Avis clients de 1001puzzles

J'ai dû attendre trop longtemps avant de recevoir le ...:J'ai dû attendre trop longtemps avant de recevoir l'article jusqu'au 30.01 n'est pas encore livré

Suggestion d'amélioration de l'emballage:Suggestion d'amélioration de l'emballage.Les communications ont été excellentes. Le délai d'expédition était bon. La qualité de l'article - jeu d'autocollants pour un avion de ligne - est très bonne. Le jeu de décalcomanies est très complet. Le diagramme de peinture est un plus. Mon seul reproche, et la raison pour laquelle je n'ai donné que quatre (4) étoiles, est que l'emballage pourrait être amélioré : une partie des décalcomanies est abîmée par le froissement. Je pense que cela s'appliquera encore, mais le temps nous le dira. Ne pas se contenter d'une enveloppe matelassée, mais ajouter un morceau de papier cartonné à l'intérieur de l'enveloppe, serait un moyen de réduire les risques de dommages causés par les services postaux lors du transport.

Heureux de mon achat:Heureux de mon achat. Le prix était bon et je l'ai reçu dans un bon délai.

Le délai de livraison pourrait être plus court:Le délai de livraison pourrait être plus court. Sinon, tout est OK !!!

J'ai passé ma commande le 07/01/2018:J'ai passé ma commande le 07/01/2018, et elle n'est pas encore arrivée. J'ai reçu un email disant qu'elle avait été traitée, mais quand je vérifie le site web, il dit ""still processing"&quot ;. Leur numéro de téléphone indique qu'ils sont ouverts de 9 à 5 en semaine, mais j'ai essayé 5 fois, et le numéro britannique indique qu'il est fermé, puis plusieurs fois le même numéro a abouti à un répondeur français. J'ai laissé des messages vocaux et des courriels sans réponse, et la fonction de chat sur le site web n'apparaît pas. Je n'ai trouvé aucun moyen de les contacter, tout ce que je veux c'est savoir quel est le problème et quand ma commande arrivera !

J'ai été très satisfait des peintures mais ...:J'ai été très satisfait des peintures mais ce n'est pas surprenant car il s'agit de peintures Humbrol que j'utilise depuis des années. La livraison a été assez bonne compte tenu du fait que c'était pendant la période de Noël. Je ferais de nouveau appel à cette société en cas de besoin.

La livraison a parfaitement fonctionné ...:La livraison a parfaitement fonctionné. Je suis très déçu par le contenu du carton - c'est-à-dire le bateau lui-même. J'aurais préféré plus de travail personnel et moins de pièces prédécoupées. Beaucoup trop peu de détails ont été montrés sur Internet. La description (texte) est plus que sommaire et les photos sont insuffisantes. J'ai déjà construit de nombreuses maquettes de bateaux, mais je n'ai jamais vu une telle opacité des images et des chiffres. Et cela pour beaucoup d'argent. C'EST DOMMAGE !

Commande non reçue:J'ai passé une commande vers le 3 décembre et depuis le 27 décembre je n'ai pas reçu ma commande. Je me suis renseigné sur la façon dont votre société envoyait vos commandes et je ne suis pas sûr de la façon dont vous envoyiez ma commande... J'ai reçu ma commande aujourd'hui, le 29 décembre ! J'ai reçu ma commande aujourd'hui 29 décembre. Elle a été envoyée à la mauvaise adresse et je ne sais pas combien de temps il leur a fallu pour la renvoyer au bureau de poste. Les produits sont superbes et j'ai hâte de faire affaire avec eux à l'avenir.

Je ne peux malheureusement pas évaluer le produit...:Je ne peux malheureusement pas évaluer le produit, car je l'ai offert. Et il serait encore trop tôt pour l'évaluer. Le délai de livraison a été très long, environ trois semaines. Le 30.11.17, l'argent a été versé lorsque je l'ai commandé. Le 15.12.17, le colis est arrivé. Je ne sais pas ce qui s'est passé entre le 30/11 et le 11/12, date à laquelle le colis a été annoncé, mais au moins c'était deux semaines. Désolé.

Tout va bien:Tout va bien. Il y a eu des problèmes avec la livraison, mais le support et les informations étaient super. Je n'aurais jamais eu l'impression que quelque chose pouvait aller de travers.

Tout est OK:Tout est OK, la livraison n'est pas super rapide, mais ce n'est pas non plus nécessaire.

