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V
Note : 4 sur 5
Super produit:Super produit , mais l'envoi a déjà pris beaucoup de temps.
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Avis clients de 1001puzzles
Attestation de confiance
3,9
/5
Note globale : 3,9 sur 5
Basée sur 3 365 avis publiés
Résumé des avis
1001puzzles offre des produits clairement décrits et de qualité, avec des puzzles dont l’impression et l’image sont appréciées et les colis bien emballés. La livraison se fait rapidement et les commandes arrivent en bon état, avec des délais indiqués ou respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme utile et aimable par certains, et beaucoup recommandent la boutique pour son sérieux et ses prix compétitifs.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le produit est excellent mais la livraison est un peu lente...:Le produit est excellent mais la livraison est un peu lente, c'est probablement une erreur de ma part de ne pas avoir vérifié, c'est une société française malgré le .co.uk.
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G
Note : 3 sur 5
article ok, long délai de livraison:l'article commandé a été livré et en ordre. commandé le 23-11, le délai de livraison de 15 jours (11 jours ouvrables) est très long, il était prévu pour la veille de la St Nicolas, malheureusement il n'a été livré que le 8-12.
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G
Note : 3 sur 5
Le site est bien organisé:Le site est bien organisé. Mon problème concerne l'expédition - bien que ce ne soit pas un problème dont 1001models est responsable, je n'ai pas reçu la commande que j'ai passée le 10-31. La seule information de suivi que j'ai reçue indique que le service postal des États-Unis a accepté le colis en France pour livraison le 11 novembre. Depuis, le colis a disparu dans l'enfer des colis perdus. J'ai commencé à essayer d'obtenir de l'aide pour retrouver le colis et effectuer la livraison auprès de 1001models et des services postaux américains. Jusqu'à présent, il n'a pas été localisé.
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G
Note : 4 sur 5
Informations sur les délais de livraison:C'est la deuxième fois que je commande chez 1001 et, une fois de plus, le produit est arrivé à bon port. Site clair, bon contact par e mail. Rien à redire à cela. La commande, par contre, a pris 18 jours. Probablement pour éviter de devoir constituer des stocks importants, ils n'ont pas tout en stock. Ce long délai de livraison n'était pas clair pour moi. Maintenant que je le sais, je peux en tenir compte.
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G
Note : 3 sur 5
Je ne peux pas écrire un commentaire alors que je n'ai pas...:Je ne peux pas écrire un commentaire alors que je n'ai pas reçu ma commande.
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G
Note : 3 sur 5
Le site internet de l'entreprise a été mis en ligne...:Le site internet de l'entreprise a été mis en ligne...:Le site internet de l'entreprise a été mis en ligne...:Le site internet de l'entreprise a été mis en ligne...
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G
Note : 3 sur 5
Mauvaise communication:J'ai commandé un produit dont j'ai appris par la suite qu'il devait être acheté ailleurs, ce qui a entraîné un retard. J'ai reçu la marchandise en temps voulu. Cependant, mon plus gros reproche est le manque et la mauvaise communication tout au long du processus. Sinon, c'est bon.
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G
Note : 4 sur 5
Livraison soignée à domicile:Livraison soignée à domicile. Cette fois-ci, il a été envoyé par post nl et est arrivé au bon moment.
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G
Note : 4 sur 5
La commande et la livraison étaient correctes...:La commande et la livraison étaient correctes (un peu de retard dû à la période de pointe).
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G
Note : 3 sur 5
Trop petit pour moi:Trop petit pour moi. Très détaillé pour sa taille mais juste trop petit pour ce que je veux ou ce dont j'ai besoin ! La longueur est de 2 3/4 pouces et l'envergure de 3 3/4 pouces. C'est un très beau modèle pour sa taille. Je vais le garder.
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G
Note : 4 sur 5
livraison rapide :
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G
Note : 3 sur 5
l'arrivée:Vous payez l'expédition avec DPD, plus cher que d'habitude d'ailleurs, et ensuite vous recevez un mail disant que votre colis sera traité par B-post....Tout était dans les temps mais les coûts de distribution étaient trop élevés, alors pourquoi pas directement B-post...Pas de choix d'expédition non plus : pourquoi pas de possibilité de se faire livrer plus tard avec moins de frais d'expédition, tout n'est pas forcément disponible demain. Un commentaire est inutile s'il n'y a pas de réponse. Je vais attendre un peu. Salutations Werner
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G
Note : 4 sur 5
Les articles ont été livrés pour le...:Les articles ont été livrés pour le prix convenu et dans les délais convenus. La livraison n'a pas été la plus rapide, mais cela a été indiqué à l'avance. Je n'ai pas reçu de boîte, mais tous les articles ont été emballés ensemble et enveloppés dans du papier bulle ! La livraison n'a pas été très rapide, mais cela a été indiqué au préalable.
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G
Note : 3 sur 5
P-51D mustang:Le modèle que j'ai demandé était un P-51D mustang et vous m'avez envoyé un P-51c mustang. J'ai été déçu mais satisfait de votre procédure pas à pas.
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V
Note : 4 sur 5
J'étais très content:J'étais très content seulement le délai de livraison était un peu long. Mais à une époque comme celle-ci.
