Les produits sont toujours de qualité. Helas, les bidons de lessive et liquide vaisselle ont été livrés écrasés au niveau du bouchon, ce qui me fait perdre du produit quand je le verse dans les flacons prévus à cet effet. Le carton de livraison était abîmé lorsqu’il a été livré chez moi. Dommage !
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Avez-vous contacté notre service client afin de signaler ce problème ?
Nous allons de notre côté vous contacter dans la journée afin de vous apporter une solution rapidement.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci de nous avoir fait part de votre retour.
L'équipe Abonéobio
M
Marie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J’aime beaucoup les produits mais ma commande n’est toujours pas arrivée . Le premier colis et le 2e colis ( même contenu ) vous a été retourné car il est arrivé humide à la poste de Thouarcé qui ne l’a donc pas transmis au relais chrono post de ma commune . Donc 5 * pour les produits et 1 pour les conditions d’envoi qui ne sont pas professionnelles !
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation de nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Notre service client va prendre en charge votre dossier et résoudre la situation au plus vite afin de vous apporter une solution satisfaisante.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Abonéobio
C
Catherine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Collis livré plus tôt que prévu et produits bien emballés. Parfait.
Réponse de Abonéobio
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que tout soit arrivé plus tôt que prévu et en parfait état.
À très bientôt sur Abonéobio ! 💚
M
Martine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
L'emballage n'est pas adapté. J'ai dû faire une réclamation suite à un avis de la poste m'informant que le paquet avait été dégradé. Le deuxième envoi, suite à cet incident, est arrivé en mauvais état, rafistolé par la poste. Normal ! Le bidon "flotte" dans le carton !
Réponse de Abonéobio
Chère Martine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'était pas adapté et a entraîné des désagréments lors de la livraison. Nous avons transmis votre message à notre service client, qui vous contactera rapidement pour trouver une solution satisfaisante.
Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer nos futurs envois. .
Cordialement,
L’équipe Abonéobio
C
Cathy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Commande passée au mois d août, toujours pas livrée et pas de nouvelles à ce jour
Réponse de Abonéobio
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre colis avait subit un incident pendant le transport. Notre service client nous indique qu'un nouvel envoi de votre commande a été organisé.
Nous sommes navrés de cet aléa et espérons que vous êtes ravie de votre achat.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
D
Delphine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Je n'ai pas reçu tous les produits commandés et n'ai toujours pas eu de réponse à mon email de réclamation.
Réponse de Abonéobio
Chère cliente,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre mail soit resté sans réponse. Votre retour a été transmis à notre service client à l'instant afin que nous puissions rapidement vous apporter une solution.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
A
Anna M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
j'ai commandé des échantillons gratuits lors de mon achat; or ceux-ci ne sont jamais arrivés.
Réponse de Abonéobio
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Comme expliqué par notre service client, après vérification, aucun échantillon n’a été sélectionné dans votre commande. Pour en bénéficier, il est nécessaire de les ajouter manuellement à votre panier avant de valider votre achat. Lors du passage de commande, une suggestion d’échantillons vous est proposée, et vous pouvez en choisir jusqu’à trois 🙂.
Une de nos collaboratrices vous a proposé de vous ajouter des échantillons supplémentaires lors d'une future commande. N'hésitez pas à revenir vers elle lors de votre prochain achat, afin qu'elle puisse vous ajouter quelques échantillons.
Nous remercions pour votre confiance.
A bientôt,
L'équipe Abonéobio.
L
Laure F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Une de mes recharges shampoing était vide, et tout avait coulédans la boîte
Réponse de Abonéobio
Bonjour Laure,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Notre service client va vous contacter afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L’équipe Abonéobio
V
Valérie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Colis très mal conditionné, carton insuffisamment solide pour le poids des marchandises, arrivé endommagé: fuite d'un des bidons, boîte de tablettes pour lave vaisselle arrivé éventré, bref beaucoup de gâchis.
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que son conditionnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons votre retour très au sérieux et avons demandé à notre service client de vous contacter dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée.
Merci de nous avoir signalé ce problème.
Bien cordialement,
L'équipe Abonéobio
F
Francois G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Très content du produit. Je tiens cependant à faire part de la lenteur entre la commande et la livraison. Faut pas être pressé !
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous plaise. Nous prenons bien note de votre remarque sur la livraison et travaillons à améliorer ce point.
A bientôt,
L'équipe Abonéobio
V
Véronique T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
J'ai les cheveux courts et il a fallu que je fasse la couleur en 2 fois pour couvrir les cheveux blancs.
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre retour. Effectivement, pour une couvrance optimale, il est parfois nécessaire d'effectuer 2 applications :).
Nous restons disponibles pour toutes demandes.
A bientôt,
L'équipe Abonéobio
Y
Yasmine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Facile d'utilisation, commande rapide et suivi et retrait de la commande en direct.
