Les clients soulignent la bonne qualité des produits, en mentionnant des fleurs et huiles CBD de haute qualité qui répondent à leurs besoins spécifiques, comme le traitement de conditions médicales. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus dans des délais très courts, souvent en 48 heures. Le service client est décrit comme efficace et professionnel, capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés.
Pas de nouvelles variétés toujours les mêmes voilà pourquoi 4?
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre remarque. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, toutes réclamations sont transmises au service concerné afin de toujours être à l'écoute et à la demande de nos clients. Celles-ci nous permettent de nous améliorer et de toujours être dans l'évolution. :) Les goûts sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD. Nous vous invitons à vous rendre sur notre boutique en ligne, ou nous proposons depuis peu de nouvelles variétés de résines... Nous avons également élargi notre gamme en y ajoutant des produits provenant de la marque Chanvréo (plusieurs gammes d'huiles, Gélule CBD ...)
T
Titou
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Depuis que je commande sur 321 Cbd, votre site, j'ai reçu 2 fois 25g de weed infumable. Vous n'avez pas tenu compte de mes commentaires, aucun geste commercial, vous m'avez fait perdre 100?, j'ai décidé de ne plus commander sur votre site.
Réponse de 321cbd
Bonjour, Nous nous imposons des normes élevées et nous sommes désolés d?apprendre qu?elles n?aient pas été respectées lors de votre interaction avec notre service client. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n?était pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions corriger la situation. Nous vous avons programmé un nouveau renvoi comportant la variétés commandées précédemment. Cependant, après une vérification auprès de notre transporteur, nous avons pu constater que votre colis n'a pas rencontré une bonne réception de votre part. Soucieuse de vous offrir un service irréprochable, notre entreprise s'engage immédiatement à vous programmer à un nouveau renvoi de vos articles qui sera livrée dans les meilleures conditions. Nous avons pu constater que vous avez également effectué une nouvelle commande sur notre boutique en ligne en profitant de notre code promotionnelle offert suite au désagrément rencontrés. Nous espérons que ce geste commercial attestera de notre volonté de maintenir une relation privilégiée avec nos clients. Très cordialement, l'équipe de 321CBD.
S
Stephanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Conforme à la commande
E
Elodie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Cela faits plusieurs mois que je commande et super qualité prix,le moins cher que j ai trouver,livraison rapide et très bonne qualité.
Réponse de 321cbd
Bonjour, Nous nous engageons à vous satisfaire avec des produits de qualités et nous nous engageons également à que chaque commande rencontre une bonne réception dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre confiance! Cela nous motive pour encore plus nous perfectionner ! Cordialement, l'équipe de 321CBD.
A
ANIS
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Commande effectuer sur le site le 09/03/2022 ) apres payement aucun email de confirmation et aucun compte crée. Service apres vente toujours sur messagerie. Mauvaise expérience. Je doute meme des avis positives pour ce site.....
Réponse de 321cbd
Bonjour Anis, Vous avez renseigné "gmai.com" au lieu de "gmail.com" pour votre adresse mail. "Gmai" n'existe pas et c'est pour cela que vous ne receviez pas de messages. Je viens de faire la modification, dans votre compte client, et je vous ai renvoyé le mail de la confirmation de commande sur la bonne adresse mail. De plus, vous avez la possibilité de vérifier votre adresse mail et de la corriger directement dans votre compte client. En ce qui concerne votre compte, il a bien été créé et votre commande de 67,35? a bien été prise en compte à 1h06 aujourd'hui. Avec la promotion des 50% nous ne pouvons pas traiter tous les appels téléphoniques suite au grand nombre de commandes. Les avis positifs sont bien de vrais avis. A votre disposition. L'équipe de 321 CBD.
J
Julien
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Service clients inexistant !!!je n'ai pas reçu ma commande 20 jours plus tard et aucune réponse de leurs part a mes relances !!!
Réponse de 321cbd
Bonjour Julien. Le soucis a t-il été réglé ? Je vous remercie de nous contacter via le formulaire de contact sur le site 321CBD. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci.
H
Herve D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Qualité trop aléatoire soit y a rien à dire sur la qualité ou soit c'est de la très mauvaise qualité
D
dodo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Bon ben malheureusement mon avis rejoint les autres avis négatifs. Première commande, j ai commandé 20g de trim et 5g de lemon mais je reçois seulement la trim. Il y en a bien 20g mais pas de lemon. Je n' ose même pas me prendre la tête à contacter le service client, je préfère prendre mes pertes et les oublier. La prochaine fois je commanderai chez Just Bob car les prix sont plus intéressants et la livraison conforme à la commande. J oublie 321cbd définitivement, c est désolant !!!
Z
ZoulouCaille
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Ce site est une horreur ! Ergonomie d?un site internet de l?an 1998,ca rame et ca plante a tout vas, la création de compte est infernale, n?achetez jamais sur ce site !
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Mauvais service client ne répond pas colis perdu dans la nature. La poste j'en parle même pas c'est de la m.erde je veux me faire rembourser ma commande et plus de réponse quand y s'agit de pomper l'argent sa va vite le reste non
T
Touti M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
ATTENTION, Positif au test salivaire et urinaire
A
Adrien &.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Arnaque !!! Ils vous vendent 3g de cristaux de cbd et vous livre 10 cachets de 10mg soit 10 fois moins que ce que j'ai commandé. Attention !!! Ne vous faites pas avoir !!!