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Note : 4 sur 5
Pas de commentaires :
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Note : 4 sur 5
Retours RMA : Les produits arrivent dans un délai raisonnable. Le seul problème est le temps de réponse pour les retours de produits.
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G
Note : 4 sur 5
Bonne qualité :
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G
Note : 4 sur 5
les modèles que j'ai reçus sont excellents:les modèles que j'ai reçus sont excellents. C'est exactement ce que je cherchais. Cependant, je suis un débutant et ils sont difficiles à réaliser avec les petites pièces. J'en achèterai d'autres au fur et à mesure que je m'améliorerai.
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G
Note : 4 sur 5
La livraison a pris du temps, mais mon article est arrivé en parfait état. Le service client a été très efficace. Merci de votre compréhension.
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G
Note : 4 sur 5
Un grand magasin, mais ses articles sont...:Un grand magasin, mais ses articles sont rapidement en rupture de stock. Lorsque je reçois une notification de réapprovisionnement, je reçois plusieurs courriels de rappel, plus que nécessaire.
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Réponse de 1001puzzles
Cher Monsieur Nguyen
V
Note : 4 sur 5
Le colis a certes fait un long trajet:Le colis a certes fait un long trajet, mais j'ai été vraiment surpris de la rapidité de la livraison de la France à l'Autriche/ Innsbruck.Comme toujours, le service de livraison autrichien a encore réussi à faire un trou dans mon colis, car ils n'apprendront jamais qu'ils ne doivent pas jeter les colis.Mais heureusement, le kit était intact. Mon kit est de Trumpeter et j'ai hâte de l'assembler!Et comme toujours, j'ai reçu un super kit de la part de la société 1001 Hobbies.Merci pour cela !!!
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G
Note : 3 sur 5
Délai d'expédition : Je comprends que l'expédition internationale peut être retardée. Merci d'envisager une meilleure communication. Un email me disant que mon colis est toujours en cours d'acheminement est inutile. Je préférerais savoir quand il est arrivé et quand il part. Le lien de suivi indique seulement qu'il a atteint le pays de destination.
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G
Note : 4 sur 5
Satisfait:Tout s'est bien passé. Je suis très satisfait. Je vous remercie de votre attention.
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G
Note : 4 sur 5
Commande perdue remplacée:Le colis initial a apparemment disparu pendant le transport mais a finalement été remplacé par 1001 après enquête auprès de leurs coursiers, de sorte qu'une perte a été heureusement réduite à une arrivée retardée. Je ferai de nouveau appel à eux.
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G
Note : 4 sur 5
Je suis allé chez 1001 modelkits parce que c'était...:Je suis allé chez 1001 modelkits parce que c'était soit eux, soit la Chine. Si j'étais allé en Chine pour les articles, je les aurais eus pour la moitié du prix chez 1001 modelkits. Le seul problème avec la Chine, c'est qu'il faut attendre une éternité pour être livré.
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V
Note : 4 sur 5
livraison rapide merci pour cela:marchandise comme décrite
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G
Note : 4 sur 5
1001 a généralement les kits que je veux:1001 a généralement les kits que je veux. La livraison peut parfois prendre un certain temps car l'entrepôt semble être en France. La dernière commande m'a semblé prendre environ 3 semaines entre la commande et la livraison, mais ils souffrent probablement des blocages comme tout le monde.
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G
Note : 4 sur 5
Il n'est arrivé qu'avec un peu de retard :
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V
Note : 4 sur 5
Tout est super, juste un peu long...:Tout est super, juste un peu long le délai de livraison sinon tout est parfait à recommander
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G
Note : 4 sur 5
Correct:Correct, comme il se doit !
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G
Note : 4 sur 5
Excellent service:Excellent service, mises à jour constantes sur l'expédition et la livraison !
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G
Note : 3 sur 5
Livraison lente:Livraison lente. La commande était ""prête à être expédiée"" ; pendant trois jours et j'ai dû courir après.
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Note : 4 sur 5
Je m'attendais à un peu plus de détails et de...:Je m'attendais à un peu plus de détails et de résolution dans la feuille d'instructions et de décalcomanies. Il semble avoir été copié sur une photo.
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G
Note : 4 sur 5
Excellent service:Excellent service. Pas le plus rapide mais la communication est très bonne et ils ont une large gamme de produits.
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G
Note : 4 sur 5
Il y a eu des problèmes avec le système...:Il y a eu des problèmes avec le système bancaire, que votre représentant a résolu rapidement. Sinon, 5 étoiles.
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G
Note : 4 sur 5
la seule amélioration serait un...:la seule amélioration serait un service plus rapide car il m'a semblé un peu lent
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G
Note : 4 sur 5
Problèmes de livraison : Je n'ai pas été satisfaite des informations concernant l'expédition. J'ai reçu un courriel qui indiquait que la livraison aurait lieu le 27 octobre, le colis a été livré le 2 novembre. Le numéro de suivi n'était pas traçable et quatre courriels sont restés sans réponse. Je m'estime chanceux d'avoir reçu mon produit.Mark Shupe
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G
Note : 4 sur 5
Je n'avais pas compris que je devais peindre...clarté:Je n'avais pas compris que je devais peindre la coquille Monoque
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