A
Andrea S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Des délais très longues sans l'avertir.
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Nous sommes désolés que les délais aient pu vous sembler longs. Cependant, ceux-ci étaient bien indiqués à la fois sur la page d’accueil de notre site ainsi que lors du choix du mode de livraison à la finalisation de votre commande.
Nous faisons de notre mieux pour assurer une transparence totale et restons à votre disposition si besoin.
Merci pour votre compréhension.
Belle journée,
L'équipe Abonéobio
S
Stephanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Abonébio ne lis pas les informations laissés en commentaire lorsque l'on passe une commande.
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est très important pour nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement.
Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir mieux vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
C
Corinne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Délai de livraison beaucoup trop long
Réponse de Abonéobio
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour ce retard. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais et offrir un service de qualité.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio.
M
Marine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Bons produits je n’ai pas reçu les échantillons et le produit offert …
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Je constate que dans votre commande, aucun échantillon n'a été sélectionné. C'est à vous de les ajouter à votre panier avant de valider votre commande. Nous affichons une suggestion d'échantillons, et vous pouvez en sélectionner jusqu'à 3 🙂. Lors d'une prochaine commande, je vous invite à nous contacter par téléphone si vous ne parvenez pas à les ajouter à votre panier.
Pour le produit offert que vous n'avez pas non plus ajouté à votre panier grâce au code promo, nous en sommes navrés. Nous pourrons y remédier lors d'une future commande.
A bientôt.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
A
Armelle W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
J'apprécie les savons liquide mais le point de livraison est modifié au dernier moment et les cartons n'ont pas d'anse.
H
Hoda L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Je ne suis PAS SATISFAITE de votre service livraison. Les livraisons avec La Poste sont complètement naze alors que je suis à la maison, La Poste ne veut pas laisser le colis devant la porte part en me laissant un papier dans la boîte aux lettres pour aller chercher le colis chez eux 😡
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés encore pour cet aléa et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Il semble que la livraison n’ait pas suivi le processus habituel, et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous allons remonter votre expérience au transporteur afin que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
J
Jean-Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Bonjour, Le colis est arrivée une première fois très endommagé au point qu'un flacon avait été percé et le produit répandu dans le carton et en dehors. Vous avez été très réactif pour le renvoi du colis et je vous en remercie mais pas plus de précaution n'ont été prises lors de la préparation du colis. Le colis est arrivé à nouveau endommagé mais heureusement sans qu'un flacon ne soit endommagé. J'ai donc accepté le colis. Le poids des marchandises était trop important pour ce type d'emballage (un carton simple épaisseur avec quelques feuilles de rembourrage pour éviter les chocs entres les flacons mais ces feuilles n'étaient pas assez épaisses ni en nombre suffisant pour être efficaces. Il est nécessaire que vous revoyez vos emballages afin de mieux les adapter aux marchandises transportées.
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre avis détaillé. Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé dans un état endommagé à deux reprises, malgré notre réactivité dans le renvoi de celui-ci. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’emballage. Votre expérience met en évidence des points d’amélioration que nous allons prendre en compte. Nous allons revoir nos processus d’emballage afin de garantir une protection optimale des produits, notamment en adaptant le type de carton et la quantité de matériel de protection selon le poids et la fragilité des articles expédiés.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de problème à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
L
Laurence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Il manque les échantillons dans le colis
Réponse de Abonéobio
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis. Nous constatons que dans votre commande, aucun échantillon n'a été sélectionné. C'est à vous de les ajouter à votre panier avant de valider votre commande. Nous affichons une suggestion d'échantillons, et vous pouvez en sélectionner jusqu'à 3 🙂. Lors d'une prochaine commande, je vous invite à nous contacter par téléphone si vous ne parvenez pas à les ajouter à votre panier.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
N
Nancy A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Tout était très bien SAUF que le bidon fuyait un peu de son bouchon :/
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien passée :). Navrée de lire toutefois que le bidon présentait une fuite au niveau du bouchon. Avez-vous signalé cela à notre service client ? Nous espérons qu'il n'y a pas eu de perte conséquente de produit, si tel est le cas, nous vous invitons à nous contacter afin de remédier rapidement à cela.
A bientôt.
L'équipe Abonéobio
B
Bérénice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Pas satisfaite. Il est indiqué sur le site que l’on peut avoir des échantillons pour toute commande. Je n’ai rien eu du tout.
Réponse de Abonéobio
Bonjour madame, au moment de la finalisation de la commande c'est à vous d'ajouter les 3 échantillons souhaités qui vous sont proposé et offerts. Si ceux ci ne sont pas sélectionnés nous ne vous ajoutons pas les échantillons afin d'éviter les déchets inutiles. A bientôt!
C
Corinne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
un article n'était pas présent à la livraison, il a fallu que j'appelle pour apprendre que l'article était indisponible, et qu'ils allaient me rembourser (j'attends toujours le remboursement !!). Heureusement que j'ai appelé car cela s'appelle du vol !!
