Avis clients de Cosmé’Chic

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 639 avis publiés

Résumé des avis

Cosmé'chic offre des prix attractifs et propose des produits bien adaptés avec des délais de livraison rapides et des colis bien conditionnés, ce qui crée une impression générale de fiabilité et de valeur pour le client. Les clients apprécient particulièrement la rapidité des envois, la livraison dans les temps et la présence d’un choix varié de produits, notamment des colorations et des parfums, à des prix jugés raisonnables. Le service client et la gestion des commandes sont perçus comme réactifs et efficaces lorsque tout se passe bien, avec des retours positifs sur le suivi et la clarté des informations dans la plupart des cas. En somme, l’expérience d’achat est majoritairement positive, marquée par des satisfactions liées à la rapidité, au rapport qualité-prix et à la diversité des produits.

Tous les avis

B
Besma K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2026
Site très fiable. Livraison rapide, bon produits
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour, la fiabilité se construit commande après commande, alors merci de le souligner. Au plaisir de vous retrouver très vite !

L'équipe Cosmé'Chic
C
Christine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
Tout a été parfait
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour, parfait de bout en bout, c'est exactement ce que nous visons. Merci pour ce retour !

L'équipe Cosmé'Chic
O
Oguz G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2026
Tres satisfait
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour, très satisfaits de vous lire également ! Merci pour votre confiance.

L'équipe Cosmé'Chic
S
Sally P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2026
J’étais un peu sceptique en passant la commande mais tout est bien arrivé et rapidement. Très bien
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour, le scepticisme avant une première commande chez une boutique qu'on ne connaît pas encore, nous le comprenons très bien. Merci de nous avoir laissé notre chance et d'en parler ici. À bientôt !

L'équipe Cosmé'Chic
A
Anne-Sophie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
Nul, commandé le 17/08 aujourd'hui 28/08, toujours rien reçu alors qu'ils promettent une livraison en 48h. Publicité mensongère. Tu paies presque 10 balles la livraison, le parfum à 32 balles pour ça...!!!! Zéro, je déconseille dans tous les sens du terme!
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour, attendre un colis bien au-delà de la date annoncée est frustrant, nous le comprenons parfaitement. Votre commande a été expédiée sous 24 h ; c'est l'acheminement qui a pris beaucoup plus de temps que prévu, et nous avons resserré depuis notre suivi des transporteurs sur ce type d'envoi. Notre service client a pris votre dossier en charge et reste joignable si un point demeure à régler.

L'équipe Cosmé'Chic
M
Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2026
Produits très bien 👍👍 Pas déçue.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour, ne pas décevoir est déjà beaucoup à nos yeux, alors savoir que les produits vous plaisent nous ravit. Merci !

L'équipe Cosmé'Chic
J
Julie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2026
Rapide et impeccable, je recommande. Merci.
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour, rapide et impeccable, nous prenons ! Merci pour votre recommandation, elle compte beaucoup pour nous.

L'équipe Cosmé'Chic
A
Annette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2026
Super merci
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour, c'est nous qui vous remercions ! Ravis que tout vous ait plu.

L'équipe Cosmé'Chic
S
Sandra P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
Des produits variés à petits prix !! Livraison rapide et soignée. Je recommande vivement Cosmé’Chic
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour, de la variété, des petits prix et un colis soigné : vous résumez exactement ce que nous cherchons à offrir. Merci beaucoup pour cette recommandation.

L'équipe Cosmé'Chic
S
Serge S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2026
Nickel comme d'habitude
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour, « comme d'habitude » est sans doute le mot qui nous fait le plus plaisir. Merci pour votre fidélité, et à très bientôt !

L'équipe Cosmé'Chic
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
Le vernis ne tient pas du tout ! J'en ai ouvert un sur 2 il s'écaille tout de suite et l'emballage semble très vieux !!! Je demande un remboursement....
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour, votre retour sur ces vernis nous ennuie beaucoup : une tenue qui s'écaille dès la pose et un emballage qui a visiblement pris de l'âge, ce n'est pas ce que nous voulons livrer. Nous avons renforcé depuis nos contrôles de rotation des stocks pour que les références les plus anciennes ne repartent plus en commande. Pour votre demande, notre service client est joignable depuis votre compte ou via la page contact du site : écrivez-nous et nous regarderons votre dossier sans attendre.

L'équipe Cosmé'Chic
C
Christel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2026
je connais pas cosmé'chic donc je suis aller sur ce site est la étonné de voir des prix trés intéressant pas cher BAVO
Réponse de Cosmé’Chic
Bienvenue chez Cosmé'Chic, et merci pour ce tout premier retour ! Proposer de vraies marques à des prix accessibles, c'est exactement l'esprit de la boutique, alors votre message nous fait très plaisir. Au plaisir de vous retrouver bientôt.

