Avis clients de 321cbd

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 4 103 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et en temps voulu, souvent dans les premiers jours après la commande, et des emballages soignés. Ils soulignent aussi la qualité et la variété des produits, mentionnant des fleurs et résine de bonne qualité, un nouveau packaging sympathique et des promotions attractives qui offrent un bon rapport qualité-prix. Le service client et le sérieux de l’équipe sont mis en avant comme des atouts majeurs, avec des expériences de support rapide et efficace et des échanges courtois. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme simple et fluide, avec des commandes faciles, des paiements raisonnables et une livraison soignée.
É
Émilie Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Je ne choisirais plus ce conditionnement aucun intérêt Je préfère les huiles. 20? à la poubelle Dommage
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Les cristaux de CBD peuvent être mélangés avec une huile de support et de verser le tout dans un flacon compte-gouttes pour maximiser encore plus les effets du CBD. Concernant le dosage des cristaux de CBD, quel que soit l?usage que vous en faites et surtout pour une visée thérapeutique, il est préférable d?y aller doucement et d?augmenter progressivement la dose. Les posologies universelles n?existent pas étant donné que chaque personne peut réagir différemment au produit. Les effets sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble. L'équipe 321CBD.
D
David J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Totalement inefficace 25 euros dépense pour rien
Réponse de 321cbd
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d?avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. L'huile de CBD pour chien a des propriétés apaisantes qui peuvent attaquer les articulations douloureuses, apportant un soulagement à votre chien grâce aux effets anti-inflammatoires du cannabidiol. il n?existe pas de formule arrêtée déterminant le bon dosage en huile de CBD chez les chiens. Le dosage conseillé par le fabricant est de 1 à 3 gouttes pour 10 Kg de poids corporel, deux ou trois fois par jour. Pour les chiots, ce dosage est réduit à 1 à 2 gouttes, une à deux fois par jour. Chaque animal est particulier et réagit de façon unique à la prise de CBD, tout comme les humains. Nous vous recommandons d?essayer différents dosages, de façon graduelle, afin de trouver celui qui lui correspond le mieux par rapport à ses besoins. L'équipe de 321CBD.
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
2 fois que je commandes sur ce site et 2 fois que la trim c?est de la poudre. Très peu de têtes. Décevant
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre retour. La Trim provient de l?ensemble des résidus de la coupe des fleurs de cannabis CBD, juste après récolte et séchage. Elle se présente sous la forme d?une poudre qui contient des feuilles et des pistils, mais surtout des petits bourgeons concentrés en terpènes et en CBD. C?est donc un produit qui diffère des fleurs CBD par son aspect et sa composition. Mais les arômes, le goût et les propriétés thérapeutiques du CBD sont préservés dans le mélange. L'équipe de 321CBD.
G
Gregory R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Bjr commande le 19 et livréle 24 ... hors delai .en attente d un geste commercial.merci
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre retour. Au vu de l'affluence des commandes dues aux offres promotionnelles précédentes et comme indiqué sur notre site internet, des retards ont pu être observés dans le traitement et l'expédition des commandes et nous en sommes navrés. Pour toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi, l'expédition est effectuée le jour même et la livraison est effectivement de 48H (ouvrés). La livraison en 48H est effective à partir du moment où votre commande a le statut expédié. L'équipe de 321CBD.
R
Ras
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
habituellement la livraison est rapide, mais cette fois ci cela a mis prs d'une semaine pour ce retrouver avec le mauvais produit...
Réponse de 321cbd
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. Nous vous remercions pour votre achat sur notre site en ligne. Vous avez finalisé votre commande le 20.06.22 à 14:36. Les colis sont expédiés sous 48h pour les commandes passées et payées avant 14h00. De ce fait, votre colis a été pris en charge par notre transporteur dès le lendemain soit le 21.06.22. Au vu de l'affluence des commandes dues aux offres promotionnelles précédentes et comme indiqué sur notre site internet, des retards ont pu être observés dans le traitement et l'expédition des commandes et nous en sommes navrés. Selon colissimo, votre colis a été livré le 24.06.22, soit un délai de 3 jours. Nous sommes navrés pour ce désagrément, il peut s'agir d'une erreur lors de la préparation de votre commande. Nous vous invitons à écrire à notre service client, si vous remarquez une anomalie à la réception de votre colis, accompagné d?une photo du produit réceptionné. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées lors de la réception de votre commande. Nous aimerions corriger la situation, c?est pourquoi notre service client va communiquer avec vous afin de régulariser ce litige et s'assurer de votre entière satisfaction. L'équipe de 321CBD.
