36Velos se distingue par une excellente fiabilité et une qualité de produits appréciée, avec des articles conformes et adaptés aux besoins des clients, qui trouvent souvent des pièces correspondant exactement à leur commande et en bon état à l’arrivée. La livraison est un point fort, les colis arrivant rapidement et les commandes étant expédiées et reçues dans des délais consolides, certains clients évoquant une seconde commande livrée le lendemain et des emballages soignés. Le service client et l’accompagnement sont également salués, avec des échanges téléphoniques réactifs et une gestion des retours et remboursements recommandée lorsque nécessaire, renforçant la perception d’un vendeur sérieux et efficace. Le choix varié et les prix compétitifs complètent cette expérience positive, permettant de trouver facilement des pièces spécifiques et d’installer le matériel sur les vélos sans difficulté majeure.
La pièce reçu semble être de bonne facture. Réception rapide. RAS
B
Benjamin L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Rapide et efficace. Le produit correspond à mes attentes
B
Bernard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Très bien, je recommande
V
Virginie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Livraison rapide et produit qui correspond à mes attentes. Je recommande ce site pour la qualité/prix des articles proposés
O
Olivier K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Correspondait à l'objet commandé, OK
G
Gértard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Livraison conforme et rapide . Toute satisfaction .
B
Bruno P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Le produit était TB emballé et de bonne qualité.
S
Stéphane R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Très fiable
J
Jacky V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
parfait
E
Eric F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Envoi rapide et très bon contacte avec 36Velos. Le produit en lui-même est fiable mais pas forcément pratique pour apprendre à faire du vélo, à voir à l'usage.
M
Michel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Rien a dire parfait livraison très rapide
I
Isabelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
tout s'est bien passé
M
Manuel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Parfait
F
Frédéric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
J'ai commandé de la graisse blanche Shimano (pour entretien de moyeu à vitesses intégrées) et ai reçu un tube de graisse noire. C'est aussi une référence Shimano, mais ce n'est pas le même produit (pas du tout la même viscosité : la graisse noire est beaucoup plus liquide). J'ai en outre payé un supplément sur les frais de livraison pour bénéficier d'une livraison à domicile. Or Chronopost a déposé le paquet dans un dépôt automatique, et il a donc fallu que j'aille sur place récupérer le paquet. Pourquoi du coup payer pour une livraison à domicile ? Bref : pas content...
Réponse de 36Velos
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour cette erreur de référence. Il est évident qu'il vous était possible de nous contacter pour procéder à un échange gratuit par une simple demande au SAV.
Concernant la livraison, nous avons contacté La Poste pour porter réclamation, comme nous le faisons à chaque erreur. Nous sommes désolés pour ce désagrément exceptionnel et espérons avoir l'occasion de vous le montrer lors d'une prochaine visite.
Cordialement, 36velos
J
Jesse A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
J’apprecie l’availabilite de ce produit. Tres satisfie, merci!
B
Benoit O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Tout c est bien passé
G
Grégory M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Nickel
M
Maxime P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
J'ai reçu rapidement ma commande qui comprenait plusieurs articles "en stock fournisseur"
R
Robert S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Livraison vraiment pas rapide plus d'une semaine pour livrer un pneu .
Réponse de 36Velos
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire qu'a subis votre commande. Nous avons eu un écart d'un jour sur notre prévision d'expédition suite à un retard de livraison. Livré en point relais le vendredi matin près de chez vous, le retrait n'a été effectué que le lundi d'après La Poste. Nous supposons que vous n'avez pas eu la possibilité d'aller le chercher plus tôt.
Nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que les délais sont tenus.
Cordialement, 36velos
J
Jan Carsten Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Sehr gut. Hier kaufe ich wieder! Très bien. Je vais acheter ici encore une foie!
E
Eric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
R.A.S. tout ok !
S
Simon K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Commande traitée parfaitement
S
Steve L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Reçu avec un peu de retard mais très bon contact téléphonique pour les renseignements
P
Pierre-Henri G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Tout comme prévu.
G
Gérard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Délais de livraison respectées. Le suivi de l'avancement du dossier est bien réalisé. Produit conforme au besoin.
F
Frédéric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Produit conforme
J
Jérôme G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Très bien
R
Remy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Rapide, emballage nickel, les bouchons des chambres à air ne sont pas les bons mais c'est moi qui me suis planté lors de la commande. J'ai parcouru 120 kms avec mes Python 2 c'est super en tout confort, tenue, silence.
G
Gilbert G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Reçu matériel rapidement et correspond à mes attentes.
C
Charef M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
c'est parfait
D
Daniel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Trop d'articles en rupture de stock
Réponse de 36Velos
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous mettons à jour les stocks d'après nos fournisseurs. Leur stock pouvant être épuisés sur certains articles, nous faisons le nécessaire pour limiter les achats hors stock ou, dans le cas contraire, vous prévenir avant la commande.
Nous travaillons activement pour développer notre gamme et nos fournisseurs pour vous proposer le meilleur catalogue possible.
Cordialement, 36velos
M
Martin G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Parfait, produit conforme à mes attentes et livré rapidement.
J
Joel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Super
P
Patrick M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Bien, conforme.
N
Nicolas F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
ok
R
Rudy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Ben tevreden met de bestelling en de levering
F
Francoise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Parfait pour le faible prix
C
Cedric P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
👍
S
Sébastien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Articles de très bonnes qualités et livrés rapidement , je recommande vivement 36vélo.
P
Patrick P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Je recommande merci
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