Avis clients de 321cbd

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 4 017 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la bonne qualité des produits, en mentionnant des fleurs et huiles CBD de haute qualité qui répondent à leurs besoins spécifiques, comme le traitement de conditions médicales. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus dans des délais très courts, souvent en 48 heures. Le service client est décrit comme efficace et professionnel, capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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T
Titou
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Depuis que je commande sur 321 Cbd, votre site, j'ai reçu 2 fois 25g de weed infumable. Vous n'avez pas tenu compte de mes commentaires, aucun geste commercial, vous m'avez fait perdre 100?, j'ai décidé de ne plus commander sur votre site.
Réponse de 321cbd
Bonjour, Nous nous imposons des normes élevées et nous sommes désolés d?apprendre qu?elles n?aient pas été respectées lors de votre interaction avec notre service client. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n?était pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions corriger la situation. Nous vous avons programmé un nouveau renvoi comportant la variétés commandées précédemment. Cependant, après une vérification auprès de notre transporteur, nous avons pu constater que votre colis n'a pas rencontré une bonne réception de votre part. Soucieuse de vous offrir un service irréprochable, notre entreprise s'engage immédiatement à vous programmer à un nouveau renvoi de vos articles qui sera livrée dans les meilleures conditions. Nous avons pu constater que vous avez également effectué une nouvelle commande sur notre boutique en ligne en profitant de notre code promotionnelle offert suite au désagrément rencontrés. Nous espérons que ce geste commercial attestera de notre volonté de maintenir une relation privilégiée avec nos clients. Très cordialement, l'équipe de 321CBD.
A
ANIS
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Commande effectuer sur le site le 09/03/2022 ) apres payement aucun email de confirmation et aucun compte crée. Service apres vente toujours sur messagerie. Mauvaise expérience. Je doute meme des avis positives pour ce site.....
Réponse de 321cbd
Bonjour Anis, Vous avez renseigné "gmai.com" au lieu de "gmail.com" pour votre adresse mail. "Gmai" n'existe pas et c'est pour cela que vous ne receviez pas de messages. Je viens de faire la modification, dans votre compte client, et je vous ai renvoyé le mail de la confirmation de commande sur la bonne adresse mail. De plus, vous avez la possibilité de vérifier votre adresse mail et de la corriger directement dans votre compte client. En ce qui concerne votre compte, il a bien été créé et votre commande de 67,35? a bien été prise en compte à 1h06 aujourd'hui. Avec la promotion des 50% nous ne pouvons pas traiter tous les appels téléphoniques suite au grand nombre de commandes. Les avis positifs sont bien de vrais avis. A votre disposition. L'équipe de 321 CBD.
J
Julien
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Service clients inexistant !!!je n'ai pas reçu ma commande 20 jours plus tard et aucune réponse de leurs part a mes relances !!!
Réponse de 321cbd
Bonjour Julien. Le soucis a t-il été réglé ? Je vous remercie de nous contacter via le formulaire de contact sur le site 321CBD. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci.
H
Herve D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Qualité trop aléatoire soit y a rien à dire sur la qualité ou soit c'est de la très mauvaise qualité
D
dodo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Bon ben malheureusement mon avis rejoint les autres avis négatifs. Première commande, j ai commandé 20g de trim et 5g de lemon mais je reçois seulement la trim. Il y en a bien 20g mais pas de lemon. Je n' ose même pas me prendre la tête à contacter le service client, je préfère prendre mes pertes et les oublier. La prochaine fois je commanderai chez Just Bob car les prix sont plus intéressants et la livraison conforme à la commande. J oublie 321cbd définitivement, c est désolant !!!
Z
ZoulouCaille
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Ce site est une horreur ! Ergonomie d?un site internet de l?an 1998,ca rame et ca plante a tout vas, la création de compte est infernale, n?achetez jamais sur ce site !
A
Anne
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Je mets 2 étoiles uniquement pour l?amabilité et l?efficacité des opératrices téléphoniques avec qui j?ai eu contact. 1ère commande : rien à redire, fleurs de qualité, pas sèches, avec du goût. 2ème commande : colis perdu : appel et nouveau colis renvoyé le jour même. Puis colis retrouvé et renvoi immédiat d?une étiquette de retour. Par contre fleurs sèches et fades. Réclamation avec photos à l?appui et aucune réponse ni geste commercial. Ce sera donc ma dernière commande chez eux, très déçue.
L
Lolo
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Le plus: livraison rapide et gratuite Les moins: le prix par rapport à la qualité est à revoir, toujours et encore les mêmes variétés les deux seuls variétés ajouté à votre liste depuis que je connais votre site sont tout le temps indisponible, et les ruptures de stock récurrente sur la trim .