M
Mach
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Je mettais beaucoup d'espoir sur ce produit mais je reste déçue car je ne ressens pas d'effet, j'ai commencé avec 5 gouttes puis 10, 15, 20 et 25. Pas de différence.
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre retour. La première raison pour laquelle vous n?avez pas ressenti les effets du CBD, c?est peut-être car vous n?avez pas encore trouvé dosage adéquat. Étant donné qu?il n?y a pas de dosage parfait ni de risque de surdosage avec le CBD, ce n?est pas toujours évident de trouver le dosage qui vous correspond le mieux, surtout si vous débutez. La meilleure solution pour trouver le bon dosage de CBD, c?est tout simplement d?expérimenter en commençant par la plus faible quantité possible. Ainsi, il est tout à fait normal que la première prise ne soit pas forcément concluante. Augmentez les doses progressivement, jusqu?à trouver la bonne quantité et le bon taux de CBD. Si le CBD ne vous procure aucun effet, c?est peut-être parce que vous n?avez pas encore trouvé le bon format. Huile, fleur, résine, wax, cristaux... Toutes ces formes de CBD provoquent des effets plus ou moins forts. Par exemple, les formes concentrées telles que la wax ou la résine de CBD peuvent vous procurer des effets relaxants puissants, là où les fleurs ne seront pas assez fortes pour vous. Plus le produit est concentré en CBD, plus les effets sont intenses. Non, rien ne sert d?augmenter les doses drastiquement pour ressentir des effets puissants. Au contraire, cela serait vraiment contre-productif. Pour optimiser les bienfaits du cannabidiol, il faut toujours commencer par une faible dose et l?augmenter progressivement. Avant d?augmenter les quantités, vous pouvez déjà vous tourner vers un produit dont le taux de CBD est plus élevé. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble. L'équipe de 321CBD.
R
Richard R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Dernière commande pas reçu Référence de commande : EHQSIWQUX COMMANDE passée le 18/06/2022
Réponse de 321cbd
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d?avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Soucieuses de vous offrir un service irréprochable, notre service client va prendre contact avec vous afin de régulariser ce litige et ainsi, s'assurer de votre entière satisfaction. Nous vous invitons à écrire à notre service client, si vous remarquez une anomalie lors de l'acheminement de votre colis. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées. L'équipe de 321CBD.
C
Clement B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Qualité pas top, la meilleure reste à mes yeux la ringo . J?ai commander la tsunami cannabomb et gorilla pas top du tout !!
Réponse de 321cbd
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d?avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Les goûts ainsi que les effets sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nos produits sont tous naturels et varient en texture, arôme, apparence et humidité. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble. L'équipe de 321CBD.
A
Agnès V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Je suis très mécontente et déçue de la commande effectuée chez 321 cbd. J'avais commandé de l'huile de cbd pour chat et à la place j'ai reçu dans un petit flacon en verre une racine de cbd. J'ai dépensé une vingtaine d'euros pour rien. Je ne commanderai plus chez 321 cbd. Je déconseille ce site
Réponse de 321cbd
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n?était pas à la hauteur de vos attentes. Si vous remarquez une anomalie à la réception de votre colis, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client. accompagné d?une photo du produit réceptionné. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées lors de la réception de votre commande. Ainsi, nous avons la possibilité de régulariser ce litige dans les meilleures conditions. Nous aimerions corriger la situation, notre service client va communiquer avec vous afin de vous expliquer les démarches à suivre et s'assurer de votre entière satisfaction. Toute l'équipe de 321CBD.
