Les clients soulignent la bonne qualité des produits, en mentionnant des fleurs et huiles CBD de haute qualité qui répondent à leurs besoins spécifiques, comme le traitement de conditions médicales. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus dans des délais très courts, souvent en 48 heures. Le service client est décrit comme efficace et professionnel, capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés.
Un produit sur 2 était manquant, aucune réponse du SAV!!
Réponse de 321cbd
Bonjour, votre produit manquant vous est arrivé.
L'équipe 321cbd
L
Ladislas R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Ma commande n a jamais été livrée et personne ne répond au téléphone du service
Réponse de 321cbd
Bien sûr que si vous avez reçu votre colis.
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Reçu mon colis incomplet. Le 31/07 je signal le cas. Deux réponses laconiques à mes emails et depuis plus rien. Impossible à joindre par téléphone. Pas de rappel aux messages laissé sur répondeur. A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande complète. Nous sommes le 18 aout.
Réponse de 321cbd
Bonjour la personne qui s'occupe du SAV, était absente. pour les congés d'été et dès qu'elle est revenue tout a été corrigé.
C
Christophe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Je n'ai pas été livrer a l'adresse demander.vous m'avez livrer en point relay.je vous donne a nouveau mon adresse de livraison.ABV.Monnehaye christophe 28 rue jean jacques mention cellule 6 pmi 2 80000 Amiens.a ce jour je n'ai toujours pas reçu cette commande.j'attend de vos nouvelles.merci
N
Nicolas R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Extrêmement déçu. Je soupçonne fortement une arnaque et je déconseille totalement d’effectuer des achats sur 321cbd. Lors de ma commande, un produit manquait à la livraison. J’ai contacté le support, qui m’a simplement répondu : > « Ce n’est pas normal, il a été envoyé. Merci, au revoir. » J’ai pourtant apporté la preuve que c’était impossible : le poids du colis indiqué par le transporteur ne correspondait pas à celui que le paquet aurait dû avoir si le produit manquant avait été inclus. Malgré cette preuve claire, le support n’a plus jamais répondu depuis plus d’une semaine. En résumé : vous payez, le site oublie un produit, et c’est à vous d’assumer. Aucun remboursement, aucun geste commercial. Pour moi, c’est tout simplement une arnaque.
Réponse de 321cbd
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes profondément désolés d'apprendre votre déception. Chez 321cbd, nous nous engageons à offrir un service de qualité et à résoudre rapidement tout problème. Votre situation mérite notre attention, et nous vous invitons à nous contacter directement à serviceclient@321cbd.com. Nous souhaitons vraiment rectifier cette situation et vous offrir la solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe de 321cbd
J
Jerome K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Correcte mais la qualité a un peu baissé et la livraison gratuite n'était pas disponible
L
Lapierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Top
B
Benjamin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Bien,livraison assez rapide.
G
Gabriel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Bien colis reçu conforme à la commande
G
Gauthier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Bien, rien à redire
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Bonjour trop souvent retard et je retrouve beaucoup de miettes. Mais bon jai trouvé ma variété et les tarifs sont sympa en promo. Metci
J
Julie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Délais de livraison très très long. Les 24 à 48h ne sont jamais respectées c est plus d une semaine minimum. Quand on commande au-delà de 10gr la qualité est médiocre, des branches en pagaille pour faire du poids des brisures de têtes , bref mauvaise qualité !
F
Franck S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Changement de consistance de la résine afghan. Moins grasse et collante qu'auparavant. La qualité semble être la même.
N
nord nettoyage N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Très satisfait
F
Frederic G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Bonjour Toujours aussi efficace niveau livraison, l’herbe de CBD est très bonne, mais un peu déçu cette fois-ci par l’afghan, qui n’était pas du tout le même que d’habitude, beaucoup moins gras, beaucoup moins souple Moins de parfum,, déçu par le produit
D
Deike R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Pas une bonne fermentation, beaucoup de petites branches
Avis traduit
K
Kaz P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Retard de livraison, puis l'un des articles est arrivé cassé et s'était répandu sur tous les autres articles. Le colis avait été ouvert !
