ai commandée une lampe de 4-7kg... Et on est plus proche de 4kg que de 7kg...
Mais tout marche impeccable !
Je recommande vraiment

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Publié le 11/02/2023 à 13h40 suite à un achat du 06/02/2023

Déçue. Les nématodes ont été envoyées dans une simple enveloppe, livrées en point relais mais n'ont pas été stockées au frigo alors que ce sont des micro-organismes qui doivent rester au frais, la chaîne du froid à été interrompue. De plus, les fais de livraison sont chers, et les produits dont j'avais besoin ne sont plus en stock, j'ai du faire une autre commande ailleurs.

Réponse de achatnature.com Publiée le 15/02/2023

Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Les nématodes se conservent jusqu'à 6/8 jours hors frigo. Le jour de l'envoi, ils sont reçus dans notre entrepôt le matin même en colis réfrigéré de la part du producteur et conservés au frais jusqu'à la ramasse du transporteur en fin d'après-midi. Vous pouvez donc les utiliser sans crainte !

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Publié le 11/02/2023 à 13h05 suite à un achat du 02/02/2023

les larves de coccinelle acheter chez vous sont arrivées pratiquement toute mortes .
en fait on paye un kit pourqu a l arrivé on jette tous a la poubelle..

Réponse de achatnature.com Publiée le 15/02/2023

Bonjour Marie rose, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature

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Publié le 06/02/2023 à 22h10 suite à un achat du 31/01/2023

Les articles commandés étaient disposés en vrac dans le carton sans protection individuelle malgré leur fragilité. Résultat : ils se sont entrechoqués pendant le transport. 1 gourde en verre cassée et une gourde en alu avec un enfoncement. Bravo au service après-vente disponible et réactif qui a su trouver une solution. Donc satisfaite malgré tout, en espérant que l'équipe qui prépare les colis tiendra compte de cette mésaventure à l'avenir...

Réponse de achatnature.com Publiée le 15/02/2023

Bonjour Barbara, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Notre service logistique à bien été informé pour qu'ils puissent avoir connaissance de la casse rencontrée et plus que cela ne ce reproduise. Cordialement, L'équipe achatnature.com

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Publié le 04/02/2023 à 07h23 suite à un achat du 30/01/2023

Bien

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Publié le 02/02/2023 à 21h01 suite à un achat du 19/01/2023

bien

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Publié le 27/01/2023 à 15h31 suite à un achat du 23/01/2023

livraison dans les delais

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Publié le 23/01/2023 à 23h41 suite à un achat du 25/12/2022

J'ai commandé une boîte de larves de coccinelle et aucune n'est arrivé à terme "0"

Réponse de achatnature.com Publiée le 30/01/2023

Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature

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Publié le 21/01/2023 à 13h14 suite à un achat du 27/12/2022

bien

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Publié le 19/01/2023 à 18h57 suite à un achat du 15/01/2023

Commande reçue dans les délais, la note de 4 car le point relais de livraison a été modifié(pourquoi ?) sinon cela aurait été noté à 5

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Publié le 11/01/2023 à 09h33 suite à un achat du 20/12/2022

La ventouse fonctionne mal, le produit est rapidement tombé et donc a abîmé/cassé 2/3 timer.

Réponse de achatnature.com Publiée le 11/01/2023

Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature

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Publié le 11/01/2023 à 08h44 suite à un achat du 21/12/2022

Objet arrivé cassé, à mon avis il a été expédié ainsi car aucune anomalie sur le colis en lui même arrivé non abîmé

Réponse de achatnature.com Publiée le 11/01/2023

Bonjour Laurence, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Suite à nos échanges par mail, nous vous avons fourni une étiquette retour pour nous renvoyer le produit cassé. Une fois le colis reçu, nous vous renverrons un produit neuf. Cordialement, L'équipe achatnature.com

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Publié le 10/01/2023 à 15h21 suite à un achat du 19/12/2022

Jai eu un soucis de commande avec cdiscount .jai appeler achatnature qui a compris mon souci et ma conseiller pour le résoudre.

