Les clients apprécient particulièrement la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et en temps voulu, souvent dans les premiers jours après la commande, et des emballages soignés. Ils soulignent aussi la qualité et la variété des produits, mentionnant des fleurs et résine de bonne qualité, un nouveau packaging sympathique et des promotions attractives qui offrent un bon rapport qualité-prix. Le service client et le sérieux de l’équipe sont mis en avant comme des atouts majeurs, avec des expériences de support rapide et efficace et des échanges courtois. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme simple et fluide, avec des commandes faciles, des paiements raisonnables et une livraison soignée.
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. Pour toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi, l'expédition est effectuée le jour même et la livraison est effectivement de 48H (sauf retard de la poste, indépendant de notre volonté). La livraison en 48H j(ours ouvrable) est effective à partir du moment où votre commande a le statut expédié. Suite à une intempérie météorologique ont causé d'importants dégâts matériels dans certaines plateformes de tri entraînant sa fermeture. Les équipes de colissimo mettent tout en ?uvre pour limiter les impacts. Cependant, la livraison des colis en transit dans certaines zones a malheureusement été sensiblement retardée. Nous sommes navrés pour ce désagrément. L'équipe de 321CBD.
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Très bon produit mais un prix assez conséquent pour un usage continuel
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous imposons des normes élevées. Les produits proposés sur notre site en ligne sont 100% naturels et cultivés sans additifs. Nous mettons tout en ?uvre pour proposer à nos clients le meilleur rapport qualité/prix avec une livraison gratuite et cela toute l'année. Une foule d?offres, un programme de parrainage ainsi qu'un programme de fidélité sont également à votre disposition. :) L'équipe de 321CBD.
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Herve L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Bon produit mais un peu cher
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre retour. Merci d?avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous nous imposons des normes élevées. Les produits proposés sur notre site en ligne sont 100% naturels et cultivés sans additifs. Nous mettons tout en ?uvre pour proposer à nos clients le meilleur rapport qualité/prix. Notre boutique en ligne propose en plus d'une livraison offerte, une foule d?offres promotionnelles, un programme de parrainage ainsi qu'un programme de fidélité. Toute l'équipe de 321CBD.
J
Julien V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Délai de réception beaucoup trop long Inspirez-vous d?Amazon
Réponse de 321cbd
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d?avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Cependant, pour toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi, l'expédition est effectuée le jour même et la livraison est effectivement de 48H (sauf retard de la poste, indépendant de notre volonté). La livraison en 48H est effective à partir du moment où votre commande a le statut expédié. Votre commande effectuée le 06/06/2022 à 16:18 a donc été préparé par nos préparateurs de commandes dès le lendemain soit le 07/06/2022 et a été pris en charge par notre transporteur le jour même. Votre colis a débuté son acheminement dès le mercredi 8 juin, et selon le suivi colissimo votre colis a été livré le vendredi 10 juin. L'équipe de 321CBD.
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Renaud C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Vous dites livrer sous 48h hors je viens de recevoir ma commande aujourd'hui (lundi 13/06/2022) alors que j'passé comande le 5/06/2022! Voilà tout Cordialement mr carre
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre retour. Pour toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi, l'expédition est effectuée le jour même et la livraison est effectivement de 48H (sauf retard de la poste, indépendant de notre volonté). La livraison en 48H est effective à partir du moment où votre commande a le statut expédié. Suite à une intempérie qui a causé d'importants dégâts matériels à la plateforme située dans le Loir et Cher, ce qui a entraîné sa fermeture. Toute l'équipe de colissimo met tout en ?uvre pour limiter les impacts. Cependant, les livraisons des colis en transit dans cette zone ont rencontré un léger retard d'acheminement, nous sommes navrés. Nous aimerions corriger la situation, c?est pourquoi notre servie client va communiquer avec vous pour s?assurer de votre entière satisfaction. L'équipe de 321CBD.
M
Michael B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
une semaine après la commande toujours pas de livraison!!
Réponse de 321cbd
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n?était pas à la hauteur de vos attentes. Votre commande effectuée le 24.05.22 a bien été prise en charge par notre transporteur le jour même. Selon le suivi colissimo, votre colis aurait été livré dans la boîte aux lettres le 27.05.22 à 15:04. Nous aimerions corriger la situation, c?est pourquoi notre service client va communiquer avec vous afin de régulariser ce litige et s?assurer de votre entière satisfaction. L'équipe de 321CBD.
C
Christel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
très bon produit pour se détendre, un peu cher.