E
Elyane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Aucun effet !!!!
Réponse de 321cbd
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié nos produits. Nous sommes navrés que les produits CBD n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les effets sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nos produits sont tous naturels et varient en texture, arôme, apparence et humidité. Soucieuses de vous offrir un service irréprochable, notre service client va prendre contact avec vous à ce jour, afin de déterminer ensemble le dosage adéquate à vos besoins. L'équipe de 321CBD.
A
Alex K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Commande passez et payer le 16 depuis pas de colis et un e-mail pour me dire sa vas arriver mais on est le 23 et toujours pas de nouvelle, il est impossible de les joindre par tél, je vous déconseille de commander chez 321 cbd
Réponse de 321cbd
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d?avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Suite à vos précédents échanges avec notre service client, notre service client a effectué une vérification sur le statut de votre commande. Selon notre transporteur, votre colis a été livré le vendredi 25.06.22 et nous espérons que vous avez fait une bonne réception. Pour toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi, l'expédition est effectuée le jour même et la livraison est effectivement de 48H jours ouvrés (sauf retard de la poste, indépendant de notre volonté). La livraison en 48H est effective à partir du moment où votre commande a le statut expédié. Votre colis a bien été pris en charge par notre transporteur le vendredi 17 juin. Suivi du week-end votre colis a repris son acheminement dès lundi 20 juin. Cependant, suite à une erreur de direction lors de l'acheminement de votre colis, votre colis a rencontré un léger retard, nous en sommes navrés. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 10H-13H puis de 14H-17h via la ligne téléphonique. Le service client est également disponible via notre formulaire "nous contacter" . Soucieuses de vous offrir un service irréprochable, notre service client vous a offert un code promotionnel d'une valeur de -50% valable sur tout notre site. Nous espérons sincèrement que ce geste commercial attestera de notre volonté de maintenir une relation privilégiée avec nos clients. L'équipe de 321CBD.
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Nicole G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Very bad sevice! I am still waiting for my order # YDUFVPLPJ
Réponse de 321cbd
Thank you for your comment. We're sorry to hear that your experience was disappointing, we really appreciate you bringing this issue to our attention. According to our carrier GLS, your package would have been delivered against signature to your home on June 2, 2022 at 3:00 p.m. We have opened an investigation with our carrier to find out more about what may have happened. Anxious to offer you an irreproachable service, in addition to offering you a promotional code worth -50%, we undertake to send a new return of your package. We would like to correct the situation, which is why we will contact you at the beginning of the week to ensure your complete satisfaction. The 321CBD team
J
Jacqueline R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Pour l'instant aucun effet sur mon chien très anxieux et peureux mais ça fait à peine une semaine que j'ai commencé.
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre retour. Les quantités à respecter au niveau du dosage de l'huile pour chien correspond à : Pour un petit chien de moins de 10 kilos : 4 à 6 gouttes d?huile de CBD par jour. Pour un chien de taille moyenne pesant entre 10 et 25 kilos : 8 à 12 gouttes par jour. Pour un chien de grande taille pesant plus de 25 kilos : 15 gouttes par jour. Ces indications sont données à titre d?exemple mais ne remplacent pas l?avis d?un vétérinaire expérimenté.our faire le point, pensez à demander conseil à votre vétérinaire avant et pendant la prise de CBD. En règle générale, il n?y a pas de surdosage possible avec le CBD. Contrairement aux médicaments classiques, il n?y a pas d?effets secondaires ni nocifs connus. La surconsommation de CBD sera simplement contre-productive car les effets seront de moins en moins efficaces. Commencez tout simplement par une faible quantité à augmenter au fur et à mesure si besoin. En résumé : Faites vous suivre par un vétérinaire de confiance. Commencez par une faible quantité. Soyez observateur, notez les améliorations, les réactions et chaque évolution, qu?elle soit positive ou négative. Augmentez les doses petit à petit si cela est nécessaire et que vous n?avez remarqué aucun effet négatif, même après une consultation chez le vétérinaire. Pour tout complément d'information, nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour éventuellement trouver une solution adaptée ensemble. L'équipe de 321CBD.
