Les clients soulignent la bonne qualité des produits, en mentionnant des fleurs et huiles CBD de haute qualité qui répondent à leurs besoins spécifiques, comme le traitement de conditions médicales. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus dans des délais très courts, souvent en 48 heures. Le service client est décrit comme efficace et professionnel, capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés.
Pas assez de recul pour juger du résultat (je donne du CBD à mon chat seulement depuis 3 jours). Par contre, aucune notice explicative, ni indication de posologie. De plus adresse tronquée, il manquait carrément mon nom sur l'étiquette (heureusement que je suis connue ??!)
Réponse de 321cbd
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. Nous examinons ce problème et espérons le résoudre rapidement et correctement. L'utilisation de l'huile CBD pour chat est notifiée directement sous le produit directement sur notre boutique en ligne. Pour commencer, de très petites doses suffisent. Entre 1 et 5 mg de CBD par jour sont suffisants pour les chats qui pèsent jusqu?à 5 kg. Pour les chats atteints de cancer ou de convulsions, vous pouvez aller jusqu?à 6 mg de CBD par jour. Sachez qu?il que le CBD agit pleinement 30 à 45 minutes après la consommation du chat et ses effets durent environ 5 heures. Ces estimations varient selon la race, le niveau d'activité et la chimie personnelle du chat. À savoir : Les chats sont plus petits et ont donc moins de récepteurs de cannabinoïdes que les chiens dans leur organisme. C?est pourquoi ils ont besoin de plus de CBD que les chiens pour que celui-ci agisse efficacement. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client qui se fera un plaisir d'être disponible afin de vous donner toutes les informations complémentaires que vous jugerez nécessaires. L'équipe de 321CBD.
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Tony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Très bon produit, je mets 4 étoiles car j'ai été livré 5 jours après ma commande et non pas en 24/48h.
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au vu de l'affluence des commandes dues aux offres promotionnelles précédentes et comme indiqué sur notre site internet, des retards ont pu être observés dans le traitement et l'expédition des commandes et nous en sommes navrés. L'équipe de 321CBD.
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Francis Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Qualitée régulière du produit acheté habituellement. Rapidité d'expédition.Déçu toutefois de l'Afghan Gold acheté lors de la promo "fête des pères", le produit était sec donc probablement vieux. Je regrette également l'absence de réponse aux mails qui semble récurrente. Cordialement
Réponse de 321cbd
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. Nous examinons ce problème et espérons le résoudre rapidement et correctement. Après une vérification auprès de notre service client, nous n'avons cependant réceptionné aucun mail de votre part. Dès lors vous rencontrez une anomalie lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client via la rubrique "nous contacter" directement sur notre site internet, sur notre adresse mail : cbdshopsav@gmail.com ou éventuellement sur notre ligne téléphonique : 09 71 07 79 59 (numéro gratuit et disponible du lundi au vendredi de 10H-13H puis de 14H-17H.) Etant un client fidèle et régulier, 321CBD s'engage à vous offrir un service irréprochable, de ce fait, nous nous engageons immédiatement à vous envoyer votre article Résine Afghan Gold qui sera livré dans les meilleures conditions. Notre Service Client va prendre contact à ce jour afin de vous communiquer votre nouveau numéro de suivi. L'équipe de 321CBD.
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Très bien ! Livraison rapide !
J
Johann P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Ça pourrait être 5 étoiles mais l?absence constante d?orange bud me frustre tellement que vous arrivez à me décevoir Quel dommage
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous engageons à vous satisfaire avec des produits de qualité. La satisfaction de nos clients étant notre première priorité, nous avons le plaisir de vous informer que nous allons procéder au réassortiment de la variété Orange Bud sur notre site internet. :) L'équipe de 321CBD
L
Lebreton
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
J'ai réussi à me détendre mais je prendrai le dosage au dessus la prochaine fois. Petit bémol. Je n'ai pas reçu le mail pour la promo de la fête de la musique.
P
philippe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Très bonne fleurs, efficace, grasse et les effets sont là?
Réponse de 321cbd
Votre soutien est très apprécié, nous vous remercions pour votre retour. Votre demande a bien été transmis à notre service client. Toute l?équipe de 321 CBD travaille toute l'année afin de vous proposer le meilleur service possible. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, notre service client a programmé une nouvelle expédition comportant un paquet supplémentaire dû au litige rencontré précédemment. L'équipe de 321CBD.
C
Client J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Livraison rapide, bon rapport quantité / prix. Alors pourquoi pas 5* ? Le packaging d'envoi ( enveloppe à bulles n'est pas suffisant... arrivé une fois ouvert et une seconde fois , rescotché par la poste, pour moi, cela devient impératif de prendre des enveloppes solides ou scotché sur les 4 cotés. Sinon... je reste fidèle c'est di quasi parfait. Merci 321 cbd ??????
