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basée sur 64 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
PARFAIT !! CORRESPOND A MON ACHAT SUR SITE TRES BIEN EMBALLE
Jean S.
Le
suite à un achat du 24/02/2026
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note parfaite ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a répondu à vos attentes et que l'emballage a été à la hauteur. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur EUROMAT CHR !
Cordialement,
L'équipe EUROMAT CHR
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note parfaite ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a répondu à vos attentes et que l'emballage a été à la hauteur. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur EUROMAT CHR !
Cordialement,
L'équipe EUROMAT CHR
1
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★☆☆☆☆
Très mauvaise expérience. Friteuse commandée pour mon food truck, reçu endommagée. Malgré les preuves envoyées, aucune solution concrète n'a été proposée. Je déconseille fortement.
Yaprak C.
Le
suite à un achat du 02/02/2026
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Madame, Monsieur,
Nous prenons acte de votre commentaire et souhaitons apporter des éléments factuels et utiles à l’ensemble de nos lecteurs.
La friteuse MBM GF66 commandée a été livrée dans les délais, et l’ensemble de nos expéditions est assuré à 100 %.
En contrepartie, comme dans toute relation B2B, il est indispensable que la procédure de réception soit rigoureusement respectée par l’acheteur.
Ces consignes de livraison sont clairement indiquées sur notre site, en rouge sur fond blanc, avec une double validation obligatoire par l’acheteur. Elles permettent une prise en charge immédiate par l’assurance transport en cas de dommage constaté au moment de la livraison, sans qu’aucune autre preuve ne soit exigée par la suite.
La marchandise ayant été réceptionnée sans réserve et signée conforme, aucune réclamation transport ne peut être légalement retenue a posteriori donc nous ne pouvons enclenchées les assurances transport. Cette loi n'es pas une invention EUROMAT CHR, il s'agis d'un processus standard exiger par le transport National.
Malgré cela, et bien que la situation ne relève ni de notre responsabilité ni de la garantie, notre service SAV s’est mobilisé de manière exceptionnelle, en proposant un geste commercial à prix coûtant concernant la cheminée d’évacuation des gaz de la friteuse GF66.
Cette solution a été refusée par vos soins, la responsabilité de la situation nous ayant été imputée à tort.
Nous profitons de ce message pour inviter l’ensemble de nos clients et lecteurs à vérifier attentivement leurs marchandises lors de la livraison et à signaler immédiatement toute anomalie, condition indispensable à toute prise en charge.
Dans le contexte actuel, où les procédures de contrôle et de validation transport sont renforcées, ces règles doivent être strictement respectées par l’acheteur.
À titre informatif, lors de votre commande, l’appareil a été spécifié pour une utilisation en gaz naturel. Or, votre activité est exercée en food truck, impliquant généralement une alimentation butane / propane.
Les injecteurs montés d’origine ne sont pas compatibles avec ce type de gaz.
Enfin, malgré les tensions liées à cette situation et les difficultés de règlement rencontrées, votre tentative de blocage des fonds qui n'a pas aboutie, nous avons fait preuve de souplesse et de bonne volonté.
Soyez assurée que tout de même, malgré votre mauvaise foi, notre service SAV reste à votre disposition pour toute aide ou accompagnement technique, dans le respect des conditions applicables.
Cordialement,
EUROMAT CHR – Service Client
Nous prenons acte de votre commentaire et souhaitons apporter des éléments factuels et utiles à l’ensemble de nos lecteurs.
La friteuse MBM GF66 commandée a été livrée dans les délais, et l’ensemble de nos expéditions est assuré à 100 %.
En contrepartie, comme dans toute relation B2B, il est indispensable que la procédure de réception soit rigoureusement respectée par l’acheteur.
Ces consignes de livraison sont clairement indiquées sur notre site, en rouge sur fond blanc, avec une double validation obligatoire par l’acheteur. Elles permettent une prise en charge immédiate par l’assurance transport en cas de dommage constaté au moment de la livraison, sans qu’aucune autre preuve ne soit exigée par la suite.
La marchandise ayant été réceptionnée sans réserve et signée conforme, aucune réclamation transport ne peut être légalement retenue a posteriori donc nous ne pouvons enclenchées les assurances transport. Cette loi n'es pas une invention EUROMAT CHR, il s'agis d'un processus standard exiger par le transport National.
Malgré cela, et bien que la situation ne relève ni de notre responsabilité ni de la garantie, notre service SAV s’est mobilisé de manière exceptionnelle, en proposant un geste commercial à prix coûtant concernant la cheminée d’évacuation des gaz de la friteuse GF66.
