Avis clients de 1001puzzles

Livraison:Je n'ai pas encore reçu mes décalcomanies !

C'était un processus facile et je ferais certainement appel à eux de nouveau.

Bons produits:Bons produits, traitement de l'expédition rapide et l'expédition est un peu confuse.

Le service clientèle a besoin de beaucoup d'améliorations:Le service clientèle a besoin de beaucoup d'améliorations.Personne ne décroche le téléphone d'assistance Personne n'est disponible pour discuter d'un problème Réponse très lente par le biais du dispositif de contact sur siteLes délais de livraison ne sont pas respectés

Modèle de motoneige:L'article que j'ai reçu correspondait exactement à ce que je voulais. La seule suggestion que j'ai à faire à l'entreprise est que leur site Web parle d'un excellent service à la clientèle, mais lorsque j'ai essayé d'appeler le numéro qu'ils ont donné, je n'ai pas pu comprendre l'enregistrement. Cependant, je commanderai à nouveau chez eux.

Divers autocollants pour modèles réduits d'avions:La marchandise correspond aux attentes, elle est impeccable et bien emballée, mais la livraison est assez longue.

Excellent service:Commande de modèle et très satisfait du service. Bon retour d'information sur l'état de la commande. La commande n'a pas encore été reçue mais je suis un client satisfait jusqu'à présent.

J'ai acheté des décalcomanies et malgré la barrière de la langue (commande traitée en français) et une facturation bizarre, le prix que j'ai payé était correct. Cela a été expliqué dans un email qu'ils m'ont renvoyé suite à ma demande. Il a fallu 4,5 semaines pour recevoir l'article, mais l'attente en valait la peine étant donné qu'il m'a coûté la moitié de ce qu'il me coûtait. Je ferais de nouveau appel à eux.

Fournit également des kits rares : bonne source pour les kits spéciaux

Terrible!:Pas reçu de code de suivi alors que j'ai payé en plus pour cela, délai de livraison beaucoup trop long, pas de réponse aux messages.

Mauvaise communication:Ma commande est en cours de traitement depuis près de trois semaines sans aucun contact ferme de la part de 1001 Model Kits. Les seuls e-mails que j'ai reçus sont trois copies de demandes d'autres acheteurs pour des mises à jour de livraison et une copie d'une demande que j'ai faite avant de commander - et qui n'a jamais reçu de réponse - et qui se réfère maintenant à un produit pour lequel je n'ai pas posé de question. Tout ce que je demande, c'est un e-mail - de préférence d'une personne réelle - me faisant savoir que ma commande est en stock et qu'elle sera bientôt expédiée. MISE A JOUR : J'ai finalement reçu ma commande de 1001 Models - près de deux mois après que ma commande ait été passée et payée. La communication s'est améliorée au cours des dernières semaines mais reste en deçà des attentes. Je peux accepter des retards mais seulement si j'en suis informé. Je recevais encore des commentaires sur mon compte qui n'avaient rien à voir avec ma commande.

Commande de peinture Humbrol:Je n'ai pas eu toutes les couleurs dont j'avais besoin ,9 sur 10 c'est pas mal ,la seule couleur qui manquait j'ai réussi à l'avoir ailleurs . La livraison a été impeccable, donc rien à redire là non plus.

Deux semaines ! J'ai commandé des fournitures sur leur site qui étaient marquées comme étant en stock. La commande est restée dans l'état ""Being Processed"&quot ; depuis maintenant plus de 2 semaines après que j'ai été débité. Il n'y a pas de mise à jour, pas de notification de rupture de stock, RIEN. Je suis sur le point de déposer une réclamation auprès de PayPal à ce sujet.

Livraison:Commande passée le 7 septembre, aujourd'hui 18 septembre toujours pas de trace de ma commande, je ne suis pas un lapin heureux.

5 étoiles pour le prix, 2 étoiles pour le service client:Le prix est vraiment bon, donc je suis d'accord avec la longue période d'attente.Mais le service client est mauvais, quand je leur ai dit que mes articles étaient endommagés, ils m'ont répondu TRÈS lentement, bien qu'ils m'aient envoyé des pièces de remplacement.Ils ne m'informent même pas qu'ils envoient le remplacement.Globalement, je suis assez contente maintenant, parce que j'ai reçu mon remplacement (encore assez lent), et le prix est VRAIMENT bon !

Bon!!!:La livraison a été bonne. Le montage est déjà en cours.

