Avis clients de 321cbd

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 4 017 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la bonne qualité des produits, en mentionnant des fleurs et huiles CBD de haute qualité qui répondent à leurs besoins spécifiques, comme le traitement de conditions médicales. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus dans des délais très courts, souvent en 48 heures. Le service client est décrit comme efficace et professionnel, capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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D
Dominique J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Hello bonjour, RAS nickel. Cordialement
Réponse de 321cbd
Merci pour votre retour ! Cela nous motive pour encore plus nous perfectionner !
S
sebastien
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Déçu car impossible à vapoter dû à un mauvais goût suite à la présence d'engrais dans la weed (toxique) Ringo's Gift Pour faire suite à votre réponse sachez que j'ai fumé puis vaporiser de la weed depuis environ 40 ans. La présence, reconnaissable entre mille, du goût de l'engrais est bien présent dans la weed que vous m'avez vendu. Précision, les engrais, parfois naturelles, n'ont pas été ôté efficacement des racines. En vaporisation c'est clair et net, vous le constaterez par vous-même. Il me semble qu'il est important de le préciser. C'est un amoureux des goûts diverses de la weed qui vous le dit.
Réponse de 321cbd
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié la variété de Ringo's Gift. Nous sommes désolés que la variété n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les goûts sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nos produits sont tous naturels et varient en texture, arôme, apparence et humidité. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble.
A
Armelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Alors c aléatoire chez eux un coup t servi niquel ou soit d la poudre comme celle du sucre en poudre ils font pas attention a comment leurs prepa d commande sont .
Réponse de 321cbd
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d?avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Nous aimerions corriger la situation, c?est pourquoi nous avons programmé une nouvelle livraison en guise de geste commercial. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées lors de la réception de votre commande. L'équipe de 321CBD.
S
Steve N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Je n?est rien reçu et numéro Sav injoignable 53? donner pour rien
Réponse de 321cbd
Nous sommes navrés sincèrement navrés pour ces désagréments. Selon le suivi colissimo, votre colis vous a été livré le 25.04.22 à 13:10 à votre adresse. Nous vous invitons à écrire à notre service client. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées afin de trouver une solution au litige rencontré.
I
Isa
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Vraiment déçue. Quasi pas d'explication d'usage ! Achète et débrouille toi
Réponse de 321cbd
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n?était pas à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement Sous chaque produit proposé sur notre site en ligne, vous y trouverez une fiche technique comportant les informations nécessaires au produit. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à prendre contact directement avec notre service client ou directement sur notre adresse mail : cbdshopsav@gmail.com qui se fera un plaisir de vous apporter tout complément d'informations. L'équipe 321CBD. Nous avons pu constater que vous avez finalisé votre commande pour le produit huile CBD pour chiens. Sur le packaging du produit, vous y retrouverez le dosage recommandé.
C
client(e)
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Bonjour Pour l?instant après une semaine que j?utilise la Cbd pour les douleurs et sommeil, je n?ai pas de résultats flagrants A réévaluer peut être plus tard Je combine CBD plus melatonine 2mg prescrite par médecin et j?attends a le résultat À suivre
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre retour. Les goûts ainsi que les effets rencontrés avec les produits CBD sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nos produits sont tous naturels et varient en texture, arôme, apparence et humidité. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble. L'équipe 321CBD.
L
laurent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Produit intéressant, mais perdu ou voler 2 fois chez colissimo et 1 fois détenu par la douane en 4 commandes dernièrement. Je ne commanderai plus chez 321 CBD
Réponse de 321cbd
Nous sommes désolés pour tout désagrément causé. Les douanes peuvent effectuer une à deux fois par an des contrôles sur les sites de distribution pour contrôler les produits, (afin de vérifier si les taux de THC sont bien respectés et conformes à la loi en vigueur dans l'Union Européenne). Malheureusement, ce désagrément est indépendant de notre volonté. Soucieuses de vous offrir un service irréprochable, 321CBD s'engage à que chaque commande effectuée sur notre boutique en ligne, rencontre une bonne fin d'acheminement. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées lors de l'acheminement de votre commande. L'équipe 321CBD.