Cette solution a été refusée par vos soins, la responsabilité de la situation nous ayant été imputée à tort.
Nous profitons de ce message pour inviter l’ensemble de nos clients et lecteurs à vérifier attentivement leurs marchandises lors de la livraison et à signaler immédiatement toute anomalie, condition indispensable à toute prise en charge.
Dans le contexte actuel, où les procédures de contrôle et de validation transport sont renforcées, ces règles doivent être strictement respectées par l’acheteur.
À titre informatif, lors de votre commande, l’appareil a été spécifié pour une utilisation en gaz naturel. Or, votre activité est exercée en food truck, impliquant généralement une alimentation butane / propane.
Les injecteurs montés d’origine ne sont pas compatibles avec ce type de gaz.
Enfin, malgré les tensions liées à cette situation et les difficultés de règlement rencontrées, votre tentative de blocage des fonds qui n'a pas aboutie, nous avons fait preuve de souplesse et de bonne volonté.
Soyez assurée que tout de même, malgré votre mauvaise foi, notre service SAV reste à votre disposition pour toute aide ou accompagnement technique, dans le respect des conditions applicables.
Cordialement,
EUROMAT CHR – Service Client
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★★★★★
1ere commande chez eux avec Alex comme super commercial À partir d’aujourd’hui ça sera mon fournisseur officiel pour tout mes restos Je recommande
Sebastien L.
Le
suite à un achat du 28/01/2026
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que votre première commande avec nous a été une réussite. Alex et toute notre équipe s'efforcent de fournir le meilleur service possible, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes impatients de continuer à vous accompagner dans vos projets et de devenir votre fournisseur officiel. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe d'EUROMAT CHR
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que votre première commande avec nous a été une réussite. Alex et toute notre équipe s'efforcent de fournir le meilleur service possible, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes impatients de continuer à vous accompagner dans vos projets et de devenir votre fournisseur officiel. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe d'EUROMAT CHR
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★☆☆☆☆
Pas encore reçu
Kais R.
Le
suite à un achat du 31/01/2026
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour Monsieur,
Votre commande a été passée le 03/02/2026. Comme indiqué clairement lors de la validation, les délais de livraison annoncés sont de 3 à 5 jours ouvrés.
Après vérification, votre commande est actuellement en cours de livraison, correspondant au 5ᵉ jour ouvré, avec un suivi actif sur le portail du transporteur GLS.
Nous savons que votre avis négatif reflette votre litige concernant vos échanges avec notre service après-vente, nous tenons à préciser que nos équipes appliquent strictement les procédures en vigueur. Il ne nous est malheureusement pas possible d’accepter une modification de tarifs, ni d’assister un dépannage réalisé par l’utilisateur, y compris à distance (visioconférence ou messagerie type WhatsApp), pour des raisons légales, de sécurité, de responsabilité, notamment d'assurance.
Ces règles visent avant tout à protéger les utilisateurs, le matériel, et à garantir la validité de la garantie constructeur. Toute intervention doit impérativement être réalisée par un technicien habilité.
Nous regrettons que votre mécontentement se traduise par un avis négatif, malgré le respect des délais annoncés et de nos obligations réglementaires.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans un cadre conforme aux normes et à la réglementation en vigueur.
Cordialement,
EUROMAT CHR – Service Client
Votre commande a été passée le 03/02/2026. Comme indiqué clairement lors de la validation, les délais de livraison annoncés sont de 3 à 5 jours ouvrés.
Après vérification, votre commande est actuellement en cours de livraison, correspondant au 5ᵉ jour ouvré, avec un suivi actif sur le portail du transporteur GLS.
Nous savons que votre avis négatif reflette votre litige concernant vos échanges avec notre service après-vente, nous tenons à préciser que nos équipes appliquent strictement les procédures en vigueur. Il ne nous est malheureusement pas possible d’accepter une modification de tarifs, ni d’assister un dépannage réalisé par l’utilisateur, y compris à distance (visioconférence ou messagerie type WhatsApp), pour des raisons légales, de sécurité, de responsabilité, notamment d'assurance.
Ces règles visent avant tout à protéger les utilisateurs, le matériel, et à garantir la validité de la garantie constructeur. Toute intervention doit impérativement être réalisée par un technicien habilité.
