Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Contenu reçu ds une enveloppe alors que sur le site il etait dans une boite.
Le produit reçu etait humide alors qu'il devait être maintenu à une certaine température.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons examiner ce problème de conditionnement et de transport pour améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
En vous souhaitant une agréable journée,
L'équipe achatnature.com
S
Sebastien W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Toujours aucune livraison?
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ce désagrément.
Le mieux est de contacter notre service client, qui pourra vous aider sur votre colis marqué livré par le transporteur mais que vous n'avez pas reçu.
En vous souhaitant une agréable journée,
L’équipe achatnature.com
J
Jean pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Pas de problème parfait
Y
yanick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
a voir le materiel ca a l'air bien maintenant il faut attendre l'utilisation
B
Blias Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Commande reçue une semaine après l'avoir passée. J'étais sceptique au départ en raison de la qualité du plastique, qui me semblait légère. Cependant, après l'avoir branché et vérifié la qualité de l'air avec mon appareil de mesure TEQOYA S1, l'appareil fonctionne très bien et affiche un indice d'air allant de "bon" à "acceptable". Reste à voir sur le long terme si je serai satisfaite de mon achat.
P
Paulet C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Envoi rapide et conforme à la commande bien que le produit soit un peu faible par rapport à mes attentes.
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Excellent
C
Chainez B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Pour le site rien à dire il est super bien fait mais pour la livraison des colis super nul ainsi que le suivie j’attend l’achat que j’ai fait depuis lundi sur le site il était écrit 48h à 72h pour la livraison et je n’ai toujours pas eu mon achat en sachant que c’était un cadeau d’anniversaire je suis très déçue dernière fois que je commande chez vous
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez eu une mauvaise expérience avec la livraison Chronopost qui est pourtant une livraison rapide et efficace, cependant, il peut arriver que la livraison en point relais soit retardée en fonction de divers paramètres, notamment il peut arriver que le point relais choisit par le destinataire soit fermé et indisponible ce qui à pour effet de rediriger le colis vers un autre point de retrait occasionnant un prolongement du délai de livraison. En revanche, nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été agréable. En vous souhaitant une bonne journée, Louis | Service client | achatnature.com
T
Tal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Site facile d'utilisation et livraison rapide.
G
Geneviève T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
décue par le microscope de poche Carson MB+, inutilisable par un enfant.
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Site avec une sélection ludique et originale.
Envoi rapide.
M
Mélanie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
J'ai pris la livraison en express pour que ça arrive plus vite, mais ça n'a rien changé.
P
Pascal V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Globalement ça s'est bien déroulé
J
Jean Louis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Commande non reçu à temps
Pas de réponse au mail envoyer
Suite à mon appel 4 jours après la date de livraison prévue on le dit que mon article n’est pas en stock mais que l’on attend un retour client pour me on envoyer (donc produits ayant déjà servi)
D’où un changement de pont relais avec livraison le lundi et à ce jour colis arrivé à un autre point relais que celui demandé avec l’impossibilité de le récupérer
Donc en attente du remboursement
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions pour le retour d'expérience d'achat. Après vérification auprès du service client et des préparateurs, votre commande a effectivement vécue des péripéties imprévues. Nous nous sommes retrouvés en rupture sur le kit DIY et notre service client était en même temps en conversation avec un client qui finalement choisissait de ne pas récupérer son colis en point relais, nous avons donc pensé saisir notre chance de pouvoir honorer votre commande complète. Nous n'avions pas prévu que le retour du colis allait prendre un moment, ce qui a retardé votre expédition. Une fois le colis reçu avec le produit neuf à l'intérieur et une nouvelle adresse de livraison définie avec vous, il se trouve que votre colis n'a pas pu être livré au point relais prévu par Chronopost (ce qui arrive fréquemment en période de Noël, les points relais étant débordés par le volume de colis). Vous n'avez pas pu récupérer le colis et votre réclamation s'est résolue avec un remboursement. Nous aurions souhaité que cela se passe de meilleure façon pour votre colis et nous sommes navrés des problèmes rencontrés. En vous souhaitant un bon début d'année 2025, L'équipe achatnature.com
C
Clarisse V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Produit conforme et envoyé dans les temps
R
Roseline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Produits originaux et inspirants. Par contre j'ai été très déçue par l'emballage, le carton était ouvert à l'arrivée et deux pots de plantes (qui danse et qui pétille ) s'étaient renversés, et un à son emballage très abîmé. Pour glisser sous le sapin c'est dommage.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Tres bien
E
Elisa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Commande et délais de livraison genial, malheureusement l'objet reçu est légèrement abîmé, et pas le temps de le renvoyer pour re commander un ...