N
nicolas F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Livraison rapide et efficace ??. Merci
Réponse de 321cbd
Merci pour votre retour positif! :)
M
Manon D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Super pas impliqué. Rien a faire du besoin du client. Donc service a pas recommander.
Réponse de 321cbd
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n?était pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions corriger la situation. Au vu de l'affluence des commandes, le service après-vente est venu en aide des préparateurs de commande afin que l'expédition des commandes se fasse dans les meilleurs délais de ce fait, votre demande n'a malheureusement pas été prise en compte, et nous en sommes navrés. Nous aimerions corriger la situation, c?est pourquoi nous allons communiquer avec vous afin de résoudre le litige rencontré et ainsi nous assurer pour de votre entière satisfaction. L'équipe de 321CBD.
P
Pyro
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Commande passer le 26 toujours rien reçu aucune nouvelle de personne
Réponse de 321cbd
Nous sommes navrés d'apprendre la non bonne réception de votre commande. Dès lors ou vous rencontrez une anomalie lors de l'acheminement de votre commande ou autre. Nous vous invitons à écrire à notre service client afin de les tenir informé, Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées. Nous aimerions corriger la situation, c?est pourquoi notre service client va prendre contact avec vous afin de régler le litige rencontré. L'équipe de 321CBD.
T
Thomas
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Chronopost m à indiqué que mon colis avait été saisi par la douane
Réponse de 321cbd
Nous sommes navrés d'apprendre la fin d'acheminement de votre colis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été contrôlé et qu'il n'a pu vous être livré. Les douanes effectuent une à deux fois par an des contrôles sur les sites de distribution pour contrôler les produits, (afin de vérifier si les taux de THC sont bien respectés et conformes à la loi en vigueur dans l'Union Européenne). Nous avons pu constater qu'un nouveau renvoi à bien été programmé à ce jour. :) Nous vous invitons à nous écrire directement à notre service client afin de confirmer la bonne réception de ce nouveau colis. L'équipe de 321CBD.
A
Amanda-Léa J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
La livraison dépasse souvent 48h alors que je paye cette option...
Réponse de 321cbd
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n?était pas à la hauteur de vos attentes. Cependant, notre boutique en ligne propose une livraison offerte sans minimum d'achat. Pour toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi, l'expédition est effectuée le jour même et la livraison est effectivement de 48H (sauf retard de la poste, indépendant de notre volonté). La livraison en 48H est effective à partir du moment où votre commande a le statut expédié. Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. Nous examinons ce problème et espérons le résoudre rapidement et correctement.
A
Alighieri V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Envoie rapide et discret,seul défaut la qualité de la fleur de CBD ,reçue trop sèche voir des miettes !Décue.
Réponse de 321cbd
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience a été décevante, nous apprécions vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention.
A
Ang?le
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Je ne trouve pas spécialement d'amélioration concernant les douleurs ni le sommeil
Réponse de 321cbd
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience a été décevante, nous apprécions vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention. Les goûts sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble. L'équipe de 321CBD.
C
CHRISTIAN G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Effets très modérés malgré des produits de bonne qualité, proche de l'homéopathie et quelque soit le dosage aucune action sur les douleurs
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre commentaire. Les goûts ainsi que les effets rencontrés avec les produits CBD sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble. L'équipe 321CBD.
S
SEBASTIEN
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Produit inefficace, aucun effet sur le stress ou l'endormissement. Très cher pour juste un flacon d'huile.
Réponse de 321cbd
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié notre produit. Nous sommes désolés que la variété n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les goûts sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nos produits sont tous naturels et varient en texture, arôme, apparence et humidité. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble.
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Pas d'effets malgré une prise régulière matin et soir .
Réponse de 321cbd
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié notre produit. Nous sommes désolés que la variété n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les goûts sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nos produits sont tous naturels et varient en texture, arôme, apparence et humidité. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble.
