Les clients soulignent la bonne qualité des produits, en mentionnant des fleurs et huiles CBD de haute qualité qui répondent à leurs besoins spécifiques, comme le traitement de conditions médicales. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus dans des délais très courts, souvent en 48 heures. Le service client est décrit comme efficace et professionnel, capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés.
Bonjour et merci d?avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d?apprendre votre satisfaction et vous remercions pour votre confiance. L'équipe 321 CBD
F
FRANCK M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
J apprecie321cbd car vous mettez en avant les qualités thérapeutiques du cannabis et vous ne faites pas l apologie de la défonce.
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire positif et d?avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes ravis d?apprendre votre satisfaction. L'équipe 321 CBD
M
misa
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Rapport qualité-prix intéressant
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire positif. Nous travaillons sans cesse afin de vous proposer une qualité produit exceptionnelle et à un prix attractif. L'équipe 321 CBD
H
hommais C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Pas de livraison Donc, pas de livraison pour une commande passée le 10 août et paiement CB 48 heures après soit, néanmoins, cela n'a pas l'air de les déranger (même pas d'excuse) Pourtant la livraison fait partie de la commande et la société est bel et bien responsable de la bonne réception du produit commandé et le client est bien fondé à exiger le remboursement (article 229-15) du code de la consommation alors pas de.."que voulez-vous on n'est pas dedans (de Colissimo" Si SI !vous êtes bel et bien responsables Messieurs Dames et je vais me faire le plaisir de vous envoyer une sommation
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de publier votre commentaire. Nous vous confirmons que votre commande a bien quitté nos locaux en date, soit en temps et en heure, pour ensuite être prise en charge par notre transporteur. Il est possible qu'il y ait un léger décalage postal, surtout en cette période où parfois les centres de tri procèdent à des rétentions de flux afin d'alléger certaines tournées ou bien font appel à des agents vacataires. Malheureusement, nous sommes tributaires de notre transporteur qui exprime parfois ses délais à titre indicatif. Cependant et après vérification auprès de notre transporteur, votre colis a été livré le 23/08/2023 à 9h19 dans votre boîte aux lettres. Suite à un retard observé en centre de tri dans le département 11 votre colis a malheureusement mis plus de temps à vous être acheminé et nous en sommes navrés. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement, la satisfaction de nos clients étant notre priorité nous aimerions corriger la situation, c?est pourquoi nous allons prendre contact avec vous afin de régler ce litige. L'équipe 321 CBD
C
Clo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Je n'ai pas reçu le bon produit
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné le produit commandé. Lorsque vous remarquez une anomalie à réception de votre colis, nous vous invitons à contacter notre service après vente avec une photo du produit réceptionné. Notre service client est toujours présent pour répondre à toutes vos demandes. L'équipe 321 CBD
P
patricia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Goût et qualité au top, efficace sur le stress.
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et que nos produits répondent à vos attentes. L'équipe 321 CBD
P
Pablo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Produits de qualité, livraison rapide, promotions regulieres!
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire, Nous nous engageons à vous satisfaire avec des produits de qualités et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits ainsi que de nos services. L'équipe 321CBD
C
coraline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Comme toujours je suis satisfaite de ma commande et des service de cette boutique. Merci ! Je vous recommande ?
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous travaillons en toute transparence avec nos clients et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits ainsi que de nos services. L'équipe 321CBD
L
ludovic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Super, juste dommage que les réductions soient passées de 50 à 40% sinon parfait
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous vous remercions de partager votre expérience, cette dernière est très importante pour nous et nous permets de nous améliorer sans cesse. L'équipe 321 CBD
H
Herve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Très bon produit efficace au bout de 15 jours par contre constipe un petit peu
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et que nos produits vous apportent les bienfaits recherchés. Nous vous invitons tout de même à vous renseigner auprès de votre médecin concernant l'effet secondaire, ce dernier pourra vous orienter au mieux. L'équipe 321 CBD
L
L F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Livraison de 7 jours, deux fois consécutifs sans gestes commercials de type point de réductions malgrés la fidélité depuis plusieurs années. Les réductions spéciales qui ont baissées. Chez un autre site, réductions +, avec un bonus offert, trim offerte et une livraison gratuite, suivie et respectée... Déçue, pourtant de nombreuses années satisfaite. Je ne pense pu acheter chez 321cbd... Tampis malgrés mes nombreux mails pour vous informer de mon mécontentement, aucune réaction de votre part à part de rejeter la faute sur votre partenaire, la poste et des mails types en reponse. Dommage, vos produits sont de qualités mais le service client n'évolue pas dans le bon sens !
