★★★★☆
basée sur 1706 avis publiés
Derniers avis clients
La montre fonctionne parfaitement
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre montre fonctionne parfaitement.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Délais très long, aucune réponse à mes mails, peu d'informations sur la réparation
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre insatisfaction concernant les délais, le manque de réponses et d’informations. Nous prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer notre communication et notre suivi.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très sérieux et très professionnel
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sérieux et notre professionnalisme aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très bien. Rapide. Communication facile.
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et la communication aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J'ai apprécié la communication quant à l'évolution de la prise en charge de la réparation. Merci pour tout
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la communication tout au long de la prise en charge vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
En soit la montre est réparée et fonctionne mais je l'ai déposée fin Novembre et récupérée fin Avril. Lors de la signature du devis j'aurais été voir un autre horloger si le délai avait été précisé.
Nous sommes désolés pour le délai de traitement et comprenons votre déception. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le manque de visibilité sur les délais au moment du devis afin d’améliorer notre information client.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Réparation du bracelet efficace. Merci !
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réparation du bracelet vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Excellent service!
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
5 mois d'attente... Il a fallu attendre 5 mois après avoir payé pour recevoir la montre réparée. Le minimum attendu était de prévenir de ce délais avant l'acceptation du devis et du paiement car la montre à finalement été "en otage" durant 5 mois.
Nous sommes désolés pour ce délai important et comprenons votre insatisfaction. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’information préalable sur les délais afin d’améliorer la transparence de nos échanges.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Après l’envoi le délais de réponse pour obtenir un devis est vraiment très long et le tarif proposé vraiment excessif…limite plus interessant de racheter une montre que de faire réviser la mienne…
Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant les délais et le devis proposé. Les tarifs peuvent varier selon l’état de la montre et les interventions nécessaires, ce qui peut parfois rendre une réparation plus coûteuse qu’attendu.
Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos délais et la clarté de nos propositions.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J'ai vraiment eu l'impression d'obtenir des réponses à mes questions par l'intermédiaire d'une IA. Faire réparer une montre est principalement une histoire d'affect, il faudrait le prendre en compte.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si nos échanges ont pu vous paraître impersonnels. Nous comprenons parfaitement l’aspect affectif lié à une montre et nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer la qualité et la chaleur de nos échanges.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Envoi et retour sans problème, nettoyage de la face interne parfait, ainsi que le remplacement de la pile. Malheureusement, le joint d'étanchéité n'a pas pu être remplacé, ce qui est dommage pour une montre de plongée.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention ainsi que le nettoyage et le remplacement de la pile vous aient donné satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le joint d’étanchéité afin d’améliorer nos prestations.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très bonne réactivité
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Trés bonne impression mais délai un peu long
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et prenons en compte votre remarque concernant le délai afin de continuer à nous améliorer.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J'ai refusé le devis car trop cher et donc payé les frais de retour comme prévu, la montre m'est revenue avec la couronne de remontoir soit cassée soit démontée je en sais pas trop
Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant votre montre. Nous comprenons votre incompréhension face à cette situation.
Nos services vont reprendre contact avec vous afin de faire le point et vous apporter une solution.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Impeccable. Rien à dire de négatif. Je recommande.
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J’ai récupéré ma montre mais elle ne fonctionnait pas donc elle est retournée en atelier
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre montre a été traitée en priorité par notre atelier et a depuis été réexpédiée. Nous espérons que vous pourrez en profiter pleinement.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Après une importante révision de ma montre, celle-ci est de nouveau tombée en panne peu de temps après. Elle a donc a été reprise sous garantie, réparée puis elle est de nouveau tombée en panne 7 à 8 mois plus tard pour les mêmes raisons (remontoir HS). AGH l’a de nouveau reprise sous garantie. Merci pour ce SAV sérieux.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, mais ravis d’avoir pu assurer le suivi de votre montre dans le cadre de la garantie.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Montre LIP Dauphine de 1971 réparée et révisée fonctionne parfaitement bien pour l'instant même si je trouve que le montant payé de 264 € est quelque peu élevé et que je trouve quelque peu regrettable de n'avoir pas eu d'informations sur le nature des travaux de réparation effectués sur la montre.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre fonctionne désormais correctement. Nous prenons en compte vos remarques concernant le tarif ainsi que le manque d’informations sur l’intervention afin d’améliorer la clarté de nos comptes rendus.
