Français 
D
Note : 4 sur 5
tres bien
Avis clients de Abonéobio
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 010 avis publiés
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
La livraison un peu longue
L
Note : 4 sur 5
Parfait
M
Note : 2 sur 5
Je devais recevoir des échantillons, rien dans mon colis. Ceci a été signalé pas de nouvelle depuis.
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée. Après vérification, nous n’avons toutefois pas reçu de demande écrite de votre part concernant ce problème.
Pouvez-vous nous préciser par quel biais vous nous avez contactés (email, formulaire de contact, réseau social, etc.) afin que nous puissions retrouver votre message et traiter votre demande au plus vite ?
Nous demandons à notre service client de vous contacter par mail 😊.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée. Après vérification, nous n’avons toutefois pas reçu de demande écrite de votre part concernant ce problème.
Pouvez-vous nous préciser par quel biais vous nous avez contactés (email, formulaire de contact, réseau social, etc.) afin que nous puissions retrouver votre message et traiter votre demande au plus vite ?
Nous demandons à notre service client de vous contacter par mail 😊.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
R
Note : 4 sur 5
Très satisfaisant
Y
Note : 4 sur 5
J'aurais bien mis 5 étoiles mais il n'y avait pas les échantillons promis.
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre avis positif 😊.
Après vérification, aucun échantillon n’a été sélectionné dans votre commande. Pour en bénéficier, il est nécessaire de les ajouter manuellement à votre panier avant de valider votre achat. Lors du passage de commande, une suggestion d’échantillons vous est proposée, et vous pouvez en choisir jusqu’à trois 🙂.
Si vous rencontrez des difficultés lors d’une prochaine commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone : nous serons ravis de vous accompagner.
Merci de votre compréhension,
Belle journée,
L'équipe Abonéobio
Merci pour votre avis positif 😊.
Après vérification, aucun échantillon n’a été sélectionné dans votre commande. Pour en bénéficier, il est nécessaire de les ajouter manuellement à votre panier avant de valider votre achat. Lors du passage de commande, une suggestion d’échantillons vous est proposée, et vous pouvez en choisir jusqu’à trois 🙂.
Si vous rencontrez des difficultés lors d’une prochaine commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone : nous serons ravis de vous accompagner.
Merci de votre compréhension,
Belle journée,
L'équipe Abonéobio
M
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 4 sur 5
D’abord déçu par l’arrivée d’une recharge de gel lavant perforée, je dois reconnaître la réactivité du service client qui m’a renvoyé une nouvelle recharge sans plus de discussion.
Réponse de Abonéobio
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément initial et ravis que notre service client ait pu vous apporter satisfaction rapidement.
A bientôt sur Abonéobio.com 🌿
Marie
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément initial et ravis que notre service client ait pu vous apporter satisfaction rapidement.
A bientôt sur Abonéobio.com 🌿
Marie
C
Note : 4 sur 5
Parfait!
C
Note : 4 sur 5
Le service clientèle est très réactif et les produits achetés de très bonne qualité.
C
Note : 2 sur 5
Bon produit / Frais de livraison sont un peu élevés
Réponse de Abonéobio
Chère cliente,
Merci pour votre avis et pour votre confiance dans nos produits 😊. Nous nous efforçons de proposer les meilleurs tarifs possibles pour nos services de livraison, et la livraison est offerte dès 49 € d’achat.
A bientôt,
L'équipe Abonéobio 🌿
Merci pour votre avis et pour votre confiance dans nos produits 😊. Nous nous efforçons de proposer les meilleurs tarifs possibles pour nos services de livraison, et la livraison est offerte dès 49 € d’achat.
A bientôt,
L'équipe Abonéobio 🌿
S
Note : 2 sur 5
Comme d'habitude le carton du colis , trop petit , très scotché et bombé, et à l'intérieur des paquets déchirés parce qu'on a forcé dessus pour fermer. J'aimerai avoir des beaux cartons a ranger sur mes étagères.
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre commande ne vous soit pas parvenue dans un état impeccable, ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous transmettons votre remarque à notre service logistique afin d’améliorer nos emballages.
Notre service client va également prendre contact avec vous prochainement afin de trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre commande ne vous soit pas parvenue dans un état impeccable, ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous transmettons votre remarque à notre service logistique afin d’améliorer nos emballages.
Notre service client va également prendre contact avec vous prochainement afin de trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
C
Note : 4 sur 5
Malgré un incident dans le colis (bouchon d'une bouteille de shampooing endommagé) le service aprés vente a été réactif, bon suivi
A
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité. Paquet bien reçu mais pas les échantillons promis!
C
Note : 4 sur 5
Les conditions de livraisons ont été respectées
L
Note : 4 sur 5
Tout s’est très bien passé.
M
Note : 4 sur 5
les cartons sont un peu léger
J
Note : 4 sur 5
La commande a été livré dans les temps. Aucun problème sur la livraison. Il est difficile de trouver le bon de commande à imprimer ainsi que la facture
Réponse de Abonéobio
Bonjour Jocelyne,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la livraison de votre commande. Nous prenons note de votre remarque sur la difficulté à localiser le bon de commande et la facture, et nous allons travailler à améliorer l’accessibilité de ces documents sur notre site.
Notre service client nous informe que les étapes pour accéder à votre facture depuis votre espace client vous ont été envoyées par mail 😊.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Abonéobio.
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la livraison de votre commande. Nous prenons note de votre remarque sur la difficulté à localiser le bon de commande et la facture, et nous allons travailler à améliorer l’accessibilité de ces documents sur notre site.