C
Claude C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Bonjour Le crumble cbd ne fond absolument pas sous la langue comme il est mentionné. Même après plusieures minutes . Je l'ai donc mélangé avec quelques gouttes d'huile d'olive et le mélange à bien été absorbé . J'ai recommencé une deuxième fois puis une troisième et j'attends toujours les effets relaxants que celà procure paraît il. Ce même soir j'ai consommé le tiers du crumble sans aucun effet . Le reste est allé à la poubelle. Je vais devoir trouver autre chose de meilleur pour me détendre
Réponse de 321cbd
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié ______. Nous sommes désolés que la variété n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les goûts sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nos produits sont tous naturels et varient en texture, arôme, apparence et humidité. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble. L'équipe de 321CBD.
R
roland M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Les produits me semblent de bonne qualité, mais le conditionnement des fleurs n?est pas de bonne qualité, c?est regrettable. Bien à vous.
Réponse de 321cbd
Les produits proposés sur notre site en ligne sont 100% naturels et cultivés sans additifs. Le goût et l'aspect de la fleur peuvent être différents d'une commande à l'autre, suivant les saisons et la production. Cela est dû notamment au climat. Étant des produits naturels, chaque lot se distingue légèrement en apparence et en parfum de l'autre .La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement
B
Broucq
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Cela ne me conviens pas je n' arrive toujours pas a dormir et le matin si je prend je n es pas d'énergie
Réponse de 321cbd
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié notre produit. Nous sommes désolés que la variété n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les goûts sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nos produits sont tous naturels et varient en texture, arôme, apparence et humidité. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble.
C
christophe R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Produit bien plus sec que d?habitude, dommages les autres livraisons étaient bien plus qualitatives
Réponse de 321cbd
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. Nous examinons ce problème et espérons le résoudre rapidement et correctement.
J
Jordan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Merci pour cet commande voler ou perdu dans la nature depuis maintenant 7 jours.Aucune réponse concrète d'un éventuelle remboursement ou d'un avoir.Bravo à vous 88? qui court dans la nature
Réponse de 321cbd
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Comme expliqué lors de nos précédents échanges, nous comprenons et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous restons à ce jour, dans l'attente d'une réponse de notre transporteur suite à l'investigation qui est en cours suite à notre ouverture d'enquête.(L'enquête peut durer jusqu'à 15 jours) Le rapport d'enquête de colissimo étant en cours de traitement, nous sommes dans l'attente du rapport de conclusion du service client de colissimo. Votre colis étant stipulé livré contre signature, nous sommes dans l'attente de réponse du service client de colissimo. Cependant, nous ne pouvons procéder à un avoir, mais votre demande de remboursement a bien été prise en compte. Dès réception du rapport colissimo, notre service financier procédera au remboursement de votre commande soit 79?47. Notre service client viendra vers vous afin de vous tenir informé. Nous vous remercions pour compréhension ainsi que votre coopération.
S
STEPHANE U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
En cour d'essai
R
Roselyne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Aucun effet sur moi.
Réponse de 321cbd
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié notre produit huile. Les goûts et les effets sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nos produits sont tous naturels et varient en texture, arôme, apparence et humidité. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client. Il existe plusieurs facteurs qui peuvent être pris en compte sur le fait que le produit n'ont pas eu les effets souhaités. Notre service client se fera un plaisir d'être disponible pour vous trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble. L'équipe de 321CBD.
M
Max
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Pleine de graines, fait un mail et sans retour. C est scandaleux. J etais un client fidele. Je vais me retourner vers un autre fournisseur. Decus de 321cbd. Je ne recommanderai plus.
Réponse de 321cbd
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d?avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Après une vérification auprès de notre service client, une réponse vous a bien été apportée à ce jour où nous vous communiquons la démarche à suivre afin que votre demande de remboursement aboutisse. Nous espérons sincèrement que ce malentendu n'entachera pas notre relation. Notre volonté est de maintenir une relation privilégiée avec nos clients.