Nous regrettons que votre mécontentement se traduise par un avis négatif, malgré le respect des délais annoncés et de nos obligations réglementaires.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans un cadre conforme aux normes et à la réglementation en vigueur.
Cordialement,
EUROMAT CHR – Service Client
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★★★★★
Merci
Pierre D.
Le
suite à un achat du 16/12/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation de 5/5 et pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre site "EUROMAT CHR" réponde à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou d'informations supplémentaires.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation de 5/5 et pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre site "EUROMAT CHR" réponde à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou d'informations supplémentaires.
5
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★★★★★
Service et livraison tres bon ne changer rien
Gilbert D.
Le
suite à un achat du 14/12/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour Gilbert,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux et sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de notre service et de la livraison.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce niveau d’exigence et de qualité, quelles que soient les évolutions de la conjoncture.
Nous restons et resterons un vendeur français engagé, fidèle à nos valeurs et à nos clients. Même lorsque les conditions deviennent plus complexes, notre présence, notre sérieux et notre accompagnement resteront inchangés.
Nous serons toujours là.
Bien cordialement,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux et sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de notre service et de la livraison.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce niveau d’exigence et de qualité, quelles que soient les évolutions de la conjoncture.
Nous restons et resterons un vendeur français engagé, fidèle à nos valeurs et à nos clients. Même lorsque les conditions deviennent plus complexes, notre présence, notre sérieux et notre accompagnement resteront inchangés.
Nous serons toujours là.
Bien cordialement,
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★★★★★
Très professionnel ,et surtout qualité prix au top
Hasan A.
Le
suite à un achat du 21/11/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour Hasan,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre professionnalisme ainsi que le rapport qualité-prix de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site "EUROMAT CHR".
Cordialement,
L’équipe EUROMAT CHR
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre professionnalisme ainsi que le rapport qualité-prix de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site "EUROMAT CHR".
Cordialement,
L’équipe EUROMAT CHR
5
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★★★★★
Commande conforme, livraison rapide et très bon materiel
Andre N.
Le
suite à un achat du 08/11/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour Andre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme à vos attentes et que la livraison a été rapide. Nous mettons un point d'honneur à offrir un matériel de qualité et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe d'EUROMAT CHR
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme à vos attentes et que la livraison a été rapide. Nous mettons un point d'honneur à offrir un matériel de qualité et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe d'EUROMAT CHR
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Top super rapide
Bruno A.
Le
suite à un achat du 29/10/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour Bruno,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur EUROMAT CHR !
Cordialement,
L'équipe EUROMAT CHR
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur EUROMAT CHR !
Cordialement,
L'équipe EUROMAT CHR
5
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★★★★★
Pas de problème. Bien emballé
Gabriel G.
Le
suite à un achat du 29/10/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour Gabriel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons toujours de vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !
Cordialement,
L'équipe d'EUROMAT CHR
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons toujours de vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !
Cordialement,
L'équipe d'EUROMAT CHR
5
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★★★★★
Parfait merci
Ödeme Sistemi T.
Le
suite à un achat du 02/11/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Cher(e) client(e),
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre site EUROMAT CHR. N’hésitez pas à revenir vers nous pour de futures demandes.
Cordialement,
L’équipe EUROMAT CHR
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre site EUROMAT CHR. N’hésitez pas à revenir vers nous pour de futures demandes.
Cordialement,
L’équipe EUROMAT CHR
5
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★★★★★
Franchement très rapide j'ai été très satisfaite.
Semra Y.
Le
suite à un achat du 22/09/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour SEMRA,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future assistance.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future assistance.
5
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★★★★★
Livraison rapide
Samir B.
Le
suite à un achat du 21/09/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour Samir,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe d'EUROMAT CHR
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe d'EUROMAT CHR
5
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★★★★★
Très bien
Rayan Z.
Le
suite à un achat du 10/09/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, Rayan ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site "EUROMAT CHR". N’hésitez pas à revenir nous voir !
5
/5
★★★★★
Tout s'est très bien passé de la commande à la livraison
Paolina C.
Le
suite à un achat du 02/09/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Chère Paolina, nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec EUROMAT CHR a été entièrement satisfaisante, de la commande à la livraison. Votre confiance est notre plus grande récompense, et nous restons à votre disposition pour toute future commande.
4
/5
★★★★☆
BONJOUR MERCI
Georgy W.
Le
suite à un achat du 03/06/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour Georgy,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note que vous nous avez attribuée. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou commentaires supplémentaires, car votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note que vous nous avez attribuée. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou commentaires supplémentaires, car votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.
