Avis clients de 3f-pack

9,6 /10

Basée sur 148 avis publiés

Résumé des avis

Le service proposé par 3f-pack est souvent décrit comme impeccable, avec des interactions téléphoniques jugées agréables et professionnelles. Les clients soulignent la rapidité de la livraison, qui est quasiment systématiquement conforme aux délais annoncés, permettant ainsi une réception rapide et un bon emballage des produits. La qualité des articles reçus est également mise en avant, avec une satisfaction générale quant à leur conformité par rapport à la description sur le site.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Arnaud S.

Publié le 23/01/2025 à 20h04 suite à un achat du 13/01/2025

Baisse de qualité. C’est la 3eme fois que j’achète les roll on 10ml en verre et ce ne sont plus les mêmes : le verre est plus fin et fragile, la taille est plus petite et le bouchon en plastique de mauvaise qualité. Il n’y a que le prix qui a augmenté. Déçu…

LYDIE D.

Publié le 04/09/2024 à 11h59 suite à un achat du 06/08/2024

PROFESSIONNALISME ET A L’ÉCOUTE

Réponse de 3f-pack Publiée le 26/09/2024

Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme et notre écoute lors de votre expérience avec 3f-pack. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.

Benjamin M.

Publié le 26/05/2024 à 23h23 suite à un achat du 14/05/2024

Arrive en retard

Réponse de 3f-pack Publiée le 31/05/2024

Bonjour Benjamin, merci pour votre avis. Nous sommes désolés de savoir que vous avez ressenti un retard. Nous nous engageons à améliorer constamment notre service afin de répondre au mieux à vos attentes. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite sur notre site 3f-pack. Bien à vous.

Bernard S.

Publié le 26/05/2024 à 15h29 suite à un achat du 16/05/2024

C'est Colissimo qui est en cause : le colis annoncé pour vendredi 17 mai est arrivé mercredi 22. Mais on a l'habitude avec Colissimo. Changez de transporteur !

Réponse de 3f-pack Publiée le 31/05/2024

Bonjour Bernard, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis ait pris du retard. Nous faisons toujours de notre mieux pour vous offrir un excellent service de livraison. Nous allons prendre en compte votre remarque et étudier différentes solutions pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci de votre confiance envers 3f-pack.

Laurence H.

Publié le 24/12/2023 à 14h53 suite à un achat du 13/12/2023

Je ne savais pas qu'il fallait acheter les bouchons à part, maintenant il faut que j'achète les bouchons. Je vais payer 2 fois les frais de livraison...

Anne D.

Publié le 30/10/2023 à 08h39 suite à un achat du 09/10/2023

Des bouteilles cassées. Pas de réponse à mon email de réclamation.

Réponse de 3f-pack Publiée le 17/11/2023

Bonjour Anne,

Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour les bouteilles cassées. Nous nous efforçons de fournir un service et une qualité de produits irréprochables et nous sommes navrés que vous n'ayez pas été pleinement satisfaite. Nous espérons pouvoir récupérer votre confiance.

Cordialement,
3F-Pack

CHEQUITA B.

Publié le 22/03/2023 à 14h24 suite à un achat du 04/03/2023

la bague ne correspond pas à ma commande. J'ai envoyé un mail pour le signaler il y a 5 jours et depuis aucune réponse

KRISTELL B.

Publié le 03/03/2023 à 19h08 suite à un achat du 20/02/2023

Envoi rapide, produits conformes à la description, mais après comptage il manquait un flacon et une dizaine de bouchons sur 500... emballage du colis non adapté à un colis de ce poids, résultat six flacons cassés à l'arrivé, peut mieux faire à ce niveau là ! Bonne réactivité du traitement de mail de réclamation et l'envoi des cassés et manquants. En bref n'hésitez pas à doublement vérifier votre commande !

Leslie L.

Publié le 12/11/2022 à 20h14 suite à un achat du 02/11/2022

Très bon service , hormis les frais de port excessifs ...plus chers que le service de la poste , or, c'est envoyé par la poste !!!

Barbara B.

Publié le 15/08/2022 à 10h55 suite à un achat du 02/08/2022

Bonjour, le deux pack de flacons 50ml étaient livrés un sur l'autre sans couche de protection entre les pack, donc verre sur verre. Résultât: beaucoup de flacons cassés et le reste ne plus utilisable! Pas la faute du livreur, comme le colis était impeccable. A l’intérieur du colis il y avait beaucoup de "jeu", donc les deux pack n’étaient pas assez sécurisés. Affaire a suivre, si 3f-pack assume leur faute?