J'ai reçu l'article, mais cela a pris du temps:Après deux semaines de transaction ""pending"&quot ; mon article a finalement été expédié. En dehors de ce retard, mon expérience a été excellente.

Malgré l'envoi d'une commande erronée et quelques retards dans la résolution du problème, 1001 modelkits a finalement résolu le problème sans frais pour moi. Achetez en toute confiance.

Envoi d'une commande erronée. Pas de réponse du service client:J'ai reçu une commande erronée et cette commande erronée était également endommagée. J'ai contacté le service client il y a deux jours et je n'ai reçu aucune réponse. Je suis très déçue de cette transaction. Je pense que la prochaine étape sera de contacter ma société de carte de crédit et de contester la transaction.

Pas le plus rapide:Il n'est pas très clair qu'il s'agit d'une société basée en France, ce qui n'a pas d'importance mais peut avoir un effet sur les délais de livraison.Le kit est bien mais à notre époque de livraison le lendemain et le surlendemain, c'était plutôt lent. Il a fallu une semaine pour qu'ils nous disent qu'il avait été expédié. Le kit est bien, mais en ces temps de livraison le lendemain et le surlendemain, il a été plutôt lent, il a fallu une semaine pour qu'ils disent qu'il avait été expédié.

Grand magasin, bon assortiment:Grand magasin, bon assortiment. Bon pour certains produits difficiles à trouver.un peu cher parfois.

Première commande sans problème:J'ai passé ma première commande depuis le Royaume-Uni avec un peu d'appréhension, comme toujours lorsque l'on achète dans un autre pays. Mais la commande est arrivée plus vite que prévu et tout était présent et correct, donc je suis sûr que j'utiliserai à nouveau 1001 Modelkits.

Grand choix, livraison lente:Je cherchais un kit très spécifique, un Heinkel He-111 H-3 pour un diorama sur la bataille d'Angleterre. Ils avaient non seulement un excellent kit de Revell avec 4 modèles pour le prix d'un, mais aussi un prix inférieur à celui de la concurrence de 60 $ ! J'ai dû attendre deux semaines, mais j'ai l'intention d'acheter ce kit plusieurs fois chez eux !

J'ai commandé un kit 1/72 Italeri fast build M7 Priest/Kangaroo. Je n'ai envisagé cette commande que parce que je n'arrivais pas à trouver ce kit ailleurs. J'ai l'impression que le prix, même s'il était en promotion, était très élevé par rapport à d'autres kits similaires. J'accepte le fait qu'un prix plus élevé puisse refléter sa rareté. Je m'attendais à recevoir le kit dans un délai d'une à deux semaines, mais cela a duré près de quatre semaines. Le service client était disponible, même s'il n'était pas toujours au point. Je dois dire qu'ils ont essayé de me tenir au courant. J'ai reçu un numéro de suivi de l'expédition, ce qui était très appréciable. Une fois que j'ai reçu le kit, la boîte était un peu abîmée, il y avait quelques pièces détachées de la grappe, et il n'y avait pas d'instructions de montage ni les décalcomanies qui devaient être incluses dans la boîte. Pour l'instant, je ne sais pas si je commanderai à nouveau chez 1001 ModelKits.

bon mais pas génial:un peu lent à livrer

Tout va bien : Tout était en ordre, nous y reviendrons avec plaisir.

Le service est bon : les courriels m'ont tenu informé du déroulement de la commande, le modèle est arrivé sans problème.

Délai de commande : Je pense que vous devriez conserver plus d'articles de peinture dans votre stock aux États-Unis. Le délai de livraison de deux semaines parce qu'ils doivent venir de votre entrepôt européen n'est pas propice à un bon service à la clientèle.