Réponse de 321cbd
Toute l?équipe de 321 CBD vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. Nous examinons ce problème et espérons le résoudre rapidement et correctement. L'équipe de 321CBD.
L
Laetitia E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Bonjour J'ai commandé après avoir eut une mauvaise impression sur un produit donc je reste pas sur une mauvaise impression,donc j'ai reprise la résine afghan et celui-ci est au top et la Ringo's gift en 25g,j'ai aimé le petit cadeau avec mais un problème et pas des moindres C'EST TROP EN RUPTURE DE STOCK mais trop j'ai l'habitude d'être à la ferme du cbd qui sont rarement en rupture de stock mais néanmoins je peux avoir une livraison le lendemain là je dois faire en sorte de pas être en rupture et que 321 cbd est en rupture souvent et ce qui manque faut attendre et je prends le cbd car je suis malade la résine afghan 40% pour mes douleurs sont top et j'ai pas besoin d'augmenter la morphine ni même prendre la morphine rapide donc j'ai trouvé un bon produit pour le ringo's il m'a étonné car j'y croyais pas trop et vu que le taux est haut je me suis dit que c'était une arnaque et non. Donc j'ai 2 choix de magasins en lignes sauf que vous êtes en rupture de stock avec beaucoup trop de ruptures au vues du choix que vous proposez et c'est dommage franchement. Trop longtemps pour le colissimo et toujours en rupture de stock et franchement il faut aussi faire en sorte que les clients reviennent!!!! Et pour la résine je vais en recommander encore en espérant que il n'y aura pas trop de ruptures et certaines variétés de fleurs car pour le moment vous avez des gros pourcentage en cbd et vos ruptures sont très problématiques en tant que malade et c'est grâce à du cbd haute dose qui m'a faite arrêté la drogue donc voilà pourquoi ma note LES RUPTURES EN PERMANENCES!!!!! EN ESPÉRANT QUE MON MESSAGE VOUS SERVENT À VOUS AMÉLIORER ET QUE VOS STOCKS SOIENT DISPONIBLES. Cordialement.
Réponse de 321cbd
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d?avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, toutes réclamations sont transmises au service concerné afin de toujours être à l'écoute et à la demande de nos clients. Celles-ci nous permettent de nous améliorer et de prospérer. Toute l'équipe de 321CBD.
A
AD
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Ayant déjà commandé sur 321 cbd, j'ai à nouveau effectué une commande chez eux.Malheureusement, le délai de livraison fut 2 fois plus long, soit 1 semaine. Du coup,je serais plus hésitant pour y effectuer de nouvelles commandes comme j'en avais l'attention au début.
Réponse de 321cbd
Merci d?avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. :) Les colis sont expédiés sous 48h (jours ouvrés) pour les commandes passées et payées avant 14h00. Pour les commandes effectuées après 14h00 le vendredi et durant le weekend, elles seront expédiées le lundi suivant. En ce qui concerne les délais de livraison, nous sommes dépendants de notre prestataire Colissimo. Il peut arriver que des retards de livraison soient constaté au niveau de certains centre de tri dans différentes régions. Votre commande EUSQKQJKS effectuée le 09.06.22 à 22:18 a été prise en charge dès le lendemain soit le vendredi 10.06.22. Dès lundi votre colis a repris son acheminement afin que vous rencontriez une bonne réception le mercredi 15.06.22.
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kristof T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Livraison en plus de 48h et deja 2 fois contacter pour des reclamations et jamais de reponse
Réponse de 321cbd
Nous nous imposons des normes élevées et nous sommes désolés d?apprendre qu?elles n?aient pas été respectées lors de votre interaction avec notre entreprise. Suite à votre réclamation auprès de notre service client le 09.06.22 à 19:25, une réponse vous a bien été apportée dès le lendemain soit le 10.06.22 à 09:26. Comme expliqué lors de nos précédents échanges pour toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi, l'expédition est effectuée le jour même et la livraison est effectivement de 48H (sauf retard de la poste, indépendant de notre volonté). La livraison en 48H est effective à partir du moment où votre commande a le statut expédié. Suite au jour férié du Lundi 6 juin, votre commande SSZHRCRMJ effectuée le 04.06.22 a été préparé et expédié dès notre retour à nos locaux le 07.06.22. Selon le suivi colissimo, la date de livraison est estimée pour le 10.06.22. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience a été décevante, nous apprécions vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention. L'équipe de 321CBD.
H
Herve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Envoi rapide pas mal de choix grinder en cadeau de bienvenue bon rapport qualité prix
E
Emilie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Bonjour ?? Bien sur les herbes, bien sur l'huile mais déçu pour les pastilles qui n'ont aucun goût. Pour la livraison c'était beaucoupmieux avec Chronopost. Cordialement.
