Avis clients de 321cbd

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 4 103 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et en temps voulu, souvent dans les premiers jours après la commande, et des emballages soignés. Ils soulignent aussi la qualité et la variété des produits, mentionnant des fleurs et résine de bonne qualité, un nouveau packaging sympathique et des promotions attractives qui offrent un bon rapport qualité-prix. Le service client et le sérieux de l’équipe sont mis en avant comme des atouts majeurs, avec des expériences de support rapide et efficace et des échanges courtois. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme simple et fluide, avec des commandes faciles, des paiements raisonnables et une livraison soignée.
R
Ralf W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Nach 10 Tagen habe ich immer noch nicht meine Bestellung erhalten!!!!
Réponse de 321cbd
Bonjour Ralf,

Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison de votre commande et nous vous remercions pour votre retour. Pour mieux vous accompagner et résoudre cette situation, n'hésitez pas à nous contacter directement en message privé.

Cordialement,
L'équipe de 321cbd
Y
Yann P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Offre promo 1 acheté pr 2 offerts non respectée.
Réponse de 321cbd
Bonjour,

L'offre "1 acheté = 1 offert" ne s'applique pas à tous les produits, comme précisé sur notre site. Nous vous invitons à consulter les conditions.
F
Florent F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Je n'ai pas reçu mon colis et bien était prélevé...
Réponse de 321cbd
Bonjour Florent,

Nous comprenons votre déception face à cette situation et nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.

Cordialement,
L'équipe de 321cbd.
A
Alexander H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Habe mein Paket nicht bekommen
Réponse de 321cbd
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Ihr Paket war zwischenzeitlich beim Lieferdienst blockiert, wird jedoch heute erneut zugestellt. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung und wünschen Ihnen eine gute Annahme.

Mit freundlichen Grüßen
M
Mourad K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Alors bof le pire c'est le white CBD infumable et dur comme de la pierre chui dégoûté d'avoir gaspiller de l'argent
Réponse de 321cbd
Bonjour Mourad,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous ; n'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de 321cbd
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Manucure très approximative comme le poids d'ailleurs et les différentes variétés sont sensiblement toutes les mêmes, en goût, en odeur comme en texture Cette première commande me déçoit fortement Seul point positif la livraison rapide
Réponse de 321cbd
Bonjour Christophe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous aimerions échanger davantage avec vous pour comprendre vos préoccupations et améliorer nos services.

Cordialement,
L'équipe de 321cbd
P
Patrik L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
No, j ai pas donner ma commander. J ai contactee mes colleagues de gendarmerie a Strasbourg
Réponse de 321cbd
Bonjour Patrik,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter en privé.

Cordialement,
L'équipe de 321cbd
S
Stéphane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Toujours rien reçu
Réponse de 321cbd
Nous vous invitons à consulter notre réponse sur votre précédent message. Tout y est détaillé. Merci.
B
Beryl D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Quand j'ai fait ma commande, et j'ai reçu une date de livraison. C'était faut et au lieu de 2-3 jours ce sera plus d'une semaine à cause des jour férié- quand j'ai fait l'achat le livraison prévue c'était AVANT du jour férié. J'ai essayé de changer l'adresse parce que je serais pas chez moi, mais c'est impossible avec DPD, et la Société ne peux pas m'aider. Peut-être c'est un bon prix mais c'est pas la peine si le service du client sera inutile si on a une problème avec quelque chose. C'était la première et la dernière fois que je vais faire un achat avec cette société.
Réponse de 321cbd
Bonjour Beryl,
Le retard est dû aux jours fériés, comme nous vous l'avons expliqué. Une demande de changement d'adresse a été faite auprès du transporteur. Nous attendons leur retour. Cordialement.
M
Manuel K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
. Emails cassés . N'a pas enregistré mon paiement . Service lent . Pas de suivi de la commande . Je n'ai toujours pas reçu ma commande après DEUX PUTAINS DE SEMAINES. . Plus jamais.
Avis traduit
E
Eric G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Je n'ai pas reçu mon colis.
Réponse de 321cbd
Nous prenons acte de votre avis. Cependant, nous avons la preuve que votre colis a bien été expédié le 16 et livré le 20.
B
Baptiste P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Du foin
Réponse de 321cbd
Navré que le produit ne vous ait pas convenu.
M
Manon M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Ne fait pas d effet ...... et pourtant jai pris la plus puissante cbd du site .. déçu
S
Sylvain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
nul
O
Oceane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Aucun effet, la résine sentais le pneu brulé , j’ai déjà passé commande et ça a été mais ce coup ci c’était catastrophique, une des deux fleures commandée était extra sèche très déçue ..
L
Laure F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
aucun service client. Quantité reçue ne correspond à la quantité commandée et payée. 321 CBD avance une livraison en 24h, ce qui n'est pas la réalité.
Y
Yann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
La pire resine amnesia sur ts les site que j ai testé
E
Elisabeth A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
J'ai commandé un eliquide dosé à 10% et j'en ai reçu un dosé à 5%.
E
Emilie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Commande incomplète, service client qui répond une semaine après... Le numéro de téléphone ne marche pas Déçue
T
Titouan F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Arrêtez de brûler les bud au UV. Publicité mensongère, on voit la couleur du bud beaucoup plus clair (normal) comparer à ce qu’on reçois … Bref votre cbd me fais mal au crâne, à se demande ce que vous mettez dans l’engrais lors de la floraison … Ça se sent que c’est pas des produits sain cohérent avec le naturel de la plante initial … bref déçus pck c’était bien avant
Réponse de 321cbd
Bonjour Titouan,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est au cœur de nos préoccupations, et nous prenons très au sérieux les retours de nos clients pour continuer à nous améliorer.

Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est essentielle pour nous.

Bien cordialement,

L’équipe 321CBD
F
Francis Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Je n’ai pas pu appliquer mes récompenses et malgré deux messages je n’ai aucune réponse
Réponse de 321cbd
Bonjour, vous avez reçu les réponses à vos questions.
M
Milcent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Livraison en 48h non respecté depuis le changement de transporteur
S
Sophia J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Service client INEXISTANT, ni par téléphone, ni par mail... j'ai reçu ma commande incomplète... peut être aurais je plus de chance ici! MERCI d'avance pour votre retour (soit on m'envoie la Résine que je n'ai pas reçu soit on me rembourse!)
Réponse de 321cbd
L'agent du service clientèle était en vacances d'été, mais dès son retour, tous les problèmes ont été réglés et vous avez reçu votre résine.
E
Elisa G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Un produit sur 2 était manquant, aucune réponse du SAV!!
Réponse de 321cbd
Bonjour, votre produit manquant vous est arrivé.
L'équipe 321cbd
L
Ladislas R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Ma commande n a jamais été livrée et personne ne répond au téléphone du service
Réponse de 321cbd
Bien sûr que si vous avez reçu votre colis.
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Reçu mon colis incomplet. Le 31/07 je signal le cas. Deux réponses laconiques à mes emails et depuis plus rien. Impossible à joindre par téléphone. Pas de rappel aux messages laissé sur répondeur. A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande complète. Nous sommes le 18 aout.
Réponse de 321cbd
Bonjour la personne qui s'occupe du SAV, était absente. pour les congés d'été et dès qu'elle est revenue tout a été corrigé.
N
Nicolas R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Extrêmement déçu. Je soupçonne fortement une arnaque et je déconseille totalement d’effectuer des achats sur 321cbd. Lors de ma commande, un produit manquait à la livraison. J’ai contacté le support, qui m’a simplement répondu : > « Ce n’est pas normal, il a été envoyé. Merci, au revoir. » J’ai pourtant apporté la preuve que c’était impossible : le poids du colis indiqué par le transporteur ne correspondait pas à celui que le paquet aurait dû avoir si le produit manquant avait été inclus. Malgré cette preuve claire, le support n’a plus jamais répondu depuis plus d’une semaine. En résumé : vous payez, le site oublie un produit, et c’est à vous d’assumer. Aucun remboursement, aucun geste commercial. Pour moi, c’est tout simplement une arnaque.
Réponse de 321cbd
Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes profondément désolés d'apprendre votre déception. Chez 321cbd, nous nous engageons à offrir un service de qualité et à résoudre rapidement tout problème. Votre situation mérite notre attention, et nous vous invitons à nous contacter directement à serviceclient@321cbd.com. Nous souhaitons vraiment rectifier cette situation et vous offrir la solution adéquate.

Cordialement,
L'équipe de 321cbd
J
Julie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Délais de livraison très très long. Les 24 à 48h ne sont jamais respectées c est plus d une semaine minimum. Quand on commande au-delà de 10gr la qualité est médiocre, des branches en pagaille pour faire du poids des brisures de têtes , bref mauvaise qualité !
D
Deike R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Pas une bonne fermentation, beaucoup de petites branches
Avis traduit
D
Dennis J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Non
Avis traduit
A
Arnaud D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Les produits ne correspondent pas du tout à mes attentes
C
Charlie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Rien à redire sur le produit par contre la livraison!! Commande passée le jeudi et livraison le mercredi de la semaine suivante. Dommage
I
Iolanda B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Je n'ai pas encore reçu la commande
Avis traduit
S
Sabrina C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Je n'ai pas reçu mon colis!!!
C
Christophe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
J'ai pas reçu ma derniere commande elle n'a pas été livrer a l'adresse demander.mon adresse de livraison est ABV 28 rue jean-jacques mention cellule 6 PMI 2 80000 Amiens.merci
T
Thierry S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Litige sur livraison, en cours depuis le 21/01 et toujours pas de solution
G
Gerardus S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Je fet 2 comandes mai je resu une et je metre une mesage à eux et j'ai pas de réponse
S
Sophie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
J'ai commandé le 24 décembre la commande n'a été envoyé que le 30 et j'ai reçu le 3 janvier et j'ai même pas été au courant c'est honteux je ne xommanderai plus chez vous
M
Melanie Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Très mécontente du service client, le numéro de téléphone n’est plus attribué. J’ai été facturé pour une commande de 109 € qui aurait dû me parvenir le 24 décembre mais je n’ai toujours rien reçu. C’est scandaleux.
J
Jean-Claude H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
bonjour non je ne suis pas du tout satisfait ,lors de la commande RIEN n’était précisé juste les marques de fleurs et C B D huile donc j'ai pris l'huile que je prend en tant normal et la je reçois de l'huile Hydrosoluble ,? ce qui n'as rien a voir avec le sublinguale ,j’étais presque prêt a vous renvoyer le tout et puis du coup énervé je l'est est donner à une amie donc je n'en est pas !!pas grave j'irai en prendre merci