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Publié le 08/01/2023 à 15h10 suite à un achat du 29/12/2022

Achat arrivé endommagé (colis avec larves ouvert et donc inutilisable) , et pas de réponse du service client

Réponse de achatnature.com Publiée le 09/01/2023

Bonjour France, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Votre réclamation sera donc traitée très prochainement. Cordialement, L'équipe Achat Nature

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Publié le 08/01/2023 à 11h41 suite à un achat du 31/12/2022

pas de probleme. J'espère que mes petites filles seront satisfaites !

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Publié le 07/01/2023 à 10h10 suite à un achat du 17/12/2022

J'ai commandé un nichoir à écureuil pour noël. Le modèle reçu n'est pas celui n'est pas celui commandé , qui comportait une barre d'accroche à l'arbre. On s'en est rendu compte tard pour renvoyer

Réponse de achatnature.com Publiée le 09/01/2023

Bonjour Claire, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Il n'est jamais trop tard si l'erreur viens de nous. Envoyez nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com

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Publié le 05/01/2023 à 09h04 suite à un achat du 15/12/2022

Navigation correcte
Objet trouvé

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Publié le 04/01/2023 à 18h25 suite à un achat du 22/12/2022

Facile et livraison rapide .

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Publié le 04/01/2023 à 09h02 suite à un achat du 27/11/2022

Très déçu de la commande. Sur trois boîtes de champignons commandés deux étaient déjà en train de pousser dans la boîte sans avoir eu le temps de suivre le manuel d'utilisation. Un SAV hautain, qui ne veut rien savoir. Pour eux c'est vivant ça pousse. Je suis d'accord mais là les boîtes sont inutilisables. Super comme cadeau de Noël. Je déconseille fortement

Réponse de achatnature.com Publiée le 04/01/2023

Bonjour Julia, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information, votre commande 000374157 a été expédiée le 29 novembre 2022 et ouverte à Noël, il est totalement normal que les champignons aient commencé à pousser après un mois, car ils sont déjà placés dans un substrat qui déclenche la première pousse. Cependant, vos kits restent en pleine forme et 100 % utilisables puisque si vous respectez bien les instructions, vous pourrez obtenir jusqu'à 5 volées (pousse de champignons) sur 5 mois, selon les conditions (température, humidité, éclairage). Cordialement, L'équipe achatnature.com

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Publié le 02/01/2023 à 19h02 suite à un achat du 29/12/2022

Quelques difficultés pour passer commande (le site ne prenait pas mon code postal !) mais service client réactif et livraison rapide.

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Publié le 02/01/2023 à 13h54 suite à un achat du 04/12/2022

RAS. livraison sans problème. navigation sur le site très bien. aucun souci avec la commande. produits correspondent bien aux descriptions

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Publié le 02/01/2023 à 10h40 suite à un achat du 11/12/2022

Livraison dans les temps. Articles bien finis. Satisfaite de mon achat

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Publié le 01/01/2023 à 15h42 suite à un achat du 10/12/2022

Il manquait juste l'ampoule dans la lampe . Un peu dommage car ça oblige d'attendre pour l'essayer. Sinon tout était parfait : la livraison, le paquet, l'article conforme. Merci.

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Publié le 31/12/2022 à 11h59 suite à un achat du 10/12/2022

Pas de chance, un souci avec le produit commandé qui était défectueux mais service client réactif et rapide.

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Publié le 31/12/2022 à 10h59 suite à un achat du 10/12/2022

J'ai reçu ma lampe à sel avec le socle cassé pour un cadeau de Noël très déçu j'ai du le recoller et remettre correctement le fil

Réponse de achatnature.com Publiée le 02/01/2023

Bonjour Dominique, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature

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Publié le 30/12/2022 à 10h05 suite à un achat du 09/12/2022

J'ai commandé une mangeoire à oiseaux que les dits oiseaux (mésanges, pinsons, etc..) sont incapables d'utiliser...
NUL!

Réponse de achatnature.com Publiée le 02/01/2023

Bonjour Jean-Pierre, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature

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Publié le 29/12/2022 à 19h00 suite à un achat du 18/12/2022

Satisfaite de ma commande, un couac côté livraison mais sans gravité, une communication insatisfaisante avec une personne qui ne semble pas lire les mail adressés.

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Publié le 29/12/2022 à 09h54 suite à un achat du 08/12/2022

Statuette grive cassée, emballage médiocre.

Réponse de achatnature.com Publiée le 02/01/2023

Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature