Français 
C
Note : 5 sur 5
tb
Avis clients de Pièces Tout Electroménager
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 4 359 avis publiés
Résumé des avis
Pièces et matériel livrés conformes et en parfait état, avec des envois rapides et une bonne qualité des pièces, ce qui permet des réparations efficaces et sans surprise. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, offrant des conseils utiles et une assistance tout au long du processus, puis la commande arrive dans les délais annoncés. La sélection des pièces est facilitée et les emballages sont adaptés, avec des retours positifs sur la facilité de commander et la fiabilité des livraisons. Le rapport qualité-prix est apprécié et l’équipe est décrite comme disponible et sérieuse, prête à aider et à trouver les pièces exactes lorsque nécessaire.
Tous les avis
J
Note : 5 sur 5
Matériel conforme, envoi rapide. Merci
C
Note : 2 sur 5
Matériel, rien à redire parfait état et bonne qualité mais par contre les frais de port....prix des 2 pièces 17.68 euros, prix-livraison 16,50 et dans une petite enveloppe postale dans la boîte aux lettres....je trouve que c'est exagéré....je ne pense pas recommander encore chez vous...!
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous sommes ravis que le matériel vous apporte entière satisfaction.
Concernant les frais de livraison, nos tarifs incluent l'emballage, la préparation minutieuse et l'expédition sécurisée avec suivi. Ils sont présentés en toute transparence au panier avant tout achat. Vous restez toujours libre de valider ou non votre commande selon vos propres critères.
Nous regrettons que cela entache votre note globale alors que le produit commandé et le service sont irréprochables.
Cordialement,
le service client
Nous sommes ravis que le matériel vous apporte entière satisfaction.
Concernant les frais de livraison, nos tarifs incluent l'emballage, la préparation minutieuse et l'expédition sécurisée avec suivi. Ils sont présentés en toute transparence au panier avant tout achat. Vous restez toujours libre de valider ou non votre commande selon vos propres critères.
Nous regrettons que cela entache votre note globale alors que le produit commandé et le service sont irréprochables.
Cordialement,
le service client
F
Note : 4 sur 5
Bonjour, commandes bien reçues conformes à mes attentes. Bonne journée Francis MAY
P
Note : 5 sur 5
3 jours entre la commande et la livraison de la pièce. Au top.
P
Note : 5 sur 5
très bon rapport qualité /prix
F
Note : 5 sur 5
Très bien , et très professionnel merci pour les conseils et le control de la commande
B
Note : 4 sur 5
conforme et dans les temps
J
Note : 3 sur 5
Sélection de la pièce facilitée, conformité et emballage adapté. Très bonne réactivité et engagement du personnel. Temps de livraison de 13 jours pour un prix de transport trop trop élevé. A revoir avec Colissimo
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Un grand merci pour vos mots sur la qualité de nos services, la conformité de la pièce et la réactivité de notre équipe !
Concernant le transport, nous tenons à préciser que nous déposons vos colis très rapidement auprès des services postaux. Les délais de livraison finaux ainsi que les grilles tarifaires Colissimo sont fixés directement par La Poste et s'imposent à tous les commerçants.
Ces tarifs et conditions d'expédition vous sont présentés en toute transparence avant la validation de votre commande, vous laissant le choix de finaliser ou non votre achat.
Nous regrettons que la prestation du transporteur vienne impacter la note attribuée à notre travail, que vous soulignez comme étant irréprochable.
Cordialement,
Le service client
Un grand merci pour vos mots sur la qualité de nos services, la conformité de la pièce et la réactivité de notre équipe !
Concernant le transport, nous tenons à préciser que nous déposons vos colis très rapidement auprès des services postaux. Les délais de livraison finaux ainsi que les grilles tarifaires Colissimo sont fixés directement par La Poste et s'imposent à tous les commerçants.
Ces tarifs et conditions d'expédition vous sont présentés en toute transparence avant la validation de votre commande, vous laissant le choix de finaliser ou non votre achat.
Nous regrettons que la prestation du transporteur vienne impacter la note attribuée à notre travail, que vous soulignez comme étant irréprochable.
Cordialement,
Le service client
M
Note : 1 sur 5
La pièce que j'ai reçu n'était pas complète donc remboursement car les accessoires n'étaient pas disponible
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous tenons à apporter une précision importante concernant votre commande.
La référence que vous avez sélectionnée (FRC242581C) est une poignée seule, livrée conforme à son descriptif technique, sans clés.