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Mauvais service client ne répond pas colis perdu dans la nature. La poste j'en parle même pas c'est de la m.erde je veux me faire rembourser ma commande et plus de réponse quand y s'agit de pomper l'argent sa va vite le reste non
T
Touti M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
ATTENTION, Positif au test salivaire et urinaire
P
philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Un produit a été oublié dans la commande.
A
Adrien &.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Arnaque !!! Ils vous vendent 3g de cristaux de cbd et vous livre 10 cachets de 10mg soit 10 fois moins que ce que j'ai commandé. Attention !!! Ne vous faites pas avoir !!!
T
Titia
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Déçu, ils disent livraison en 48h j'ai commandé et 3 jours après le colis n'est tjrs pas parti du centre de préparation.
M
max
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
du foin, du foin, du foin, tout ce qu'ils vendent c'est du foin, des escrocs , publicité mensongère, produit de très mauvaise qualité, mal séchée , aucun curing , aucun goût, aucune odeur, et en plus ils filtrent les commentaires négatif sur leur site. Site à fuir et à bannir
B
BENJAMIN L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Site a fuir ! Les Packaging et qualité des produits n?ont absolument rien à voir entre le site internet et que vous recevrez ?.. première et dernière commande pour ma part sur ce site
D
DebH
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Produit de qualité cependant j'ai été testé positif à un test salivaire lors d'un contrôle routier suite à une consommation exclusive de cbd acheté sur ce site. Ce qui ne devrait pas être le cas. Le taux de cbd ne doit pas être suffisament controlé et donc certainement supérieur à 0.2%. J'aimerai beaucoup avoir une preuve du taux de thc présent dans les plantes que j'ai reçu. Je ne ferai plus confiance à ce site.
U
Ulquio
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Très mauvaise expérience, leurs service reste "correct" temps qu?il n?y a pas de erreur dans votre commende. Après une erreur dans ma commende, réponse quasi inexistante de leurs part, plus d?une semaine sans réponse et sans solution pour palier leurs erreur je n?ai jamais vu un sav aussi déplorable et inexistant. Les mails et appels restent sans réponse, seul message de leur part étant sur le chat du site après une semaine d?essai pour me dire d?être patient qu?il reviendront vers moi quand ils auront le temps, je n?avais jamais vu çà nulle part ailleurs et toujours aucune réponse ni solution à mon problème. A fuir et ne pas attendre d?avoir de problème de commende pour ne plus commander chez eux, surtout que le marcher est en pleine expansion et que beaucoup de leur concurrent on un panel de produit plus important et de très bonne qualité, et en cas de problème leur sav est irréprochable en comparaison. Je ne repasserai plus commande, sur ma dernière commande les fleurs sont inconsommable, un drôle d?aspect et odeur et le goût très piquant et irritant pendant plusieurs heures. Enfin en instituant et après plus d?une semaine j?ai enfin réussi à avoir le Sav par téléphone après de multiples tentatives, pour me faire renvoyer le bon produit de ma première commande, et le remboursement de la dernière que j?avais du jeter au vu de sa très mauvaise qualité. Soulager d?avoir pu enfin joindre le sav pour rectifier le tir, mais je déconseille vraiment ce site au vu de tout les désagréments engendrés.
A
Antarès
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Bonjour le 30 novembre j ai passé une commande que j ai reçu le 3 décembre hors cette dernière est arrivée incomplète . tout d abord sur les 10G de orange bud il n y avait que 5,2 g (donc je pense erreur d étiquetage) sur les 3 crystals CBD il n'y en avait que 2 et le pire je n ai pas eu non plus la MoonRock 5g pour laquelle j ai commandé chez EUX car je suis un bon client Famous CBD (en moyenne 200e par mois) ma belle soeur m a conseillé 321 CBD et surtout m avait fait goûter la moonrock il y une quinzaine de jours et j avais adoré. leur produits on un taux supérieur que famous cbd c est pour cela que je compte commander chez eux mais très déçu de ma première commande car même si c était le black monday et qu ils étés dans le rush ça n enlève en rien le fait recevoir les produits commandés et payés par contre la TRIM nickel car 20,6 g. . j ai essayer de les joindre hier mais impossible de les avoir pareil depuis ce matin c'est anormal qu'il n y ai pas de service clients au vu des sommes payés par les clients. les erreurs ça arrivent mais tous commerce se doit de les corriger. donc merci de faire le nécessaire et de m envoyer les produits manquants car sinon je ferais opposition sur le paiement. drôle de façon de fidéliser ses clients sans service client digne de ce nom cordialement ma commande MDKGZUBAE passée le 30/11/2020 14:59:42
J
Jérémy G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Qualité très variable d'une commande à l'autre et ce même sur une variété identique
M
mathilde
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
site fiable, bon rapport qualité/prix, produits corrects, livraison trop lente à mon gout, peu parfois prendre 1 semaine...