Réponse de 321cbd
#N/A
F
Fred V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
J'ai voulu tester et pas satisfait.Swiss Tsunami, elle porte pas bien son nom. Herbe ultra sèche, pas de goût, pas agréable à consommer, annoncé à un taux de 19,5% aucun effet, vraiment déçu, 85 euros de perdu. Même certaines Trim sont de meilleur qualité. Et je fais la collection de grosse branche nu avec de petites têtes dessus, tellement sèche que je suppose que je vais récupérer tout au fond du sachet, génial. Merci de faire un minimum attention à la qualité de vos produits que vous expédié, un produit tel que celui reçu ne devrait pas être livré.
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre retour. Les produits proposés sur notre site en ligne sont 100% naturels et cultivés sans additifs. Le goût et l'aspect de la fleur peuvent être différents d'une commande à l'autre, suivant les saisons et la production. Cela est dû notamment au climat. Étant des produits naturels, chaque lot se distingue légèrement en apparence et en parfum de l'autre .La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement. Nous vous invitons à écrire à notre service client, si vous remarquez une anomalie à la réception de votre colis, accompagné d?une photo du produit réceptionné. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées lors de la réception de votre commande.
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Très bon produit mais un prix assez conséquent pour un usage continuel
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous imposons des normes élevées. Les produits proposés sur notre site en ligne sont 100% naturels et cultivés sans additifs. Nous mettons tout en ?uvre pour proposer à nos clients le meilleur rapport qualité/prix avec une livraison gratuite et cela toute l'année. Une foule d?offres, un programme de parrainage ainsi qu'un programme de fidélité sont également à votre disposition. :) L'équipe de 321CBD.
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LE ROUX M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Les gellules de cbd ne m aident pas vraiment à dormir
Réponse de 321cbd
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié le produit gélule de CBD. Nous sommes désolés que la variété n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les produits de CBD sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble. L'équipe de 321CBD.
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Herve L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Bon produit mais un peu cher
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre retour. Merci d?avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous nous imposons des normes élevées. Les produits proposés sur notre site en ligne sont 100% naturels et cultivés sans additifs. Nous mettons tout en ?uvre pour proposer à nos clients le meilleur rapport qualité/prix. Notre boutique en ligne propose en plus d'une livraison offerte, une foule d?offres promotionnelles, un programme de parrainage ainsi qu'un programme de fidélité. Toute l'équipe de 321CBD.
R
renaud C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Vous dites livrer sous 48h hors je viens de recevoir ma commande aujourd'hui (lundi 13/06/2022) alors que j'passé comande le 5/06/2022! Voilà tout Cordialement mr carre
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre retour. Pour toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi, l'expédition est effectuée le jour même et la livraison est effectivement de 48H (sauf retard de la poste, indépendant de notre volonté). La livraison en 48H est effective à partir du moment où votre commande a le statut expédié. Suite à une intempérie qui a causé d'importants dégâts matériels à la plateforme située dans le Loir et Cher, ce qui a entraîné sa fermeture. Toute l'équipe de colissimo met tout en ?uvre pour limiter les impacts. Cependant, les livraisons des colis en transit dans cette zone ont rencontré un léger retard d'acheminement, nous sommes navrés. Nous aimerions corriger la situation, c?est pourquoi notre servie client va communiquer avec vous pour s?assurer de votre entière satisfaction. L'équipe de 321CBD.
A
Alexandre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Pas top , peu mieux faire
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre remarque. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, toutes réclamations sont transmises au service qualité afin de toujours être à l'écoute et à la demande de nos clients .Celles-ci nous permettent de nous améliorer et de prospérer. Sur votre fichier client, nous avons pu constater que vous avez effectuée une commande pour la variété Swiss Tsunami. Nous sommes désolés que la variété n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les goûts sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nos produits sont tous naturels et varient en texture, arôme, apparence et humidité. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble. L'équipe de 321CBD.
C
christel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
très bon produit pour se détendre, un peu cher.
M
Monnot
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
le bon de reduction c' est pas le top il y a peu de temps pour l 'utiliser
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre retour. Dès 10? d'achat HT, vous gagnez 1? sur votre compte fidélité. Soit 10% de remise sur le montant HT de votre commande. Pour utiliser les euros acquis au cours de vos commandes, il faut les transformer. Rassurez vous, si vous n'y pensez pas, ils seront automatiquement convertis en bons de réduction au bout de 90 jours pour que vous puissiez en profiter ! Si vous ne le transformez pas, ces derniers se cumulent. Une fois transformé, votre bon de réduction apparaîtra en cliquant sur l'encart "BONS DE RÉDUCTION". Ensuite, vous disposez de 365 jours pour l'utiliser. L'équipe de 321CBD.
