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basée sur 4334 avis publiés
Derniers avis clients
Après avoir lu certain avis , j'ai pris peur et pensé à une arnaque. mais après 3 semaines et quelques mails, ou Mme DE FAVERI ma toujours répondu et honnêtement, tant sur la préparation de commande que sur la réception. j'ai reçu un autre régulateur que celui commandé, mais il remplace peut être l'ancien, car on a pu le mettre en place et régler les frigos. Mais je ne prendrais pas le risque de recommander sur ce site .dommage car bien tenu ça serait super.
Un grand merci à vous pour votre honnêteté, votre patience et surtout pour le respect dont vous avez fait preuve tout au long de nos échanges, malgré les difficultés rencontrées sur votre commande.
Nous vous présentons nos excuses: entre le délai de livraison anormalement long et l'erreur de référence sur les thermostats, cette commande n'a pas été à la hauteur de nos standards. Vous avez tout à fait le droit d'être déçu.
Nous sommes cependant soulagés de lire que Mme Defaveri a su vous accompagner avec transparence, et que les régulateurs reçus ont finalement permis de dépanner vos réfrigérateurs. Pour information, il s'agissait effectivement d'une substitution technique (un modèle plus récent qui remplace l'ancien).
Sachez que vos remarques ont été entendues, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
Toujours au top avec les meilleurs prix sur le marché, je ne cherche plus. Continuez comme ça.
Merci à toute l'équipe pour la pièce exactement le modèle qui correspond à mon four, seul bémol livraison avec beaucoup de retard et emballage certainement endommagé pendant le transport.
Tout a été parfait la livraison le lendemain de la commande la pièce exactement identique tout est parfait continué comme sa et la pub va se faire toute seule encore merci
Rapport qualité prix correct malgré les frais d'envoi et de dédouanement par la suite, cependant le point négatif le délai est trop long
Après quelques jours d'attente suite à une rupture de stock , j'ai finalement bien reçu mon colis et j'en suis parfaitement satisfait .
Contrairement a tout ce que j'ai pu lire sur ce site, le service commercial m'a bien conseillé et j ai reçu la carte de mon lave linge en 2 jours, tout fonctionne nickel. Encore merci à vous
Retard de livraison important .
Nous regrettons sincèrement ce retard de livraison et comprenons tout à fait votre frustration d'avoir dû attendre votre pièce.
Pour être tout à fait transparent, ce ventilateur de friteuse est une pièce spécifique que nous ne stockons pas en interne, mais que nous commandons directement auprès du constructeur (ce qui était mentionné sur notre fiche article avec un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés).
Vous avez passé commande le 8 mai. Le mois de mai compte de nombreux jours fériés et ponts en France, ce qui ralentit considérablement l'activité des usines des fabricants et des transporteurs. Le constructeur a mis un mois complet à fabriquer et à nous acheminer la pièce, que nous avons reçue le 8 juin et réexpédiée immédiatement chez vous.
Nous sommes dépendants des délais de livraison des marques officielles, mais nous mettons tout en œuvre pour écourter l'attente dès que les pièces arrivent à notre dépôt.
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
Produit reçu non conforme a la référence commandée et donc remboursé
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour cet inconvénient.
Pour expliquer la situation, ce filtre de hotte a fait l'objet d'une modification technique de la part du constructeur lui-même, qui a remplacé l'ancienne référence par une nouvelle version. Le fabricant a géré cette évolution par "série" d'appareils : sur certaines machines, cette nouvelle version s'adapte parfaitement, tandis que sur d'autres (comme la vôtre), seule l'ancienne version convenait. Le constructeur n'ayant plus de stock sur l'ancienne génération de filtre, il n'existe hélas aucune pièce de remplacement compatible pour votre appareil.
C'est pour cette raison, que nous avons choisi de rembourser immédiatement votre commande dès le signalement de l'incompatibilité.
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
Très pro surtout quand les pièces ne sont pas dans leur catalogue. Il suffit de demander et ils trouvent, merci
Réponse rapide et conforme
Bonjour, Je voulais justement vous signaler que la lampe four pour une Bonjour, Je voulais justement vous signaler que la lampe de la La lampe de four Godin reçue il y a environ 15 jours a grillé au bout de 3 utilisations. Je n'ai pas compris,je suis surprise, car je ne rencontre aucun problème avec cet appareil Je suis decue
Nous lisons votre commentaire avec attention et nous comprenons tout à fait votre déception. Une ampoule de four Godin ne doit évidemment pas griller au bout de trois utilisations.
Nous découvrons votre situation à l'instant via votre avis, car nous n'avions reçu aucun e-mail ni appel de votre part à ce sujet. Sachez que notre service client est extrêmement réactif et se tiens à votre disposition. Une ampoule défectueuse au déballage ou après seulement quelques heures de marche fait l'objet d'un échange standard.
Nous vous invitons à contacter notre SAV dès aujourd'hui par e-mail ou par téléphone en vous munissant de votre numéro de commande.
À très bientôt,
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
Tout OK
Très bon accompagnement pour trouver les pièces exactes. Délai de réception Ok. Un grand merci.
Parfait et envoi rapide
Livraison rapide et les prix sont très intéressant.