A
Anonyme
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Aucun effet. Peut-être cela ne fonctionne t'inquiète pas sûr tout le monde. A tester en vap.
Réponse de 321cbd
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas apprécié le produit Crystal CBD 99,90% . Nous sommes désolés que la variété n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les goûts ainsi que les effets sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Les cristaux de CBD sont à consommer en vaporisation où il est possible de doser de la même taille qu'un grain de riz et d'augmenter par la suite si besoin. Ils peuvent également se consommer sous la langue, par voie sublingual en tenant environ 30 secondes de cette manière. Il est également possible de les consommer avec des e-liquide de cigarettes électronique.
B
Ben's
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Cbd très sec dès ouverture
Réponse de 321cbd
Nous vous invitons à écrire à notre service client, si vous remarquez une anomalie à la réception de votre colis, accompagné d?une photo du produit réceptionné. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées lors de la réception de votre commande. L'équipe de 321CBD.
4
420peur
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
N'étant pas trop fan de cbd de base j'ai pris deux variétés qui avaient l'air de bien se défendre avec des taux de cbd assez élevés mais je m'attendais vraiment a mieux.. j'ai déjà vu pire et c'est loin d'être mauvais surtout pour le prix mais je m'attendais a plus de résultats vu le taux de cbd annoncé. Évidemment ce n'est que mon avis personnel il y en a sûrement parmis vous qui sont pleinement satisfait
Réponse de 321cbd
Nous sommes désolés que les variétés n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les goûts sont connus pour varier d'une personne à l'autre, c'est pourquoi nous proposons différents types de produits CBD dans notre boutique en ligne. Nos produits sont tous naturels et varient en texture, arôme, apparence et humidité. Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client, qui se fera un plaisir d'être disponible pour trouver une variété adaptée à vos critères ou éventuellement trouver une solution adaptée ensemble.
M
Masson
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Mon chat est atteint d'un cancer de la mâchoire avec le CBD j'ai réussi ralentir la progression et à diminuer les tumeurs cela fait 5 mois pour le moment il est bien espérant que ça va continuer j'ai appris que le chanvre ralentissez les tumeurs cancérigène et peut même les détruire on verra bien
W
william R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Tarif assez cher sauf quand il y a 50% de réduction sur tout le site.
B
Benjamin L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
J'ai fait une réclamation suite à ma dernière commande qui est arriver en miettes Mais pas de réponse... Je n'est pas etait habitué à sa sur 321CBD
Réponse de 321cbd
Bonjour Benjamin, Nous vous confirmons la bonne réception de votre réclamation effectuée le 11.03.22. Le service client a bien répondu à votre réclamation le même jour. Nous restons à ce jour sans réponse de votre part. Nous vous invitons à vérifier vos spams si vous n'avez pas réceptionné notre réponse afin de régler ce litige dans les plus délais ou éventuellement prendre contact avec notre service client directement à cette adresse mail : cbdshopsav@gmail.com . Cordialement, l'équipe de 321CBD. :)
V
Vinz
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Plutôt satisfait dans l'ensemble, mais malheureusement la qualité est un peu trop aléatoire selon les commandes, y compris pour la même variété. Livraison toujours top!
Réponse de 321cbd
Merci pour votre commentaire. Nous apprécions que vous ayez porté ce problème à notre attention. Toutes réclamations qualités sont transmises au service qualité afin de toujours être à l'écoute et à la demande de nos clients.
S
Steve
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Je mets que 2 étoiles car il a fallut 3 mois pour recevoir le cadeau promis, et cela après plusieurs relance par mail à une adresse qu'il m'avait donné. Bon j'ai fini par le recevoir avec un petit bonus.
Réponse de 321cbd
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience a été décevante, nous apprécions vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention. Nous sommes tout de même ravis de constater malgré un délai de traitement assez important, que ce litige a bien été réglé et qu'un geste commercial de la part de notre service client vous a été apportés. Nous utilisons votre commentaire pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Très cordialement, l'équipe de 321CBD.
