La boutique en ligne "A Point Fermé" se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et faciles à installer, ce qui a enchanté de nombreux clients. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec des commandes reçues dans les délais annoncés et sans problèmes, permettant ainsi une expérience d'achat fluide. Le service client est également salué pour son écoute, sa disponibilité et ses conseils pertinents, renforçant la satisfaction des acheteurs.
Cher client,
Après vérification, vous avez bien reçu la bonne référence.
Comme indiqué sur notre site le modèle a évolué et son style est différent de l'ancien.
Notre équipe se tient à votre disposition pour toute complément d'information.
A
Alexandre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
1 pignon aluminium abimé mais fonctionnel après l'avoir limé
Réponse de A Point Fermé
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous sommes surpris par ce retour car les pignons sont contrôlés avant envoi.
N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse contact@apointferme.fr pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
L’équipe se tient à votre disposition.
B
Benoit P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Pas réussi à monté le clispe pour mon volet roulant pas de notice meme pas sûr que ce soit le bon modèle
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Nous vous confirmons que le joint commandé est bien le bon. Cependant, sur la commande d’origine et compte tenu de la largeur du rideau (LB = 6120 mm), 2 cornières de renfort sont montées sur la lame finale.
Pour pouvoir monter le joint, il convient de :
1) Démonter les 2 cornières de renfort
2) Installer le joint comme décrit sur la notice jointe (livrée avec le joint)
3) Une fois le joint monté, remonter les 2 cornières de renfort
Notre équipe se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
reçu le jour prévu pas de soucis
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat sur notre site.
Bonne journée
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Bonjour Service ok mais 100€ pour 2 câbles , c’est exorbitant !!!
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat.
Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes navrés de vous savoir insatisfait. Au sujet de la tarification de cette pièce détachée, sachez qu’il s’agit de pièces d’origine provenant directement de notre fabricant de porte de garage. De plus, le tarif de nos pièces est fixé selon plusieurs critères tels que prix de revente conseillé, les coûts logistiques, le prix d’achat et coût de fabrication des pièces.
Restant à votre écoute pour toute question.
Bonne journée.
F
Franck H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Le produit que nous avons reçu qui devait être normalement neuf, semblait être d'occasion. Il était endommagé. Les clés comportaient des points de rouille. Il a fallu démonter la serrure et la révisée pour qu'elle puisse fonctionner normalement. Sinon, nous étions content d'avoir trouver une serrure de rechange. Nous aurions seulement souhaité que le prix corresponde au type de produit.
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes navrés de vous savoir peu satisfait de votre achat. Suite à la réception de votre réclamation, notre service client a cherché à vous joindre pour solutionner votre problème. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe à l'adresse contact@apointferme.fr afin que nous puissions trouver ensemble une solution qui vous convienne.
Bonne journée
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Pas de souci particulier
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Merci d'avoir partagé votre expérience d'achat sur notre site.
Bonne journée
R
Raphael P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
le pignon n'était pas percé. sinon PARFAIT.
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre achat.
En effet la nouvelle version du pignon intellidrive en aluminium n'est plus percée et n'a plus de clavette mais elle tient bien comme cela. Il n'est donc pas nécessaire de percer le nouveau pignon. Des tests ont été réalisés par le fabricant La Toulousaine.
Nous sommes à votre écoute pour toute question.
Bonne journée
M
Michael H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Article correspondant. Cependant frais de port élevé.
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.
En effet, la livraison par TNT/Fedex est plus onéreuse en raison du délai de livraison plus rapide en 24/48h.
L'équipe vous souhaite une bonne journée.
F
Florian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Très bon service, réponse rapide, livraison rapide
Réponse de A Point Fermé
Cher Client,
Nous tenions à vous remercier d'avoir choisi notre site pour l'achat de vos portes sectionnelles, nous avons lu avec attention votre commentaire et sommes heureux de vous savoir satisfait.
