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basée sur 272 avis publiés
Derniers avis clients
Colis expédié rapidement par Estampille, reçu conforme au BAT, parfait !
Très bien.
Très bon travail réaliser par des pro je recommande vivement. Jmb
Le site n'est pas en adéquation avec le flyer reçu par la poste ( le numéro de police n'apparait pas sur le site et on ne peut pas visualiser l'écriture choisie)
Merci pour votre retour mais c'est tout à fait normal car c'est voulu de notre part. Si nous envoyons un flyer c'est pour nos clients "privilégiés". Nous fonctionnons comme ça depuis de nombreuses années. Tout le monde ne peut donc pas bénéficier de cette offre sauf si vous nous le faites savoir en amont. Pour obtenir cette offre, vous devez obligatoirement passer par courrier en nous renvoyant le flyer !
D'autant plus que, toutes les polices sont disponibles sur le produit. La police n°2 du catalogue est : AVANT GARDE CAPITAL. Vous verrez par vous même qu'elle est bien disponible :).
Aucune prévisualisation n'est possible sur le site et ça depuis sa création ! Donc rien n'a changé…
Bien cordialement,
L'Equipe d'Estampille Directe
Le résultat correspond au fichier envoyé. Bonne réactivité également.
Commande conforme et très bon service client ! Merci !
Travail rapide et impeccable. Livraison très longue pour un si petit colis ; quasiment une semaine !
Merci pour ces étoiles !
Nous sommes navrés pour les délais de livraison mais vous avez choisi Mondial Relay qui propose des prix très attractifs pour un délai de livraison d'environ 1 semaine. Donc c'est tout à fait normal que cela prenne un peu de temps... Il aurait fallu prendre un autre transporteur.
Mais nous apprécions beaucoup que votre note n'est pas été impacté.
Au plaisir.
Bien cordialement,
Estampille Directe
Ma commande est arrivée incomplète.
Votre commentaire n'est pas justifié ! Nous vous avons expliqué que Mondial Relay avait inversé les colis avec une autre cliente.
Avez-vous compris que Mondial Relay et Ecriture et tampon sont deux sociétés différentes ?
D'autant plus que nous avons répondu à tous vos mails, nous nous sommes excusé de la gêne occasionnée, bien que l'erreur ne provienne pas de nous. Nous avons fait repartir directement ce qu'il vous manquait.
Nous ne méritons pas du tout votre une étoile.
Cordialement,
L'Equipe d'Ecriture et tampon.
Merci un tampon a la hauteur de mes attentes et une communication avec la responsable vraiment efficace
Super!
*****
Excellents produits ! Les tampons commandés sont extra. De plus, le service entre la commande et l'expédition est d'excellente qualité. Un grand merci !!
Très contente
La recharge commandée ne correspondait pas à mon tampon et je ne savais pas qu’il y avait plusieurs tailles : ce n’était pas très bien expliqué sur le site. Je n’ai pas pensé qu’un échange était possible, mais ça l’a été. Donc tout est bien qui finit bien… Même si j’aurais préféré ne pas me faire houspiller par la personne au téléphone qui s’occupe des avis !! Très agressive parce que j’avais mis seulement 2 étoiles… Du coup, j’en mets 3 parce que ça s’est bien terminé mais j’avoue que je n’ai pas trop apprécié !
Vraiment déçue de votre avis mais pas étonnant de vote part. C'est clairement de votre faute si vous vous trompez au tout début du passage de commande. Tout est spécifié avec les détails sur le site internet. Il suffit de lire et au pire des cas si vous aviez un doute : il fallait appeler le service client.
Comprenez que l'erreur ne provenait pas de nous, c'est donc justifier que nous vous appelons pour comprendre et, par la même occasion de vous proposer une solution. Nous n'étions pas obligé. Nous tenons à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous vous avons proposer un échange. Nous tenons à vous spécifier que nous ne reprenons pas les encreurs avec des couleurs spécifiques comme la vôtre. Nous avons fait un geste pour vous aider, vous satisfaire et vous dépanner d'encreur que vous alliez jamais utilisé !
En aucun nous avons été méchant lors de l'appel, vous avez surtout pris cela comme une agression, alors que nous voulions juste vous trouve une solution... Comme le dit la plupart de nos clients, nous sommes professionnels même lorsque cela ne vous convient pas ou qu'il y a une erreur.
