Avis clients de 1001puzzles

J'ai commandé 4 avions au Canada pour les envoyer à mon fils dans une autre province. La commande a été passée le Jan. 13,2013 et elle est arrivée le Jan. 29,2013-plus de 2 semaines pour la livraison est inacceptable. Plus important encore, les avions sont arrivés chez moi et je dois maintenant payer les frais de port pour les lui envoyer. Très décevant !

C'est la deuxième commande que je passe à ce vendeur et je ferais de nouveau affaire avec lui.

Paiement à l'étranger!:Le paiement a été effectué en France pour autant que je m'en souvienne. Cela m'a un peu perturbé. Cependant, la marchandise est arrivée assez rapidement, car je n'ai pas payé par carte de crédit ou par prélèvement automatique.

Long délai de livraison, frais de douane élevés et aucune réaction aux demandes : aucune confirmation de commande, la livraison s'est fait attendre longtemps, aucune réponse à une demande de ma part et, pour finir, des frais de douane élevés car les articles n'étaient pas déclarés correctement. C'est certainement ma dernière commande dans ce magasin.

grand assortiment, livraison relativement rapide mais malheureusement des prix relativement élevés pour les kits de construction:commandé le 10.01, confirmation de la réception du paiement le 12.01 (jusque là super !) mais seulement le 17.01 la notification que les articles ont été envoyés. C'est correct jusqu'ici, mais ce n'est pas un record. Si les articles ne sont pas disponibles tout de suite, il serait souhaitable d'en informer le client. Tout bien considéré, je n'aurai certainement pas commandé pour la dernière fois). Malheureusement, la plupart de mes commandes (et celles de modélistes connus) vont à d'autres commerçants qui proposent les mêmes articles à un prix nettement inférieur. La différence de prix entre les articles que j'ai récemment commandés dans d'autres boutiques va de négligeable à incroyable.négligeable/même prixAires Cockpit pour 14,99€ - autre boutique également - commandé chez 1001modellbauincroyableArticle Tamiya pour 32,99€ - commandé dans une autre boutique pour 18,95€ - recommandation Tamya : 23,50 $ (attention : dollars) - je ne paie pas la différence même dans une boutique avec de bons conseils et du café mis à disposition !Article Italeri pour 21,99€ - commandé dans une autre boutique pour 14,95€Conclusion- choix absolument louable et énorme, en particulier pour les kits d'équipement (ici aussi des prix comparables). - La confirmation rapide de la réception du paiement en cas de paiement anticipé (ce qui donne un bon sentiment)- expédition relativement rapide- malheureusement, les kits sont nettement trop chers (parfois presque le double du prix par rapport à la concurrence) ... cela vous fait rater de nombreuses commandes qui, à prix comparable, atterriraient chez vous, car moi (et aussi des collègues modélistes) les passeraient en même temps que les pièces d'équipementComme le prix n'est cependant pas un secret et que tout s'est déroulé sérieusement par ailleurs, je vous donne quand même 4 étoiles.

Tout est bien qui finit bien, je suppose...:Confusion initiale de la commande et communication difficile. Il a fallu du temps et des discussions par e-mail pour remettre la commande sur les rails. La commande a été retardée et divisée en deux parties. Avec les retards, la commande a été finement achevée.

la livraison est très lente, le temps de réponse du service client est très lent:je pensais que la sélection et le prix étaient assez comparables, voire légèrement inférieurs à ceux d'autres sites pour les pièces que je cherchais. ils avaient également la combinaison spécifique de pièces, que j'aurais dû commander à plusieurs endroits pour l'obtenir. mais il s'est écoulé presque 3 semaines complètes entre la commande et la livraison. je n'ai pas reçu un seul email répondant à mes questions concernant la commande. je pourrais envisager de commander à nouveau juste pour avoir une seconde chance, mais si la livraison est aussi rapide, j'irai voir ailleurs pour ce dont j'ai besoin...

Lenteur, courriels trompeurs-:Il a fallu beaucoup trop de temps pour recevoir la commande - il s'agissait d'une commande en ligne, je n'ai donc pas vu de raison d'attendre deux semaines. J'ai reçu de nombreux courriels pendant tout ce temps, m'induisant en erreur en me faisant croire que ""ce sera là le lendemain ou presque"""- en fait une semaine ou plus... Je m'en souviendrai à l'avenir.

Combien de temps, oh Seigneur:J'ai passé ma commande le 19 décembre 2012, il y a donc un mois. Elle n'est toujours pas arrivée. Je suis loin d'être satisfaite.

Voir ci-dessous:J'ai commandé quelque chose comme indiqué sur le site web, la commande a été confirmée, puis envoyée (après un délai non spécifié), et je l'ai reçue à peu près comme je m'y attendais.

