Les clients soulignent la bonne qualité des produits, en mentionnant des fleurs et huiles CBD de haute qualité qui répondent à leurs besoins spécifiques, comme le traitement de conditions médicales. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus dans des délais très courts, souvent en 48 heures. Le service client est décrit comme efficace et professionnel, capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés.
Les prix sont attractifs et l?herbe de bonne qualité . Cependant m?étant trompé dans l?adresse de livraison j?ai voulu modifier seulement 1 minutes après avoir passer la commande et c?est impossible , j?ai laissé 5 messages au service client qui ne m?a pas répondu et qui a envoyé à la mauvaise adresse .
S
Sophie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
La livraison est la plupart du temps rapide, les produits sont Plutôt de bonne qualité, par contre le service client est difficile à joindre.
Réponse de 321cbd
Bonjour, et merci pour votre avis positif sur 321CBD. Nous sommes ravis de constater votre commentaire favorable en ce qui concerne notre assortiment de produits à base de CBD. Notre service client donne le maximum pour vous satisfaire. Il peut arriver, dans certaines périodes, qu'une surcharge d'appels allonge les délais et nuise à sa joignabilité. Soyez sûr que nous mettons tout en ?uvre pour améliorer cette situation. Cordialement. L'équipe 321CBD
J
JONATHAN O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Sans compter quelques problèmes de livraison, bon site, bons produits.
Réponse de 321cbd
Bonjour, merci pour votre commentaire favorable sur notre service ! Notre équipe fait le maximum pour assurer des livraisons dans les délais, et il peut arriver en effet quelques anomalies ponctuelles dans les envois de marchandises, ou des aléas liés aux divers services de livraison en France. Notre équipe recherche les meilleurs produits à vous proposer en matière de cbd, et se réjouit de votre satisfaction à cet égard ! Merci Cordialement. L'équipe 321CBD
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Commande passée le 17/09/2020. Petit soucis de livraison du au transporteur (La Poste) mais rectifié assez rapidement suite a un échange téléphonique avec le service client. Commande bien recue hier apres un renvoi de la commande en debut de semaine. Produit top ! Merci pour votre efficacité.
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour commentaire tout à fait positif ??. Notre service client se félicite que vous ayez pu expérimenter sa réactivité. Par ailleurs, nous sommes ravis que les produits que vous avez choisis vous plaisent ! Nous travaillons toujours à la recherche de nouvelles saveurs et de nouvelles sensations pour vous, et le fait d'obtenir un retour positif nous motive à continuer dans ce sens. Cordialement L'équipe 321CBD
S
stephane S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Bonjour à tous, plusieurs commande passer pour ma part depuis début juillet sans soucis et vraiment content de la qualité des produits tout comme du service client !...jusqu?au 09-09/20 dernière commande de 30?... plus de numéro de suivi ... plus personne au service clientèle car ne répond pas ! Les emails ne servent plus à rien car aucune réponse non plus ! cela fais 13 jours et j?ai perdu espoir et confiance en ce site ... c?est vraiment dommage ... quel gâchis !!!! Le pire et de ne pas répondre à ces clients fidèle ... c?est honteux ! manifestement je ne suis pas le seul dans ce cas d?après ce que je vois sur le net...je demande réclamation car si vous ne répondez plus , c?est qu?il y a un problème ? Vous devriez fermer et être condamné car les produit sont légaux et autorisés en France ! Le vol est manifeste ?? Re bonjour à tous , après avoir poster cette avis ci dessus ... comme par hasard 321 cbd me contact 2 jours après et m?envoie ma commande avec un numéro de suivi ??apparemment problème de changement de transporteur... bref y?a plus qu?à espérer à présent ...