Délai de livraison beaucoup trop long.. :

J'ai suivi leur lien e-mail pour télécharger ...:J'ai suivi leur lien e-mail pour télécharger ma commande est traitée confirmation plus suivi de ma commande j'ai cliqué sur le lien rempli les détails de connexion message d'erreur disant pas enregistré avec la société. Je ne sais pas si et quand je recevrai ma commande ?

a passé commande le 20 novembre:a passé commande le 20 novembre. Les produits sont en stock, mais je ne les ai pas encore reçus, nous sommes le 10 décembre. Je n'ai toujours rien reçu, j'ai utilisé le numéro de commande pour vérifier et on m'a dit qu'aucune commande n'avait été passée. J'attends toujours !

Bonne communication sur l'état de la commande avec ...:Bonne communication sur l'état de la commande avec livraison rapide.

Le déroulement était bon:Le déroulement était bon, la réponse concernant le statut de la livraison est arrivée immédiatement. Malheureusement, le délai de livraison est très long. Pour la prochaine fois, on le sait et on peut s'y adapter.

Délai d'expédition un peu long:Délai d'expédition un peu long, sinon tout va bien.

Je suis très satisfait du produit que j'ai ...:Je suis très satisfait du produit que j'ai commandé. Mon seul souci est le délai de livraison, un peu plus long que ce que j'avais prévu. Mais dans l'ensemble, je suis très satisfait de 1001 models et j'achèterai à nouveau chez eux.

Après avoir commandé chez 1001 (en raison du prix très compétitif), j'ai lu les commentaires de Trust Pilot qui m'ont fait me demander si j'avais fait le bon choix. Cependant, bien que la voiture miniature ait été livrée avec toute la rapidité d'un glacier - 11 jours, en ces temps où nous sommes habitués à la gratification instantanée - et après quatre courriels (dont un en double) m'informant qu'ils s'occupaient de ma commande et qu'ils l'avaient postée environ cinq jours après l'avoir reçue, tout était en ordre, même si le contenu s'agitait à l'intérieur de la boîte d'emballage extérieure. (Un peu plus de papier froissé la prochaine fois, les gars !) Donc, tout va bien, mais préparez-vous à être patient pendant que vous attendez que votre commande soit livrée.

Le délai de livraison est totalement inacceptable:Le délai de livraison est totalement inacceptable. L'emballage a l'air d'avoir été utilisé.

115481 Passé le 11/01/2017 20:04:50:115481 Passé le 11/01/2017 20:04:50Au moment où j'écris ces lignes, j'attends toujours la livraison de cette commande. Je suis conscient que 1001 Modelkits n'a aucun contrôle sur le système postal, donc techniquement je ne peux pas les tenir pour responsables de ce grand retard. Cependant, après avoir vu de nombreuses plaintes concernant des commandes non reçues ou sérieusement retardées, je m'attendrais à ce que 1001 Modelkits prenne d'autres dispositions pour assurer le meilleur service possible à ses clients. Je pense que la plupart des clients paieraient un supplément pour un service d'expédition avec suivi, ce qui permettrait d'éviter ce genre de situation.Postscriptum...la commande est arrivée l'après-midi où j'ai posté cet avis. Je vous remercie !

Le site est très bien entretenu...:Le site est très bien entretenu...:Le site est très bien entretenu...:Le site est très bien entretenu...:Le site est très bien entretenu...

Excellent choix et rapidité ...:Excellent choix et rapidité de livraison - même transatlantique. Parfois un peu cher, d'autres fois meilleur prix que les magasins locaux.

Délai de livraison très long.. :

C'est la première fois que j'achète ... :C'est la première fois que j'achète auprès de cette société après avoir commandé mes produits, j'ai regardé certains des commentaires moins favorables sur la livraison et les mauvais produits envoyés Au fil du temps, j'ai commencé à m'inquiéter de la livraison de mes produits et je leur ai envoyé un e-mail sévère, puis le lendemain, mes produits sont arrivés bien emballés et conformes à la commande. Je ne sais pas si c'est le cas, mais j'ai l'impression qu'il y a un problème avec le fait qu'il n'y a pas d'autres produits que ceux que j'ai commandés et qui sont en stock.

Mauvais processus d'exécution de la commande:Commande passée &amp ; payée avec PayPal le 10/3. Pas de communication ni de livraison le 23/10, lorsque je me suis renseigné pour constater qu'un article était en rupture de stock. J'ai demandé un remboursement à PayPal pour cet article, mais j'ai reçu à la place un bon pour une vente future (une chance inouïe). J'ai demandé le remboursement à PayPal pour cet article, mais j'ai reçu un bon pour une vente future (pas de chance) à la place. J'ai annulé ma commande par frustration, aucun crédit n'a été crédité sur mon compte PayPal à ce jour, et je leur ai demandé de résoudre le problème. Le personnel du service clientèle est très gentil et poli, mais les procédures de l'entreprise l'empêchent de résoudre les problèmes. J'ai déjà commandé chez eux sans problème il y a deux ans, peut-être que les ventes sont maintenant si bonnes qu'ils peuvent se permettre de mettre quelques clients à la porte.