D
Dennis J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Non
Avis traduit
F
Fanette T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Aucun problème avec le produit, mais des soucis avec la livraison.
A
Arnaud D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Les produits ne correspondent pas du tout à mes attentes
A
Anissa H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Très bien
G
geoffrey G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Dommage que le colis est mis une semaine à venir suite au transporteur qui ne prévient pas et ne fait pas le nécessaire lorsqu’on l’a au téléphone
C
Charlie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Rien à redire sur le produit par contre la livraison!! Commande passée le jeudi et livraison le mercredi de la semaine suivante. Dommage
C
Céline R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Pas eu la pochette gratuite 😢
S
Sonia K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
J’ai deux étoiles, parce que j’ai l’habitude de commander ici, je n’ai jamais été déçue auparavant. L’offre vendue avec 10 g offert est fausse. J’ai reçu une tête brûlée plate à la place.
Réponse de 321cbd
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité envers 321CBD.
Concernant l'offre des 10g offerts dès 89€ d'achat, celle-ci se fait après un montant supérieur à 89€ d'achat après réduction des -50%.
Si nous reprenons le total des produits que vous avez commandés, nous sommes à 101,11€ avant réduction des -50% puis 53,34€ (TTC) après réduction. Par conséquent, l'offre des 10g offerts ne s'applique pas.
Dans votre cas, c'est une erreur d'affichage qui a maintenant été identifiée et corrigée.
Nous comprenons parfaitement votre déception et souhaitons nous rattraper.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous recontacter via notre formulaire de contact sur la page https://www.321cbd.com/fr/nous-contacter ? Afin que nous puissions faire le nécessaire.
Cordialement,
L'équipe 321CBD
I
Iolanda B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Je n'ai pas encore reçu la commande
Avis traduit
Y
Yannis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
P
D
DANIELLE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Un des achats a très mauvais goût suis déçue
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Choix intéressants sur le site, livraison rapide, j'ai commandé des puff CBD saveurs kush et mint, très agréable à vapoter, je pense qu'avec la quantité j'ai bien eu 400 bouffées. Le format est pratique et sympa. Par contre je n'ai pas ressenti l'effet relaxant du CBD que je recherchais.
A
Andre K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Super satisfait, de super produits, de bons prix, je ne peux que recommander, les fleurs sont très bonnes.
Avis traduit
J
julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Bon produit pour la relaxation à la hauteur de mes attentes
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
La commande est arrivée en bon état, mais le suivi ne s'est pas mis à jour et je pensais que mon colis était bloqué, mais il est finalement arrivé.
Avis traduit
S
Sabrina C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Je n'ai pas reçu mon colis!!!
J
Johann P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Le poid ok mais ca n'avait rien a voir avec le produit présenté et les goût n'y sont pas du tout non plus ! très très déçu.
C
Christophe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
J'ai pas reçu ma derniere commande elle n'a pas été livrer a l'adresse demander.mon adresse de livraison est ABV 28 rue jean-jacques mention cellule 6 PMI 2 80000 Amiens.merci
G
Gwendoline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Pas de soucis sur cette énième commande. Le point noir c est la livraison, Dpd est vraiment mauvais 5 reports de livraison tout ça pour que je finisse pas le récupérer dans un point relais. Revoir ou changer de partenaire serait bien pour vous.
G
Gildas C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
L'achat s'est très bien passé en soit. Cependant pour une première commande (et donc création de compte) je reçois un code promo de 20% à valoir sur mon premier achat... Le lendemain de la commande... Forcément un peu déçu du coup.
F
FRANCOISE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Je n'ai pas aimé du tout le goût de ma dernière commande
S
Stéphanie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Il manquait un produit sur les quatre commandés
L
Laurent H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Qualité conforme
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