M
max
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
du foin, du foin, du foin, tout ce qu'ils vendent c'est du foin, des escrocs , publicité mensongère, produit de très mauvaise qualité, mal séchée , aucun curing , aucun goût, aucune odeur, et en plus ils filtrent les commentaires négatif sur leur site. Site à fuir et à bannir
B
BENJAMIN L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Site a fuir ! Les Packaging et qualité des produits n?ont absolument rien à voir entre le site internet et que vous recevrez ?.. première et dernière commande pour ma part sur ce site
S
Sikitay M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Complètement devil, ya pas attention au client., ma commande arrive jamais, 223 euros dans le c*** je voule demander si ya quel plataforma de consumateur pour denuncie cete site..bonne jour je voulez me rétracte, très tarde mais les deux colis sont arrivé finalement, le concact imposible pendant plus de 15 jours, mais finalement sont corrects... Le produit formidable, rien à dire...
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
J'ai tout de suite été très séduit depuis ma première commande.
S
Sophie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
La livraison est la plupart du temps rapide, les produits sont Plutôt de bonne qualité, par contre le service client est difficile à joindre.
Réponse de 321cbd
Bonjour, et merci pour votre avis positif sur 321CBD. Nous sommes ravis de constater votre commentaire favorable en ce qui concerne notre assortiment de produits à base de CBD. Notre service client donne le maximum pour vous satisfaire. Il peut arriver, dans certaines périodes, qu'une surcharge d'appels allonge les délais et nuise à sa joignabilité. Soyez sûr que nous mettons tout en ?uvre pour améliorer cette situation. Cordialement. L'équipe 321CBD
J
JONATHAN O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Sans compter quelques problèmes de livraison, bon site, bons produits.
Réponse de 321cbd
Bonjour, merci pour votre commentaire favorable sur notre service ! Notre équipe fait le maximum pour assurer des livraisons dans les délais, et il peut arriver en effet quelques anomalies ponctuelles dans les envois de marchandises, ou des aléas liés aux divers services de livraison en France. Notre équipe recherche les meilleurs produits à vous proposer en matière de cbd, et se réjouit de votre satisfaction à cet égard ! Merci Cordialement. L'équipe 321CBD
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Commande passée le 17/09/2020. Petit soucis de livraison du au transporteur (La Poste) mais rectifié assez rapidement suite a un échange téléphonique avec le service client. Commande bien recue hier apres un renvoi de la commande en debut de semaine. Produit top ! Merci pour votre efficacité.
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour commentaire tout à fait positif ??. Notre service client se félicite que vous ayez pu expérimenter sa réactivité. Par ailleurs, nous sommes ravis que les produits que vous avez choisis vous plaisent ! Nous travaillons toujours à la recherche de nouvelles saveurs et de nouvelles sensations pour vous, et le fait d'obtenir un retour positif nous motive à continuer dans ce sens. Cordialement L'équipe 321CBD
M
Monnot
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Gros souci d'envoi du à la poste mais au final tous c'est arranger avec un beau geste de la boutique. Parfait
G
Geoffrey
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Commande payée le 31 08 2020 pour 25g d une variété. J ai reçu le 3 septembre 5g d une autre variété.???!???!?!? J ai réussi à avoir une dame au téléphone le 4 septembre qui s est excusée et m a confirmé faire partir 20g de la variété initiale le jour même. Livraison prévue milieu de semaine soit le 09 09. A ce jour le 11 09 , je n ai toujours rien . J ai laissé plusieurs messages courtois via leur formulaire de contact , sans réponse . J ai essayé de les joindre 10 fois ce jour par téléphone et rien . J ai peur d être tombé sur une arnaque ou alors ils sont proches de la faillite et ils prennent quelques dernières commandes pour renflouer les comptes . Je suis vraiment déçu. J avais commandé il y a un an et tout s etait bien passé. Je ne vais pas lâcher... a suivre J ai réussi à avoir une dame , très sympathique, qui m explique qu ils sont en train de changer d expediteurs et que dans l intervalle ils passent par La poste d ou des problèmes majeurs depuis 15 jours . En comptant sur la bonne foie de cette dame , j attends encore un peu avant de la rappeler mardi . Si je n ai rien reçu, a suivre J ai enfin reçu la commande par la poste. Je rehausse la note . Merci
C
Cyril
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Donc voilà, je viens de faire ma première commande chez 321CBD car ils proposent 20g+5g gratuit et donc un tarif plus intéressant que Famous CBD avec qui je n'ai que du bon à dire aussi, sauf qu'ils ne font plus 30% de réduction donc j'en testé 321CBD qui me fait gagner 20 euros sur 25g. Je ne mets pas 5 étoiles car il a fallu que j'attende 8 jours pour recevoir ma commande avec un service client pas très présent. Sinon, que ce soit au niveau du poids ou de la qualité, rien à dire, excellent, tout comme Famous CBD, la rapidité de la livraison en moins. Autre point très intéressant, une récompense est alloué sous forme de réduction pour la prochaine commande à chaque commande, ce qui me fera une réduction de 8,87 euros sur une commande de 93,61 euros, du coup ma prochaine commande sera chez eux surement. Pour conclure, vous pouvez y aller c'est tout bon, attention juste au délais de livraison, ne soyez pas trop pressé.
F
Flo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Bon site, prix plus que corrects, mais la livraison et la qualité peuvent parfois être assez aléatoires... Surtout les livraisons en points relais! Le service client, quant à lui, sait être assez réactif mais il faut privilégier la communication par Facebook.
K
Kevber
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Livraison ultra-rapide ce qui est vraiment sympa, petits bémols sur 5g commander je trouve qu?il y a vraiment beaucoup trop de branches la guerre du poids... sinon reste correct
S
skalpa D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
A l'écoute, délais de livraison plus long mais c'est pas le site qui n est pas réactif.. réponse par mail assurée ??
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