Français
★★★★☆
basée sur 10 avis publiés
Derniers avis clients
Commande confirmé et livraison rapide
Rapide / efficace / professionnel
Parfait !
Très mauvais avis. La raison : vous avez saisi une MAUVAISE ADRESSE. Vous avez indiqué "Route de Nice" au lieu de "Route de Lucioles". Je devais récupérer impérativement le colis aujourd'hui au plus tard (31.03) pour un événement. CHRONOPOST est incapable de modifier l'adresse que vous avez saisi (manuellement ?). Le colis va vous être retourné. Je vous demande le remboursement de cette commande.
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience de livraison que vous avez rencontrée.
Après vérification de votre dossier, voici les étapes de traitement de votre commande :
- Commande passée : le 26/03/26 à 18h52 (Livraison Express).
- Expédition : votre colis a quitté nos entrepôts le 27/03/2026 à 16h06. Une erreur s'est effectivement glissée dans la saisie d'une partie de l'adresse.
- Suite à votre demande de modification d'adresse le 30/03/2026, nous avons immédiatement joint nos efforts aux vôtres en contactant également le transporteur. Cette double intervention a permis la mise à jour effective de vos coordonnées par leurs services le jour même, dès 11h04.
- Réception : votre colis a bien été réceptionné le 31/03/2026 à 10h48
Ainsi, le colis a donc pu vous être remis à temps pour votre événement, respectant ainsi votre délai impératif du 31 mars.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et le stress généré. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre ou si vous souhaitez nous apporter des précisions, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe Relation Client
Parfait ! Disponibles, rapides et attentifs. Bravo aussi pour le changement de transporteur ! Beaucoup plus rapide et moins cher. Félicitations
Tout s'est bien passé
Simple et rapide
Livraison très rapide
Livraison conforme à la commande et dans les délais
RAPIDE ET EFFICACE