Avis clients de 36Velos

9,3 /10

Basée sur 476 avis publiés

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Résumé des avis

Le magasin en ligne 36Velos se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et fonctionnels. Les clients apprécient particulièrement le choix varié d'articles, permettant de trouver des pièces spécifiques parfois difficiles à dénicher ailleurs. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant que les commandes arrivent dans des délais satisfaisants et bien emballées.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Maxime L.

Publié le 27/10/2023 à 13h14 suite à un achat du 08/10/2023

Livraison à revoir, les dimensions du carton ne correspondaient pas à celles du produit. Résultat, le colis n'est pas passé dans la boîte aux lettres et l'emballage du produit neuf était ouvert dans le carton car plié par manque de place.

Réponse de 36Velos Publiée le 30/10/2023

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis vous ait posé un problème. Nous prenons un soin particulier avec la confection de nos colis. Malgré le soin apporté, il semble que cela n'a pas été suffisant dans votre cas. Nous vous remercions pour votre remarque qui nous permet de vérifier nos colis pour ce type de produit. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour l'améliorer. Nous espérons que vous nous permettrez de vous montrer qu'en règle générale, nos colis sont adaptés pour le transport. Cordialement, 36Velos

David H.

Publié le 20/10/2023 à 09h45 suite à un achat du 20/09/2023

Délai d'expédition trop long et sans information et/ou délai d'acheminement.
Presque 2 semaines d'attente dans le cas de ma commande...

Réponse de 36Velos Publiée le 24/10/2023

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour ce délai anormal qu'a subi votre commande. Notre fournisseur a eu un retard de livraison imprévisible. Nous attendions votre produit plus tôt et attendions jour après jour son arrivée. Nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que nous tenons les délais annoncés dans une très grande majorité des cas. Cordialement, 36Velos

Acheteur vérifié

Publié le 29/09/2022 à 16h34 suite à un achat du 06/09/2022

Pneus de mauvais qualité utilisé pour trois jours et le pneu Sort de la gante très déçu

Réponse de 36Velos Publiée le 03/10/2022

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre via votre avis que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de votre pneu. Suite à des recherches, il ne semble pas que vous ayez contacté notre SAV à ce sujet. Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire. Cela dit, nous vendons très régulièrement ce pneu et nous n'avons pas encore eu de retour négatif à son sujet. Peut-être s'agit-il d'un problème de fabrication. Nous restons à votre disposition. Cordialement, 36Vélos

Acheteur vérifié

Publié le 06/09/2022 à 19h12 suite à un achat du 11/08/2022

délai de livraison trop long

Réponse de 36Velos Publiée le 07/09/2022

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le retard de livraison dû à un souci d'approvisionnement chez notre fournisseur. Nous espérons vous montrer que cela reste exceptionnel lors d'une prochaine visite. Quoi qu'il en soit, notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez des informations sur le délai exact avant votre commande. Cordialement, 36Velos