L'équipe Cosmé'Chic
A
Aka K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2026
Très bien passé
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre message ! Savoir que tout s'est déroulé sans accroc, de la commande à la réception, c'est notre plus belle récompense. À très bientôt sur Cosmé'Chic.

L'équipe Cosmé'Chic
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
Au top marchandises parfaites arrivée vite
Réponse de Cosmé’Chic
Quel plaisir de lire ça ! Des marchandises parfaites et une livraison rapide, c'est exactement ce que nous visons à chaque commande. Merci beaucoup pour votre confiance, et à très bientôt sur Cosmé'Chic.
L'équipe Cosmé'Chic
L
Ludovic N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
+++très bien+++
Réponse de Cosmé’Chic
Trois « + », c'est court, mais ça fait très plaisir ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour, nous sommes ravis que tout vous ait convenu. À bientôt !
L'équipe Cosmé'Chic
L
Laurent S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
Produit non conforme ,trois pots de cire trois textures différente dont un qui a coulé durant le transport. Et une fois pesé avec l emballage plus léger que le poid prévus .très déçu de ce premier achat
Réponse de Cosmé’Chic
Bonjour, nous comprenons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés : un pot qui coule pendant le transport et des textures qui varient d'un pot à l'autre, ce n'est pas la qualité que nous voulons livrer. Nos produits sont authentiques et issus de circuits officiels, mais un incident de transport ou un lot moins régulier peut malheureusement arriver, et dans ce cas nous prenons le dossier en charge. Écrivez-nous simplement via le formulaire de contact du site : notre service client vous répondra pour trouver une solution avec vous. Nous transmettons par ailleurs votre retour à notre équipe logistique afin de renforcer la protection et le calage des pots à l'emballage. Merci de nous avoir signalé ce problème.
L'équipe Cosmé'Chic
T
Thais S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Livraison rapide et produits conformes. Je suis contente
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour ce retour qui fait plaisir ! Une livraison rapide et des produits conformes, c'est ce que nous visons à chaque commande. Ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits. L'équipe Cosmé'Chic
L
Lesley M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Super site. Livraison très vite prix intéressant. Merciiiiiii
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour ce message plein d'enthousiasme ! Une livraison rapide et des prix justes, c'est précisément ce que nous nous efforçons de vous offrir à chaque commande. Au plaisir de vous retrouver très vite. L'équipe Cosmé'Chic
E
Edwige D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Un peu déçue de ma première commande . Pas côté des produits. J ai du attendre début août pour recevoir ma commande alors que l avais faite le 11 juillet Il avait fallu que je contacte moi même le site pour savoir où en était ma commande . Tout ça pour me dire qu il manquait un produit .
Réponse de Cosmé’Chic
Une commande passée le 11 juillet reçue seulement début août, une relance qui vient de vous et non de nous, et au bout du compte un produit manquant : votre déception est parfaitement légitime. Lorsqu'un article n'est pas disponible, c'est à nous de vous prévenir sans attendre et de vous proposer une solution, pas à vous de venir nous chercher. Nous avons depuis renforcé le suivi des commandes en attente de réapprovisionnement pour que l'information parte automatiquement au client, et raccourci nos délais de traitement. Notre service client reste joignable et répond à chaque demande : n'hésitez pas à revenir vers nous. L'équipe Cosmé'Chic
C
Celine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2026
RAS
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre confiance ! Ravis que tout se soit bien passé. À très bientôt sur la boutique. L'équipe Cosmé'Chic
C
Catherine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Prix au top , delai de livraison respectée, informations fiables. 100% satisfaction
Réponse de Cosmé’Chic
Quel plaisir de lire ça, merci ! Prix justes, délais tenus et informations fiables : c'est exactement ce que nous cherchons à offrir à chaque commande. L'équipe Cosmé'Chic
M
Marie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2026
Suite à la commande de quatres boîte de coloration pour cheveux passée sur le site Cosmé'chic, je suis très déçue. Dans le colis une des boîtes était endommagée. L'embout du flacon applicateur était cassé 3/4 du produit s'était répandu dans la boîte, donc inutilisable. J'ai contacté le sav pour le signaler., pour l'instant aucune nouvelle de leur part
Réponse de Cosmé’Chic
Une boîte endommagée, du produit répandu, et un SAV qui ne vous répond pas : rien de tout cela n'est acceptable et nous vous présentons nos excuses. Nous avons renforcé la protection des articles fragiles et nos délais de réponse. Réécrivez-nous, nous prenons votre dossier en main immédiatement. L'équipe Cosmé'Chic
C
Cecile M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Rapide et efficace. Merci.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci ! Rapide et efficace, c'est le programme. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Cosmé'Chic
