English 
Français 
Deutsch 
L
Note : 2 sur 5
Ma commande est beaucoup trop en retard. J'ai commandé la semaine dernière et maintenant une semaine est passée et rien n'est arrivé jusqu'à aujourd'hui
Avis traduit
Avis clients de 321cbd
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 4 017 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la bonne qualité des produits, en mentionnant des fleurs et huiles CBD de haute qualité qui répondent à leurs besoins spécifiques, comme le traitement de conditions médicales. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus dans des délais très courts, souvent en 48 heures. Le service client est décrit comme efficace et professionnel, capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 2 sur 5
Fleur très sèche, et livraison en plus de 1 jour.
Avis traduit
S
Note : 2 sur 5
Envoi rapide sa ok , qualité nul
S
Note : 2 sur 5
Aucun effet pour ma part, gout appréciable mais rien de plus.
L
Note : 2 sur 5
Obligé de gratter le film couleur or sur les morceaux d'une partie de la commande. Pas acceptable !
P
Note : 2 sur 5
Colis envoyer a 15 km de chez moi or j'avais demandé livraison à domicile.
Réponse de 321cbd
Bonjour Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été conforme à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance concernant votre commande.
Cordialement,
L'équipe de 321CBD
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été conforme à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance concernant votre commande.
Cordialement,
L'équipe de 321CBD
R
Note : 2 sur 5
Déçu de ma dernière commande pourtant fidèle depuis tre tre longtemps dans ma dernière commande il me manquait un sachet de fleur 5g quand même ce n'est pas rien un coup de 32€ perdu car aucun moyen de contacter pour réclamer tre déçu j'irai voir ailleurs la prochaine fois
C
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas été livrer a l'adresse demander.vous m'avez livrer en point relay.je vous donne a nouveau mon adresse de livraison.ABV.Monnehaye christophe 28 rue jean jacques mention cellule 6 pmi 2 80000 Amiens.a ce jour je n'ai toujours pas reçu cette commande.j'attend de vos nouvelles.merci
F
Note : 2 sur 5
Aucun problème avec le produit, mais des soucis avec la livraison.
C
Note : 2 sur 5
Pas eu la pochette gratuite 😢
S
Note : 2 sur 5
J’ai deux étoiles, parce que j’ai l’habitude de commander ici, je n’ai jamais été déçue auparavant. L’offre vendue avec 10 g offert est fausse. J’ai reçu une tête brûlée plate à la place.
Réponse de 321cbd
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité envers 321CBD.
Concernant l'offre des 10g offerts dès 89€ d'achat, celle-ci se fait après un montant supérieur à 89€ d'achat après réduction des -50%.
Si nous reprenons le total des produits que vous avez commandés, nous sommes à 101,11€ avant réduction des -50% puis 53,34€ (TTC) après réduction. Par conséquent, l'offre des 10g offerts ne s'applique pas.
Dans votre cas, c'est une erreur d'affichage qui a maintenant été identifiée et corrigée.
Nous comprenons parfaitement votre déception et souhaitons nous rattraper.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous recontacter via notre formulaire de contact sur la page https://www.321cbd.com/fr/nous-contacter ? Afin que nous puissions faire le nécessaire.
Cordialement,
L'équipe 321CBD
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité envers 321CBD.
Concernant l'offre des 10g offerts dès 89€ d'achat, celle-ci se fait après un montant supérieur à 89€ d'achat après réduction des -50%.
Si nous reprenons le total des produits que vous avez commandés, nous sommes à 101,11€ avant réduction des -50% puis 53,34€ (TTC) après réduction. Par conséquent, l'offre des 10g offerts ne s'applique pas.
Dans votre cas, c'est une erreur d'affichage qui a maintenant été identifiée et corrigée.
Nous comprenons parfaitement votre déception et souhaitons nous rattraper.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous recontacter via notre formulaire de contact sur la page https://www.321cbd.com/fr/nous-contacter ? Afin que nous puissions faire le nécessaire.
Cordialement,
L'équipe 321CBD
D
Note : 2 sur 5
Un des achats a très mauvais goût suis déçue
J
Note : 2 sur 5
Le poid ok mais ca n'avait rien a voir avec le produit présenté et les goût n'y sont pas du tout non plus ! très très déçu.