N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous apporter les réponses à vos questions.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Ma montre était garantie et ils ont voulu me faire payer les frais de réparation alors qu’elle n’avait que 2 semaines.
Nous sommes désolés pour ce ressenti. Le devis établi concernait le remplacement du bracelet, élément qui a été endommagé et qui n’est pas couvert par la garantie.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Délai extrêmement long pour la réparation d'une montre, plus de 4 mois entre le dépôt et la réception de la montre.
Nous sommes désolés pour ce délai et comprenons votre insatisfaction. Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos délais de traitement.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Réparation satisfaisante et rapide
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention vous ait apporté satisfaction et ait été réalisée rapidement.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Merci pour votre intervention très rapide
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Merci des réponses apportées et de la réactivité.
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos réponses et notre réactivité aient été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
La montre n’a pas pu être réparée mais elle a été remplacée. Service rapide.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous proposer une solution et que la prise en charge ait été rapide.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Délai rapide entre devis et réparation Montre comme neuve au final
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait été rapide et que votre montre vous donne entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très bonne expérience
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfait. Merci.
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très bon contact avec la commerçante. J’espère que la montre fonctionnera, cette fois 🙂
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil vous ait donné satisfaction et espérons également que votre montre fonctionnera parfaitement dans le temps.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J'ai déjà eu affaire à vous précédemment et j'ai toujours été satisfait. Merci
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction à chaque fois.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très bien
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Bonjour , Je suis malheureusement insatisfait de l'intervention réalisée . je vous adresse un mail détaillé avec mes explications . Bien à vous François LEVREUX
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Nous prenons connaissance de votre message et restons attentifs à votre mail afin de comprendre la situation et apporter une solution.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Bonne expérience, mon problème a été résolu. Montre réceptionnée réparée et sans problème. Les délais annoncés sont très longs mais respectés.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre le problème et que votre montre vous soit revenue en parfait état.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant les délais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfait
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Ma montre LIP restait bloquée. Elle a été réparée une première fois chez AGH atelier horloger. La pile a été changée (alors qu'elle avait déjà été changé moins d'un mois avant) ainsi que la bague d'étanchéité. Cette première réparation a duré 3 mois (durée supérieure à ce qui m'avait été annoncé). Au bout de 4 mois, le même problème recommence. Cette fois, on me dit qu'il faut changer tout le mécanisme. Le délai s'est encore une fois avéré très long et supérieur à ce qui m'avait été annoncé. J'espère cette fois que je n'aurai plus de problème. Je ne suis pas satisfait des délais, ni du fait que la première réparation a été inefficace. Je ne recommande pas ce réparateur.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés ainsi que pour les délais de prise en charge. Nous comprenons votre insatisfaction, notamment concernant la réapparition du défaut et la nécessité d’une intervention complémentaire.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Deux mois d'attente pour me dire que vous ne pouvez pas réparer la montre. Il s'agit d'un simple changement de verre. Certe vous ne voulez pas toucher au hybride ce que je peux comprendre mais attendre plus de 2 mois pour rien je trouve ça moyen.
Nous sommes désolés pour ce délai et pour l’issue de votre dossier. Pour ce type d’intervention, il arrive malheureusement que la pièce (ici le verre) ne soit plus disponible auprès de nos fournisseurs, ce qui empêche la réparation.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Logistique parfaite, malheureusement ma montre n' était pas réparable, elle m'a donc été retournée sans frais à ma charge.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge et la logistique aient été à la hauteur de vos attentes, malgré l’impossibilité de réparer votre montre.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Le petit fermoir en forme de triangle est à nouveau cassé ,il a bien fonctionné 2 jours . Puis je vous renvoyer la montre s'il vous plaît ? Bien cordialement
Nous sommes désolés pour ce nouveau désagrément. Vous pouvez bien entendu nous renvoyer gratuitement votre montre via AGH afin que nous puissions faire le nécessaire.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Réparation parfaite et reçu rapidement. Merci
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté pleine satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Délais extrêmement long, j'étais piégé à payer le retour de mon colis ma montré pas réparé (arguments pour faire sauter la garantie..). Les messages SAV à répétition et plusieurs rappels avec réponses tardives..
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre insatisfaction concernant les délais ainsi que la prise en charge de votre dossier. Nous prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer notre communication et nos délais de traitement.
Bien cordialement,
Service Client AGH