N
Natzo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
J'ai été livré en 6 jours au lieu de 3...
Réponse de 321cbd
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. Pour toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi, l'expédition est effectuée le jour même et la livraison est effectivement de 48H (sauf retard de la poste, indépendant de notre volonté). La livraison en 48H j(ours ouvrable) est effective à partir du moment où votre commande a le statut expédié. Suite à une intempérie météorologique ont causé d'importants dégâts matériels dans certaines plateformes de tri entraînant sa fermeture. Les équipes de colissimo mettent tout en ?uvre pour limiter les impacts. Cependant, la livraison des colis en transit dans certaines zones a malheureusement été sensiblement retardée. Nous sommes navrés pour ce désagrément. L'équipe de 321CBD.
J
Julien V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Délai de réception beaucoup trop long Inspirez-vous d?Amazon
Réponse de 321cbd
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d?avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Cependant, pour toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi, l'expédition est effectuée le jour même et la livraison est effectivement de 48H (sauf retard de la poste, indépendant de notre volonté). La livraison en 48H est effective à partir du moment où votre commande a le statut expédié. Votre commande effectuée le 06/06/2022 à 16:18 a donc été préparé par nos préparateurs de commandes dès le lendemain soit le 07/06/2022 et a été pris en charge par notre transporteur le jour même. Votre colis a débuté son acheminement dès le mercredi 8 juin, et selon le suivi colissimo votre colis a été livré le vendredi 10 juin. L'équipe de 321CBD.
M
Michael B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
une semaine après la commande toujours pas de livraison!!
Réponse de 321cbd
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n?était pas à la hauteur de vos attentes. Votre commande effectuée le 24.05.22 a bien été prise en charge par notre transporteur le jour même. Selon le suivi colissimo, votre colis aurait été livré dans la boîte aux lettres le 27.05.22 à 15:04. Nous aimerions corriger la situation, c?est pourquoi notre service client va communiquer avec vous afin de régulariser ce litige et s?assurer de votre entière satisfaction. L'équipe de 321CBD.
L
Laetitia E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
J'ai aimé c3 que j'ai acheté mais je suis déçu par le cbd afghans gold il est dur pas maniable et j'ai préféré l'Afghan à 40% que je vais en recommander et le reste de mon colis mais grosse déception pour l'Afghan gold et il est pas donné et dur à tel point que j'ai mal aux doigts d'écrire !!!!!
Réponse de 321cbd
Nous sommes désolés pour tout désagrément causé. Nous vous remercions pour votre remarque. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, toutes réclamations qualités sont transmises au service qualité afin de toujours être à l'écoute et à la demande de nos clients. Celles-ci nous permettent de nous améliorer et de prospérer. L'équipe de 321CBD.
D
Dg
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
annulation demandee hier a 17h 13 sans aucun retour, encore des gens peu serieux et peu fiables, je voulais changer de site, je pense retourner sur lancien, nous verrons par la suite mais pour l instant limpression que jai, c est peu serieux et peu rigoureux. nous verrons comment se passe le remboursement et a defaut une nouvelle evaluation sera laissee...
Réponse de 321cbd
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience a été décevante, nous apprécions vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention. Votre demande a bien été prise en compte par notre service client. Votre demande a été faite le 08 juin 2022 à 17:13. Comme stipulé sur notre site internet, le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h. De ce fait, l'annulation et le remboursement de votre commande n'ont pu être effectués dès le lendemain. L'équipe de 321CBD.
J
Jamila Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Livraison à revoir !
Réponse de 321cbd
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n?était pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions corriger la situation, c?est pourquoi notre service client va prendre contact avec vous afin de s?assurer de votre entière satisfaction. Lorsque la poste ne peut pas délivrer un courrier au destinataire faute de le trouver à l'adresse indiquée, elle retourne celui-ci à l'expéditeur. 321 CBD s'engage à que chaque commande effectué sur notre boutique en ligne rencontre une bonne fin d'acheminement. Nous avons pu constater que notre service client a procédé au renvoi de votre commande à nos frais afin que vous rencontriez une bonne réception de votre commande. L'équipe de 321CBD.
