Les clients apprécient particulièrement la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et en temps voulu, souvent dans les premiers jours après la commande, et des emballages soignés. Ils soulignent aussi la qualité et la variété des produits, mentionnant des fleurs et résine de bonne qualité, un nouveau packaging sympathique et des promotions attractives qui offrent un bon rapport qualité-prix. Le service client et le sérieux de l’équipe sont mis en avant comme des atouts majeurs, avec des expériences de support rapide et efficace et des échanges courtois. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme simple et fluide, avec des commandes faciles, des paiements raisonnables et une livraison soignée.
J'enlève une étoile car le transporteur est catastrophique. Toujours rien reçu après 10jours. Mais 321CBD a été réactif.
Réponse de 321cbd
Bonjour Yvan,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison de vos produits CBD rapide et nous travaillons régulièrement avec nos partenaires pour améliorer ce service. C'est pour cela que nous allons bientôt ajouter un nouveau transporteur sur notre site (en plus de DPD).
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et espérons que votre commande vous parviendra bientôt. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
Très cordialement,
L'équipe de 321CBD
J
Jean Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
lieu de livraison changé par la société de livraison
Réponse de 321cbd
Bonjour Jean-Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous comprenons que le changement de lieu de livraison ait pu causer des désagréments. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons transmettre votre remarque à notre service de livraison pour améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe 321CBD
L
Laure F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
aucun service client. Quantité reçue ne correspond à la quantité commandée et payée. 321 CBD avance une livraison en 24h, ce qui n'est pas la réalité.
Y
Yann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
La pire resine amnesia sur ts les site que j ai testé
E
Elisabeth A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
J'ai commandé un eliquide dosé à 10% et j'en ai reçu un dosé à 5%.
E
Emilie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Commande incomplète, service client qui répond une semaine après... Le numéro de téléphone ne marche pas Déçue
T
Titouan F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Arrêtez de brûler les bud au UV. Publicité mensongère, on voit la couleur du bud beaucoup plus clair (normal) comparer à ce qu’on reçois … Bref votre cbd me fais mal au crâne, à se demande ce que vous mettez dans l’engrais lors de la floraison … Ça se sent que c’est pas des produits sain cohérent avec le naturel de la plante initial … bref déçus pck c’était bien avant
Réponse de 321cbd
Bonjour Titouan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est au cœur de nos préoccupations, et nous prenons très au sérieux les retours de nos clients pour continuer à nous améliorer.
Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Bien cordialement,
L’équipe 321CBD
C
Claudine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
colis pas complet à la livraison, mais reçu un nouveau colis rapidement
Réponse de 321cbd
Bonjour Claudine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis initial n'était pas complet, mais ravis de savoir que vous avez reçu un nouveau colis rapidement. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe 321cbd
D
David D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Une boutique en ligne aux bons produits, mais à la livraison (DPD) déplorable : il a fallu téléphoner, e-mailer, durant quatre jours pour avoir enfin une trace du colis, qui est arrivé défoncé et bien sûr ouvert .
Réponse de 321cbd
Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Votre retour est précieux et nous allons remonter ces informations à notre service logistique afin d'améliorer notre collaboration avec DPD et garantir une meilleure expérience de livraison à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations.
F
Francis Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Je n’ai pas pu appliquer mes récompenses et malgré deux messages je n’ai aucune réponse
Réponse de 321cbd
Bonjour, vous avez reçu les réponses à vos questions.
M
Milcent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Livraison en 48h non respecté depuis le changement de transporteur
S
Sophia J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Service client INEXISTANT, ni par téléphone, ni par mail... j'ai reçu ma commande incomplète... peut être aurais je plus de chance ici! MERCI d'avance pour votre retour (soit on m'envoie la Résine que je n'ai pas reçu soit on me rembourse!)
Réponse de 321cbd
L'agent du service clientèle était en vacances d'été, mais dès son retour, tous les problèmes ont été réglés et vous avez reçu votre résine.
E
Elisa G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Un produit sur 2 était manquant, aucune réponse du SAV!!
Réponse de 321cbd
Bonjour, votre produit manquant vous est arrivé.
L'équipe 321cbd
L
Ladislas R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Ma commande n a jamais été livrée et personne ne répond au téléphone du service
Réponse de 321cbd
Bien sûr que si vous avez reçu votre colis.