5
/5
★★★★★
Matériel de bon qualité
Mohamed L.
Le
suite à un achat du 04/08/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour Mohamed,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre matériel. Votre retour est très apprécié et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.
Cordialement,
L'équipe d'EUROMAT CHR
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre matériel. Votre retour est très apprécié et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.
Cordialement,
L'équipe d'EUROMAT CHR
5
/5
★★★★★
Parfait rapide et efficace
Mac Burger R.
Le
suite à un achat du 04/08/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Chez EUROMAT CHR, nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et efficace, et nous sommes ravis que cela ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande, nous serons ravis de vous assister à nouveau.
5
/5
★★★★★
Conforme à ma commande reçue dans les délais parfait.
Simon J.
Le
suite à un achat du 27/07/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, Simon. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et livrée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site EUROMAT CHR.
5
/5
★★★★★
Bonne réception, confort à ma commande, je recommanderais sans hésiter
Selen
Le
suite à un achat du 23/07/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis que votre expérience avec EUROMAT EQUIPEMENT ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future demande.
1
/5
★☆☆☆☆
« Nous avons découvert une défaillance (une prise de courant coupée, détectée après le décaissement de l'emballage) – en attente d'une réparation. » - surement durant les transports des équipements
Suk Kuy C.
Le
suite à un achat du 15/07/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour,
Nous regrettons que vous ayez rencontré ce désagrément.
Pour rappel, en tant que professionnel, il est essentiel de vérifier l’état de la marchandise en présence du transporteur et de mentionner toute anomalie sur le bon de livraison. Cette procédure permet aux assurances d’intervenir efficacement en cas de dommage survenu durant le transport.
Par ailleurs, vous n'avez souscrit à aucune garantie de service après-vente. Malgré cela, et après vérification auprès de notre service technique, nous avons décidé à titre exceptionnel et compte tenu de votre localisation en Île-de-France, de prendre en charge gratuitement le remplacement du câble concerné.
Nous comprenons qu’un incident technique puisse être source d’insatisfaction. Toutefois, une note d’une étoile nous semble disproportionnée au vu de notre réactivité et du geste commercial accordé sans obligation contractuelle.
Chaque jour, nous faisons de notre mieux pour répondre aux attentes d'une clientèle de plus en plus exigeante, souvent à la recherche des meilleurs prix accompagnés de services gratuits, comme cela pouvait exister par le passé, dans un secteur où le relationnel ainsi que les prix avait toute sa place.
Nous espérons que vous saurez reconsidérer votre avis en tenant compte des efforts mis en œuvre pour vous accompagner dans la résolution de ce problème.
Bien cordialement,
Le service client EUROMAT CHR
Nous regrettons que vous ayez rencontré ce désagrément.
Pour rappel, en tant que professionnel, il est essentiel de vérifier l’état de la marchandise en présence du transporteur et de mentionner toute anomalie sur le bon de livraison. Cette procédure permet aux assurances d’intervenir efficacement en cas de dommage survenu durant le transport.
Par ailleurs, vous n'avez souscrit à aucune garantie de service après-vente. Malgré cela, et après vérification auprès de notre service technique, nous avons décidé à titre exceptionnel et compte tenu de votre localisation en Île-de-France, de prendre en charge gratuitement le remplacement du câble concerné.
Nous comprenons qu’un incident technique puisse être source d’insatisfaction. Toutefois, une note d’une étoile nous semble disproportionnée au vu de notre réactivité et du geste commercial accordé sans obligation contractuelle.
Chaque jour, nous faisons de notre mieux pour répondre aux attentes d'une clientèle de plus en plus exigeante, souvent à la recherche des meilleurs prix accompagnés de services gratuits, comme cela pouvait exister par le passé, dans un secteur où le relationnel ainsi que les prix avait toute sa place.
Nous espérons que vous saurez reconsidérer votre avis en tenant compte des efforts mis en œuvre pour vous accompagner dans la résolution de ce problème.
Bien cordialement,
Le service client EUROMAT CHR
5
/5
★★★★★
Parfait. Produit conforme à ma commande et très bien emballé.
Philippe G.
Le
suite à un achat du 28/04/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis que votre expérience avec EUROMAT EQUIPEMENT ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future demande.
