Avis clients de 1001puzzles

Le seul point négatif était:Le seul point négatif était qu'il a fallu relativement longtemps pour que la livraison des modèles soit chez moi, 2 semaines. Mais sinon, tout va bien.

Un bon service comme toujours et des prix très...:Un bon service comme toujours et des prix très justes

Excellent service:Excellent service. Seulement très peu clair car après avoir payé par carte de crédit, la commande n'a pas été activée dans mon compte. Ce n'est qu'après 2 jours que j'ai reçu un mail concernant la commande.

commandé mais pas livré?????:Après avoir passé une commande de trois articles le 21-01-2021, deux se sont avérés être en stock et un a dû être commandé. Il fallait compter environ 5 semaines pour le recevoir. Après environ quatre semaines sans nouvelles, j'ai envoyé un e-mail pour demander où en était la situation. Lors de ce contact, ils m'ont dit qu'en raison d'une commande en souffrance, cela pourrait prendre encore quatre à six semaines. Entre-temps, les choses sont restées étrangement calmes. Lorsque j'ai repris contact avec eux récemment, ils m'ont répondu qu'en raison de la commande en souffrance d'un fournisseur britannique et des problèmes liés au Brexit, la commande pourrait prendre encore quatre à six semaines. Entre-temps, j'ai remarqué que deux articles étaient soudainement en rupture de stock. La livraison est minable, elle change constamment le délai de livraison, et même lorsqu'il est indiqué que quelque chose est en stock, il s'avère plusieurs semaines plus tard qu'il n'y a plus de stock. J'ai annulé la commande par e-mail et je la commanderai auprès de quelqu'un qui peut simplement livrer. J'espère maintenant que l'annulation ne prendra pas quatre à six semaines.

Il faut toujours attendre 3 semaines avant de...:Il faut toujours attendre 3 semaines avant de recevoir sa commande

Les produits sont excellents:Les produits sont excellents, et l'envoi est arrivé relativement vite compte tenu de ce qui se passe dans le monde aujourd'hui. Merci à vous

Je suis très satisfaite de la qualité des produits et des services proposés par 1001 Hobbies, qui ont été très bien accueillis par les clients.

Boutique en ligne de qualité et livraison rapide

service efficace:La livraison a été rapide, surtout si l'on tient compte du fait qu'il s'agissait d'une commande internationale, et le volume de la commande m'a permis de bénéficier de la gratuité des frais de port. Il serait bon de voir plus d'offres spéciales sur le site, mais à part cela, je suis très satisfaite de ma commande.

réponse tardive d'un article:Article demandé le 26/12/2020 et finalement reçu le 01/03/2021. Il n'était probablement pas disponible et ils ne nous ont rien fait savoir. Après plusieurs mails et téléphones, il est toujours arrivé en commande. Le téléphone aux Pays-Bas a été servi par un employé français qui ne parlait pas le néerlandais et qui, après un certain temps, a coupé la communication.

Bon partage de l'information:Bon partage de l'information, mais lorsque 1001 envoie des notifications d'expédition, ils devraient inclure ce qui a été expédié.

Je n'avais aucune idée que je commandais de...:Je n'avais aucune idée que je commandais de France. Il a fallu 3 semaines pour que la commande arrive et j'ai reçu plusieurs courriels erronés me disant que je n'avais pas terminé ma commande alors que c'était le cas.j'aurais dû préciser qu'il ne s'agissait pas d'une livraison au Royaume-Uni, je n'aurais pas commandé de si petits articles de si loin.les produits étaient très bien quand ils sont finalement arrivés

La livraison a duré beaucoup trop longtemps:La livraison a duré beaucoup trop longtemps. Nous avons également dû payer 30 francs suisses en plus des frais de port pour la livraison.

Je ne peux pas encore l'évaluer : j'ai été satisfait de tout, y compris de la sélection.