Notre service client nous informe que les étapes pour accéder à votre facture depuis votre espace client vous ont été envoyées par mail 😊.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Abonéobio.
A
Note : 2 sur 5
Je suis passablement satisfait car, en tte COSLYS, ABONNEOBIO et l’expéditeur du colis, on ne s’y retrouve pas. On ne sait pas qui fai quoi, à tel point que j’ai même pensé un moment que j’avais affaire à une arnaque lorsqu’un message est arrivé pour me signaler que le colis ne rentrait pas dans la boîte aux lettres (alors que le bidon COSLYS que je commande habituellement rentre bien dans la boîte aux lettres). Je n’ai jamais répondu au message car « votre colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres donc … » est le message-type des arnaqueurs. Il serait bien de clarifier la procédure. On m peut me joindre au 0616110007 ou par mail pour plus d’informations. Bonne soirée à une prochaine fois et dans de meilleures conditions j’espère ! Très cordialement Alain GILBERT
Réponse de Abonéobio
Bonjour Alain,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication autour de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons à clarifier nos procédures pour éviter toute confusion à l’avenir.
Nous vous encourageons à nous contacter directement si vous avez des questions, car votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe va vous contacter également.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur Abonéobio dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Abonéobio
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication autour de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons à clarifier nos procédures pour éviter toute confusion à l’avenir.
Nous vous encourageons à nous contacter directement si vous avez des questions, car votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe va vous contacter également.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur Abonéobio dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Abonéobio
R
Note : 4 sur 5
ok commande et livraison
E
Note : 4 sur 5
Pour l'instant je teste ce nouveau shampoing et ce nouveau gel douche, je n'ai pas suffisamment de recul pour juger
V
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long
D
Note : 4 sur 5
Merci.... commande fidèle à mes attentes De très bon produits que je recommande
S
Note : 4 sur 5
Le flacon 1litre de produit liquide lave-vaisselle étamine du lys dans le premier colis était percé à la base, et avait coulé dans le carton... Non seulement j'ai passé du temps à tout nettoyer, mais je ne peux me servir du flacon et une partie du contenu a été perdue. Sinon delais conformes à ce qui était annoncé.
C
Note : 2 sur 5
Temps trop long entre l'envoie du colis et la réception
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que le délai entre l’envoi et la réception de votre colis ait été plus long que prévu. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant.
Notre équipe travaille constamment à améliorer nos délais de traitement et de livraison en collaboration avec nos partenaires logistiques. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer pour offrir un service plus rapide.
Nous restons à votre disposition pour toutes demandes.
Belle journée et à bientôt !
L'équipe Abonéobio
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que le délai entre l’envoi et la réception de votre colis ait été plus long que prévu. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant.
Notre équipe travaille constamment à améliorer nos délais de traitement et de livraison en collaboration avec nos partenaires logistiques. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer pour offrir un service plus rapide.
Nous restons à votre disposition pour toutes demandes.
Belle journée et à bientôt !
L'équipe Abonéobio
A
Note : 4 sur 5
Belle couleur et compo 🌷
C
Note : 4 sur 5
RAS
P
Note : 4 sur 5
Colis en bonne état Reçu dans les temps
A
Note : 4 sur 5
RAS
T
Note : 4 sur 5
Livraison fans les.delais.ras
B
Note : 4 sur 5
ras parfait
S
Note : 2 sur 5
Longue attente pour recevoir mon colis
Réponse de Abonéobio
Chère cliente,
Merci pour votre avis.
Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour le délai exceptionnel que vous avez constaté dans le traitement de votre commande. Comme expliqué en page d'accueil de notre site, ce retard était dû à une mise à jour de notre logiciel de commande, visant à améliorer nos services et à mieux répondre aux attentes de nos clients à l’avenir.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire, et vous remercions pour votre confiance.
Très belle journée !
L’équipe AboNéoBio
Merci pour votre avis.
Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour le délai exceptionnel que vous avez constaté dans le traitement de votre commande. Comme expliqué en page d'accueil de notre site, ce retard était dû à une mise à jour de notre logiciel de commande, visant à améliorer nos services et à mieux répondre aux attentes de nos clients à l’avenir.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire, et vous remercions pour votre confiance.
Très belle journée !
L’équipe AboNéoBio
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup d'attente causée à la rupture de stock du produit
T
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 2 sur 5
Le paquet a été abîmé, un flacon s’est vidé de son contenu dans le paquet, les produits conditionnés dans des emballages cartonnés ont été abîmés. Le paquet n’a pas pu être livré par la poste car détérioré, j’ai dû aller le chercher dans un endroit dédié. Un gros travail à faire sur le conditionnement et l’acheminement des paquets lourds et volumineux.
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Ce que vous décrivez n’est pas conforme à nos standards de qualité. Nous demandons à notre service client de vous contacter rapidement afin d’en savoir plus.
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
A bientôt,
L'équipe Abonéobio
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Ce que vous décrivez n’est pas conforme à nos standards de qualité. Nous demandons à notre service client de vous contacter rapidement afin d’en savoir plus.
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
A bientôt,
L'équipe Abonéobio
P
Note : 4 sur 5
Site sérieux, livraison conforme
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite mais délai de préparation de commande long
N
Note : 4 sur 5
La commande s'est bien passée et est arrivée en peu de temps
G
Note : 4 sur 5
COLIS BIEN RECEPTIONNE ET DELAI RESPECTE, COLIS BIEN EMBALLE.
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté. Je n'ai pas encore utilisé le produit
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.