F
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas aimé du tout le goût de ma dernière commande
Y
Note : 2 sur 5
On a de plus en plus de branches dans les sachets de CBD
S
Note : 2 sur 5
Parfait! Si ce n'est qu'on dois aujourd'hui passer par des relais colis inexistants ou inefficaces.... 1 mois pour recevoir ma commande 😉 alors qu'avant on me l'a livrée directement à domicile 🥳
K
Note : 2 sur 5
Promotion alléchante mais produit sans réel intérêt. De plus le site annonce 48h de délais mais après 3 jours ouvrés sans livraison j'ai écrit u service client qui ne m'a jamais répondu. J'ai reçu la commande 5 jours après commande, très loin des 48h... livraison nulle, service client sans réponse et produit cher par rapport à la qualité
N
Note : 2 sur 5
Tout fut parfait jusqu'au moment où j'ai lu la date dlm sur les flacons. Septembre 2024... Pour une commande reçue le dernier jour d'août.
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre première commande sur notre site internet, n'ait pas su vous convaincre.
Si vous remarquez une anomalie à la réception de votre colis, nous vous invitons à écrire à notre service client, accompagné d’une photo du produit réceptionné.
Notre service client est toujours disponible pour vous apporter une solution.
L'équipe 321CBD
Nous sommes navrés d’apprendre que votre première commande sur notre site internet, n'ait pas su vous convaincre.
Si vous remarquez une anomalie à la réception de votre colis, nous vous invitons à écrire à notre service client, accompagné d’une photo du produit réceptionné.
Notre service client est toujours disponible pour vous apporter une solution.
L'équipe 321CBD
S
Note : 2 sur 5
Livraison rapide et respectée seulement j'avais demandé à ce qu'elle me soit livrée chez quelqu'un ce qui n'a pas été pris en compte, le postier l'a quand-même déposé, et le CBD Moonrock comme je le connaissais ailleurs était bien moins bon ici.
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous travaillons en toute transparence avec nos clients et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services.
Pour l'adresse de livraison c'est vous qui le communiqué, Colissimo livre votre colis où vous souhaitez.
Nous sommes navrés que le produit reçu ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Il existe plusieurs façons de consommer le CBD (en infusion, en vaporisation, en huile, en gélules…)
Chacun de ces procédés d'ingestion peut agir différemment en fonction des personnes, de leur sexe, de leur poids et de leur métabolisme.
C'est pour cela que nous conseillons souvent à nos clients d'essayer différents produits pour se faire une meilleure idée et voir ce qui agit le mieux sur eux.
L'équipe 321CBD
Nous travaillons en toute transparence avec nos clients et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services.
Pour l'adresse de livraison c'est vous qui le communiqué, Colissimo livre votre colis où vous souhaitez.
Nous sommes navrés que le produit reçu ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Il existe plusieurs façons de consommer le CBD (en infusion, en vaporisation, en huile, en gélules…)
Chacun de ces procédés d'ingestion peut agir différemment en fonction des personnes, de leur sexe, de leur poids et de leur métabolisme.
C'est pour cela que nous conseillons souvent à nos clients d'essayer différents produits pour se faire une meilleure idée et voir ce qui agit le mieux sur eux.
L'équipe 321CBD
C
Note : 2 sur 5
Malheureusement une bouteille a fui et j'ai perdu un 1/3 du contenant. Certains flacons ferment mal alors qu'ils sont neufs... je ne commanderai plus ce produit qui est pourtant très efficace 😔
Réponse de 321cbd
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez réceptionné votre produit endommagé. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client avec une photo du produit réceptionné. Ainsi ce dernier pourra traiter votre demande et procédé au renvoi du produit.
Si vous remarquez une anomalie à la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client avec une photo du produit.
L'équipe 321 CBD
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez réceptionné votre produit endommagé. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client avec une photo du produit réceptionné. Ainsi ce dernier pourra traiter votre demande et procédé au renvoi du produit.
Si vous remarquez une anomalie à la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client avec une photo du produit.
L'équipe 321 CBD
M
Note : 2 sur 5
Chaque emballage se ressemble et ne comporte aucune description du dosage.