1
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★☆☆☆☆
Frigo reçu avec la porte abîmée. J'ai vérifié l'état du carton à la réception. Mais cela ne suffit pas chez eux, sur le trottoir, il faut ouvrir le carton, enlever le plastique de protection et prendre une rallonge afin de brancher le frigo pour vérifier s'il fonctionne 🙂 ... si non c'est la faute du client qui a mal fait son boulot et vous l'avez dans le baba... Malheureusement, il vaut mieux acheter chez Amazon, ils ont un vrai service client...
Malik O.
Le
suite à un achat du 10/04/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et comprenons votre frustration, bien qu’elle nous semble déplacée au regard des faits.
Notre fonctionnement, que vous critiquez, est pourtant de plus en plus standardisé dans le secteur de la distribution CHR et GMS. Nous avons été installateurs pendant plus de dix ans, mais la majorité des professionnels en France ont progressivement délaissé ce service, préférant acheter sur des plateformes, souvent allemandes, au prix le plus bas possible, quitte à faire l’impasse sur le service.
Nous nous adaptons à cette réalité, tout en restant transparents dès le départ, rouge sur blanc : nos prix sont bas, mais cela implique le respect strict des procédures de livraison et de service après-vente, clairement affichées avant chaque commande.
Nous le répétons :
Il est impératif de vérifier le colis en présence du transporteur ;
En cas de défaut, mentionner l’anomalie sur le bon de livraison et refuser la marchandise ;
Un échange à neuf est alors immédiatement déclenché, entièrement pris en charge par notre assurance.
Dans votre cas, ces étapes n’ont pas été respectées, et vous exigez un traitement que même Amazon n’offre pas toujours sans vérification – sauf qu’Amazon répercute ces abus sur les prix ou sur les vendeurs. Nous, non. Nous sommes un acteur français, indépendant, qui fait le maximum pour rester compétitif, honnête et efficace dans un marché devenu extrêmement ingrat.
Derrière vos propos se cache surtout une incompréhension du modèle économique actuel : vouloir un service haut de gamme, ultra-personnalisé, avec installation, suivi et SAV complet... au prix low-cost d’une plateforme étrangère, c’est simplement contradictoire.
Si vos attentes sont celles d’un accompagnement sur mesure, nous vous recommandons de vous orienter vers des cuisinistes haut de gamme, qui prendront en compte vos contraintes en amont, feront une visite technique et assureront une prestation complète. Mais évidemment, ce n’est pas le même tarif, le double, voir le triple...
Internet a ses avantages, mais aussi ses limites. Et c’est le client qui choisit ce compromis, en connaissance de cause.
Nous vous rappelons que pour tout achat de matériel prêt à brancher (type réfrigérateur), même en bénéficiant des conditions de garantie standard avec la garantie pièces d'un an, vous disposez de 15 jours pour signaler tout dysfonctionnement. Dans ce cas, l’envoi d’un technicien ou l’échange à neuf est entièrement pris en charge par nos soins.
Nous ne demandons en aucun cas à nos clients de tester les produits en présence du livreur et de tirer des rallonges durant vos services. Si vous avez cru lire cela quelque part merci de nous le signaler… car tout est clairement indiqué, en toute transparence, sur notre site et nos documents, comme le savent nos clients habitués à nos services.
Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.
Cordialement,
L’équipe CHR EUROMAT
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et comprenons votre frustration, bien qu’elle nous semble déplacée au regard des faits.
Notre fonctionnement, que vous critiquez, est pourtant de plus en plus standardisé dans le secteur de la distribution CHR et GMS. Nous avons été installateurs pendant plus de dix ans, mais la majorité des professionnels en France ont progressivement délaissé ce service, préférant acheter sur des plateformes, souvent allemandes, au prix le plus bas possible, quitte à faire l’impasse sur le service.
Nous nous adaptons à cette réalité, tout en restant transparents dès le départ, rouge sur blanc : nos prix sont bas, mais cela implique le respect strict des procédures de livraison et de service après-vente, clairement affichées avant chaque commande.
Nous le répétons :
Il est impératif de vérifier le colis en présence du transporteur ;
En cas de défaut, mentionner l’anomalie sur le bon de livraison et refuser la marchandise ;
Un échange à neuf est alors immédiatement déclenché, entièrement pris en charge par notre assurance.
Dans votre cas, ces étapes n’ont pas été respectées, et vous exigez un traitement que même Amazon n’offre pas toujours sans vérification – sauf qu’Amazon répercute ces abus sur les prix ou sur les vendeurs. Nous, non. Nous sommes un acteur français, indépendant, qui fait le maximum pour rester compétitif, honnête et efficace dans un marché devenu extrêmement ingrat.