J
Jorge
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Bonne première expérience. Le produit semble de bonne qualité et le site propose des prix attractifs avec parfois des promos très attractives! J?aurais juste souhaité qu?une copie de certificat d?analyse ou des informations plus détaillées sur la composition et l?origine du produit soient fournies? Merci !
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Tous nos produits commercialisés sur notre boutique en ligne disposent d'un certificat d'analyse. Si vous souhaitez des informations supplémentaires, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir d'être disponible . L'équipe de 321CBD. :)
M
Magijuly
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Je suis cliente régulière et jusqu'à présent je n'ai jamais été déçue. Mais là sur ma dernière commande j'ai été particulièrement déçue. Comme d'habitude je commande de la trim, des petites têtes à pas cher, et la sur 3 sachets de 20g, 2 sachets étaient carrément en poudre/miettes. Du coup ça s'est consommé beaucoup plus vite. J'espère ne pas avoir le même souci à la prochaine commande.
Réponse de 321cbd
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d?avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Nous vous invitons à écrire à notre service client, si vous remarquez une anomalie à la réception de votre colis, accompagné d?une photo du produit réceptionné. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées lors de la réception de votre commande. L'équipe de 321CBD.
C
Cédric
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Meilleur site pour acheter du cbd de qualité selon moi. Rapport qualité prix imbattable. Màj: dernière commande extrêmement décevante. Les fleurs sont brunes, grasse, mauvaises au goût et clairement traitées pour en réduire le thc comme le font beaucoup d'autres sites de vente en ligne. Grosse déception, il va falloir que je trouve un nouveau vendeur. 25g achetés pour rien. Vraiment dommage, j'étais satisfait jusque-là.
Réponse de 321cbd
Les produits proposés sur notre site en ligne sont 100% naturels et cultivés sans additifs. Le goût et l'aspect de la fleur peuvent être différents d'une commande à l'autre, suivant les saisons et la production. Cela est dû notamment au climat. Étant des produits naturels, chaque lot se distingue légèrement en apparence et en parfum de l'autre .La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement. ous vous invitons à écrire à notre service client, si vous remarquez une anomalie à la réception de votre colis, accompagné d?une photo du produit réceptionné. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées lors de la réception de votre commande. L'équipe de 321CBD.
B
Benjamin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Impeccable pour le moment
K
Kempner
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Déçue, produit pas assez concentré, mauvais conseils téléphoniques surtout pour les gens qui ne connaissent pas bien le CBD. Dépense inutile, produit racheté en pharmacie avec des conseils pertinents.
Réponse de 321cbd
Nous nous imposons des normes élevées et nous sommes désolés d?apprendre qu?elles n?aient pas été respectées lors de votre interaction avec notre entreprise. Vos commentaires nous aident à faire mieux. Nous examinons ce problème et espérons le résoudre rapidement et correctement. L'équipe de 321CBD
F
Florian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Bonne qualité sur les fleurs , Résine un peu en dessous de mes attentes niveaux goût mais conforme pour la relaxation . J?attend avec impatience prochaine offre -50% sur le site pour repassez bonne commande .
M
Marc
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Site trés clair et ergonomique, livraison rapide et emballage soigné. J'enlève une étoile pour les prix très élevés (j'attend de voir si la différence de prix est justifiée par rapport à mes expériences précédentes).
M
Marie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Produit au top! Effets sur douleurs articulaire plus bénéfiques qu'un cachet, et naturel.
S
Stéphie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Bon rapport qualité prix. Très bien la boudha zen ... je recommande.
M
Mathieu S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Très sérieux
M
Mathieu S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Super, rapide
L
LEG
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Produits de qualité en huile cbd. Envoie rapide et discret
A
Aurélien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Satisfait de cette achat fruité , compact Et bon taux d'humidité
E
ERIC S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Produit fonctionne plus ou moins. J'expérimente pour savoir combien de goutes je dois prendre par jour. Il y a des jours ou j'ai l'impression que les goutes fonctionnent très bien, et d'autres jours moins biens.
E
Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
bon rapport qualité/prix.
C
Chrystel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Il manque une posologie Faut il l?utiliser au cas par cas ou en traitement de fond?
M
Magalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Rien a redire sauf une fois retard de livraison
F
Florence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Satisfaite seul bémol le lendemain je me sent fatiguée certainement du au sommeil que je n'avais plus .
I
Ingrid J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
J?ai reçu le mauvais produit , après discussion téléphonique on m?a promis de me renvoyé le bon le jour même après réception de la photo du produit que j?avais reçu par erreur , résultat je n?ai reçu le bon produit qu?hier , donc beaucoup d?attente . En ce qui concerne le produit lui même et bien du coup je ne l?ai pas encore essayé !!
Réponse de 321cbd
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience a été décevante, nous apprécions vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention. L'équipe de 321CBD.
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