Tout s'est très bien passé:Tout s'est très bien passé, seul le délai de livraison était un peu long.

Pas de communication de la part du vendeur jusqu'à ce que PayPal intervienne:Nous avons finalement reçu le produit que nous avions commandé. Cependant, ce vendeur a d'abord pris l'argent, nous a envoyé une facture puis .... rien. Après quelques jours, nous avons contacté le vendeur pour lui demander ce qui se passait. Pas de réponse. Nous l'avons contacté à nouveau. Pas de réponse. Finalement, nous avons décidé d'ouvrir une réclamation PayPal afin d'obtenir un remboursement. La réponse a été instantanée. De nombreux courriels nous ont tenus informés jusqu'à ce que les marchandises soient livrées.

Livraison beaucoup trop tardive sans information/explication:La livraison n'a eu lieu qu'une semaine après la date convenue.c'était déjà ennuyeux, car le délai de livraison était l'argument décisif dans le choix de la boutique en ligne. De plus, nous n'avons pas été informés du retard et le suivi sur le site de 1001 Modellbau ne fonctionne pas non plus.Lorsque nous avons demandé des explications sur le retard et les problèmes de suivi de la commande, nous n'avons reçu qu'un texte standard disant que je m'efforce toujours de satisfaire les clients le plus rapidement possible.Mais la marchandise est finalement arrivée (beaucoup trop tard) et est en ordre. Réponse à la réaction du vendeur:La commande a été passée le 24.09. et payée directement par PayPal (j'ai la confirmation de la commande). La livraison le 07.10. a donc eu lieu 13 jours après la commande. Bien plus tard qu'indiqué.

Excellent produit et service rapide et ...:Excellent produit et service rapide et amical. La livraison est un peu lente mais qui peut aider la poste. Merci 1001 Modèles ? ?

Les produits ont été livrés dans un délai plus long que ce que j'aurais souhaité, mais ils ont l'air d'être des produits d'affaires pour moi. Très bien

Le kit ne vaut pas son prix:Le délai de livraison a été extrêmement long. (14 jours) L'article laisse des souhaits en suspens. Le meilleur, ce sont les autocollants. A mon avis, le modèle ne vaut pas son prix. Je ne le rachèterais en aucun cas.

La livraison s'est faite en temps et en heure:La livraison s'est faite en temps et en heure. Aucun problème

1001 Maquettes:J'ai trouvé qu'il n'y avait pas assez de communication sur l'état de ma commande. J'ai dû demander plus d'une fois et on m'a dit qu'elle serait expédiée sous peu, ce qui ne m'a rien dit. En ce qui concerne le rapport qualité-prix, j'ai eu l'impression d'avoir été arnaqué car votre prix de vente était de 55 £ alors que Welsh Models, qui a fourni le kit, le vend à 39,27 £, soit 40 % de plus. Je ne ferai plus jamais appel à cette société. A l'avenir, j'achèterai directement à Welsh Models.

Merci de votre attention. Les articles sont tous arrivés en bon ordre. Peut-être qu'une confirmation de l'heure d'arrivée prévue au départ serait une bonne idée. Je commanderai à nouveau en cas de besoin.

Tout va bien. Juste que le chemin d'expédition pour une lettre de trois semaines est relativement long de nos jours. Sinon, toujours avec plaisir.

C'est la première fois que je commande quelque chose ...:C'est la première fois que je commande quelque chose et j'en suis très contentMfGSchemmel

Je suis très satisfaite de mon achat et de la qualité de la livraison.

Impossible d'entrer en contact:Impossible d'entrer en contact, le répondeur était toujours fermé.retard sur la livraison. Le produit était bien

Le kit Heller te20 est excellent.il a fallu 3 semaines ...:Le kit Heller te20 est excellent.il a fallu 3 semaines pour le recevoir.le suivi n'a pas fonctionné.1001 n'a pas répondu aux e mails ni au téléphone.le kit n'est arrivé qu'après une réclamation auprès de pay pal. La colle est tombée en morceaux à l'ouverture... les peintures et les pinceaux sont très bien emballés... .... Il faut les persuader d'améliorer leur service clientèle pour qu'ils achètent à nouveau. La plupart du temps, il ne s'agit pas d'un produit d'occasion, mais d'un produit de consommation courante. Le site est très bien fait, il n'y a pas d'erreur de traduction.