Derrière vos propos se cache surtout une incompréhension du modèle économique actuel : vouloir un service haut de gamme, ultra-personnalisé, avec installation, suivi et SAV complet... au prix low-cost d’une plateforme étrangère, c’est simplement contradictoire.
Si vos attentes sont celles d’un accompagnement sur mesure, nous vous recommandons de vous orienter vers des cuisinistes haut de gamme, qui prendront en compte vos contraintes en amont, feront une visite technique et assureront une prestation complète. Mais évidemment, ce n’est pas le même tarif, le double, voir le triple...
Internet a ses avantages, mais aussi ses limites. Et c’est le client qui choisit ce compromis, en connaissance de cause.
Nous vous rappelons que pour tout achat de matériel prêt à brancher (type réfrigérateur), même en bénéficiant des conditions de garantie standard avec la garantie pièces d'un an, vous disposez de 15 jours pour signaler tout dysfonctionnement. Dans ce cas, l’envoi d’un technicien ou l’échange à neuf est entièrement pris en charge par nos soins.
Nous ne demandons en aucun cas à nos clients de tester les produits en présence du livreur et de tirer des rallonges durant vos services. Si vous avez cru lire cela quelque part merci de nous le signaler… car tout est clairement indiqué, en toute transparence, sur notre site et nos documents, comme le savent nos clients habitués à nos services.
Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.
Cordialement,
L’équipe CHR EUROMAT
5
/5
★★★★★
Impeccable comme toujours
Mohamed W.
Le
suite à un achat du 09/04/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour Mohamed,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que nos services répondent à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que nos services répondent à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau !
5
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★★★★★
Merci beaucoup pour tous nickel
Haci C.
Le
suite à un achat du 03/05/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis que votre expérience avec EUROMAT EQUIPEMENT ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future demande.
5
/5
★★★★★
Conforme à mes attentes, et rapide
Cathy R.
Le
suite à un achat du 11/04/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Chère Cathy,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la rapidité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe EUROMAT EQUIPEMENT
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la rapidité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe EUROMAT EQUIPEMENT
5
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★★★★★
Je suis ravie de mon achat et du service client, j'ai pu avoir en ligne un vendeur qui m'a très bien conseillé quant au choix de ma machine à glaçons
Marjorie J.
Le
suite à un achat du 18/03/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Chère Marjorie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et du service client. Notre équipe s'efforce de fournir des conseils adaptés à chaque client, et il est gratifiant de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins !
Cordialement,
L'équipe d'EUROMAT EQUIPEMENT
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et du service client. Notre équipe s'efforce de fournir des conseils adaptés à chaque client, et il est gratifiant de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins !
Cordialement,
L'équipe d'EUROMAT EQUIPEMENT
5
/5
★★★★★
Impeccable plus cas la rentrer
Cedric C.
Le
suite à un achat du 06/04/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Cher Cédric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellen
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellen
5
/5
★★★★★
Reçu rapidement conforme exellent site
Ludovic T.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour Ludovic,
Merci beaucoup pour votre reto
Merci beaucoup pour votre reto
5
/5
★★★★★
Rien a dire. Service client réactif et compétent.
Raphaël D.
Le
suite à un achat du 03/03/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive, Raphaël. Nous sommes ravis d'apprendre
5
/5
★★★★★
Bonne réactivité et bon prix !
Frederic G.
Le
suite à un achat du 17/02/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Cher Frédéric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ave
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ave
5
/5
★★★★★
Bonne expérience de la commande à la livraison.
Stephane T.
Le
suite à un achat du 13/02/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre no
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre no
5
/5
★★★★★
Livraison à temps Offre de produits et services d'excellente qualité.
Bqd Energie
Le
suite à un achat du 10/02/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour BQD ENERGIE,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous somme
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous somme
5
/5
★★★★★
5
Express Pizza
Le
suite à un achat du 03/02/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive de 5 étoiles. Votre satisfaction est notre priorit
2
/5
★★☆☆☆
J’ai quand même mis deux étoiles pour la rapidité du service. En revanche la vitrine réfrigérée est arrivée dans un mauvais état rayé à plusieurs parties et un décalage dans les vitres, un écart dans les joints la totale quoi pour du neuf j’attends tout de même voir si le service après-vente Fera le nécessaire, afin de re juger cette expérience, une erreur peut arriver. En revanche il faut la corriger.
Fethi K.