Face à votre erreur de sélection, notre équipe vous a pourtant proposé la pièce avec serrure et clés adaptées à votre matériel. Malgré le fait qu'il s'agisse d'une commande de matériel professionnel spécifique, nous avons fait le choix commercial de vous accorder une reprise et un remboursement intégral du produit.
Nous regrettons sincèrement ce commentaire négatif alors que notre service client a fait preuve d'une flexibilité maximale pour résoudre un problème issu d'une erreur de votre part lors de la commande.
Cordialement,
Le service client
Nous tenons à apporter une précision importante concernant votre commande.
La référence que vous avez sélectionnée (FRC242581C) est une poignée seule, livrée conforme à son descriptif technique, sans clés.
Face à votre erreur de sélection, notre équipe vous a pourtant proposé la pièce avec serrure et clés adaptées à votre matériel. Malgré le fait qu'il s'agisse d'une commande de matériel professionnel spécifique, nous avons fait le choix commercial de vous accorder une reprise et un remboursement intégral du produit.
Nous regrettons sincèrement ce commentaire négatif alors que notre service client a fait preuve d'une flexibilité maximale pour résoudre un problème issu d'une erreur de votre part lors de la commande.
Cordialement,
Le service client
G
Note : 5 sur 5
Clé correspondant exactement à mon attente. Solide, bien usinée.
R
Note : 5 sur 5
Facile à commander et livré rapidement.
S
Note : 5 sur 5
Très disponible et sérieux Repond aux mails Merci
S
Note : 5 sur 5
J'ai été surpris et vraiment satisfait pour un premier achat et qui ne sera pas le dernier, je recommande ce site, merci à vous 🤙.
M
Note : 5 sur 5
pièce conforme, livrée rapidement, prix correct....que dmander de plus!
S
Note : 5 sur 5
Piece conforme carton sérieusement abimé lors du transport mais Ras ,fonctionne parfaitement . Un Joint a été récupéré sur l 'ancienne puéce car il etait différent de mon modéle
P
Note : 4 sur 5
Tres bien
C
Note : 5 sur 5
Merci
B
Note : 5 sur 5
Reçu bien emballé avec un peu de retard dû au quatorze juillet mais c'est bien compréhensible
L
Note : 5 sur 5
Aucun souci avec la commande, tout c'est très bien passé .
G
Note : 5 sur 5
Pièce ok, délai parfait. RAS
M
Note : 5 sur 5
service client rapide et efficace produit conforme j'ai pu réparer mon sèche linge
S
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 1 sur 5
Produit de qualité très médiocre et mal fini : énormément de bavures tranchantes et défaut de moulage. De plus l'axe de la vis de maintient de la poulie n'est pas du même diamètre que l'original
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre déception. Cependant, nous tenons à vous apporter plusieurs précisions importantes concernant cette pièce :
Ce croisillon est une pièce d'origine constructeur. Les aspects de moulage ou les bavures que vous mentionnez correspondent aux standards actuels de fabrication de la marque pour ce modèle, sans aucun impact sur sa solidité.
Comme indiqué explicitement sur notre fiche article, le constructeur a modifié la conception de ce nouveau croisillon. La vis d'origine de votre ancien appareil n'est donc plus compatible. C'est pourquoi nous spécifions clairement sur cette même page qu'il est nécessaire de commander la nouvelle vis adaptée, que nous proposons en suggestion.
Nous déplorons que vous n'ayez pas pris le temps de lire ces instructions cruciales avant de valider votre achat, et que vous n'ayez pas contacté notre service client avant de poster cet avis. Notre équipe aurait été ravie de vous guider.
Si vous souhaitez commander la vis conforme pour finaliser votre réparation, notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre déception. Cependant, nous tenons à vous apporter plusieurs précisions importantes concernant cette pièce :
Ce croisillon est une pièce d'origine constructeur. Les aspects de moulage ou les bavures que vous mentionnez correspondent aux standards actuels de fabrication de la marque pour ce modèle, sans aucun impact sur sa solidité.
Comme indiqué explicitement sur notre fiche article, le constructeur a modifié la conception de ce nouveau croisillon. La vis d'origine de votre ancien appareil n'est donc plus compatible. C'est pourquoi nous spécifions clairement sur cette même page qu'il est nécessaire de commander la nouvelle vis adaptée, que nous proposons en suggestion.