M
Monnot
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Gros souci d'envoi du à la poste mais au final tous c'est arranger avec un beau geste de la boutique. Parfait
G
Geoffrey
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Commande payée le 31 08 2020 pour 25g d une variété. J ai reçu le 3 septembre 5g d une autre variété.???!???!?!? J ai réussi à avoir une dame au téléphone le 4 septembre qui s est excusée et m a confirmé faire partir 20g de la variété initiale le jour même. Livraison prévue milieu de semaine soit le 09 09. A ce jour le 11 09 , je n ai toujours rien . J ai laissé plusieurs messages courtois via leur formulaire de contact , sans réponse . J ai essayé de les joindre 10 fois ce jour par téléphone et rien . J ai peur d être tombé sur une arnaque ou alors ils sont proches de la faillite et ils prennent quelques dernières commandes pour renflouer les comptes . Je suis vraiment déçu. J avais commandé il y a un an et tout s etait bien passé. Je ne vais pas lâcher... a suivre J ai réussi à avoir une dame , très sympathique, qui m explique qu ils sont en train de changer d expediteurs et que dans l intervalle ils passent par La poste d ou des problèmes majeurs depuis 15 jours . En comptant sur la bonne foie de cette dame , j attends encore un peu avant de la rappeler mardi . Si je n ai rien reçu, a suivre J ai enfin reçu la commande par la poste. Je rehausse la note . Merci
C
Cyril
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Donc voilà, je viens de faire ma première commande chez 321CBD car ils proposent 20g+5g gratuit et donc un tarif plus intéressant que Famous CBD avec qui je n'ai que du bon à dire aussi, sauf qu'ils ne font plus 30% de réduction donc j'en testé 321CBD qui me fait gagner 20 euros sur 25g. Je ne mets pas 5 étoiles car il a fallu que j'attende 8 jours pour recevoir ma commande avec un service client pas très présent. Sinon, que ce soit au niveau du poids ou de la qualité, rien à dire, excellent, tout comme Famous CBD, la rapidité de la livraison en moins. Autre point très intéressant, une récompense est alloué sous forme de réduction pour la prochaine commande à chaque commande, ce qui me fera une réduction de 8,87 euros sur une commande de 93,61 euros, du coup ma prochaine commande sera chez eux surement. Pour conclure, vous pouvez y aller c'est tout bon, attention juste au délais de livraison, ne soyez pas trop pressé.
B
Benj B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Odeur de citronnelle , qui ne peut pas être naturelle ! C'est trempé de l'antimoustique ou bien?
Réponse de 321cbd
Bonjour, et merci pour votre avis sur notre site. Votre remarque sur l'antimoustique nous a bien fait rire. Cependant nous tenons à vous rassurer sur le fait que nos fleurs ne sont en aucun cas trempées dans de l'antimoustique ??. Chaque consommateur ressent les choses différemment. Nous sommes désolés si l'expérience gustative et olfactive n'a pas été au rendez-vous pour cette variété. Nous vous invitons à essayer une autre variété qui vous inspirera peut-être plus, comme l'Orange Bud Indoor par exemple. https://www.321cbd.fr/fleurs-de-cbd/336-cbd-orange-bud.html Cordialement L'équipe 321CBD
F
Flo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Bon site, prix plus que corrects, mais la livraison et la qualité peuvent parfois être assez aléatoires... Surtout les livraisons en points relais! Le service client, quant à lui, sait être assez réactif mais il faut privilégier la communication par Facebook.
K
Kevber
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Livraison ultra-rapide ce qui est vraiment sympa, petits bémols sur 5g commander je trouve qu?il y a vraiment beaucoup trop de branches la guerre du poids... sinon reste correct
S
skalpa D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
A l'écoute, délais de livraison plus long mais c'est pas le site qui n est pas réactif.. réponse par mail assurée ??
J
Juhzion
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
j'ai commandé samedi, sur le site ça me mets que ma commande a été expedié, et quand je vais sur chronopost, ça me dit que mon colis est encore chez 321cbd. impossible a joindre au telephone et par mail ils ne répondent pas, si ils continuent comme ça ils vont pouvoir m'être la clé sous la porte bientot. premiere et derniere commande, chez eux. J'aurais dû regardé les avis les concernants, je serais allé voir ailleurs
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