Avis clients de 36Velos

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 494 avis publiés

Résumé des avis

36Velos se distingue par une excellente fiabilité et une qualité de produits appréciée, avec des articles conformes et adaptés aux besoins des clients, qui trouvent souvent des pièces correspondant exactement à leur commande et en bon état à l’arrivée. La livraison est un point fort, les colis arrivant rapidement et les commandes étant expédiées et reçues dans des délais consolides, certains clients évoquant une seconde commande livrée le lendemain et des emballages soignés. Le service client et l’accompagnement sont également salués, avec des échanges téléphoniques réactifs et une gestion des retours et remboursements recommandée lorsque nécessaire, renforçant la perception d’un vendeur sérieux et efficace. Le choix varié et les prix compétitifs complètent cette expérience positive, permettant de trouver facilement des pièces spécifiques et d’installer le matériel sur les vélos sans difficulté majeure.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

Réinitialiser les filtres
I
Isa M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
J’ai reçu un autre produit
Réponse de 36Velos
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et pour nous avoir signalé ce problème. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu un produit différent de celui commandé et comprenons tout à fait votre mécontentement. Afin de comprendre précisément la situation et vous apporter la solution la plus adaptée, notre service client va vous contacter rapidement pour obtenir plus d’informations et traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Nous restons bien entendu pleinement mobilisés pour vous apporter une solution satisfaisante.

Cordialement,
36Velos
G
Guillaume F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
Tout était conforme.
D
David B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Bonne boutique en ligne avec des prix intéressants. Vendeur sympa au magasin de Beauvais 60
M
Marine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Service rapide et de qualité 👍 les articles correspondent à la description 👍 je recommande cette entreprise.
J
Julian L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Parfait , identique à l’origine 👌🏼
D
Daniel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Pieces commandée bien arrivée
B
Bernard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Bien reçu le colis et les écrous vont tres bien sur les axe de roue de mon BMX !
A
André J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Ma commande correspondait parfaitement et a été envoyée rapidement.
O
Olivier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Parfait
P
Pierre O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Tout bon
A
Alexis D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Photo mensongère ou pompeuse : il n’y a que la couronne de 50 dents, et rien d’autre. Pas de visserie, pas de pédalier, pas de cache plastique.
Réponse de 36Velos
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à préciser que nos photos sont non contractuelles et peuvent montrer des éléments indicatifs sans refléter l’intégralité du contenu du colis. Nous n’avons pas reçu de mail de votre part concernant ce problème, mais notre service client reste à votre disposition pour vérifier la situation et vous apporter la solution la plus adaptée.

Cordialement,
36Velos
P
Philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Bonjour, Le temps qui s'est écoulé entre la commande et la livraison a été extrêmement long. Je présume que vous avez de quoi le vérifier. Au niveau des informations apportées par le suivi de livraison, simplement qualifiable de "grand n'importe quoi", au point de faire douter de la réalité de la commande (= une arnaque). Peut-être 36Vélos n'y est pour rien, néanmoins le choix du mode de livraison revient bien au vendeur. Autrement, le matériel commandé semble être quali. Le hic est le manque de notice de montage, à moins d'être doté de connaissances technique ; par chance c'est mon cas. En revanche peu de chance qu'un néophyte réussisse à s'en sortir. Voilà, mon avis était souhaité, vous l'avez. Cdlt
Réponse de 36Velos
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison et les informations peu claires du suivi. Votre commande a été passée durant une période de festivités, ce qui a malheureusement entraîné un délai supplémentaire indépendant de notre volonté.

Nous sommes néanmoins ravis que le matériel reçu corresponde à vos attentes et nous prenons note de votre remarque concernant l’absence de notice de montage, afin d’améliorer nos prochaines expéditions et accompagner au mieux les clients moins expérimentés.

Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition pour tout conseil technique complémentaire.

Cordialement,
36Velos
G
Gilles O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Correspond tout a fait à ce que je voulais
P
Patrick T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
matériel non conforme
Réponse de 36Velos
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le matériel reçu ne correspond pas à vos attentes. N'ayant pas de précisions sur le produit concerné, nous vous conseillons de contacter notre service client pour que nous puissions trouver une solution adaptée.

Cordialement,
36Velos
S
Sebastien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Parfait
L
Laurent D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Très réactifs au téléphone, livré très rapidement et parfaitement
S
Sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Sérieux,rapide
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Satisfait 5 étoiles
C
Christine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Comande bien gérée. Malheureusement l'article ne faisant pas l'affaire j'ai du le retourner. Gestion parfaite de ce retour et remboursement en attente. Merci
J
Jacques S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Tout s'est très bien passé. Je conseille ce site.
S
Simone Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
tout parfait, colis , livraison etc
A
Alain P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
ras
S
Sylvain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Qualité, rapidité et support impeccable. Très bonne expérience !
A
Ariane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Tout ce qu'il faut pour réparer et entretenir son vélo, à des prix très intéressants et avec une livraison rapide !
J
Jean Baptiste D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Très bien arrivé avec un peu de retard mais reçu une gourde en dédommagement.
S
Sidi Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Conforme à la description
A
Aurelie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Délai très long pour la livraison
Réponse de 36Velos
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel : il est lié à un retard d'approvisionnement chez notre fournisseur.
Nous travaillons activement avec eux pour limiter ces délais qui restent heureusement très exceptionnels.

Cordialement,
36Velos
L
Lilian B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Bien reçu
G
Guillaume P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Livraison rapide
L
Line L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Article conforme, fonctionne très bien, envoi rapide.
J
Joseph P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Produit conforme de qualité envoi rapide
M
Marc C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Parfait
R
Rémy G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Matériel parfaitement adapté à mon besoin. Bon rapport qualité prix.
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Prix intéressant
B
Bernard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
produit correspondant à ma commande, livré directement dans ma boite aux lettres par la Poste Colissimo
P
Patrick A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Produit conforme à la commande. Très satisfait.
P
Patrick V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Livraison rapide. Envoie soigné
Y
Yann J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Envoi rapide et soigné et produit conforme ! Merci !
J
Jean Louis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Très bien
F
Francoise H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Envoi rapide. Satisfaite de la transaction