Avis traduit
Q
Note : 2 sur 5
Fleur moisie!! Orange bud
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Les produits proposés sur notre site en ligne sont 100% naturels et cultivés sans additifs, ce qui entraîne parfois un risque de variations possible en termes d?apparence, de parfum et d?arôme. Ces variations n?affectent en rien les caractéristiques principales de la fleur. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement, toute réclamation est transmise au service qualité afin de pouvoir constamment d?améliorer la qualité de nos produits. Lorsque vous remarquez une anomalie à réception de votre colis, nous vous invitons à écrire à notre service client, accompagné d?une photo du produit réceptionné. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées lors de la réception de votre commande. L'équipe 321 CBD
M
Note : 2 sur 5
J?ai reçu d?autres marques de produits que j?avais commandé donc déçue mais j?ai apprécié le retour rapide par mail du bon de retour des produits. Je les renvoie aujourd?hui car entre la tempête et le jour férié c?était pas évident de les renvoyer avant, aussi j?espère que cela sera aussi rapide de me renvoyer les produits commandés aussitôt que le colis retour sera arrivé. Je précise que j?habite en Bretagne dans un endroit où il n?y a plus de poste, c?est toujours galère quand il y a un problème avec les sites quand il faut faire des kilomètres pour régler le problème d?où ma déception quand cela arrive.
Réponse de 321cbd
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés pour ce désagrément. Il est possible qu'il s'agisse d'une erreur lors de la préparation de votre commande. Nous sommes tout de même ravis que notre service client ait pu apporter une solution à votre problème rapidement. A savoir qu'avec Colissimo, vous avez la possibilité d'envoyer votre colis depuis votre boîte aux lettres. Nous allons vous envoyer le lien par mail afin que vous puissiez procéder aux retours (en général) plus facilement. L'équipe 321 CBD
M
Note : 2 sur 5
Je ne trouve pas ce produit efficace, du moins sur moi. Par contre les délais de livraison sont très rapides, et la présentation excellente..
Réponse de 321cbd
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que nos produits ne vous conviennent pas. Toutefois nous tenons à vous informer que les effets de l'huile de CBD se font ressentir à partir de 20-40mg par jour (pour une prise quotidienne). Ces dosages peuvent varier d'une personne à une autre selon son poids, sont organisme et ses besoins. Il n'y a pas de dosage parfait car chaque personne réagit différemment face au CBD. Nous sommes tout de même ravis d'apprendre que vous appréciez nos services. L'équipe 321 CBD
S
Note : 2 sur 5
Service de livraison à revoir.vos 48h de délai ne sont jamais respecté. 10jours pr être livré c'est abusé et il n'y a même pas de geste commercial au près de leurs client.
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Dû à l'affluence de nos dernières offres pour la Rentrée, un retard a pu être observé dans la préparation et l'expédition des commandes. Lorsque nous proposons des offres sur notre boutique en ligne, et comme indiqué sur notre site, les délais de livraison de 48h ne peuvent être garantis du fait de la forte affluence des commandes. Nous sommes navrés pour ce désagrément, nos équipes font leur possible afin qu'un tel désagrément ne se reproduise pas. L'équipe 321 CBD
M
Note : 2 sur 5
Commande annoncée avec une expédition sous 48h, cela a pris 10jours. Aucune offre de compensation.
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Dû à l'affluence de nos dernières offres pour la Rentrée, un retard a pu être observé dans la préparation et l'expédition des commandes. Lorsque nous proposons des offres sur notre boutique en ligne, et comme indiqué sur notre site, les délais de livraison de 48h ne peuvent être garantis du fait de la forte affluence des commandes. Notre équipe fait tout ce qui est en son pouvoir afin qu'un tel désagrément ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes navrés pour le désagrément subi et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. L'équipe 321 CBD
I
Note : 2 sur 5
Même commande trop aléatoire que ce soit en matière ou en qualité
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. La Trim provient de l?ensemble des résidus de la coupe des fleurs de cannabis CBD, juste après récolte et séchage. Elle se présente sous la forme d?une poudre qui contient des feuilles et des pistils concentrés en terpènes et en CBD. C?est donc un produit qui diffère des fleurs CBD par son aspect et sa composition. Mais les arômes, le goût et les propriétés thérapeutiques du CBD sont préservés dans le mélange. L'équipe 321 CBD
É
Note : 2 sur 5
Je suis déçu, je commande pour la première fois, je reçois mon colis au bout de 15 jours. Au téléphone,une dame me dit que colissimo on un problème avec le squanage des colis. Alors que colissmo n'avais toujours pas reçu le colis.(10 jours après le passage de la commande) bref j'ai finis pas envoyé un mail en disant que j'aimerai avoir une vraie explication du problème et que je n'ai pas envie d'en arriver à annuler ma commande et à les pourrir sur des sites d'avis, et bizarrement le lendemain il ont expédié ma commande et je l'ai reçu 48 après. Pour la qualité, l'odeur est la mais la qualité ma l'air pas folle à fumer.