M
Monnot
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
le bon de reduction c' est pas le top il y a peu de temps pour l 'utiliser
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre retour. Dès 10? d'achat HT, vous gagnez 1? sur votre compte fidélité. Soit 10% de remise sur le montant HT de votre commande. Pour utiliser les euros acquis au cours de vos commandes, il faut les transformer. Rassurez vous, si vous n'y pensez pas, ils seront automatiquement convertis en bons de réduction au bout de 90 jours pour que vous puissiez en profiter ! Si vous ne le transformez pas, ces derniers se cumulent. Une fois transformé, votre bon de réduction apparaîtra en cliquant sur l'encart "BONS DE RÉDUCTION". Ensuite, vous disposez de 365 jours pour l'utiliser. L'équipe de 321CBD.
J
Jorge
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Bonne première expérience. Le produit semble de bonne qualité et le site propose des prix attractifs avec parfois des promos très attractives! J?aurais juste souhaité qu?une copie de certificat d?analyse ou des informations plus détaillées sur la composition et l?origine du produit soient fournies? Merci !
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Tous nos produits commercialisés sur notre boutique en ligne disposent d'un certificat d'analyse. Si vous souhaitez des informations supplémentaires, nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir d'être disponible . L'équipe de 321CBD. :)
L
Laetitia E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
J'ai aimé c3 que j'ai acheté mais je suis déçu par le cbd afghans gold il est dur pas maniable et j'ai préféré l'Afghan à 40% que je vais en recommander et le reste de mon colis mais grosse déception pour l'Afghan gold et il est pas donné et dur à tel point que j'ai mal aux doigts d'écrire !!!!!
Réponse de 321cbd
Nous sommes désolés pour tout désagrément causé. Nous vous remercions pour votre remarque. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, toutes réclamations qualités sont transmises au service qualité afin de toujours être à l'écoute et à la demande de nos clients. Celles-ci nous permettent de nous améliorer et de prospérer. L'équipe de 321CBD.
M
Magijuly
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Je suis cliente régulière et jusqu'à présent je n'ai jamais été déçue. Mais là sur ma dernière commande j'ai été particulièrement déçue. Comme d'habitude je commande de la trim, des petites têtes à pas cher, et la sur 3 sachets de 20g, 2 sachets étaient carrément en poudre/miettes. Du coup ça s'est consommé beaucoup plus vite. J'espère ne pas avoir le même souci à la prochaine commande.
Réponse de 321cbd
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d?avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Nous vous invitons à écrire à notre service client, si vous remarquez une anomalie à la réception de votre colis, accompagné d?une photo du produit réceptionné. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées lors de la réception de votre commande. L'équipe de 321CBD.
B
Benjamin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Impeccable pour le moment
D
Dg
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
annulation demandee hier a 17h 13 sans aucun retour, encore des gens peu serieux et peu fiables, je voulais changer de site, je pense retourner sur lancien, nous verrons par la suite mais pour l instant limpression que jai, c est peu serieux et peu rigoureux. nous verrons comment se passe le remboursement et a defaut une nouvelle evaluation sera laissee...
Réponse de 321cbd
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience a été décevante, nous apprécions vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention. Votre demande a bien été prise en compte par notre service client. Votre demande a été faite le 08 juin 2022 à 17:13. Comme stipulé sur notre site internet, le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h. De ce fait, l'annulation et le remboursement de votre commande n'ont pu être effectués dès le lendemain. L'équipe de 321CBD.
J
Jamila Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Livraison à revoir !
Réponse de 321cbd
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n?était pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions corriger la situation, c?est pourquoi notre service client va prendre contact avec vous afin de s?assurer de votre entière satisfaction. Lorsque la poste ne peut pas délivrer un courrier au destinataire faute de le trouver à l'adresse indiquée, elle retourne celui-ci à l'expéditeur. 321 CBD s'engage à que chaque commande effectué sur notre boutique en ligne rencontre une bonne fin d'acheminement. Nous avons pu constater que notre service client a procédé au renvoi de votre commande à nos frais afin que vous rencontriez une bonne réception de votre commande. L'équipe de 321CBD.
F
Florian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Bonne qualité sur les fleurs , Résine un peu en dessous de mes attentes niveaux goût mais conforme pour la relaxation . J?attend avec impatience prochaine offre -50% sur le site pour repassez bonne commande .
M
Marc
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Site trés clair et ergonomique, livraison rapide et emballage soigné. J'enlève une étoile pour les prix très élevés (j'attend de voir si la différence de prix est justifiée par rapport à mes expériences précédentes).
M
Marie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Produit au top! Effets sur douleurs articulaire plus bénéfiques qu'un cachet, et naturel.
S
Stéphie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Bon rapport qualité prix. Très bien la boudha zen ... je recommande.