La première fois que j'ai commandé en France, je n'ai pas été déçu : après quelques maux de ventre liés aux commandes à l'étranger, mes attentes négatives ne se sont pas confirmées. Seul le virement à l'étranger, avec ses chaînes de chiffres interminables, était un peu énervant. Le modèle a également été livré dans un délai raisonnable. Je commanderai à nouveau chez 1001Maquettes.

Problèmes d'expédition:le produit correspond entièrement à la description, j'en suis absolument satisfait. Mais le délai d'expédition a été une catastrophe : le 18.12.2012, la commande a été traitée, le 21.12.2012, la remise à la société d'expédition a été confirmée par mail, le 24.12.2012, DHL a confirmé l'enlèvement, le 04.01.2013, le colis a donc été en route pendant 14 jours de la France jusqu'à chez moi, dont 10 jours seulement au centre de colis en Belgique, sans bouger. Je comprends que Noël et la fin de l'année sont des périodes chaudes pour les envois, mais 10 jours sans bouger dans un centre de colis, c'est un peu beaucoup.Le mail disait que la livraison aurait lieu dans 6 à 9 jours.Cela n'a absolument pas fonctionné.MfGUwe Clausen

L'expédition prend trop de temps:L'expédition a pris beaucoup trop de temps.

Le produit était correct mais l'expédition était LENTE:J'ai commandé un kit de modélisation et il a fallu plus de deux semaines pour qu'il quitte l'entrepôt. Le temps de transit n'était pas le problème, c'était le temps qu'il leur a fallu pour le livrer au transporteur. Pas d'explication sur la raison, pas très impressionné !

Service rapide et efficace:Je ferais de nouveau appel à eux car le service a été très satisfaisant.

Attention à la livraison!!!:Bien que j'aie payé pour une livraison par UPS, elle a été expédiée par USPS.

Je suis très satisfaite de la qualité des produits et du service.

Encouragé:Au début, j'étais un peu inquiet. Je n'ai jamais été difficile avec eux. Mais leur site web était intéressant et les prix étaient excellents. J'ai donc décidé de me lancer. Tout s'est bien passé... au début. Puis... il n'y a plus rien. Aucune communication... rien au sujet de ma commande. Cela a duré deux semaines et demie. Je commençais à m'inquiéter. Pas d'informations de suivi sur leur site web...etc. J'ai donc commencé à leur écrire pour leur dire...hey ! Où est ma commande ? Ils m'ont répondu en s'excusant et en me disant qu'elle était en cours de traitement. Eh bien... après quelques échanges de courriels... ils ont répondu à l'appel ! J'ai reçu ma commande et j'étais contente de l'expérience, surtout du prix. J'ai mis la partie négative de l'expérience sur le compte de leurs difficultés de croissance. Je referai certainement appel à eux.

Combien de temps cela prend-il:Il a fallu 22 jours pour que je reçoive ma commande. Je dirais que la communication sur l'état de ma commande était au mieux sommaire. Les liens fournis dans leurs e-mails m'ont conduit à la version française du site, et même leur communication pour laisser des commentaires était en français. L'article était très bien emballé. Je ne suis pas sûr que je commanderai à nouveau chez eux.

première commande : j'avais besoin de décalcomanies difficiles à trouver, je les ai trouvées ici. il semble qu'il y ait quelques bugs à régler, mais c'est bon jusqu'à présent ! Il faudrait que le site web soit plus étoffé.

La gamme de produits est bien diversifiée : Il est très bien de montrer les accessoires avec le produit choisi. Ce qui est irritant dans mon cas, c'est qu'il n'y avait pas de correspondance entre l'offre en image et la chaire tirée. On cherchait la chaire du Cant 1007, c'est la chaire du Blenheim qui a été envoyée.Un autre problème est que les chancelières Falcon (Nouvelle-Zélande) n'apparaissent pas dans la liste des produits demandés.

Très grand choix : BON CONTRÔLE, TRÈS GRAND CHOIX, PAR CONSEIL, LENTE LIVRAISON, ACHETER PLUSIEURS MODÈLES EN UNE SEULE FOIS POUR TROUVER LES RONDEURS.

Service,info:Livraison dans les délais indiqués.Qualité de la marchandise très bonne.Site web,eh bien.n'a pas pu charger une facture,car le lien semble inexistant.

Decals de haute qualité et expédition très rapide:Les decals livrés sont de très bonne qualité et ont été envoyés rapidement. L'emballage était bon, le seul défaut était que l'enveloppe était un peu trop courte pour la feuille de décalcomanies et que les décalcomanies étaient donc un peu pliées. Mais sinon, tout est vraiment super.

Marchandise impeccable, l'emballage peut être amélioré.:Envoi rapide et super marchandise mais pour les décalcomanies, il serait bon de mettre un carton solide dans l'enveloppe. Mon exemplaire était plié.