Très bonne journée
J
Jean Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
bon contact et transaction sans problème
Réponse de A Point Fermé
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre achat de rideau métallique.
L'équipe vous souhaite une agréable journée.
G
Gilles A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
très bon service sauf pour la livraison qui a été compliquée : retard et aucune information
Réponse de A Point Fermé
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés de constater que la livraison ne s'est pas déroulée de manière optimale.
Après avoir échangé avec vous par téléphone pour comprendre le problème, nous avons remonté les informations auprès de notre transporteur. Toute l'équipe vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée.
M
Michel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Produit conforme livraison un peut longue mais prévenus d'avance
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
L'équipe vous remercie pour ce retour d'informations suite à votre commande. En effet, en raison de tensions sur l'approvisionnement des matières premières, les délais de fabrication des portails notamment se sont fortement allongés. Nous sommes les premières navrés de la gêne occasionnée.
Bonne journée.
F
Frédéric K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Rapide et conforme
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis et apprécions de vous savoir pleinement satisfait.
L'équipe reste à votre écoute !
F
Fabrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Bonjour produit toujours en attente de livraison on me balade en me disant que sa vas être livré pas de numéro de suivi de colis je commence à me questionner sur le sérieux de se vendeur
Réponse de A Point Fermé
Bonjour Monsieur,
Nous avons lu votre commentaire avec attention et sommes navrés de vous savoir mécontent. Après recherches, il s'avère que le colis de votre motorisation aurait été refusé par le destinataire ce qui nécessairement a engendré un retard de livraison. Nous avons fait le nécessaire pour remettre en livraison votre colis dans les meilleurs délais.
Notre équipe se tient à votre écoute pour toute question.
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Service client très bien Colis conforme et reçu très rapidement. Je recommande ce site.
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
G
Guy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
bon
Réponse de A Point Fermé
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat sur notre site et vous souhaitons une bonne journée.
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
produit conforme à la commande
Réponse de A Point Fermé
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire.
L'équipe vous souhaite une agréable journée.
S
Sergio P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Rien à dire sur le délai et le colis, mais la photo du produit sur votre site devrait être la même que le produit vendu, en effet je m'attendais a recevoir un article "la toulousaine" et cela n'a pas été le cas...
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Toutefois, nous avons été très surpris de lire votre commentaire car nous revendons exclusivement les pièces détachées d'origine La Toulousaine. Après recherches, nous avons contrôlé notre stock et avons bien constaté un problème d'approvisionnement. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client par mail à contact@apointferme.fr afin de trouver une solution qui puisse vous satisfaire.
Restant à votre écoute.
Bonne journée
J
Jean-Yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Je n'ai jamais été déçu des prestations de A Point fermé toujours à l'écoute du client
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Nous vous remercions pour votre fidélité !
Toute l'équipe vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
D
Daniel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
super livraison rapide et conforme a ma commande.
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Merci pour votre partage d'expérience suite à votre achat sur notre site.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.
S
Sébastien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Entreprise sérieuse
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Nous apprécions que vous ayez partagé votre avis et nous sommes ravis de vous savoir satisfait.
Très belles fêtes de fin d'année.
V
Vanessa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Très content même s'il y a eu quelques semaines de retard
Réponse de A Point Fermé
Chère cliente,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à l'achat de votre porte de garage enroulable.
En effet, en raison du contexte actuel et du retard d'approvisionnement des matières, certaines commandes ont été expédiées avec un délai supplémentaire et nous sincèrement navrés pour ce désagrément.
Aussi, nous tenions à vous remercier pour la compréhension dont vous avez fait part à l'égard de notre société.
Profitez bien de ce nouvel équipement.
Bon après-midi
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Pas 5 étoiles car je n'ai pas encore installé la porte. Concernant la société, très bonne communication et soucis du détail. J'ai été contacté plusieurs fois afin que la livraison se passe au mieux. Ce fut le cas. Délai respecté et livraison bien passée.
Réponse de A Point Fermé
Cher Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site, nous sommes ravis de voir que notre service client correspond à vos attentes.