D
Didier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Je n ai pas reçu ma dernière commande
Réponse de 321cbd
Merci pour votre commentaire. Nous apprécions vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention. Après une vérification auprès de notre service client, nous sommes ravis de constater que le litige a bien résolu et que vous ayez rencontré une bonne réception de votre commande.
D
Delage
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Je n'ai toujours rien reçu après une commande passée depuis 1 semaine !!! Je suis très mécontente
Réponse de 321cbd
Nous sommes désolés pour tout désagrément causé. Notre service client a bien réceptionné votre réclamation. Une enquête est en cours auprès de notre transporteur afin d'avoir plus d'informations de ce qu'il a pu se produire lors de l'acheminement de votre colis. Pour vous éviter un trop long moment d'attente, notre service client a procédé à une nouvelle expédition de votre commande à ce jour. Nous espérons que vous en ferez une bonne réception. L'équipe de 321CBD.
C
Christine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Pour le moment pas de commentaires par rapport à la consommation mais commande et livraison rapide et facile malgré la livraison en ultra marin toujours compliquée
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. :) Nous sommes tout particulièrement satisfaits d'apprendre la bonne réception de votre commande. Nous vous invitons à nous faire un retour sur les variétés commandées, en espérant que la note sera plus attractive :) L'équipe de 321CBD.
A
Arnaud G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Pas bon goût fait très mal à la gorge
Réponse de 321cbd
Bonjour, Nous sommes navrés que les produits CBD reçus ne vous aient pas convenu. Pour toute réclamation, nous vous invitons à joindre le service client 321CBD à l'adresse via le formulaire de contact sur le site internet. Nous restons à votre disposition. Très cordialement, L'équipe de 321CBD
B
Ben D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Très déçu par la qualité des fleurs, la swiss tsunami n?a aucun goût et du coup est écoeurante à fumer. Je pensais avoir fait une affaire mais au final je me retrouve avec 10g que je n?ai pas envie de consommer?????
Réponse de 321cbd
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié Swiss Tsunami. Nous sommes désolés que la variété n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les goûts sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nos produits sont tous naturels et varient en texture, arôme, apparence et humidité. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble. L'équipe de 321CBD.
M
Marie Paule S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
aucune constatation d'une quelconque amélioration.
Réponse de 321cbd
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié l'Huile de CBD 5%. Nous sommes désolés que la variété n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble. L'équipe de 321CBD.
G
Gwendolyne
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Je suis content en général mais la dernière commande ne passe pas j?ai passé la même commande une super avec l?odeur impeccable et la dernière sèche a me faire éternuer depuis 3 jours je suis dessus de la dernière commande
Réponse de 321cbd
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience a été décevante, nous apprécions vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention. Les produits proposés sur notre site en ligne sont 100% naturels et cultivés sans additifs. Le goût et l'aspect de la fleur peuvent être différents d'une commande à l'autre, suivant les saisons et la production. Cela est dû notamment au climat. Étant des produits naturels, chaque lot se distingue légèrement en apparence et en parfum de l'autre .La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement. Nous aimerions corriger cette situation, notre Service client va prendre contact avec vous à ce jour afin de procéder à un nouveau renvoi en guise de geste commercial de la variété commandée soit : Nina Limone afin de s'assurer de votre entière satisfaction. :) L'équipe de 321CBD.
G
Geraldine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Je n?ai toujours pas reçu mon colis et nous somme le 15/05/2022 soit une semaine après ma commande. Je ne recommanderai pas
Réponse de 321cbd
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience a été décevante, nous apprécions vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention. Nous avons bien pris soin d'ouvrir une enquête auprès de notre transporteur pour avoir d'informations sur l'incident qui a pu se produire lors de l'acheminement de votre commande. Notre service client a bien réceptionné votre réclamation. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Soucieuses de vous offrir un service irréprochable, nous nous engageons à soit procéder à un nouveau renvoi de votre commande à nos frais ou éventuellement au remboursement de cette dernière. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées. L'équipe de 321CBD.
