Les clients soulignent la bonne qualité des produits, en mentionnant des fleurs et huiles CBD de haute qualité qui répondent à leurs besoins spécifiques, comme le traitement de conditions médicales. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus dans des délais très courts, souvent en 48 heures. Le service client est décrit comme efficace et professionnel, capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés.
Les produits me semblent de bonne qualité, mais le conditionnement des fleurs n?est pas de bonne qualité, c?est regrettable. Bien à vous.
Réponse de 321cbd
Les produits proposés sur notre site en ligne sont 100% naturels et cultivés sans additifs. Le goût et l'aspect de la fleur peuvent être différents d'une commande à l'autre, suivant les saisons et la production. Cela est dû notamment au climat. Étant des produits naturels, chaque lot se distingue légèrement en apparence et en parfum de l'autre .La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement
S
S?verine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Commande facile . rapidité d'exécution.tout à fait satisfaite des commandes antérieures.
G
Georgio
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Bon site.... Bon fleur.... Non delai de livraisoprix raisonnables
J
Jordan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Merci pour cet commande voler ou perdu dans la nature depuis maintenant 7 jours.Aucune réponse concrète d'un éventuelle remboursement ou d'un avoir.Bravo à vous 88? qui court dans la nature
Réponse de 321cbd
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Comme expliqué lors de nos précédents échanges, nous comprenons et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous restons à ce jour, dans l'attente d'une réponse de notre transporteur suite à l'investigation qui est en cours suite à notre ouverture d'enquête.(L'enquête peut durer jusqu'à 15 jours) Le rapport d'enquête de colissimo étant en cours de traitement, nous sommes dans l'attente du rapport de conclusion du service client de colissimo. Votre colis étant stipulé livré contre signature, nous sommes dans l'attente de réponse du service client de colissimo. Cependant, nous ne pouvons procéder à un avoir, mais votre demande de remboursement a bien été prise en compte. Dès réception du rapport colissimo, notre service financier procédera au remboursement de votre commande soit 79?47. Notre service client viendra vers vous afin de vous tenir informé. Nous vous remercions pour compréhension ainsi que votre coopération.
S
sousou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
La manucure des fleurs est propre et de plus l'expédition est rapide.
S
Séverine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Commande reçue rapidement, CBD top pour s'endormir.
R
Roselyne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Aucun effet sur moi.
Réponse de 321cbd
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié notre produit huile. Les goûts et les effets sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nos produits sont tous naturels et varient en texture, arôme, apparence et humidité. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client. Il existe plusieurs facteurs qui peuvent être pris en compte sur le fait que le produit n'ont pas eu les effets souhaités. Notre service client se fera un plaisir d'être disponible pour vous trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble. L'équipe de 321CBD.
D
Denis J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Bon site mais manque de renouvellement de variétés
R
Romain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Satisfait de la régularité de la qualité des produits
J
Julien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Site très fiable et jamais été déçu
M
Max
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Pleine de graines, fait un mail et sans retour. C est scandaleux. J etais un client fidele. Je vais me retourner vers un autre fournisseur. Decus de 321cbd. Je ne recommanderai plus.
Réponse de 321cbd
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d?avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Après une vérification auprès de notre service client, une réponse vous a bien été apportée à ce jour où nous vous communiquons la démarche à suivre afin que votre demande de remboursement aboutisse. Nous espérons sincèrement que ce malentendu n'entachera pas notre relation. Notre volonté est de maintenir une relation privilégiée avec nos clients.
Aucun effet. Peut-être cela ne fonctionne t'inquiète pas sûr tout le monde. A tester en vap.
Réponse de 321cbd
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié le produit Crystal CBD 99,90% . Nous sommes désolés que la variété n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les goûts ainsi que les effets sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Les cristaux de CBD sont à consommer en vaporisation où il est possible de doser de la même taille qu'un grain de riz et d'augmenter par la suite si besoin. Ils peuvent également se consommer sous la langue, par voie sublingual en tenant environ 30 secondes de cette manière. Il est également possible de les consommer avec des e-liquide de cigarettes électronique.
C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
rien a redire bon produit
S
Stephanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Moyennement satisfaite peut-être qu il faut que je prenne plus de gouttes je l?es pris pour le sommeil et les bouffées de chaleur a voir à la longue
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre retour. L'huile de CBD à 30% est recommandée pour les personnes initiées au CBD. Il est recommandé de doser cette huile de CBD à 30 % en très petites quantités d?abord afin de maximiser les bienfaits du CBD, puis d?augmenter les doses à chaque utilisation jusqu?à trouver l?équilibre parfait et unique à votre corps.