V
valerie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Prix corrects, livraisons nickel, operations promos très souvent, ça c est super. Par contre je trouve qu il manque un peu d info sur la provenance la qualité, la transparence.Quand on compare avec d autres sites, vos tarifs sont plus intéressants, est ce une histoire de qualité ?
Réponse de 321cbd
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Votre commentaire nous aide à nous améliorer. Nous examinons ce problème et espérons le résoudre correctement afin de répondre au mieux à votre requête.
W
Weedz
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Qualité aléatoire , et quelques fois un peu graineuse, dommage ...!
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre remarque. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, toutes réclamations qualités sont transmises au service qualité afin de toujours être à l'écoute et à la demande de nos clients.
E
eric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Du bon et aussi du beaucoup moins bon avec beaucoup de graines!!
Réponse de 321cbd
Bonjour, Il arrive que la fleur soit pollinisée , cela explique la présence de graines. Cela n'influe pas le taux de CBD présent dans la fleur. Nous vous invitons à écrire à notre service client, dès lors où vous remarquez une anomalie à la réception de votre colis, accompagné d?une photo du produit réceptionné. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées lors de la réception de votre commande. Très cordialement, l'équipe 321CBD. :)
J
Jean M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
La trim sont que des miettes
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre remarque. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, toutes réclamations qualités sont transmises au service qualité afin de toujours être à l'écoute et à la demande de nos clients.
A
Audrey M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Il y a de ça plusieurs j'ai essayé de vous contacter en vain, vous n'avez jamais répondu à mes mails. J'ai une commande perdue dans la nature d'une valeur de 50 euros, et vous n'avez RIEN FAIT ! Vous êtes des escrocs, et avec un siège au Luxembourg vous me confirmez que vous êtes des gens malhonnêtes juste là pour prendre l'argent. Plus jamais je n'achèterais mon cbd chez vous. Voleurs que vous êtes ! Audrey Marchand
Réponse de 321cbd
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d?avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Suite à votre commentaire, nous venons de procéder à une vérification auprès de notre service client. Suite à votre commande effectuée le 27 novembre 2021, vous nous avez contactés le 30 novembre pour nous informer que vous n'avez pas rencontré une bonne réception de votre colis. Malgré un retard dans le traitement de votre demande, nous avons pris soin de vous répondre le 05.11.2022 à 16:41 . Dans notre échange, nous vous exposons la procédure à suivre afin de clôturer cet incident auprès de notre transporteur et ainsi, procéder soit à un nouveau renvoi de votre commande ou éventuellement au remboursement de cette dernière. A ce jour, nous avons réceptionné aucun retour de votre part. Nous avons également pris contact auprès de notre transporteur colissimo, qui nous confirme qu'une demande d'ouverture d'enquête a bien été appliqué par notre service le 05 novembre 2021. Cependant, aucune démarche de contestation de livraison n'a été faite de votre côté pour pouvoir clore l'incident. Notre service client va procéder à prendre contact avec colissimo afin de procéder à effectuer cette démarche pour vous. Une fois chose faite, nous viendrons vers vous pour vous informer et ainsi procéder à votre demande de remboursement. Nous sommes désolés des inconvénients que vous avez rencontrés lors de la non-réception de votre commande et tenons à régulariser ce litige.
S
Stanislas O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
La dernière commande j ai eu le droit au miette.
Réponse de 321cbd
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous remercions pour votre remarque et en avertirons le service qualité. Nous vous invitons à prendre contact avec le service client qui se fera un plaisir de régler ce litige.
C
cyrille C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Bjr, Lors des soldes les produits ne sont pas de la même qualité... tête minuscule et trop humide. Sinon en règle générale rien a dire, bon produit.. Cdt,cc
Réponse de 321cbd
Nous vous remercions pour votre remarque. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, toutes réclamations qualités sont transmises au service qualité afin de toujours être à l'écoute et à la demande de nos clients. Celles-ci nous permettent de nous améliorer et de prospérer. Dès lors vous rencontrez une anomalie à la réception de votre commande, n'hésitez pas à prendre contact avec le service client qui se fera un plaisir de régler tout litige.