Le
suite à un achat du 02/02/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour Fethi,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que la rapidité de notre service vous ait satisfait. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que la vitrine réfrigérée ne vous ait pas été livrée dans un état conforme.
Tous nos envois sont assurés à 100 %. Il vous suffit de transmettre une copie du bon ou bordereau de livraison à notre service transport : un échange standard est alors effectué, même en cas de simple rayure, et ce, entièrement à notre charge.
Après étude, nous avons en effet identifié un défaut de fabrication sur toute la série concernée. Nous avons donc procédé à la reprise du produit ainsi qu’à un remboursement intégral, sans aucun frais pour vous.
La satisfaction de nos clients partout en France reste notre priorité. Notre équipe transport reste à votre écoute pour toute question ou assistance complémentaire. Nous espérons avoir l’opportunité d’améliorer votre expérience et de regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe EUROMAT ÉQUIPEMENT
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que la rapidité de notre service vous ait satisfait. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que la vitrine réfrigérée ne vous ait pas été livrée dans un état conforme.
Tous nos envois sont assurés à 100 %. Il vous suffit de transmettre une copie du bon ou bordereau de livraison à notre service transport : un échange standard est alors effectué, même en cas de simple rayure, et ce, entièrement à notre charge.
Après étude, nous avons en effet identifié un défaut de fabrication sur toute la série concernée. Nous avons donc procédé à la reprise du produit ainsi qu’à un remboursement intégral, sans aucun frais pour vous.
La satisfaction de nos clients partout en France reste notre priorité. Notre équipe transport reste à votre écoute pour toute question ou assistance complémentaire. Nous espérons avoir l’opportunité d’améliorer votre expérience et de regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe EUROMAT ÉQUIPEMENT
5
/5
★★★★★
Plancha reçu rapidement, tout est complet merci 🙂
Nadine
Le
suite à un achat du 11/01/2025
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour Nadine,
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre plancha est arrivée rapidement et complète. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L’équipe EUROMAT EQUIPEMENT.
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre plancha est arrivée rapidement et complète. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L’équipe EUROMAT EQUIPEMENT.
1
/5
★☆☆☆☆
Service après vente médiocre ils mettent en place paiement en plusieurs fois qu’il refuse
Maxime S.
Le
suite à un achat du 29/10/2024
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande passée sur notre site, ainsi que pour votre retour.
Nous avons constaté que vous avez attribué une note de 1 étoile sur 5, en évoquant une absence de validation de votre commande. Après vérification, il apparaît que vous avez tenté un paiement en 3 ou 4 fois via notre partenaire HERO. Cette démarche implique l’acceptation explicite de leurs Conditions Générales d’Utilisation (CGU), lesquelles précisent notamment la nécessité de fournir certaines informations complémentaires en cas de suspicion de fraude.
Dans ce cadre, refuser de transmettre les documents demandés tout en validant la procédure de financement rend impossible le traitement de votre dossier par HERO.
Nous comprenons votre prudence. Si vous avez le moindre doute quant à la fiabilité de notre site ou de notre partenaire, nous vous rappelons que vous avez la possibilité de saisir la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) pour obtenir un avis objectif.
Par ailleurs, nous précisons que vous avez renseigné un numéro de SIRET qui ne correspond à aucune entreprise enregistrée en France, ce qui a pu également entraîner des vérifications supplémentaires.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour tout échange complémentaire, et espérons avoir l’opportunité de rétablir votre confiance.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commande passée sur notre site, ainsi que pour votre retour.
Nous avons constaté que vous avez attribué une note de 1 étoile sur 5, en évoquant une absence de validation de votre commande. Après vérification, il apparaît que vous avez tenté un paiement en 3 ou 4 fois via notre partenaire HERO. Cette démarche implique l’acceptation explicite de leurs Conditions Générales d’Utilisation (CGU), lesquelles précisent notamment la nécessité de fournir certaines informations complémentaires en cas de suspicion de fraude.
Dans ce cadre, refuser de transmettre les documents demandés tout en validant la procédure de financement rend impossible le traitement de votre dossier par HERO.
Nous comprenons votre prudence. Si vous avez le moindre doute quant à la fiabilité de notre site ou de notre partenaire, nous vous rappelons que vous avez la possibilité de saisir la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) pour obtenir un avis objectif.
Par ailleurs, nous précisons que vous avez renseigné un numéro de SIRET qui ne correspond à aucune entreprise enregistrée en France, ce qui a pu également entraîner des vérifications supplémentaires.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour tout échange complémentaire, et espérons avoir l’opportunité de rétablir votre confiance.