Réponse de Abonéobio
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous présentons encore nos excuses pour l'article manquant à la livraison de votre commande. Effectivement, nous étions en rupture de stock sur ce produit et nous ne pouvions pas vous le faire parvenir. Le remboursement a bien été effectué courant fin octobre par nos services.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous espérons vous revoir prochainement sur notre boutique Abonéobio.com.
L'équipe Abonéobio
J
Justine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Pas eu le cadeau prévu, ni les échantillons prévus
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande était incomplète. Avez-vous contacter notre service client pour le signaler ?
Nous constatons toutefois qu'aucun échantillon n'a été ajouter par vos soins à votre panier lors du passage de votre commande. Nous demandons à notre service client de vous contacter afin de vous faire parvenir le produit offert :).
A bientôt !
L'équipe Abonéobio
M
Micheline R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
PARFAIT
Réponse de Abonéobio
Bonjour Micheline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec Abonéobio. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
Cordialement,
L’équipe Abonéobio
E
Elodie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Produits OK mais délai de livraison non respecté. Colis reçu jeudi au lieu de lundi(soir 3 jours de retard)
V
Véronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
J'ai trouvé les délais d'envoi très longs
C
Chantal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Les produits sont assez bien ; mais ceux qui construisent chaque version du SITE INTERNET ne testent pas ces sites avec du grand-public qui ne les ont jamais utilisés (test à l'aveugle). Avec chaque version, c'est toujours très difficile de trouver ses produits et dès qu'on déplace un peu le pointeur tout l'affichage change brutalement : c'est énervant et je dirai même épuisant et décourageant. En fait, il est terriblement difficile de naviguer efficacement, de trouver ses produits, de voir le prix, de choisir une quantité, d'avoir une synthèse de ce qui a été sélectionné. Un enfer ! ETR c'est le seul site internet, le vôtre, qui soit aussi mal construit et aussi mal structuré et organisé. Les teintes sont agréables ; mais c'est tout. Créez un formulaire qui permette aux clients de faire des suggestions en ligne.
C
Chantal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Les produits sont assez bien ; mais ceux qui construisent chaque version du SITE INTERNET ne testent pas ces sites avec du grand-public qui ne les ont jamais utilisés (test à l'aveugle). Avec chaque version, c'est toujours très difficile de trouver ses produits et dès qu'on déplace un peu le pointeur tout l'affichage change brutalement : c'est énervant et je dirai même épuisant et décourageant. En fait, il est terriblement difficile de naviguer efficacement, de trouver ses produits, de voir le prix, de choisir une quantité, d'avoir une synthèse de ce qui a été sélectionné. Un enfer ! ETR c'est le seul site internet, le vôtre, qui soit aussi mal construit et aussi mal structuré et organisé. Les teintes sont agréables ; mais c'est tout. Créez un formulaire qui permette aux clients de faire des suggestions en ligne.
M
Marie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Mon colis est arrivé en mauvais état, le liquide vaisselle avait fuit. Les échantillons demandës n'ont pas été envoyés
D
Danielle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
trop compliqué d'avoir sa facture
N
Nicole Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Les produits son bons mais l'emballage désastreux. Dans le carton rien à été calé un produit a coulé, donc presque vide et l'emballage métallisé de la cire d'abeille complètement cabossé!
M
Maguy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
je n ai toujours pas ma commande
A
Anaïs J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Palette de produits complète.
Mais visuel du site moyen
C
Cathy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Application difficile pour ma part , quand vous appliquer raie par raie c'est assez compliqué la pâte sèche rapidement cela durcis dans le cheveux .
Cependant , Question couleur très belle .
Le temps de pose 1h30 , malheureusement tout les cheveux blanc non pas été pris en compte .
Un peu déçu, je reste entre 2 avis .
Livraison rapide .
N
Nicole L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Livraison rapide, mais le paquet n'était pas assez solide et il est arrivé défoncé, ainsi que les paquets intérieurs. A améliorer!
N
Nicole L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Livraison rapide, mais le paquet n'était pas assez solide et il est arrivé défoncé, ainsi que les paquets intérieurs. A améliorer!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
emballage trop légé ,résultat un bidon c'est en partie vdé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Votre réponse à mon précédent avis est malhonnête. Vous sélectionnez les avis pour ne retenir que les avis positifs. Votre argumentaire est un non sens. Le résultat au bout de 48 h était toujours catastrophique .Au lieu de "vérifier las avis", vous feriez mieux de vérifier vos produits !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
pas de problème de livraison. Par contre le résultat de la couleur est juste catastrophique. J'ai pris blond vénitien et je suis jaune . C'est horrible .Il ne me reste plus qu'à aller chez le coiffeur pour refaire une couleur. Il est évident que je ne reprendrai jamais vos produits et que j'en parlerai autour de moi.
Compte suspendu
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