Ne commandez pas sur ce site c' est de l'arnaque , on ne peut pas faire de retour ,ils refusent de rembourser si on a déballé le produit !!!!!
La vérité de ce dossier est bien différente : notre site internet n’est pas un centre de location, ni un banc d'essai gratuit pour tester vos diagnostics de panne.
Notre politique de retour sous 15 jours est parfaitement claire et légale : nous reprenons les produits déballés, à condition qu'ils soient neufs, non montés et non utilisés.
Dans votre cas, vous avez commandé une carte électronique, vous l'avez installée et branchée sur votre appareil dans l'espoir que cela résolve votre problème. En constatant que votre machine ne fonctionnait toujours pas, vous avez identifié que la panne venait en réalité de votre moteur. Vous avez alors tenté de nous renvoyer cette pièce usagée pour vous faire rembourser.
Une pièce électronique connectée à un appareil subit des tensions électriques et ne peut plus être considérée comme neuve, ni être revendue à un autre client. Il est trop facile de commander des composants au hasard pour tester des hypothèses de réparation, puis de vouloir faire supporter le coût financier de vos erreurs de diagnostic à notre entreprise. Le droit de rétractation exclut formellement le remboursement des produits installés et testés.
Nous rappelons qu'un diagnostic sérieux se fait en amont avec des outils de mesure (comme un ohmmètre) ou l'analyse des codes pannes, et non en utilisant des pièces neuves comme consommables de test.
Le refus de remboursement est donc totalement fondé, légal et juste.
Le Service Client – Pièces Tout Électroménager
Tres bonne prestation liveeeraison dans les temps
Très bon descriptif qui m'a facilité la tache pour trouver la piece détachée de ma centrale vapeur. Livraison très rapide et pièce qui correspondait exactement à ce que j'attendais
Pièce livrée dans le délai annoncé. Conforme à l'originale.
Livraison rapide et rien a dire.
Produits correspondants à mes attentes merci
Zeer vriendelijk onthaald. Bij het plaatsen van een bestelling, zeer vlug geleverd. Kostprijs/ kwaliteit ben ik zeer tevreden over, waarvoor dank!
Très bonne expérience : produits conformes, emballage soigné et livraison rapide. Merci !
Tout au top, rapidité sérieux
Contact avec le service clients nikel pièces conforme, tps de livraison correct
Livraison rapide et conforme.....impeccable
Conforme à l'ancienne. Livré rapidement. Client satisfait.
Très réactif , et les pièces sont conformes .
Service commercial au Top. Envoi rapide et bonne communication. SAV catastrophique et incompétent. si le produit commandé ne fonctionne pas, prévoyez un mois de délai minimum
Nous regrettons votre mécontentement, mais l'affirmation selon laquelle notre pièce est arrivée défectueuse est techniquement inexacte.
Lorsque vous avez installé notre thermostat neuf, le compresseur (moteur) de votre réfrigérateur s'est mis à tourner en permanence. En électroménager, ce symptôme précis n’indique pas une défaillance du thermostat neuf, mais témoigne généralement d'un manque de production de froid au sein de l'appareil (problème de gaz réfrigérant, baisse de pression du compresseur, ou givre). Le thermostat détecte que la température cible n'est pas atteinte et ordonne logiquement au moteur de tourner sans s'arrêter.
Notre technicien n'a pas cherché à rendre la procédure "infernale", mais a passé du temps à vous accompagner afin d'effectuer les tests requis pour identifier l'origine exacte de la panne. Le but était de vous éviter un échange inutile si le problème venait en réalité du circuit de froid de votre réfrigérateur.
Notre service client reste à votre entière disposition pour finaliser les vérifications techniques ou organiser le retour de votre pièce si vous souhaitez vous rétracter conformément à nos CGV.
Le Service Client – Pièces Tout Électroménager
Rapide pour la livraison
Bon service, mais frais de port élévés : plus de 3 fois le prix du colissimo outremer.
Bonne communication Prix compétitif Envoie rapide
Parfait
Les produits livrés étaient conformes à mes besoins, livraison rapide.
J'ai commandé une carte module électronique. je l'ai reçu avec les pates du boitiers cassées et non refermée. Le service m'a répondu que c'était normal et que sinon je pouvais mettre la nouvelle carte dans mon ancien boitier.... pas très pro
Comme indiqué dans nos échanges, à titre commercial nous vous avons remboursé une partie de votre commande.
Notre service client reste à votre écoute.
Cordialement
Pieces d'origines et bonne communication
Bonjour Pas la bonne pièce reçu et je dois payer les fdp pour le renvoyer après avoir contacter le service client par mail. Ça sera mon seul achat sur ce site. Cdlt
Après vérification vous avez bien reçu le filtre que vous avez commandé.
Cependant, comme indiqué dans nos échange ce filtre n'est pas conforme pour votre lave-linge.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Cordialement
Le service client
Un peu long, car la pièce commandée n’était pas disponible directement sur le site, mais à partir du moment où ça a été le cas, livraison rapide. Je recommande
Piece conforme mais reçu 10 jours après la commande !!!
Le délai d'expédition de 2 à 5 jours ouvrés a bien été respecté.
La livraison a pris du retard en raison des jours fériés.
Cordialement
Le service client.