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Dû à l'affluence de nos dernières offres pour la Rentrée, un retard a pu être observé dans la préparation et l'expédition des commandes. Lorsque nous proposons des offres sur notre boutique en ligne, et comme indiqué sur notre site, les délais de livraison de 48h ne peuvent être garantis du fait de la forte affluence des commandes. Notre transporteur Colissimo a également rencontré un retard au scannage des colis dans le centre de tri de départ, ce qui engendre un retard dans l'acheminement des colis. Si le colis n'est pas encore scanné en centre de tri, Colissimo indique qu'il n'est pas encore en leur possession. Notre équipe fait tout ce qui est en son pouvoir afin qu'un tel désagrément ne se reproduise plus à l'avenir. L'équipe 321 CBD
D
Note : 2 sur 5
Une semaine avant l'envoi du colis
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Le lundi 10/04/2023 étant un jour férié, et au vu de l'affluence des commandes, votre colis a été remis à notre transporteur le 12/04/2023. Nous avons pu observer du retard dans l'acheminement des colis de la part de notre transporteur, dû notamment à la journée de grève du 13/04/2023 et nous en sommes navrés. Nous espérons tout de même que vous avez fait bonne réception de votre commande. L'équipe 321 CBD
D
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai passé une commande le 7 avril 2023, nous sommes samedi 15 avril 2023, je n'ai toujours pas reçu ma commande sachant que le site dit que les livraisons se font sous 24, 48 heures, je suis déçu du temps de livraison
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Le Vendredi 07/04/2023 étant un jour férié dans le département de la Moselle et travaillant avec Colissimo en Moselle nous n'avons pu remettre votre colis à notre transporteur. De plus, lundi 10/04/2023 étant férié, votre colis a été remis à notre transporteur le 12/04/2023. Un retard en centre de tri a pu être observé lors de l'acheminement de votre colis, ce retard est indépendant de notre volonté, veuillez en excuser notre transporteur. De plus, et comme indiqué sur notre site internet, en période de grandes affluences des commandes lors d'offres promotionnelles, nous ne pouvons garantir la livraison en 48h. L'équipe 321 CBD
C
Note : 2 sur 5
Ça fait une 1 semaine que j'ai commandé toujours rien et ne répond pas .donc je vais partir sur un site plus sérieux et moins cher
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. En effet, au vu de l'affluence des commandes, notre service client est venue en aide des préparateurs de commandes afin de limiter au maximum les délais d'expédition. Cependant une réponse vous a tout de même été apporté. Notre service client fait toujours sont maximum afin de répondre dans les meilleurs délais à toutes demandes de nos clients. Nous avons pu observer du retard dans l'acheminement des colis de la part de notre transporteur, dû notamment à la journée de grève du 13/04/2023 et nous en sommes navrés. Nous espérons tout de même que vous avez fait bonne réception de votre commande. L'équipe 321 CBD
S
Note : 2 sur 5
Je commande souvent Mais la sa fait plus d'une semaine que j'attend ma commande.....
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci d'avoir publié votre avis. Le lundi 10/04/2023 étant un jour férié, et au vu de l'affluence des commandes, votre colis a été remis à notre transporteur le 12/04/2023. Nous avons pu observer du retard dans l'acheminement des colis de la part de notre transporteur, dû notamment à la journée de grève du 13/04/2023 et nous en sommes navrés. L'équipe 321 CBD
J
Note : 2 sur 5
Commande passer le 08/04/2023 et en se jour le 14/04/2023 toujours rien reçu alors que je suis bon client chez vous donc livraison en 48h est un peu mensonger
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Le lundi 10/04/2023 étant un jour férié, et au vu de l'affluence des commandes, votre colis a été remis à notre transporteur le 12/04/2023. Nous avons pu observer du retard dans l'acheminement des colis de la part de notre transporteur, dû notamment à la journée de grève du 13/04/2023 et nous en sommes navrés. De plus, et comme indiqué sur notre site internet, nous ne pouvons garantir la livraison en 48h lors d'offres promotionnelles. L'équipe 321 CBD
F
Note : 2 sur 5
Commandé il y a une semaine et toujours rien reçu ?