Z
Zahra C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
👌🏻
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour ce retour, il fait plaisir à toute l'équipe ! À bientôt. L'équipe Cosmé'Chic
S
Stéphanie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
Article bien, reçu nickel
Réponse de Cosmé’Chic
Merci ! Un article bien reçu et conforme, c'est la base et nous y veillons à chaque préparation. À très bientôt. L'équipe Cosmé'Chic
C
Christophe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
Objet conforme et reçu rapidement
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup ! Un article conforme et reçu rapidement, c'est exactement ce qu'on vise à chaque commande. Au plaisir de vous revoir sur la boutique. L'équipe Cosmé'Chic
C
Christine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Conforme
Réponse de Cosmé’Chic
Merci d'avoir pris le temps de nous noter. « Conforme » avec deux étoiles, cela nous laisse penser que quelque chose n'a pas été à la hauteur en dehors du produit lui-même. N'hésitez pas à nous écrire, nous aimerions comprendre et corriger. L'équipe Cosmé'Chic
A
Aurélie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Parfait
Réponse de Cosmé’Chic
Parfait, c'est le mot qu'on espère lire ! Merci beaucoup pour votre confiance et à très bientôt sur la boutique. L'équipe Cosmé'Chic
M
Michèle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Tout s'est bien passé
Réponse de Cosmé’Chic
Ravis de lire que tout s'est bien passé. Merci pour votre message ! L'équipe Cosmé'Chic
O
Oceane T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Misérable
Réponse de Cosmé’Chic
Votre note est sans appel et nous la prenons au sérieux. Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé sur votre commande pour pouvoir le corriger : écrivez-nous, notre équipe répond sous 24h et cherche toujours une solution. L'équipe Cosmé'Chic
E
Emilie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Super rapide. Tout est en bon état.nmerci pour tout. Savez vous où est son vélo. Merci pour le message. Emy
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour Emy ! Nous sommes ravis que votre colis vous ait satisfaite. Pour votre question concernant le vélo, pourriez vous nous contacter directement pour que nous puissions vous renseigner précisément ?🌸
A
Abderrahmen A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Mauvaise expérience, le colis a mis exactement 7 jours depuis le jours d'envoi jusqu'à la réception dans la boîte a lettres au lieu de 24/48H
Réponse de Cosmé’Chic
Sept jours d'acheminement, c'est trop long et nous comprenons votre déception. Nous avons resserré nos délais de préparation et suivons désormais les colis qui traînent en transit sans attendre une réclamation. Notre équipe reste joignable. L'équipe Cosmé'Chic
S
Saint-Martin V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Très satisfaite de ma commande sur Cosmé'Chic !!!
Réponse de Cosmé’Chic
Un grand merci pour votre message ! Heureux de savoir que votre expérience sur notre site a été positive. ✨
A
Abir A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Cv
Réponse de Cosmé’Chic
Votre note mitigée nous intéresse autant qu'un avis enthousiaste, elle nous montre où progresser. N'hésitez pas à nous écrire pour en dire plus. L'équipe Cosmé'Chic
C
Corinne R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Commande conforme, livraison rapide
Réponse de Cosmé’Chic
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit conforme et livrée rapidement. 😊
A
Audrey P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
2 parfums reçus cassés dans le carton. Pas de protection bulles pour éviter que les flacons se choquent et aucun retour par mail du Sav. Le service client ne répond pas au téléphone. Bref je suis déçue alors que tout s'était bien passé la dernière fois.
Réponse de Cosmé’Chic
Deux parfums cassés faute de calage suffisant : l'erreur est de notre côté, sans discussion. Nous avons revu l'emballage des flacons en verre depuis, avec une protection systématique. Écrivez-nous, tout article arrivé cassé est remplacé ou remboursé. L'équipe Cosmé'Chic
F
Florence V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Réactif à l'envoi des commandes. Site sûr.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre commande ait été traitée rapidement et que vous soyez satisfait de notre service.🌸
G
Gerald P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
👍
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre confiance ! À très bientôt. 🌸
J
Jade C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Une commande presque respectée! J'ai reçu un bouchon en plastique dans mon colis en plus de ma commande. Il faut maintenant que je lui trouve une seconde vie.
Réponse de Cosmé’Chic
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cet incident dans votre commande, cela ne correspond pas à nos standards. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions faire le point et vous proposer une solution rapide. 🌸
B
Bruno S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Rien a dire ! Super !
Réponse de Cosmé’Chic
Un grand merci pour votre message ! Heureux de savoir que votre expérience a été super. ✨