Nous déplorons que vous n'ayez pas pris le temps de lire ces instructions cruciales avant de valider votre achat, et que vous n'ayez pas contacté notre service client avant de poster cet avis. Notre équipe aurait été ravie de vous guider.
Si vous souhaitez commander la vis conforme pour finaliser votre réparation, notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
H
Note : 5 sur 5
excellent
T
Note : 3 sur 5
après avoir lu certain avis , j'ai pris peur et pensé à une arnaque. mais après 3 semaines et quelques mails, ou Mme DE FAVERI ma toujours répondu et honnêtement, tant sur la préparation de commande que sur la réception. j'ai reçu un autre régulateur que celui commandé, mais il remplace peut être l'ancien, car on a pu le mettre en place et régler les frigos. Mais je ne prendrais pas le risque de recommander sur ce site .dommage car bien tenu ça serait super.
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Un grand merci à vous pour votre honnêteté, votre patience et surtout pour le respect dont vous avez fait preuve tout au long de nos échanges, malgré les difficultés rencontrées sur votre commande.
Nous vous présentons nos excuses: entre le délai de livraison anormalement long et l'erreur de référence sur les thermostats, cette commande n'a pas été à la hauteur de nos standards. Vous avez tout à fait le droit d'être déçu.
Nous sommes cependant soulagés de lire que Mme Defaveri a su vous accompagner avec transparence, et que les régulateurs reçus ont finalement permis de dépanner vos réfrigérateurs. Pour information, il s'agissait effectivement d'une substitution technique (un modèle plus récent qui remplace l'ancien).
Sachez que vos remarques ont été entendues, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
Un grand merci à vous pour votre honnêteté, votre patience et surtout pour le respect dont vous avez fait preuve tout au long de nos échanges, malgré les difficultés rencontrées sur votre commande.
Nous vous présentons nos excuses: entre le délai de livraison anormalement long et l'erreur de référence sur les thermostats, cette commande n'a pas été à la hauteur de nos standards. Vous avez tout à fait le droit d'être déçu.
Nous sommes cependant soulagés de lire que Mme Defaveri a su vous accompagner avec transparence, et que les régulateurs reçus ont finalement permis de dépanner vos réfrigérateurs. Pour information, il s'agissait effectivement d'une substitution technique (un modèle plus récent qui remplace l'ancien).
Sachez que vos remarques ont été entendues, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
D
Note : 5 sur 5
Toujours au top avec les meilleurs prix sur le marché, je ne cherche plus. Continuez comme ça.
S
Note : 5 sur 5
Merci à toute l'équipe pour la pièce exactement le modèle qui correspond à mon four, seul bémol livraison avec beaucoup de retard et emballage certainement endommagé pendant le transport.
S
Note : 5 sur 5
tout a été parfait la livraison le lendemain de la commande la pièce exactement identique tout est parfait continué comme sa et la pub va se faire toute seule encore merci
J
Note : 2 sur 5
Rapport qualité prix correct malgré les frais d'envoi et de dédouanement par la suite, cependant le point négatif le délai est trop long
E
Note : 5 sur 5
Après quelques jours d'attente suite à une rupture de stock , j'ai finalement bien reçu mon colis et j'en suis parfaitement satisfait .
M
Note : 5 sur 5
Contrairement a tout ce que j'ai pu lire sur ce site, le service commercial m'a bien conseillé et j ai reçu la carte de mon lave linge en 2 jours, tout fonctionne nickel. Encore merci à vous
A
Note : 3 sur 5
Retard de livraison important .
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement ce retard de livraison et comprenons tout à fait votre frustration d'avoir dû attendre votre pièce.
Pour être tout à fait transparent, ce ventilateur de friteuse est une pièce spécifique que nous ne stockons pas en interne, mais que nous commandons directement auprès du constructeur (ce qui était mentionné sur notre fiche article avec un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés).
Vous avez passé commande le 8 mai. Le mois de mai compte de nombreux jours fériés et ponts en France, ce qui ralentit considérablement l'activité des usines des fabricants et des transporteurs. Le constructeur a mis un mois complet à fabriquer et à nous acheminer la pièce, que nous avons reçue le 8 juin et réexpédiée immédiatement chez vous.
Nous sommes dépendants des délais de livraison des marques officielles, mais nous mettons tout en œuvre pour écourter l'attente dès que les pièces arrivent à notre dépôt.
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
Nous regrettons sincèrement ce retard de livraison et comprenons tout à fait votre frustration d'avoir dû attendre votre pièce.