S
Sebastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de 321cbd
Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Soucieuses de vous offrir un service irréprochable, nous aimerions corriger la situation, c?est pourquoi notre Service Client va communiquer avec vous à ce jour, afin de résoudre au mieux ce litige. L'équipe de 321CBD.
S
Sebastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Je n'ai pas reçu ma commande je suis en attente
Réponse de 321cbd
Nous examinons ce problème et espérons le résoudre rapidement et correctement. Après une vérification auprès de notre transporteur, votre colis est stipulé livré le 06.05.22 à 11:52 dans votre boite aux lettres. Nous vous invitons dès lors vous rencontrez une bonne réception de votre colis à prendre contact avec notre service client. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées. L'équipe de 321CBD.
S
Sebastien
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Déçu car impossible à vapoter dû à un mauvais goût suite à la présence d'engrais dans la weed (toxique) Ringo's Gift Pour faire suite à votre réponse sachez que j'ai fumé puis vaporiser de la weed depuis environ 40 ans. La présence, reconnaissable entre mille, du goût de l'engrais est bien présent dans la weed que vous m'avez vendu. Précision, les engrais, parfois naturelles, n'ont pas été ôté efficacement des racines. En vaporisation c'est clair et net, vous le constaterez par vous-même. Il me semble qu'il est important de le préciser. C'est un amoureux des goûts diverses de la weed qui vous le dit.
Réponse de 321cbd
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié la variété de Ringo's Gift. Nous sommes désolés que la variété n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les goûts sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nos produits sont tous naturels et varient en texture, arôme, apparence et humidité. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble.
A
Armelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Alors c aléatoire chez eux un coup t servi niquel ou soit d la poudre comme celle du sucre en poudre ils font pas attention a comment leurs prepa d commande sont .
Réponse de 321cbd
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d?avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Nous aimerions corriger la situation, c?est pourquoi nous avons programmé une nouvelle livraison en guise de geste commercial. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées lors de la réception de votre commande. L'équipe de 321CBD.
S
Steve N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Je n?est rien reçu et numéro Sav injoignable 53? donner pour rien
Réponse de 321cbd
Nous sommes navrés sincèrement navrés pour ces désagréments. Selon le suivi colissimo, votre colis vous a été livré le 25.04.22 à 13:10 à votre adresse. Nous vous invitons à écrire à notre service client. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées afin de trouver une solution au litige rencontré.
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Laurent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Produit intéressant, mais perdu ou voler 2 fois chez colissimo et 1 fois détenu par la douane en 4 commandes dernièrement. Je ne commanderai plus chez 321 CBD
Réponse de 321cbd
Nous sommes désolés pour tout désagrément causé. Les douanes peuvent effectuer une à deux fois par an des contrôles sur les sites de distribution pour contrôler les produits, (afin de vérifier si les taux de THC sont bien respectés et conformes à la loi en vigueur dans l'Union Européenne). Malheureusement, ce désagrément est indépendant de notre volonté. Soucieuses de vous offrir un service irréprochable, 321CBD s'engage à que chaque commande effectuée sur notre boutique en ligne, rencontre une bonne fin d'acheminement. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées lors de l'acheminement de votre commande. L'équipe 321CBD.
M
Manon D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Super pas impliqué. Rien a faire du besoin du client. Donc service a pas recommander.
Réponse de 321cbd
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n?était pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions corriger la situation. Au vu de l'affluence des commandes, le service après-vente est venu en aide des préparateurs de commande afin que l'expédition des commandes se fasse dans les meilleurs délais de ce fait, votre demande n'a malheureusement pas été prise en compte, et nous en sommes navrés. Nous aimerions corriger la situation, c?est pourquoi nous allons communiquer avec vous afin de résoudre le litige rencontré et ainsi nous assurer pour de votre entière satisfaction. L'équipe de 321CBD.