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Le Vendredi 07/04/2023 étant un jour férié dans le département de la Moselle et travaillant avec Colissimo en Moselle nous n'avons pu remettre votre colis à notre transporteur. De plus, lundi 10/04/2023 étant férié, votre colis a été remis à notre transporteur le 11/04/2023. Des retards dans l'acheminement ont pu être observés notamment dû à la journée de grève nationale et nous en sommes navrés. L'équipe 321 CBD
M
Note : 2 sur 5
J?ai l?habitude d?un service de qualité de la part de 321cbd. Hier j?ai réceptionné mon colis et il s?est avéré qu?il y avait des trous dans le conditionnement ou se trouve les fleurs de cbd. Cela a dégradé la qualité de la fleur.
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre demande. Nous sommes navrés d'apprendre que le paquet de vos fleurs ait été ouvert. Il est possible que cela ce soit passé lors de l'acheminement de votre colis. Nos équipe font toujours leur maximum afin de vous proposer une qualité de fleurs exceptionnelle et un service irréprochable. Notre service client a traité votre demande et nous espérons que vous êtes satisfaite de son retour. L'équipe 321 CBD
C
Note : 2 sur 5
Toujours en attente de mon colis après plus de 10 jours. OÙ en sommes nous !!!!
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Le Vendredi 07/04/2023 étant un jour férié dans le département de la Moselle et travaillant avec Colissimo en Moselle nous n'avons pu remettre votre colis à notre transporteur. De plus, lundi 10/04/2023 étant férié, votre colis a été remis à notre transporteur le 11/04/2023. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin que ce dernier puisse ouvrir une enquête auprès de notre transporteur et procédé au renvoi de votre commande. L'équipe 321 CBD
C
Note : 2 sur 5
Ne respecte pas le délais de 24 à 48 h j'arrive à 4j d'attente et toujours rien .et ne réponds pas au message. Pour ma par c'est ma dernière commande
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Le Vendredi 07/04/2023 étant un jour férié dans le département de la Moselle et travaillant avec Colissimo en Moselle nous n'avons pu remettre votre colis à notre transporteur. De plus, lundi 10/04/2023 étant également férié, et au vu de l'affluence des commandes, votre colis a été remis à notre transporteur le 12/04/2023. Nous sommes navrés pour le retard observés sur l'acheminement de votre commande et espérons que vous en avez fait tout de même bonne réception. L'équipe 321 CBD
J
Note : 2 sur 5
Bon produit mais la livraison en moins de 48h n?est pas du tout respecté. Dommage
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Le Vendredi 07/04/2023 étant un jour férié dans le département de la Moselle et travaillant avec Colissimo en Moselle nous n'avons pu remettre votre colis à notre transporteur. De plus, lundi 10/04/2023 étant férié, votre colis a été remis à notre transporteur le 12/04/2023. L'acheminement de votre commande débute uniquement lorsque cette dernière a le statut "expédié". L'équipe 321 CBD
F
Note : 2 sur 5
Réception dans des petits pots en verre (cassés à la réception) Produit dur comme la pierre.
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience a été décevante, nous apprécions vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention. Si vous remarquez une anomalie à la réception de votre colis, nous vous invitons à écrire à notre service client, accompagné d?une photo du produit réceptionné. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées lors de la réception de votre commande. L'équipe 321 CBD
P
Note : 2 sur 5
Qualité pas top top on dirait que l?huile n?est pas pur. J?en ai acheté une en magasin certes bien plus chère mais de qualité incomparable. Le prix c?est bien la qualité c?est mieux.
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nos services travaillent sans cesse afin de vous proposer des produits de qualités et nous sommes navrés d'apprendre que notre huile n'a pas trouvé satisfaction à vos yeux. Toute réclamation sont transmises au service concerné. L'équipe 321 CBD