Délai de livraison long:Délai de livraison long.j'avais commandé des cyclistes belges de la WWI et j'ai reçu des cyclistes allemands.sinon très satisfait.

livraison rapide :

Le seul endroit où j'ai pu trouver une pièce pour...:Le seul endroit où j'ai pu trouver une pièce pour un vieil hélicoptère R/C. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais j'ai été surpris par les frais facturés pour l'utilisation de PayPal. Il a mis du temps à arriver. Le prix de l'achat est très élevé, mais il n'y a pas de prix de vente.

Longs délais d'expédition :

J'ai commandé le 31 janvier 21 et j'attends toujours ma commande depuis le 22 février. Les frais de port sont trop élevés pour une attente aussi longue.

10 jours pour préparer la commande pour...:10 jours pour préparer la commande pour l'expédition ! Ce n'est vraiment pas professionnel, quelle que soit l'excuse.

Le site a bien fonctionné:Le site a bien fonctionné, bien emballé. Livraison en 12 jours depuis la France>UK. Brexit ? Covid ?

Un très bon article mais une mauvaise livraison et une mauvaise protection des données personnelles :L'article est excellent et le prix très compétitif, mais la livraison a été retardée car il provenait d'un pays autre que le Royaume-Uni, ce dont je n'étais pas au courant au moment de la commande, et il a été retenu par les courriers car il manquait des documents qu'ils devaient attendre. Il s'agissait d'une copie de la facture qui, lorsque j'ai reçu la livraison, se trouvait dans une pochette transparente ouverte, collée à l'extérieur du colis, sur laquelle figuraient toutes mes données personnelles et certaines données bancaires, accessibles à quiconque le souhaitait.

le kit a été reçu en temps et en heure à la maison...:le kit a été reçu en temps et en heure à la maison

TOUT S'EST MIEUX :

la photo gravure est fantastique quatre...:la photo gravure est fantastique quatre étoiles c'est parce qu'il n'y avait pas de feuille d'instruction

La recherche d'une couleur appropriée pour le...:La recherche d'une couleur appropriée pour le modèle a été négative.

Très bon service:Très bon service, c'est bien que le colis ait été mis dans une boîte aux lettres, j'ai été bien informée, juste un peu dommage que ce soit surtout en français.

Le site de l'entreprise n'a pas de boutique au Royaume-Uni et ne m'en a pas informé lors de ma commande. La commande n'a pas été prise en compte et les frais de douane ont été facturés à hauteur de 45 £ ! 1001 model kits doit être plus direct et informer les clients avant qu'ils ne passent commande.

Modifiez votre choix d'entreprise de livraison : L'entreprise elle-même est très bien. En revanche, le service de messagerie est épouvantable. Je me rends compte qu'il s'agit d'une critique de 1001, mais s'ils choisissent de faire affaire avec une entreprise de livraison qui n'est franchement pas à la hauteur, ils sont eux-mêmes coupables par association. C'est ainsi qu'il est facile de ruiner sa propre réputation.

Je n'ai pas encore reçu de commande:Je n'ai pas encore reçu de commande. Le suivi indique la dernière mise à jour le 02-07-21 .les colis sont aux USA mais toujours en transit.

Correspondance dans une langue différente à chaque fois:J'ai reçu des courriels en anglais, en français et en néerlandais au sujet de ma commande. Cela ne pose pas de problème en soi, mais j'imagine que cela pourrait être problématique pour d'autres clients qui ne parlent pas ces langues. De plus, cela me semble étrange et peu fiable. Je vous remercie de votre réaction à mon commentaire, peut-être que je ferai passer mon message original si je réponds en anglais. Pour être clair, je n'ai aucun problème avec le retard de ma commande. Je comprends que, compte tenu de la situation actuelle avec Covid, le Brexit et la météo, un retard était inévitable. Mon "problème" est plutôt une suggestion : j'ai reçu plusieurs éléments de correspondance concernant ma commande dans plusieurs langues différentes : Néerlandais, Anglais et Français. En soi, ce n'est pas un problème (du moins pour moi), mais j'aimerais souligner que cela peut être un problème pour les personnes qui sont moins à l'aise avec les langues et que le fait de traiter la correspondance de cette manière peut être perçu comme moins fiable.