bons modèles, service médiocre, longs délais d'attente:Ce fut une expérience moins qu'agréable en raison du long délai de livraison - 27 jours. Ma commande a été traitée immédiatement et débitée presque immédiatement sur ma carte de crédit, après que les frais d'expédition ont été augmentés pour une raison quelconque à un prix différent, qui était plus élevé que le prix indiqué lorsque j'ai appuyé sur le bouton pour terminer ma commande. Une semaine plus tard, après avoir fait deux demandes en ligne, j'ai reçu un message m'informant que je recevrais un bon d'achat correspondant à la différence de prix... Je ne l'utiliserai jamais, mais pourquoi ne pas simplement procéder à l'ajustement de cette commande ? Le colis est arrivé avec quelques dommages sur le côté de la boîte, avec des dommages à l'une des boîtes de modèle à l'intérieur... mais heureusement le modèle n'a pas été endommagé. Je trouve étonnant qu'il n'y ait pas eu d'emballage ou de produit de remplissage à l'intérieur pour protéger les articles à l'intérieur de la boîte, comme c'est le cas avec d'autres entreprises de modélisme pour chaque envoi. Je commande quelque chose dans l'État voisin et la boîte contient du papier journal, des cacahuètes en polystyrène, du plastique à bulles... quelque chose ! Mais quelque chose vient de France et il n'y a pas de remplissage... hmmm. Je ne suis pas impressionné par le service, mais le prix était meilleur que certains endroits ici, cependant, je n'utiliserai plus jamais vos services.

La commande n'est toujours pas arrivée 8 jours après l'envoi!:J'ai commandé des pièces pour mon A6 Intruder le 25.12.14 ! Aujourd'hui (11.1.15), je n'ai toujours rien reçu. Le numéro d'expédition indiqué n'est pas connu de DHL ! Faible !!!

déçu:J'étais vraiment désolée que les modèles ne soient pas arrivés à temps pour que les petits-enfants les ouvrent à Noël. Ils ne sont toujours pas arrivés.

Jusqu'ici tout va bien.....ll:Envoyé au Royaume-Uni depuis la France par DHL pendant la semaine de Noël, il est arrivé avant la plupart de nos colis britanniques qui avaient été commandés bien plus tôt ! Ce serait 5 étoiles, si ce n'était que ce modèle de voilier en bois sophistiqué et coûteux était ouvert et avait été reconditionné quelque part en cours de route. Il n'y a aucun moyen de savoir s'il manque quelque chose en raison de la complexité du modèle (Amati HMS Surprise des romans d'Aubrey/Maturin).

Service médiocre:J'ai commandé des détails de photodécoupe le 3 décembre, et ils ne sont toujours pas arrivés au 23 décembre. Non seulement les frais d'expédition étaient plus élevés qu'ils n'auraient dû l'être pour un tel article (et plus élevés que ce qu'annonçait leur site web), mais il est inacceptable qu'il faille attendre au moins trois semaines pour que l'article arrive. J'aurais pu acheter auprès d'une société australienne à laquelle j'ai déjà acheté des produits et les recevoir en une semaine. Vraiment déçu.12/30 - toujours pas arrivé. Annulation de la commande.

Délai de livraison trop long:J'ai attendu 17 jours pour recevoir ma commande, et non pas 5 à 7 jours comme indiqué. Je suis déçue.

Deux préfinancements d'articles non livrables mais proposés:En fait, je ne voulais donner qu'une seule étoile, mais impoli (si c'est ainsi que l'on veut qualifier les réponses à mes courriels), alors oui, mais le service ne vaut vraiment pas plus de deux étoiles. Les deux fois, j'ai payé à l'avance via PayPal pour des figurines qui, selon la liste, se trouvaient en 'stock' (pourquoi alors un délai de livraison de 2 à 3 semaines) et je n'ai pas reçu d'avoir pour le paquet non livré lors de la première commande. Pour la deuxième commande, idem, mais cette fois-ci au moins un crédit sur le compte. Néanmoins, je ne me vois pas continuer à financer à l'avance cette mauvaise logistique. C'est tout simplement trop peu pour le standard actuel et je vais définitivement chercher d'autres possibilités, bien que l'offre soit énorme (plutôt trop vaste apparemment), d'où cette mauvaise logistique.

BON à très bon !

ninety 90%:la seule chose est que la partie paiement de la caisse est un peu difficile à naviguer.

c'est bon:il me manque vraiment quelques modèles de votre part,notamment le Bristol Britania en couleurs CSA et le Convair 990.pas de message à ce sujet etc.dans certains modèles il n'y a qu'une pure description à ce sujet par exemple le TU-124.c'est vraiment de l'achat à l'aveugle.je dois remodeler ce kit.en tout cas,merci pour cela aussi.

Délai de livraison trop long, description de l'article insuffisante.. :

Il est nécessaire d'avoir un stock prêt à être expédié depuis les Etats-Unis : il est probablement possible de l'obtenir plus rapidement auprès d'un revendeur américain ou britannique. La commande a mis 3 semaines à arriver. J'ai reçu le même produit de New York en trois jours.