Frais de port, délai de livraison:Les frais de port sont très élevés.

Nombreux produits au choix:Bons articles et stock. Délai d'expédition correct.

J'ai reçu ce que j'avais commandé avec une grande efficacité, 1 semaine c'est très bien vu que je vis au Canada:J'ai eu des problèmes pour trouver la peinture que je cherchais. J'apprécie l'excellent service que j'ai reçu récemment....

Excellent produit...:C'est un excellent site web à utiliser, mais il faut savoir que la communication est déficiente. Nous n'avons dû les contacter qu'une seule fois pour obtenir nos informations, mais cela nous a rendus un peu nerveux. Ils ont réussi à nous proposer un excellent produit à un bon prix. Nous les recommandons et les utiliserons à nouveau si nous trouvons quelque chose qui nous plaît.

Beaucoup de choix : j'ai été impressionné par le choix et la gamme de prix. J'ai été déçu par le délai de réception de la maquette.

Top modèle:Plus de modèle. Il manque peut-être encore les jeux de photos. Par ex. Concorde 1:72 pas de jeux de photos. Pas toujours que des chars. Les avions aussi doivent avoir des photocompositions s'il y en a.

>Délai de livraison long lors de la première commande, sinon tout va bien<:Malheureusement, le délai de livraison pour les décals envoyés par lettre avec TNT était de 21 jours !!! Sinon, bonne communication, bonne marchandise, service client sympa !!!

La communication a été bonne mais l'article a été envoyé avec un certain retard et l'emballage était mauvais :( ) On a répondu à mes questions très rapidement.( ) L'article était conforme à la description.(-) L'article a été envoyé 9 jours après que j'ai effectué le paiement.(-) L'emballage n'était pas bien protégé. Les deux voitures ont perdu leur pneu. Heureusement, ce n'était pas si grave et j'ai pu les remettre en place.

Ma commande de décalcomanies:Un bon endroit pour des décalcomanies bizarres mais leur notification et le fait de me tenir au courant de ma commande n'était pas très bon. J'ai dû leur envoyer deux courriels au sujet de ma commande et pour obtenir un numéro de suivi de l'expédition. Une meilleure réponse avec le client doit être travaillée par le service client.

Un peu lent à expédier, pas de contact avec le client, marchandise impeccable:Comme ma commande a été expédiée presque 15 jours après ma commande et que pendant ces jours je n'ai pas reçu de courrier ou de statut de ma commande, j'ai eu peur de perdre mon argent puisque les infos disent qu'ils sont en Arkansas. Le 5 juillet, le statut indique Commande en cours (les articles seront dans nos locaux dans 5-6 jours). J'ai commandé le 3 juillet, la commande est arrivée le 27 juillet. J'ai commandé le 3 juillet, la commande est arrivée le 27 juillet, mais la commande est arrivée en parfait état, dans un bon emballage. Je pensais noter 3 étoiles, pour ne pas avoir tenu le client informé. Je reçois le colis en premier et le statut du courrier 1 jour après. J'ai reçu le colis en premier et l'état du courrier 1 jour après. Si la marchandise n'est pas en stock chez Arkansas, ils doivent informer le client de la commande en cours chez 1001maquettes.fr Est-ce que je commanderai à nouveau, oui je le ferai, c'était une nouvelle expérience.

J'ai commandé six kits et j'ai reçu une confirmation de commande et une notification indiquant que la commande avait été honorée, puis deux semaines se sont écoulées sans aucun commentaire. J'ai envoyé un courriel. Ils se sont penchés sur la question et m'ont dit que la commande était en cours d'acheminement. J'ai reçu un kit de moins que ce que j'avais commandé et aucune explication n'a été fournie.

Handling takes ffffoooorrreeeeevvveeerrrr:J'habite près de l'endroit d'où 1001modelkits expédie ses produits, à Detroit, et comme le délai de livraison par la poste est court (un jour), je peux dire combien de temps il leur faut pour préparer et expédier une commande minuscule (trois bouteilles en verre). Environ une semaine, si ce n'est un peu plus. C'est beaucoup trop long pour préparer une commande, à moins que vous ne compensiez cela par une livraison gratuite.

Un grand choix, un traitement rapide : Simple d'utilisation, bonne vue d'ensemble et traitement rapide. Les prix sont un peu trop élevés, ce qui ne permet pas d'obtenir 5 étoiles.

Un déroulement parfait et un service de classe:Un déroulement parfait et un service de classe. Répond très rapidement aux e-mails. Seul petit bémol, le long délai de livraison !

La livraison a duré beaucoup trop longtemps!on nous avait annoncé 6 à 8 jours, nous en avons finalement eu près de 14!on peut faire mieux ou annoncer autrement!avec mes salutationsroman götten