Les frais de port sont trop élevés:Les frais de port sont trop élevés, j'ai payé 14 livres pour un modèle que j'ai acheté le 11 février et qui n'est pas encore arrivé, aujourd'hui j'ai essayé de contacter le numéro de téléphone du Royaume-Uni mais le téléphone semble être hors service, définitivement je n'achèterai plus sur ce site.

J'ai été très satisfaite de la livraison et du prix, mais je n'ai pas eu le temps d'en prendre connaissance. Je n'ai pas eu de réponse de votre part après un bref échange d'e-mails.

Non disponible après paiement:Le 4ème jour après la réception du paiement confirmé, l'article n'est plus disponible. Un article de remplacement ou un bon d'achat est proposé. Je n'ai besoin que de cet article spécifique et j'ai déclaré l'annulation du contrat de vente. Comme 1001 modellbau ne peut pas, selon leur mail, remplir sa part du contrat, j'attends le remboursement intégral du montant déjà payé, frais de port inclus.

La société n'est pas sincère en ce qui concerne l'inventaire:Lorsque j'ai commandé le produit, il était indiqué qu'il était en stock, deux semaines plus tard, j'ai reçu une notification indiquant que le produit avait été expédié - je n'ai toujours pas reçu le produit. Ils sont soit très désorganisés, soit ne disent pas la vérité sur leur stock. J'ai commandé deux kits de masquage qui tenaient dans une enveloppe et les frais d'expédition étaient extrêmement élevés. Je voulais le produit, alors je suis allé de l'avant. D'autres vendeurs proposaient le même produit, à moindre coût et avec des frais d'expédition moins élevés, mais ils étaient honnêtes quant au délai de livraison (qui aurait été plus court que celui de cette expérience). La prochaine fois, je choisirai les autres vendeurs.Update - Feb 21, 2021 and still have not received the product - ordered Jan 31, 2021Update : Feb 26, 2021 Received the package. Il s'agit d'un kit de masquage Eduard. Il y a bien une mention sur leur site, mais je ne l'ai pas vu... c'est de ma faute. J'ai commandé chez Eduard directement dans le passé, à peu près au même prix mais avec des frais de port bien inférieurs et une livraison bien plus rapide.

J'ai dû attendre un peu mais finalement...:J'ai dû attendre un peu mais finalement tout est arrivé. A l'intérieur, les boîtes étaient un peu abîmées mais les figurines étaient complètes et en bon état. Cela vaut vraiment la peine de répéter l'opération.

J'ai reçu une livraison endommagée à l'arrivée...:J'ai reçu une livraison endommagée à l'arrivée. Après avoir contacté 1001 models, ils ont remplacé l'article gratuitement. C'est un très bon service !

La livraison a été assez rapide (en une...:La livraison a été assez rapide (en une semaine), mais tous les courriels étaient en français. Il est difficile de comprendre en tant que Néerlandais, mais c'est faisable. Je recommande de le faire en anglais. L'emballage était solide.

J'ai passé ma commande chez Davy's après l...:J'ai passé ma commande chez Davy's après l'avoir commandée. C'est une bonne entreprise. Le seul commentaire que j'ai à faire est que le courrier m'informant que ma commande était en cours était en français. Je n'ai pas eu le temps d'aller voir le site, mais j'ai eu l'occasion d'y faire un tour et d'y faire un tour.

Excellente qualité:Excellente qualité. Très bonne livraison, compte tenu de la pandémie mondiale actuelle. Les produits correspondent exactement à la description. Le service clientèle est un peu difficile à joindre