Réponse de 321cbd
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Dans une démarche d'amélioration continue, votre commentaire nous aide à avancer dans le bon sens. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction relative par rapport à nos produits, nos tarifs et notre fiabilité en tant que fournisseur de CBD en France. Nous savons que la livraison est un point d'importance et nous travaillons chaque jour afin que vos produits arrivent à bonne destination et dans les plus brefs délais. À notre décharge, il existe parfois des retards qui peuvent être dus à des facteurs indépendants de notre volonté. Soyez sûre que nous cherchons constamment les meilleures solutions pour vous livrer, et que nous évoluons avec le marché. Cordialement. L'équipe 321CBD
S
Sacha
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Les prix sont attractifs et l?herbe de bonne qualité . Cependant m?étant trompé dans l?adresse de livraison j?ai voulu modifier seulement 1 minutes après avoir passer la commande et c?est impossible , j?ai laissé 5 messages au service client qui ne m?a pas répondu et qui a envoyé à la mauvaise adresse .
I
IDK F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Livraison dans le délai prévu , mais mauvaise qualité , herbe super sèche ,têtes minuscules, goût de feuille en bouche .. 5g ringo's gift cbd, plutôt déçu ! Je vous conseille plutôt weedy, Uweed, ou encore , même si assez cher , la ferme du cbd , vous ne regretterez pas votre achat
Réponse de 321cbd
Bonjour et merci pour votre commentaire sur notre site. Ravis de constater que la livraison s'est bien passée : c'est un point positif ! Concernant la qualité, nous regrettons votre déception. Chaque consommateur a une sensibilité et des critères d'appréciation différents. Il arrive également à notre décharge, que de rares fleurs soient sèches. Mais un coup de fil à notre service client pour en faire la remarque, photo à l'appui si possible, et une solution peut toujours être trouvée. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer somme toute du côté positif de la force. Cordialement L'équipe 321CBD.
D
Didier
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Bonjour. Je suis toujours en attente de ma commande du 11 septembre 2020. Après plusieurs mails de ma part, aucune réponse de 321 cbd ! J'ai demandé un remboursement mais aucun retour de leur part ! Je ne recommande ce site à personne et voudrais monter un collectif contre ces escrocs. Comment faire ? Merci pour vos réponses. Cordialement E. D.
S
stephane S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Bonjour à tous, plusieurs commande passer pour ma part depuis début juillet sans soucis et vraiment content de la qualité des produits tout comme du service client !...jusqu?au 09-09/20 dernière commande de 30?... plus de numéro de suivi ... plus personne au service clientèle car ne répond pas ! Les emails ne servent plus à rien car aucune réponse non plus ! cela fais 13 jours et j?ai perdu espoir et confiance en ce site ... c?est vraiment dommage ... quel gâchis !!!! Le pire et de ne pas répondre à ces clients fidèle ... c?est honteux ! manifestement je ne suis pas le seul dans ce cas d?après ce que je vois sur le net...je demande réclamation car si vous ne répondez plus , c?est qu?il y a un problème ? Vous devriez fermer et être condamné car les produit sont légaux et autorisés en France ! Le vol est manifeste ?? Re bonjour à tous , après avoir poster cette avis ci dessus ... comme par hasard 321 cbd me contact 2 jours après et m?envoie ma commande avec un numéro de suivi ??apparemment problème de changement de transporteur... bref y?a plus qu?à espérer à présent ...
M
M
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Points positifs: -commande recu en 24h en point relais. -commande conforme (poids et variétés) Points negatifs: -J'ai commandé 2 variétés differentes, aucune difference visuelle ni gustative.. -pas trop de gout
B
Benj B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Odeur de citronnelle , qui ne peut pas être naturelle ! C'est trempé de l'antimoustique ou bien?
Réponse de 321cbd
Bonjour, et merci pour votre avis sur notre site. Votre remarque sur l'antimoustique nous a bien fait rire. Cependant nous tenons à vous rassurer sur le fait que nos fleurs ne sont en aucun cas trempées dans de l'antimoustique ??. Chaque consommateur ressent les choses différemment. Nous sommes désolés si l'expérience gustative et olfactive n'a pas été au rendez-vous pour cette variété. Nous vous invitons à essayer une autre variété qui vous inspirera peut-être plus, comme l'Orange Bud Indoor par exemple. https://www.321cbd.fr/fleurs-de-cbd/336-cbd-orange-bud.html Cordialement L'équipe 321CBD
J
Juhzion
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
j'ai commandé samedi, sur le site ça me mets que ma commande a été expedié, et quand je vais sur chronopost, ça me dit que mon colis est encore chez 321cbd. impossible a joindre au telephone et par mail ils ne répondent pas, si ils continuent comme ça ils vont pouvoir m'être la clé sous la porte bientot. premiere et derniere commande, chez eux. J'aurais dû regardé les avis les concernants, je serais allé voir ailleurs