M
Mathieu S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Très sérieux
M
Mathieu S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Super, rapide
L
Leg
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Produits de qualité en huile cbd. Envoie rapide et discret
D
Didier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Je n ai pas reçu ma dernière commande
Réponse de 321cbd
Merci pour votre commentaire. Nous apprécions vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention. Après une vérification auprès de notre service client, nous sommes ravis de constater que le litige a bien résolu et que vous ayez rencontré une bonne réception de votre commande.
A
Aurélien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Satisfait de cette achat fruité , compact Et bon taux d'humidité
E
Eric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Produit fonctionne plus ou moins. J'expérimente pour savoir combien de goutes je dois prendre par jour. Il y a des jours ou j'ai l'impression que les goutes fonctionnent très bien, et d'autres jours moins biens.
E
Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
bon rapport qualité/prix.
C
Chrystel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Il manque une posologie Faut il l?utiliser au cas par cas ou en traitement de fond?
M
Magalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Rien a redire sauf une fois retard de livraison
F
Florence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Satisfaite seul bémol le lendemain je me sent fatiguée certainement du au sommeil que je n'avais plus .
C
Catherine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Peut-être, faut il plus de jours de traitement là que 72h pour l instant je n ai pas vu de changement 10 gouttes par jours pour des douleurs chroniques articulaires douleurs suite à de multiples fractures lombaires. Par contre, je dors un peu mieux.
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre remarque. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une solution adaptée ensemble sur l'utilisation de notre produit huile Nerobi. L'équipe de 321CBD.
D
Delage
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Je n'ai toujours rien reçu après une commande passée depuis 1 semaine !!! Je suis très mécontente
Réponse de 321cbd
Nous sommes désolés pour tout désagrément causé. Notre service client a bien réceptionné votre réclamation. Une enquête est en cours auprès de notre transporteur afin d'avoir plus d'informations de ce qu'il a pu se produire lors de l'acheminement de votre colis. Pour vous éviter un trop long moment d'attente, notre service client a procédé à une nouvelle expédition de votre commande à ce jour. Nous espérons que vous en ferez une bonne réception. L'équipe de 321CBD.
C
Christine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Pour le moment pas de commentaires par rapport à la consommation mais commande et livraison rapide et facile malgré la livraison en ultra marin toujours compliquée
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. :) Nous sommes tout particulièrement satisfaits d'apprendre la bonne réception de votre commande. Nous vous invitons à nous faire un retour sur les variétés commandées, en espérant que la note sera plus attractive :) L'équipe de 321CBD.
F
Freddy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Très bien ???
M
Marcellus R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
pour l'instant pas défaits, en attente de résultat mais un sommeil moins agité...
Réponse de 321cbd
Nous sommes désolés que la variété n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les effets du CBD sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nos produits sont tous naturels et varient en texture, arôme, apparence et humidité . Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble. L'équipe de 321CBD.
G
Gg
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Sérieux, livré à domicile sans problème
S
Sabrina C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
J'adore mais plus d offres à -50% serait top!!
D
Daniele C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Le produit est satisfaisant mais je n?ai pas assez de recul pour juger
M
Murielle
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Peut-être pas choisi le bon dosage. A voir
Réponse de 321cbd
Les effets du CBD sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nos produits sont tous naturels et varient en texture, arôme, apparence et humidité. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une solution adaptée ensemble concernant le dosage qui serait adéquat à vos besoins. L'équipe de 321CBD.
G
Guillaume
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Je commande via 321 depuis quelques années. J?ai toujours eu: ? des livraisons ultra rapide (2/3 jours après ma validation de paiement), ? jamais d?embrouille (colis bloqué, erreur commande, etc?) ? des promotions régulières sur le site Bref, bien évidemment je recommande
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d?apprendre votre satisfaction. :) L'équipe de 321CBD.
A
Arnaud G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Pas bon goût fait très mal à la gorge
Réponse de 321cbd
Bonjour, Nous sommes navrés que les produits CBD reçus ne vous aient pas convenu. Pour toute réclamation, nous vous invitons à joindre le service client 321CBD à l'adresse via le formulaire de contact sur le site internet. Nous restons à votre disposition. Très cordialement, L'équipe de 321CBD
M
Miltia
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Je ne pense pas avoir utilisé suffisamment longtemps ce produit pour en ressentir déjà un bénéfice....
Réponse de 321cbd
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié huile de CBD à 5%. Nous sommes désolés que la variété n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les effets sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nos produits sont tous naturels et varient en texture, arôme, apparence et humidité. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble sur la consommation de ce produit. L'équipe de 321CBD.
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