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous sommes malheureusement tributaire de notre transporteur Colissimo afin d'effectuer les acheminements et les livraisons de vos commandes. Malheureusement, Colissimo peut parfois rencontrer d'éventuels retard de scannage dans les centres de tri, ce qui allonge les délais de livraison. Ces retards sont malheureusement indépendant de notre volonté. De plus, pour chaque situation, le service client met un point d'honneur a répondre à tous nos clients et trouver une solution ensemble. Pour un acheminement trop long, nous ne pouvons malheureusement proposer de geste commercial cependant nous signalons toujours à notre transporteur dès qu'un problème survient lors de l'acheminement ou de la livraison. Et ce afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas. Pour preuve, votre dernière commande a été livrée dans un délai de 48h. Sachez que nous prenons toujours très à c?ur les remarques de nos clients. L'équipe 321 CBD
D
David G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
la marchandise correcte, et temps de livraison respecter
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous travaillons en toute transparence avec nos clients et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits ainsi que de nos services. L'équipe 321cbd
S
stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Ras livraison rapide
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Votre satisfaction est importante à nos yeux et nous sommes toujours ravis lorsqu'un client est satisfait. L'équipe 321 CBD
J
Jean-michel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Trim de très mauvaise qualité, à fuir.
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. La Trim provient de l?ensemble des résidus de la coupe des fleurs de cannabis CBD, juste après récolte et séchage. Elle se présente sous la forme d?une poudre qui contient des feuilles et des pistils, mais surtout des petits bourgeons concentrés en terpènes et en CBD. C?est donc un produit qui diffère des fleurs CBD par son aspect et sa composition. Mais les arômes, le goût et les propriétés thérapeutiques du CBD sont préservés dans le mélange. Si vous remarquez une anomalie lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client, ce dernier est toujours disponible et se fera une joie de vous aider. L'équipe 321 CBD
M
munette
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Toujours bien, produits, livraison rapide. Merci
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous travaillons en toute transparence avec nos clients et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits ainsi que de nos services. L'équipe 321cbd
M
marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Mon chat n?a aucune amélioration, ses angoisses sont toujours présentes, de plus quand je lui mets sous la langue il est bave en suivant et quand il voit que je viens vers lui avec le flacon il pleure. De ce fait, il est pire qu?avant, du coup stop avec ça. 18? de perdu.
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Il est tout à fait possible que l'huile de CBD ne conviennent pas à votre chat, à cause de son goût ou de sa texture... Avez-vous essayé dans son repas ? Aviez-vous consulter votre vétérinaire avant de lui administrer ? Il faut savoir qu'un avis médical est toujours préférable, aussi bien pour nous que pour nos animaux. N'hésitez pas à en parler avec lui ou elle, votre vétérinaire pourra vous conseiller au mieux. L'équipe 321 CBD
G
gyl
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Bons produits de la diversité de la qualités. Livraison rapide
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous travaillons en toute transparence avec nos clients et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits ainsi que de nos services. L'équipe 321 CBD
Y
Yoann G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Bonjour, habituellement j'achète mon cbd dans un shop près de chez moi et après être tombé sur une de vos promotions je me suis laissé tenter pour une 1ere commande, au programme 5g d orange Bud - 5g de critical - 5g de lemon haze et 5g d amnesia Kush. Niveau grammage rien a redire, casi tous autour de 5.5 6g , après ouverture je constate que les 4 variétés sont d'une couleur assez foncé, plutôt sec et une odeur très légère, il me restait de la lemon haze & orange Bud de mon petit shop , d'une belle couleur vertes oranger et très odorantes ! Questions goûts et ressenti la aussi rien a voir , c'est vraiment pas terrible , goût très léger et aucune sensation, tout l opposé de celle provenant de mon petit shop , je pense que ça sera ma 1ere et dernière commande... Je préfère payer + cher en boutique et avoir un produit de qualité... Yoann
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Les produits proposés sur notre site en ligne sont 100% naturels et cultivés sans additifs, ce qui entraîne parfois un risque de variations possible en termes d?apparence, de parfum et d?arôme. Ces variations n?affectent en rien les caractéristiques principales de la fleur. De plus, la variété peut être différente d'un fournisseur à un autre. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement, la satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous nous efforçons constamment d?améliorer la qualité de nos produits. L'équipe 321 CBD
L
Laurence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Soulage mes articulations douloureuses
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et que nos produits vous apportent les bienfaits recherchés. L'équipe 321CBD
J
Jean-Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Je l'utilise pour des douleurs d'arthrose et pour trouver le sommeil ? je suis satisfaite car pour moi ca marche pas mal et j'espère que ça va durer le plus longtemps possible ^^
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et que nos produits répondent à vos attentes. L'équipe 321CBD
E
Elisabeth M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Bon produit, un tout petit peu trop cher à mon goût
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire positif. Nous travaillons sans cesse afin de vous proposer une qualité produit exceptionnelle et à un prix attractif. L'équipe 321 CBD
D
Damien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Commande reçue au bout d?une semaine inacceptable quand on me dit 48 heures pour la livraison
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Notre transporteur assure des livraisons en 48h en France métropolitaine. Toutefois il est possible que ce dernier rencontre du retard en centre de tri lors du scannage et de l'acheminement des colis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas réceptionné votre colis dans un délai de 48h. L'équipe 321 CBD
É
Élodie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Toujours bonne qualité, livraison rapide et discrète
Réponse de 321cbd
Bonjour, Nous vous remercions de partager avec nous votre expérience positive et sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. L'équipe 321 CBD
P
Patrice
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Livraison pas trop rapide mais le colis est arrivé entier ? Je rajoute des étoiles grâce à votre réponse. Merci
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis n'ait pas été livré dans les délais. Nous avons en effet pu observer du retard de la part de notre transporteur dans le scannage et l'acheminement des colis sur cette période. Retard notamment dû à l'affluence des commandes. L'équipe 321 CBD
J
Jean-Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Au top les réductions a moins 50 % sur tout le site
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Votre satisfaction est importante à nos yeux et nous sommes toujours ravis lorsqu'un client est satisfait. L'équipe 321 CBD
J
Jeremy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Amnesia qui n'a que le nom, tête ultra humide...
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés, il est vrai que certaines variétés sont plus humides que d?autres. Chacun est libre d?avoir ses préférences et nous ne pouvons que respecter les vôtres, en espérant ne pas vous décevoir lors de votre prochaine commande. L?équipe 321 CBD
J
Jeff S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Toujours satisfait de 321 CBD. Produit et envoi au top.
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire, la satisfaction de nos clients étant notre priorité, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services et nos services. L'équipe 321 CBD
T
tibo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
le 3 fois filtré ! odeur mauvaise on dirais du savon !
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que résine de CBD n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les goûts ainsi que les effets sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nos produits sont tous naturels et varient en texture, arôme, apparence et humidité. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble. L'équipe 321 CBD
F
Fabrice U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Comme d'habitude, très bon rapport qualité prix. Livraison rapide et des promos à 50% régulièrement.
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire positif. Nous travaillons sans cesse afin de vous proposer une qualité produit exceptionnelle et à un prix attractif. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. L'équipe 321 CBD
P
Pierre I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
J?ai commandé deux jours avant des promos à 50%. J?ai envoyé un mail pour savoir si vous pouviez faire un geste. Aucune réponse !! Un client de perdu!!
