Avis clients de 50 NUANCES DE BOIS

Bonjour,
Je suis navrée que vous soyez déçu.
Les délais annoncés sont de 6 à 8 semaines et vous avez reçu vos tablettes dans les temps annoncés sur le site.
On vous avait dit essayer de faire le nécessaire pour que vous puissiez les recevoir avant fin août, mais un soucis de rupture de stock du produit de traitement chez notre fournisseur nous a retardé dans la finition.
Donc, oui, par conséquent, elles vous ont été livrée début septembre et nous en sommes vraiment navré.
Nous mettons toujours tout en oeuvre pour satisfaire nos clients, mais parfois, des impondérables indépendants de notre volonté nous retardent.
Cordialement,
Pascale
50 Nuances de Bois

Bonjour Madame Penot,
Je suis désolée d'apprendre que votre sapin n'est pas au top.
Pour redresser la tige, il faut choisir un bois assez gros et en appuyant sur le bois pour faire pencher le sapin en plier la tige dans le sens inversé pour la redresser, normalement, il n'y a pas de soucis, cela se redresse bien.
J'espère qu'il ira mieux et que vous arriverez à le redresser et que vous passerez de très bonnes fêtes.
Cordialement,
Pascale

Bonjour, je suis désolée que la lampe soit arrivée cassée malgré toute la protection.
Les transporteurs sont parfois très peu attentionnés avec les colis.
Vous auriez du me prévenir et m'envoyer des photos, nous aurions trouvé une solution afin de me le renvoyer pour le refaire.
Je suis très soucieuse de la qualité de mes produits et suis très déçue quand le transport se passe mal.
Nous allons trouver une solution pour réparer votre plafonnier.
Cordialement,
Pascale
50 Nuances de Bois

Incident avec le livreur... Mieux vaut le faire déposer en relais lorsque vous ne pouvez pas être présent lors de la livraison car les vols de colis, même déposés dans un lieu que l'on pense sûr, sont très courant malheureusement. J'espère que vous avez bien pu récupérer le nouveau colis envoyé en relais cette fois.
Cordialement,
Pascale
50 Nuances de Bois

Bonjour,
C'est très étonnant car il n'y a pas qu'une visse qui le tienne, il est également collé, et lors de l'envoi il tenait très bien.
Mais si vous voulez me le renvoyez, il n'y a pas de soucis.
J'aurais aimé que vous me fassiez parvenir un mail ou m'appeler afin de me m'informer du problème.
Je me tiens à votre disposition.
Pascale
50 Nuances de Bois

Bonjour,
Je suis désolée qu'il ne tienne pas bien, le socle carré était l'un des premiers fabriqué par mon fournisseur, ils changent leurs modèles chaque année, les pieds sont rond depuis longtemps et il m'ont effectivement rétrécis le diamètre cette année.
Je vais chercher un autre fournisseur avec un pied plus stable.
Il faut empêcher votre chat de s'y frotter pour éviter qu'il ne tombe.
Je vois avec notre service technique si je peux vous faire parvenir un socle adaptable pour mieux le stabiliser.
Pascale.

Bonjour,
Effectivement, nous sommes dans une période de l'année ou les commandes sont très nombreuses. Je crée toutes mes pièces seule et c'est parfois un peu long si j'en ai beaucoup et je m'en excuse.
Cordialement,
Pascale

Bonjour,
C'est très étonnant qu'elle se soit cassée, nous l'utilisons pas centaines et elles ne se sont jamais cassées. En général, il y a toujours au moins 1 vis en plus dans le paquet, elle a du être oubliée... si vous m'aviez contactée, je vous aurais renvoyer des vis sans aucun problème.
Cordialement,
Pascale

Bonjour,
Je suis vraiment navrée que vous soyez déçue de mes poignées.
Il n'y a pas de tromperie, les photos sont très explicites et montrent le produit tel que vous l'avez reçu. Il n'est mentionné nul part qu'il y a une entretoise pour saisir la poignée, et si vous me l'aviez demandé, je vous en aurais fait avec plaisir.
Cordialement,
50 Nuances de Bois