Commande passée au mois d août, toujours pas livrée et pas de nouvelles à ce jour
Réponse de Abonéobio
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre colis avait subit un incident pendant le transport. Notre service client nous indique qu'un nouvel envoi de votre commande a été organisé.
Nous sommes navrés de cet aléa et espérons que vous êtes ravie de votre achat.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
D
Delphine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Je n'ai pas reçu tous les produits commandés et n'ai toujours pas eu de réponse à mon email de réclamation.
Réponse de Abonéobio
Chère cliente,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre mail soit resté sans réponse. Votre retour a été transmis à notre service client à l'instant afin que nous puissions rapidement vous apporter une solution.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
A
Anna M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
j'ai commandé des échantillons gratuits lors de mon achat; or ceux-ci ne sont jamais arrivés.
Réponse de Abonéobio
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Comme expliqué par notre service client, après vérification, aucun échantillon n’a été sélectionné dans votre commande. Pour en bénéficier, il est nécessaire de les ajouter manuellement à votre panier avant de valider votre achat. Lors du passage de commande, une suggestion d’échantillons vous est proposée, et vous pouvez en choisir jusqu’à trois 🙂.
Une de nos collaboratrices vous a proposé de vous ajouter des échantillons supplémentaires lors d'une future commande. N'hésitez pas à revenir vers elle lors de votre prochain achat, afin qu'elle puisse vous ajouter quelques échantillons.
Nous remercions pour votre confiance.
A bientôt,
L'équipe Abonéobio.
L
Laure F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Une de mes recharges shampoing était vide, et tout avait coulédans la boîte
Réponse de Abonéobio
Bonjour Laure,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Notre service client va vous contacter afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L’équipe Abonéobio
A
Andrea S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Des délais très longues sans l'avertir.
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Nous sommes désolés que les délais aient pu vous sembler longs. Cependant, ceux-ci étaient bien indiqués à la fois sur la page d’accueil de notre site ainsi que lors du choix du mode de livraison à la finalisation de votre commande.
Nous faisons de notre mieux pour assurer une transparence totale et restons à votre disposition si besoin.
Merci pour votre compréhension.
Belle journée,
L'équipe Abonéobio
S
Stephanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Abonébio ne lis pas les informations laissés en commentaire lorsque l'on passe une commande.
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est très important pour nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement.
Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir mieux vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
H
Hoda L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Je ne suis PAS SATISFAITE de votre service livraison. Les livraisons avec La Poste sont complètement naze alors que je suis à la maison, La Poste ne veut pas laisser le colis devant la porte part en me laissant un papier dans la boîte aux lettres pour aller chercher le colis chez eux 😡
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés encore pour cet aléa et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Il semble que la livraison n’ait pas suivi le processus habituel, et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous allons remonter votre expérience au transporteur afin que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
B
Bérénice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Pas satisfaite. Il est indiqué sur le site que l’on peut avoir des échantillons pour toute commande. Je n’ai rien eu du tout.
Réponse de Abonéobio
Bonjour madame, au moment de la finalisation de la commande c'est à vous d'ajouter les 3 échantillons souhaités qui vous sont proposé et offerts. Si ceux ci ne sont pas sélectionnés nous ne vous ajoutons pas les échantillons afin d'éviter les déchets inutiles. A bientôt!
C
Corinne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
un article n'était pas présent à la livraison, il a fallu que j'appelle pour apprendre que l'article était indisponible, et qu'ils allaient me rembourser (j'attends toujours le remboursement !!). Heureusement que j'ai appelé car cela s'appelle du vol !!
Réponse de Abonéobio
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous présentons encore nos excuses pour l'article manquant à la livraison de votre commande. Effectivement, nous étions en rupture de stock sur ce produit et nous ne pouvions pas vous le faire parvenir. Le remboursement a bien été effectué courant fin octobre par nos services.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous espérons vous revoir prochainement sur notre boutique Abonéobio.com.
L'équipe Abonéobio
M
Micheline R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
PARFAIT
Réponse de Abonéobio
Bonjour Micheline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec Abonéobio. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
Cordialement,
L’équipe Abonéobio
M
Marie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Mon colis est arrivé en mauvais état, le liquide vaisselle avait fuit. Les échantillons demandës n'ont pas été envoyés
M
Maguy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
je n ai toujours pas ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Votre réponse à mon précédent avis est malhonnête. Vous sélectionnez les avis pour ne retenir que les avis positifs. Votre argumentaire est un non sens. Le résultat au bout de 48 h était toujours catastrophique .Au lieu de "vérifier las avis", vous feriez mieux de vérifier vos produits !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
pas de problème de livraison. Par contre le résultat de la couleur est juste catastrophique. J'ai pris blond vénitien et je suis jaune . C'est horrible .Il ne me reste plus qu'à aller chez le coiffeur pour refaire une couleur. Il est évident que je ne reprendrai jamais vos produits et que j'en parlerai autour de moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
1 semaine pour recevoir le colis peut mieux faire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Les explications du cite ne correspondent pas avec celles du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
J'ai mis un commentaire en ligne concernant les colorations, un commentaire très négatif qui reflète exactement la qualité du produit puisqu'après coloration, ma sur est ressortie avec les racines de ses cheveux vertes. Je signale que ma sur a des cheveux grisonnants et que soit disant cette coloration couvre à 100% les cheveux blancs. C'est une catastrophe et j'estime que vous devez mettre nos commentaires en ligne, ce n'est pas très honnête de votre part...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
trop long
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