Cordialement,
Ecriture et tampon
Rapide et efficace. Je recommande
Parfait
Envoi rapide, les tampons sont très jolis !
Parfait !
Conseil personnalisé attentif, envoi rapide et tampon de grande qualité, je suis ravie !
Bonjour Très content du résultat et de l'accompagnement très professionnel pour la réalisation rapide de mon Ex-libris
Très bon produit. Envoi rapide.
Produit conforme.
Insécable service
Top
Très bien conforme à mes attentes
Rapide et à l'écoute des modifs
Bon produit, mais service commercial exécrable. A toutes réponse de l'entreprise, je tiens a dire que je peut leurs justifier mes dire et prêt a leurs faire suivre le fil des mails envoyer par Mme L..... Dommage Cordialement
je suis Mme Laurie, vous pouvez très bien me citer, car moi aussi j'ai nos échanges de mails ainsi que ma responsable. Je vous ai envoyé un BAT vous avez validé celui-ci donc le produit est conforme.
Concernant notre service commercial, ECRITURE ET TAMPON EST UNE ENTREPRISE A PART DE MONDIAL RELAY NOUS NE SOMMES PAS LES LIVREURS DE COLIS MAIS L'EXPEDITEUR. Vous parlez d'un service exécrable alors que nous avons répondu à tous vos mails dans la journée et que nous nous sommes rapprochés du service Mondial Relay afin de voir le statut de votre livraison et pouvoir vous aider sur la date de livraison.
Mondial Relay vous offre une livraison en 3 à 5 jours pour un prix bas. Pour une livraison plus rapide vous aviez le choix sur un autre mode de livraison au prix plus élevés. Mais Mondial Relay a bien respecté les délais. Excusez nous et excusez Mondial Relay de ne pas travailler le Dimanche et les jours fériés.
Je suis désolée mais nous avons été très courtois très réactif votre commentaire et note n'est pas justifié. De plus je pense que dans vos échanges de mails vous pourrez constater que c'est vous qui avez été exécrable. Avec vos menaces que vous avez mis à exécution avec un très bel avis pour nuire à l'image de notre entreprise.
Conforme
Super
Satisfaisant
Ravie d'avoir pu trouver de l'encre adaptée aux jeunes enfants pour mes activités de sensibilisation, et fabriqué en France qui plus est! La livraison s'est impeccablement déroulée malgré la traversée de frontière et les tests se sont révélés très concluants : l'encre reste le temps d'un lavage de mains puis disparaît très facilement, la durée parfaite! merci beaucoup!
Top !
Livraison ultra rapide comme annoncée et le tampon encreur est parfait
Très bien
Super produits, livraison top
L image du tampon n est pas conforme au produit reçu, je suis déçu
nous sommes désolées que votre commande ne vous convienne pas.
Nous sommes surpris du commentaire après vérification le fichier gravé est bien à l'identique du produit que vous avez choisi sur le site.
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part ce qui est également surprenant.
Pourriez-vous être plus précis car le produit est exactement le même que celui que vous avez commandé???
Merci
Cordialement
Ecriture & Tampon
Rapidité, efficacité, disponibilité, écoute.. très bonne expérience Merci
Ras
La qualité du visuel commercial n'a rien a voir avec le résultat final. d'autres fournisseurs font la même chose pour moins cher
le résultat vient de la qualité de l'image fourni.
Votre photo était de mauvaise qualité très pixélisé. Sur le produit il est bien indiqué fichier en noir et blanc sans nuance de gris.
Comme indiqué sur le site avec une bonne photo nous pouvons faire de très beau tampon.
De plus nous vous avons fourni plusieurs épreuves nous avons donc passé du temps du votre demande. Nous avons gravé l'épreuve que vous avez choisi ainsi le tampon reçu correspond parfaitement à votre validation.
Votre commentaire n'est pas du tout sympathique étant donné les échanges que nous avons eu.
Les autres fournisseurs, comme vous dites, ne propose pas de produit made in France ou tout simplement fabriqué en France.
Nos produits sont 100% français et fabriqué dans notre atelier en Isère.
Cordialement
Ecriture et Tampon
Parfait !