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Malheureusement nous n'avons pas réceptionné de mail de votre part. Nous vous invitons à le faire directement via l'onglet "Nous contacter" sur notre site internet. A savoir lorsque vous nous contactez, vous pouvez suivre vos échanges avec notre service directement depuis l'historique de vos commandes. L'équipe 321 CBD L'équipe 321 CBD
F
Flav
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Client régulier depuis plus de 2 ans, j'ai toujours été satisfait du rapport qualité/prix de leur produits, jusqu'au jour où j'ai du contacter leur service client. J'avais pour habitude d'acheter la même variété de fleurs, mais lors de ma dernière commande j'ai reçu un produit de mauvaise qualité: fleurs relativement aérées contenant des graines, mauvaise odeur et mauvais goût. Je précise que ces caractéristiques reste courants pour certaines variétés cultivées en extérieur. Sauf que la variété commandée était censée être une indoor ! Selon moi une erreur a été faite à la commande, mais le service client s'est justifié en invoquant des variations entre plusieurs lots. Dans l'absolu c'est tout à fait vrai et je l'ai déjà observé puisque je commande la même variété depuis 2 ans. Seulement cette fois-ci le produit n'est pas DU TOUT le même, et pour les raisons mentionnées précédemment je peux affirmer qu'il ne s'agit pas d'une variété ayant poussée en intérieur. Finalement ils ne m'ont offert qu'un bon de 10% de réduction, maigre consolation pour un ancien client qui dépense régulièrement de belles sommes chez eux. [EDIT] Je comprends que vous ayez une politique stricte sur les délais de réclamation mais je pense que vous auriez pu faire une exception pour un ancien client comme moi qui a dépensé une somme à 4 chiffres chez vous depuis 2 ans. Mais bon, j'aurais du vérifier le produit dès réception, ça m'apprendra à faire confiance.
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Après vérification auprès de notre service après-vente, nous avons effectivement pu observer une réclamation de votre part pour une variété réceptionné début Avril 2023. Comme indiqué lors de vos échanges avec notre service client, vous avez un délai de 15 jours afin de faire une réclamation si vous rencontrez un problème sur votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement répondre positivement à une réclamation. De plus, notre service vous a proposé un geste commercial à titre exceptionnel du fait que le délai de réclamation est dépassé. L'équipe 321 CBD
M
marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Le cbd est de qualité
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous faisons notre maximum afin de toujours proposer des produits de qualité à nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez ce produit. L'équipe 321 CBD
M
Maryse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Produit très bon rapport qualité prix
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire positif. Nous travaillons sans cesse afin de vous proposer une qualité produit exceptionnelle et à un prix attractif. L'équipe 321 CBD
A
audrey T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Sans parler des bonnes odeurs et de l?effet détente que les fleurs procurent , je tiens à remercier l?équipe pour leur réactivité lorsque mon colis s?est perdu en chemin . Merci encore .
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction, notre service client est toujours à votre écoute. L'équipe 321 CBD
S
Sandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
321cbd est une très bonne entreprise, mais la livraison a été un peu longue (7 ou 8 jours) cette fois... sinon tout va bien!
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande a été retardé. Nous espérons que ce retard ne se reproduise pas, si cela devait être le cas nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse vous donner des informations sur le suivi de votre commande. L'équipe 321 CBD
D
D. P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Livraison rapide, produit de bonne qualité "huile" ..
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos produits aient trouvé satisfaction à vos yeux. L'équipe 321 CBD
Y
Yoann
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
La qualité est aléatoire, parfois très bien et parfois médiocre.Le reste est bien (transport et emballage).
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Si vous rencontrez une anomalie lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service après-vente accompagné d'une photo du produit réceptionné. Ainsi ce dernier pourra traiter au mieux votre demande. L'équipe 321 CBD
P
patricia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Qualité super, goût sympa, bonne détente.
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous faisons notre maximum afin de toujours proposer des produits de qualité à nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. L'équipe 321 CBD
J
jackie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
AHAHAH, de la poudre de perlimpimpin
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire. Si vous avez remarqué une anomalie lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client avec une photo du produit réceptionné. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées lors de la réception de votre commande. L'équipe 321 CBD
A
Arnaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Toujours satisfait en temps et en heure
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous travaillons en toute transparence avec nos clients et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits ainsi que de nos services. L'équipe 321 CBD
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