P
Pyro
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Commande passer le 26 toujours rien reçu aucune nouvelle de personne
Réponse de 321cbd
Nous sommes navrés d'apprendre la non bonne réception de votre commande. Dès lors ou vous rencontrez une anomalie lors de l'acheminement de votre commande ou autre. Nous vous invitons à écrire à notre service client afin de les tenir informé, Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées. Nous aimerions corriger la situation, c?est pourquoi notre service client va prendre contact avec vous afin de régler le litige rencontré. L'équipe de 321CBD.
T
Thomas
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Chronopost m à indiqué que mon colis avait été saisi par la douane
Réponse de 321cbd
Nous sommes navrés d'apprendre la fin d'acheminement de votre colis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été contrôlé et qu'il n'a pu vous être livré. Les douanes effectuent une à deux fois par an des contrôles sur les sites de distribution pour contrôler les produits, (afin de vérifier si les taux de THC sont bien respectés et conformes à la loi en vigueur dans l'Union Européenne). Nous avons pu constater qu'un nouveau renvoi à bien été programmé à ce jour. :) Nous vous invitons à nous écrire directement à notre service client afin de confirmer la bonne réception de ce nouveau colis. L'équipe de 321CBD.
C
Claude C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Bonjour Le crumble cbd ne fond absolument pas sous la langue comme il est mentionné. Même après plusieures minutes . Je l'ai donc mélangé avec quelques gouttes d'huile d'olive et le mélange à bien été absorbé . J'ai recommencé une deuxième fois puis une troisième et j'attends toujours les effets relaxants que celà procure paraît il. Ce même soir j'ai consommé le tiers du crumble sans aucun effet . Le reste est allé à la poubelle. Je vais devoir trouver autre chose de meilleur pour me détendre
Réponse de 321cbd
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié ______. Nous sommes désolés que la variété n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les goûts sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nos produits sont tous naturels et varient en texture, arôme, apparence et humidité. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble. L'équipe de 321CBD.
R
Roland M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Les produits me semblent de bonne qualité, mais le conditionnement des fleurs n?est pas de bonne qualité, c?est regrettable. Bien à vous.
Réponse de 321cbd
Les produits proposés sur notre site en ligne sont 100% naturels et cultivés sans additifs. Le goût et l'aspect de la fleur peuvent être différents d'une commande à l'autre, suivant les saisons et la production. Cela est dû notamment au climat. Étant des produits naturels, chaque lot se distingue légèrement en apparence et en parfum de l'autre .La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement
J
Jordan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Merci pour cet commande voler ou perdu dans la nature depuis maintenant 7 jours.Aucune réponse concrète d'un éventuelle remboursement ou d'un avoir.Bravo à vous 88? qui court dans la nature
Réponse de 321cbd
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Comme expliqué lors de nos précédents échanges, nous comprenons et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous restons à ce jour, dans l'attente d'une réponse de notre transporteur suite à l'investigation qui est en cours suite à notre ouverture d'enquête.(L'enquête peut durer jusqu'à 15 jours) Le rapport d'enquête de colissimo étant en cours de traitement, nous sommes dans l'attente du rapport de conclusion du service client de colissimo. Votre colis étant stipulé livré contre signature, nous sommes dans l'attente de réponse du service client de colissimo. Cependant, nous ne pouvons procéder à un avoir, mais votre demande de remboursement a bien été prise en compte. Dès réception du rapport colissimo, notre service financier procédera au remboursement de votre commande soit 79?47. Notre service client viendra vers vous afin de vous tenir informé. Nous vous remercions pour compréhension ainsi que votre coopération.
R
Roselyne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Aucun effet sur moi.
Réponse de 321cbd
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié notre produit huile. Les goûts et les effets sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nos produits sont tous naturels et varient en texture, arôme, apparence et humidité. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client. Il existe plusieurs facteurs qui peuvent être pris en compte sur le fait que le produit n'ont pas eu les effets souhaités. Notre service client se fera un plaisir d'être disponible pour vous trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble. L'équipe de 321CBD.