Bien cordialement,
5
/5
★★★★★
Superbe relation client, je fût très satisfait de mon achat, reçu assez rapidement, le personnel est à l’écoute des clients, je recommande à une échelle de 10/10
Melchior T.
Le
suite à un achat du 06/10/2024
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour Melchior,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience d'achat et que notre équipe a pu répondre à vos attentes. Votre recommandation nous touche particulièrement. Au plaisir de vous servir à nouveau chez EUROMAT EQUIPEMENT !
Cordialement,
L'équipe EUROMAT EQUIPEMENT
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience d'achat et que notre équipe a pu répondre à vos attentes. Votre recommandation nous touche particulièrement. Au plaisir de vous servir à nouveau chez EUROMAT EQUIPEMENT !
Cordialement,
L'équipe EUROMAT EQUIPEMENT
5
/5
★★★★★
Rien à dire. Service parfaite livraison très rapide
Oltjan T.
Le
suite à un achat du 09/09/2024
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Monsieur Oltjan,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre pr
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre pr
1
/5
★☆☆☆☆
Acceptez puis refusez
Jérémy G.
Le
suite à un achat du 08/09/2024
Réponse de EUROMAT CHR
Le
Bonjour Jérôme,
Nous avons bien pris en compte votre évaluation et nous sommes sincèrement désolés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre expérience. Nous comprenons que l'annulation de votre commande puisse avoir été source de frustration.
Nous tenons à vous expliquer que la décision d'annuler votre commande a été prise en raison d'une situation délicate détectée par notre service financier HERO, qui a identifié un soupçon de fraude lors du processus de paiement échelonné que vous avez choisi, cependant, veuillez noter que lors du règlement en plusieurs fois, nous vous avons informé de la nécessité de répondre aux éventuels soupçons de fraude détecté par HERO, condition que vous avez accepter. Malheureusement, en l'absence de réponse à nos tentatives de communication, l'annulation a été initiée. Nous prenons la sécurité de nos transactions très au sérieux afin de protéger nos clients, notre entreprise ainsi que nos partenaires de financement.
Si vous avez des préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement notre service juridique qui reste joignable au 0148443350 au choix 4 du lundi au vendredi de 9H à 19H.
Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution qui réponde à vos attentes.
En outre, nous sommes toujours ouverts aux commentaires constructifs et aux suggestions d'amélioration. Si vous avez des conseils sur la manière dont nous pourrions améliorer la gestion de notre entreprise de distribution de matériel CHR en France, tout en répondant aux attentes d'une clientèle de plus en plus exigeante et constamment à la recherche de prix compétitifs, tout en préservant les services de cuisinistes locaux, nous serions ravis de les recevoir. Vos retours sont précieux pour nous, car ils contribuent à renforcer la qualité de nos services.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Merci tout de même d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Bien cordialement
Nous avons bien pris en compte votre évaluation et nous sommes sincèrement désolés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre expérience. Nous comprenons que l'annulation de votre commande puisse avoir été source de frustration.
Nous tenons à vous expliquer que la décision d'annuler votre commande a été prise en raison d'une situation délicate détectée par notre service financier HERO, qui a identifié un soupçon de fraude lors du processus de paiement échelonné que vous avez choisi, cependant, veuillez noter que lors du règlement en plusieurs fois, nous vous avons informé de la nécessité de répondre aux éventuels soupçons de fraude détecté par HERO, condition que vous avez accepter. Malheureusement, en l'absence de réponse à nos tentatives de communication, l'annulation a été initiée. Nous prenons la sécurité de nos transactions très au sérieux afin de protéger nos clients, notre entreprise ainsi que nos partenaires de financement.
Si vous avez des préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement notre service juridique qui reste joignable au 0148443350 au choix 4 du lundi au vendredi de 9H à 19H.
Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution qui réponde à vos attentes.
En outre, nous sommes toujours ouverts aux commentaires constructifs et aux suggestions d'amélioration. Si vous avez des conseils sur la manière dont nous pourrions améliorer la gestion de notre entreprise de distribution de matériel CHR en France, tout en répondant aux attentes d'une clientèle de plus en plus exigeante et constamment à la recherche de prix compétitifs, tout en préservant les services de cuisinistes locaux, nous serions ravis de les recevoir. Vos retours sont précieux pour nous, car ils contribuent à renforcer la qualité de nos services.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Merci tout de même d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Bien cordialement
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