Le magasin en ligne 36Velos se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et fonctionnels. Les clients apprécient particulièrement le choix varié d'articles, permettant de trouver des pièces spécifiques parfois difficiles à dénicher ailleurs. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant que les commandes arrivent dans des délais satisfaisants et bien emballées.
Pour l’envoi de ma commande rien à redire mais surtout ne faites pas une erreur dans votre commande car cela vous coûte cher pour le retour du colis et en plus il vous ne rembourse pas le même montant que vous avez payé votre produit !!!! Expérience vraiment mitigée, je réfléchirais à deux fois avant de recommander chez 36velos !!!!
Réponse de 36Velos
Bonjour, Suite à votre commande de roue, vous avez décidé de nous renvoyer le produit qui ne vous convenait pas. Nos conditions de retour sont très claires : un abattement forfaitaire de la livraison est déduit du produit si vous avez profité de la livraison gratuite et que notre responsabilité sur l'erreur n'est pas mise en cause. Nous faisons le maximum pour donner toutes les informations avant pour éviter les erreurs et notre service client est à votre disposition si vous avez un doute. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à nous solliciter au moindre doute. Cordialement, 36Velos
J
jean-marc C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
livraison rapide conforme et prix avantageux
G
Gérard K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Très satisfait de votre site sur le suivi et la livraison dans les temps.
Ne changé rien.
C
Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Au top et livraison rapide.
J
Jean Yves G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Site bien sympa
N
Nicolas M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Site sans fioriture mais efficace. Produit conforme. Envoi rapide. Nickel
J
Jean-Louis V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Très bon site, je recommande sans problème
J
Jean-Michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Très bien.
S
Samuel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Commande nickel de A a Z Je recommanderais sur ce site les yeux fermés.
V
viviane C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
site efficace,service client reactif:je suis ravie!
O
olivier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
bon produit; expédition rapide
B
Beatrice B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Très bien
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
L'envoi à mis plus longtemps à me parvenir via la poste restante.....
C
camille T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
j'ai recu le bon produit dans les temps
V
viviane C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
prix attractifs,commande reçue rapidement,bien emballée,service client sympathique et efficace
L
Ludovic N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Commande conforme à mes attentes, livraison rapide et soigné.
P
Pierre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Très bon rapport qualité prix
J
JEAN-LOU C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Depuis longtemps je cherchais à remplacer mes manettes sur mon vieux vélo. Aussi, j'ai enfin trouvé sur votre site.les pièces Les manettes se sont placées parfaitement sans souci. Je retrouve le goût d'utiliser mon vieux vélo de course.
R
Roberto L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Les compatibilités articles devraient être plus précises pour éviter les coûts supplémentaires et pertes de temps.
Contact téléphonique appréciable mais la personne n'est pas celle qui gère les retours articles vélos au final.
Réponse de 36Velos
Bonjour, Nous faisons notre maximum pour fournir le plus d'informations possible pour donner tous les éléments avant achat sur la fiche-produit. Nous sommes désolés d'apprendre que ce fut insuffisant dans votre cas. Concernant les retours, nous ne procédons que par écrit afin d'éviter les erreurs de traitement pour sécuriser votre demande. Cordialement, 36Velos
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Site pas sérieux, ne donne pas de suivi ä ma réclamation pour un appareil qui ne fonctionne pas,1ere commande et dernière.
Réponse de 36Velos
Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai avant de vous fournir votre étiquette de retour. Nous étions dans l'attente du retour du fournisseur concernant votre réclamation. Nous espérons que vous aurez apprécié la rapidité de traitement de votre remboursement suite à la réception de votre colis de retour. Cordialement, 36Velos
P
pascal P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Pascal de soucis particuliers.
A noter un trop grand emballage pour des petites pièces
P
Pierre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
livraison rapide mais incomplète
Réponse de 36Velos
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande était incomplète à sa réception. Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Vous pouvez faire une demande à notre service client si vous le souhaitez. Cordialement, 36Velos
C
CHRISTIAN B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Livraison très rapide , colis bien emballé
L
Luc D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Ras bravo !
R
raymond B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
très bien et livraison rapide
J
Jacques R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Rapide et parfait
F
Francis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Envoi rapide et conforme.
Je recommande.
B
bernard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Cde reçue dans les temps. RAS
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Parfait et pas cher
À l'écoute du client.
J
jean-louis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Livraison rapide et produits conforme à ma commande. Très satisfait, je recommande!
F
frédérique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Très bien rien à dire
E
Emmanuel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Service sérieux et traitement rapide de la commande. Prix attractif.
Y
yves R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Bien
B
Bruno R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
commandé et reçu rapidement , conforme à ma commande
M
michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Mon arrivé chez 36 vélos est récente. A ce jour je peux vous mettre 5 étoiles. Mais ayant eu un petit problème à la première commande, je réserve quand même mon jugement sur le long terme. Ce n'est surement pas après deux commandes que l'on peux objectivement vous évaluer.
D
Didier O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Commande rapidement traitée et envoyée.
A
Annie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Vous faites erreur dans votre commande je reçois des pneus de taille 28 au lieu de la taille 20 car vous avez fait erreur dans les références cela est de la publicité mensongère car quand j'ai voulu recommander de une je devais de nouveau payer du port et de 2 le prix était doublé. Commandé 1 fois mais pas 2 fois moi qui voulait faire travailler les petits structures du coin et non les grand groupe comme cdiscount ou amazon. Cela est rare encore. Vous assumez pas vos erreur
Très decevant
Réponse de 36Velos
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur au catalogue. Nous avons transmis les informations du fournisseur au moment de la création de notre annonce. Ces informations étant erronées, nous avons fait le nécessaire pour les corriger. Nous avons rapidement procédé au remboursement sans vous demander de faire revenir les pneus. Le prix de cette référence n'a pas évolué, mais le produit qui convenait à vos attentes étaient effectivement plus cher. Nous ne faisons pas de publicité mensongère, car il faut une intention de tromper le client pour cela. Ce qui n'est pas du tout dans notre état d'esprit. Nous travaillons activement avec les fournisseurs pour obtenir les informations les plus précises possibles sur chacun de nos articles. Une erreur s'est glissée, nous l'avons corrigé dès lors que nous en avons pris connaissance. Nous comprenons votre mécontentement et, si vous ne nous laissez pas une seconde chance, votre retour nous permet tout de même de nous améliorer et de continuer dans cet esprit de transparence. Cordialement, 36velos
D
Dominique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Malgré un petit cafouillage sur le stock, vendeur à l'écoute du client et réactif.
V
Vincent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
site sérieux avec des tarifs interressant
A
Antonin L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Colis bien emballé reçu le mieux possible
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