Nous vous souhaitons bon courage pour l'installation de votre porte.
Bonne journée.
C
Christian K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
delai de livraison rapide
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
L'équipe vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre achat.
Bonne journée.
F
FREDERIC S.
Note : 3 sur 5
Service rapide mais livraison via fedex tnt nulle
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes navrés d'apprendre que la livraison ne vous ait pas donné entière satifaction. En effet, lorsqu'il n'y pas de numéro de maison précis les livreurs peuvent avoir des difficultés à trouver surtout s'ils n'ont pas l'habitude de livrer dans ce quartier.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
Parfait
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande et pour l'avis laissé suite à la réception de votre produit.
Bon week-end.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
Top service et merci
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans la réparation de votre portail.
Bon week-end.
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
Très bien et de très bon conseil
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat auprès de notre site internet.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Charles M.
Note : 4 sur 5
Produit conforme à l'attente. Délais un peu longs tout de même.
Réponse de A Point Fermé
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre commande.
Effectivement, lorsque vous choisissez de régler par chèque nous attendons systématiquement 15 jours à réception avant de valider votre commande ce qui allonge nécessairement le délai de livraison. Peut être aviez vous manqué cette information sur nos courriels.. Très bonne journée.
B
Benoit P.
Note : 4 sur 5
Professionnel Bon interlocuteur
Réponse de A Point Fermé
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis de vous savoir satisfait suite à l'achat de votre rideau métallique.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Jean-Yves A.
Note : 4 sur 5
bonne entreprise trés bonne prestation professionnel
Réponse de A Point Fermé
Cher Client,
Nous vous remercions pour la confiance accordée à notre site pour votre projet de portes de garage. Profitez bien de ces nouveaux équipements !
Très bonne journée.
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
tres bien
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre site internet.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
P
Pascal V.
Note : 4 sur 5
Très bien. Commande reçue rapidement et surtout très bon produit. Livraison impeccable. Très satisfait.
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Nous avons lu avec attention votre commentaire et nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre achat de porte sectionnelle sur mesure. Nous avons opté pour un duo 100% français (fabricant et transporteur) pour proposer une livraison courte et efficace.
Profitez bien de votre nouvelle installation !
Bonne journée
G
Gilbert M.
Note : 4 sur 5
Bon service
Réponse de A Point Fermé
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre site internet.
Excellente journée à vous.
F
Frederic G.
Note : 4 sur 5
livraison du produit dans les temps , conseil téléphonique avisé sur les pannes .
Réponse de A Point Fermé
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre achat et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à réparer votre installation à distance.
Bonne journée à vous.
D
Dominique V.
Note : 4 sur 5
j ai bien reçu le joint ,mais pas encore mis en place ,,ressemble a celui qui est abimé mais ne peut confirmé ,attend les beaux jours pour effectuer l operation si probleme j espere pouvoir le renvoyer et l echanger ,donc a voir!!!
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis. En communiquant le numéro de série de votre porte de garage, vous avez l'assurance de retrouver la pièce détachée correcte. Vous souhaitant bon courage pour l'installation de votre joint.
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
rien à dire sauf le cout du transport pour un tout petit colis .
Réponse de A Point Fermé
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à la livraison de votre produit. Nous avons lu votre commentaire avec attention et réfléchissons actuellement à réduire le coût de transport de certaines de nos pièces détachées telles que les joints de porte de garage sectionnelle.
Bonne journée à vous.
D
Denis L.
Note : 4 sur 5
Il manque des détails pour l'installation et la connexion du produit.
Réponse de A Point Fermé
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site internet.
Notre équipe a bien noté votre remarque et se charge de compléter l'onglet documentation de la fiche article.
Très bon après-midi.
F
Florian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Livraison retardée mais produit conforme à mes attentes.
Réponse de A Point Fermé
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site internet et sommes navrés que votre commande ait été plus longue que prévue.
Bonne journée.
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