E
Erwan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Fleurs un peu trop sèches
A
Alexia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Très bon rapport qualité prix plein de variétés juste un peut trop de branches mais sinon très contente
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre retour. :) Sachez que toutes les variétés sont composées de branches, c'est pour cela que nous mettons quelques grammes supplémentaires dans chaque pochette pour compenser cela. En effet, il est tout à fait normal que vous trouviez des branches dans vos pochons car c'est grâce aux branches que les buds (têtes) restent entières. Nous vous invitons à écrire à notre service client, si vous remarquez une anomalie à la réception de votre colis, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client, accompagné d?une photo du produit réceptionné. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées lors de la réception de votre commande.
V
Vicenté L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Bon car naturel, mais il est dommage que l'histoire recommence avec une trasformation du chanvre. Ce qui me rassure c'est que rien ne peut changer le cours naturel des plantes.
M
Madame M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Bien,bon produit
S
S?verine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Bon produits , bon rapport qualité prix.petit cadeau en plus qui fait plaisir.
D
Docteur M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Globalement satisfait en général, juste un peu trop de graines à mon goût dans la dernière commande. Sinon je recommande le site.
L
Ludovic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Tres bien dans mes attentes fleur un peu trop sèche a mon gout sinon rien a dire merci 321 cbd
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous engageons à vous satisfaire avec des produits de qualité. toutes réclamations qualités sont transmises au service qualité afin de toujours être à l'écoute et à la demande de nos clients. (:
N
Norbert S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Franchement bien. Je commande depuis le portugal et les livraisons reste rapide.tres satisfait en plus ils font même des soldes parfois j adore
Réponse de 321cbd
Votre soutien est très apprécié, nous vous remercions pour votre retour. :)
C
Cécile L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Très bon site et j' aime bien les réductions que l ont peu avoir , juste dommage car je n arrive jamais à prendre l orange bud c est toujours épuisé .. Merci ?? Cécile
Réponse de 321cbd
Merci pour votre retour ! Cela nous motive pour encore plus nous perfectionner ! Merci d?avoir pris le temps de porter cela à notre attention au sujet de la variété Orange Bud. Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, nous transmettons votre requête au service concerné afin de toujours être à l'écoute et à la demande de nos clients.
N
NICOLAS N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Site agréable avec souvent des réductions grâce à votre fidélité...
D
Damien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Bien , mis à part 2 pertes de colis au centre de tri j'ai toujours reçu mes rapidement
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Je suis tout à fait satisfait, je commande régulièrement. Le service est rapide, les produits de plutôt bonne qualité mais j'ai tout de même deux remarques: - je trouve que vos fleurs arrivent déja un peu trop sèches, et perdent donc assez rapidement en saveur - et je ne vois aucune trace de mon cashback malgré mes nombreuses commandes
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre remarque. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, toutes réclamations qualités sont transmises au service qualité afin de toujours être à l'écoute et à la demande de nos clients. Celles-ci nous permettent de nous améliorer et de prospérer. Actuellement, vous disposez d'une récompense de 8,66 euros. Pour pouvoir profiter de notre programme de fidélité, et ainsi générer un code de réduction c'est simple! Une fois connecté sur notre boutique en ligne, il vous suffit de vous rendre dans la partie "mon compte" > puis cliquer sur "mes récompenses" > puis vous rendre sur "Transformer mes récompenses en un bon de réduction de 8,66euros." Un nouveau code sera ainsi généré et sera utilisable immédiatement :) Très cordialement, l'équipe de 321CBD.
F
Francky
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Service livraison rapide et efficace. Client régulier et satisfait de la qualité des produits. Je commande essentiellement de la Ringo's Gift qui m'apaise et me permet de diminuer des douleurs dorsales récurrentes.
Réponse de 321cbd
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Les produits proposés sur notre site en ligne sont 100% naturels. Nous sommes ravis de constater les effets bénéfiques de notre variété. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions pour votre retour. :)
J
Julie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
321cbd me semble etre un site serieux (cliente reguliere depuis 2ans) la qualité des fleurs est generalement bonne. (le trim est parfois plus proche de la poudre que de la fleur, mais bon, ça marche aussi.. parfois un peu trop de branches, et parfois le sechage est 'juste'.. mais la plupart du temps, c est top :) la livraison est assez rapide.
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre remarque. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, toutes réclamations qualités sont transmises au service qualité. Merci d?avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Cordalement, l'équipe de 321CBD.