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Reçu mon colis incomplet. Le 31/07 je signal le cas. Deux réponses laconiques à mes emails et depuis plus rien. Impossible à joindre par téléphone. Pas de rappel aux messages laissé sur répondeur. A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande complète. Nous sommes le 18 aout.
Réponse de 321cbd
Bonjour la personne qui s'occupe du SAV, était absente. pour les congés d'été et dès qu'elle est revenue tout a été corrigé.
N
Nicolas R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Extrêmement déçu. Je soupçonne fortement une arnaque et je déconseille totalement d’effectuer des achats sur 321cbd. Lors de ma commande, un produit manquait à la livraison. J’ai contacté le support, qui m’a simplement répondu : > « Ce n’est pas normal, il a été envoyé. Merci, au revoir. » J’ai pourtant apporté la preuve que c’était impossible : le poids du colis indiqué par le transporteur ne correspondait pas à celui que le paquet aurait dû avoir si le produit manquant avait été inclus. Malgré cette preuve claire, le support n’a plus jamais répondu depuis plus d’une semaine. En résumé : vous payez, le site oublie un produit, et c’est à vous d’assumer. Aucun remboursement, aucun geste commercial. Pour moi, c’est tout simplement une arnaque.
Réponse de 321cbd
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes profondément désolés d'apprendre votre déception. Chez 321cbd, nous nous engageons à offrir un service de qualité et à résoudre rapidement tout problème. Votre situation mérite notre attention, et nous vous invitons à nous contacter directement à serviceclient@321cbd.com. Nous souhaitons vraiment rectifier cette situation et vous offrir la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe de 321cbd
J
Jerome K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Correcte mais la qualité a un peu baissé et la livraison gratuite n'était pas disponible
L
Lapierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Top
B
Benjamin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Bien,livraison assez rapide.
G
Gabriel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Bien colis reçu conforme à la commande
G
Gauthier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Bien, rien à redire
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Bonjour trop souvent retard et je retrouve beaucoup de miettes. Mais bon jai trouvé ma variété et les tarifs sont sympa en promo. Metci
J
Julie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Délais de livraison très très long. Les 24 à 48h ne sont jamais respectées c est plus d une semaine minimum. Quand on commande au-delà de 10gr la qualité est médiocre, des branches en pagaille pour faire du poids des brisures de têtes , bref mauvaise qualité !
F
Franck S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Changement de consistance de la résine afghan. Moins grasse et collante qu'auparavant. La qualité semble être la même.
N
Nord Nettoyage N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Très satisfait
F
Frederic G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Bonjour Toujours aussi efficace niveau livraison, l’herbe de CBD est très bonne, mais un peu déçu cette fois-ci par l’afghan, qui n’était pas du tout le même que d’habitude, beaucoup moins gras, beaucoup moins souple Moins de parfum,, déçu par le produit
D
Deike R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Pas une bonne fermentation, beaucoup de petites branches
Avis traduit
K
Kaz P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Retard de livraison, puis l'un des articles est arrivé cassé et s'était répandu sur tous les autres articles. Le colis avait été ouvert !
D
Dennis J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Non
Avis traduit
A
Arnaud D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Les produits ne correspondent pas du tout à mes attentes
A
Anissa H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Très bien
G
Geoffrey G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Dommage que le colis est mis une semaine à venir suite au transporteur qui ne prévient pas et ne fait pas le nécessaire lorsqu’on l’a au téléphone
C
Charlie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Rien à redire sur le produit par contre la livraison!! Commande passée le jeudi et livraison le mercredi de la semaine suivante. Dommage
I
Iolanda B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Je n'ai pas encore reçu la commande
Avis traduit
Y
Yannis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
P
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Choix intéressants sur le site, livraison rapide, j'ai commandé des puff CBD saveurs kush et mint, très agréable à vapoter, je pense qu'avec la quantité j'ai bien eu 400 bouffées. Le format est pratique et sympa. Par contre je n'ai pas ressenti l'effet relaxant du CBD que je recherchais.
A
Andre K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Super satisfait, de super produits, de bons prix, je ne peux que recommander, les fleurs sont très bonnes.
Avis traduit
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Bon produit pour la relaxation à la hauteur de mes attentes
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
La commande est arrivée en bon état, mais le suivi ne s'est pas mis à jour et je pensais que mon colis était bloqué, mais il est finalement arrivé.
Avis traduit
S
Sabrina C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Je n'ai pas reçu mon colis!!!
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