P
Patrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Pas arrivé au domicile
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous avoir écrit. Après vérification, la livraison de votre colis était prévue en Chrono relais, comme choisi lors de votre commande car vous avez bénéficié de notre offre de frais de port à 1€ en point relais à partir de 49€ d'achats. Si vous avez des doutes lors de votre passage de commande ou après avoir commandé sur le choix de votre livraison, vous pouvez contacter notre service client pour être accompagné lors de votre achat. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
C
Carole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Cadeau pour Noël à suivre
T
Teo S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Colis non reçu
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a rencontré des problèmes de livraison. Après vérification, votre colis semble en effet ne pas avoir été livré au point relais prévu et il a un statut qui nous est inconnu. Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse vous proposer une solution à ce problème, pour que vous puissiez recevoir votre colis comme prévu, vous trouverez le formulaire de contact sur notre site. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
B
beatrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
envoi rapide et joli objet
D
Danielle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Bien
J
Joel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
bien
A
Anne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Le site est bien, qualité prix bien, la livraison rapide super bien enveloppé je suis contente. Je recommande
D
Danielle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Objet cassé. Pas encore de nouvelle pour le retour
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre objet était cassé à la réception. Les produits fragiles en verre sont parfois malmenés dans le transport et peuvent se casser plus facilement. Notre service client a répondu à votre demande le 18/12 et attend votre retour avec une photo du produit cassé pour pouvoir vous proposer une solution adaptée, n'hésitez pas à leur répondre. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
S
sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
bien
J
JEAN-CLAUDE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Article conforme
S
Sarah L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Les articles sont très bien. En revanche le délai de livraison était plus long qu'annonce.
M
MARIE - ANGE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
J'ai apprécié la rapidité de l'envoi. Pour le cadeau il est Noel, alors nous verront.
L
Léa P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Mettre un objet cassé dans l’envoie du colis c’est une honte !
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés d'apprendre que votre produit était cassé à l'ouverture de l'emballage. Nous recevons tous nos produits scellés et fermés, nous n'avons pas le droit d'ouvrir des produits vendus en neuf pour vérifier le contenu, aucun préparateur n'a pu vérifier le bon état de votre vélo en bois avant votre réception. Notre service client attend votre réponse à notre message depuis le 10 décembre, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide pour la résolution de votre réclamation. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
P
Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Facilité de commande, expédition rapide en point relai.....
C
Chahnaz C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Service rapide colis arrivée à temps mais dans un autre point relay que celui choisi alors que d’autres sont bien plus proche de chez moi dans une poste à deux pas!
S
Sylvie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Tout était ok
F
françois A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
bien
S
Stephane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Dans les délais et le produit correspond au descriptif
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Isabeau F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Je n'ai pas reçu le colis
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre colis. Après vérification, après un retard d'acheminement entre la France et la Belgique, votre colis a finalement fini par être livré en point relais, où vous avez pu le récupérer. N'hésitez pas en cas de problème durant votre livraison à contacter notre service client pour qu'il puisse vous porter assistance et trouver une solution rapide. En vous souhaitant une belle fin de semaine, L'équipe achatnature.com
R
Romain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Très bien
J
Justo T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Je n'aime pas que l'on m'oblige à répondre...
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Véronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Tout s'est très bien passé : commande, suivi, livraison !
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