C
Cindy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
J'ai essayé plusieurs site avant le votre ! C'est celui ci que je préfère ! Ca serais bien de varier les gammes pour pouvoir avoir des nouveautés ! Sinon livraison rapide , quelques problèmes de temps en temps mais les personnes que nous contactons via le service client sont une gentillesse et d'un grand professionnalisme. Opération fidélité niquel De temps en temps - 50 ou - 70 % niquel ! Je recommande votre site à tout le monde !
Réponse de 321cbd
Bonjour, Toute l?équipe de 321 CBD vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Nous utilisons tous nos commentaires pour nous améliorer et ainsi être toujours au plus proche des demandes de nos clients. Les goûts sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD. Nous vous invitons à vous rendre sur notre boutique en ligne, ou nous proposons depuis peu de nouvelles variétés de résines... Nous avons également élargi notre gamme en y ajoutant des produits provenant de la marque Chanvréo (plusieurs gammes d'huiles, Gélule CBD ...) Toute l?équipe de 321 CBD vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. A bientôt, Très cordialement l'équipe de 321CBD.
G
Georgio
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Bonne qualité de fleurs !! Livraison rapide
R
Rudy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Tout est parfait sur ce site, la livraison gratuite et rapide, les SAV en cas de soucis et la qualité des produits?. Seul bémol, l?impossibilité de cumuler des points fidélité pendant les fréquentes promos.
D
Denis J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Très bon shop , manque juste le renouvellement de certains produits
D
david
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Livraison rapide, produits conformes
E
Enes B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Service excellent mais pas le moins cher des pays aux alentours
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre retour. :) Notre site en ligne n'est effectivement peut-être pas le moins chère cependant nous mettons tout en ?uvre afin de vous apporter un service à faible prix. C'est pour cela que nous avons mis en place un programme de fidélité très intéressant pour les consommateurs réguliers. Nous proposons également la livraison gratuite sans minimum d'achats en plus des promotions tout au long de l?année. Vous avez tout à gagner à commander sur 321cbd. :) Très cordialement, a très vite. Toute l'équipe de 321CBD.
S
Stéphie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Bons produits , bon rapport qualité prix.
C
Courau
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Moins de saveurs que sur un autre site mais imbattable pour le prix et la livraison Merci également pour les promos intéressantes
E
Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Rien à dire pour la livraison et l'emballage, mais je ne trouve pas dans les produits à base de cbd les bienfaits espérés....
A
Audrey M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Il y a de ça plusieurs j'ai essayé de vous contacter en vain, vous n'avez jamais répondu à mes mails. J'ai une commande perdue dans la nature d'une valeur de 50 euros, et vous n'avez RIEN FAIT ! Vous êtes des escrocs, et avec un siège au Luxembourg vous me confirmez que vous êtes des gens malhonnêtes juste là pour prendre l'argent. Plus jamais je n'achèterais mon cbd chez vous. Voleurs que vous êtes ! Audrey Marchand
Réponse de 321cbd
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d?avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Suite à votre commentaire, nous venons de procéder à une vérification auprès de notre service client. Suite à votre commande effectuée le 27 novembre 2021, vous nous avez contactés le 30 novembre pour nous informer que vous n'avez pas rencontré une bonne réception de votre colis. Malgré un retard dans le traitement de votre demande, nous avons pris soin de vous répondre le 05.11.2022 à 16:41 . Dans notre échange, nous vous exposons la procédure à suivre afin de clôturer cet incident auprès de notre transporteur et ainsi, procéder soit à un nouveau renvoi de votre commande ou éventuellement au remboursement de cette dernière. A ce jour, nous avons réceptionné aucun retour de votre part. Nous avons également pris contact auprès de notre transporteur colissimo, qui nous confirme qu'une demande d'ouverture d'enquête a bien été appliqué par notre service le 05 novembre 2021. Cependant, aucune démarche de contestation de livraison n'a été faite de votre côté pour pouvoir clore l'incident. Notre service client va procéder à prendre contact avec colissimo afin de procéder à effectuer cette démarche pour vous. Une fois chose faite, nous viendrons vers vous pour vous informer et ainsi procéder à votre demande de remboursement. Nous sommes désolés des inconvénients que vous avez rencontrés lors de la non-réception de votre commande et tenons à régulariser ce litige.
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Monsieur F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
La plupart du temps des très bon produit hors promo pendant les promo souvent des têtes pleines de graines et pas vraiment sèche mais sinon livraison rapide et très content quand même
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre remarque. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, toutes réclamations qualités sont transmises au service qualité afin de toujours être à l'écoute et à la demande de nos clients. Nous apprécions vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention. Cordialement, l'équipe de 321CBD.
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