Pour être tout à fait transparent, ce ventilateur de friteuse est une pièce spécifique que nous ne stockons pas en interne, mais que nous commandons directement auprès du constructeur (ce qui était mentionné sur notre fiche article avec un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés).
Vous avez passé commande le 8 mai. Le mois de mai compte de nombreux jours fériés et ponts en France, ce qui ralentit considérablement l'activité des usines des fabricants et des transporteurs. Le constructeur a mis un mois complet à fabriquer et à nous acheminer la pièce, que nous avons reçue le 8 juin et réexpédiée immédiatement chez vous.
Nous sommes dépendants des délais de livraison des marques officielles, mais nous mettons tout en œuvre pour écourter l'attente dès que les pièces arrivent à notre dépôt.
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
M
Note : 1 sur 5
Produit reçu non conforme a la référence commandée et donc remboursé
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour cet inconvénient.
Pour expliquer la situation, ce filtre de hotte a fait l'objet d'une modification technique de la part du constructeur lui-même, qui a remplacé l'ancienne référence par une nouvelle version. Le fabricant a géré cette évolution par "série" d'appareils : sur certaines machines, cette nouvelle version s'adapte parfaitement, tandis que sur d'autres (comme la vôtre), seule l'ancienne version convenait. Le constructeur n'ayant plus de stock sur l'ancienne génération de filtre, il n'existe hélas aucune pièce de remplacement compatible pour votre appareil.
C'est pour cette raison, que nous avons choisi de rembourser immédiatement votre commande dès le signalement de l'incompatibilité.
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour cet inconvénient.
Pour expliquer la situation, ce filtre de hotte a fait l'objet d'une modification technique de la part du constructeur lui-même, qui a remplacé l'ancienne référence par une nouvelle version. Le fabricant a géré cette évolution par "série" d'appareils : sur certaines machines, cette nouvelle version s'adapte parfaitement, tandis que sur d'autres (comme la vôtre), seule l'ancienne version convenait. Le constructeur n'ayant plus de stock sur l'ancienne génération de filtre, il n'existe hélas aucune pièce de remplacement compatible pour votre appareil.
C'est pour cette raison, que nous avons choisi de rembourser immédiatement votre commande dès le signalement de l'incompatibilité.
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
J
Note : 5 sur 5
Très pro surtout quand les pièces ne sont pas dans leur catalogue. Il suffit de demander et ils trouvent, merci
B
Note : 5 sur 5
réponse rapide et conforme
R
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je voulais justement vous signaler que la lampe four pour une Bonjour, Je voulais justement vous signaler que la lampe de la La lampe de four Godin reçue il y a environ 15 jours a grillé au bout de 3 utilisations. Je n'ai pas compris,je suis surprise, car je ne rencontre aucun problème avec cet appareil Je suis decue
Réponse de Pièces Tout Electroménager
Bonjour,
Nous lisons votre commentaire avec attention et nous comprenons tout à fait votre déception. Une ampoule de four Godin ne doit évidemment pas griller au bout de trois utilisations.
Nous découvrons votre situation à l'instant via votre avis, car nous n'avions reçu aucun e-mail ni appel de votre part à ce sujet. Sachez que notre service client est extrêmement réactif et se tiens à votre disposition. Une ampoule défectueuse au déballage ou après seulement quelques heures de marche fait l'objet d'un échange standard.
Nous vous invitons à contacter notre SAV dès aujourd'hui par e-mail ou par téléphone en vous munissant de votre numéro de commande.
À très bientôt,
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
Nous lisons votre commentaire avec attention et nous comprenons tout à fait votre déception. Une ampoule de four Godin ne doit évidemment pas griller au bout de trois utilisations.
Nous découvrons votre situation à l'instant via votre avis, car nous n'avions reçu aucun e-mail ni appel de votre part à ce sujet. Sachez que notre service client est extrêmement réactif et se tiens à votre disposition. Une ampoule défectueuse au déballage ou après seulement quelques heures de marche fait l'objet d'un échange standard.
Nous vous invitons à contacter notre SAV dès aujourd'hui par e-mail ou par téléphone en vous munissant de votre numéro de commande.
À très bientôt,
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
J
Note : 5 sur 5
Tout OK
J
Note : 5 sur 5
très bon accompagnement pour trouver les pièces exactes. Délai de réception Ok. Un grand merci.
E
Note : 5 sur 5
Parfait et envoi rapide