Avis clients de 1001puzzles

Très bon service :

gloucester gladiator kit:Je me suis procuré un modèle que je ne pouvais pas trouver ailleurs. Le délai de livraison est plus long que d'autres mais il fallait que ça vienne de France.

Livraison incomplète de ma commande article n° HELL52904:Le 25.01.2019, j'ai commandé l'article n° HELL52904 (n° de facture DE146167, n° de commande 156103).Malheureusement, j'ai constaté que 3 couleurs n'avaient pas été livrées (n° 11,166 et 209).J'ai réclamé ce manque par e-mail le 11.02.2019 et je n'ai toujours pas de nouvelles de vous. Vous m'aviez répondu que vous alliez vous occuper de ce problème immédiatement. Quand vais-je recevoir mes couleurs manquantes ???

Service globalement médiocre:J'ai passé une commande pour un modèle réduit d'avion à la mi-décembre. La commande devait être expédiée environ 7 jours après la passation de la commande et envoyée par DHL. La commande a été expédiée dans les délais prévus, mais le numéro de suivi DHL fourni n'a pas fonctionné. La réponse par e-mail indique que leur partenaire logistique a fait une erreur et que la commande a été expédiée d'une autre manière, sans numéro de suivi. J'ai été remboursé d'une partie des frais d'expédition. A l'arrivée, la boîte d'expédition était en très bon état et ne présentait aucun signe de dommage, qu'il soit physique ou lié aux conditions météorologiques. Je le précise parce que lorsque j'ai ouvert le carton d'expédition et sorti la boîte du modèle, j'ai rapidement constaté que la boîte du modèle avait été mouillée. N'importe qui pouvait voir et sentir que la boîte avait été mouillée puis séchée. Cela signifie également que le service de traitement des commandes a pu s'en rendre compte et a expédié la boîte malgré tout, en sachant qu'elle pouvait présenter des problèmes. L'eau a atteint les composants à l'intérieur. Je suis d'accord pour que les pièces en plastique soient mouillées, il n'y a pas de mal, je suis d'accord pour que le manuel soit déformé par l'eau et que les agrafes soient rouillées, il est toujours lisible. Je ne suis pas d'accord pour que les autocollants se déforment, que leurs couleurs s'estompent et qu'ils perdent leur pouvoir adhésif. J'ai envoyé deux e-mails avant d'obtenir une réponse. Ils ont dit qu'ils enverraient des autocollants de remplacement. J'ai renvoyé un e-mail demandant s'il était possible d'expédier le produit dans une boîte plutôt que dans une enveloppe en raison du risque de déformation. Je n'ai pas reçu de réponse. 5 semaines plus tard, toujours pas d'autocollants. J'envoie un e-mail, ils ne répondent pas. Envoi d'un second e-mail, pas de réponse. 6 semaines plus tard, toujours pas d'autocollants de remplacement. Premier et dernier achat avec 1001 Modelkits. A propos, leur prix pour le modèle est d'environ 35% supérieur au prix de vente original.

Il y a quelques années, ce site était très bien...:Il y a quelques années, ce site était très bien. Vous receviez toujours ce que vous commandiez.MAINTENANT, j'ai commandé des modèles &amp ; je ne les ai pas reçus.J'ai essayé de les appeler &amp ; je n'ai pas eu de réponse.Mauvais site !

Ce que je préfère, c'est que mes articles d'hier soient:Des bonnes choses, des articles super nombreux !

J'ai eu un problème avec mon code postal:J'ai eu un problème avec mon code postal qui était erroné, je ne sais pas comment cela s'est passé mais cela a été réparé et le produit a été renvoyé sans frais pour moi.

La marchandise a soi-disant été expédiée, mais le numéro d'envoi est inconnu chez DHL.de, chez DHL.com, l'envoi se trouve toujours (depuis 10 jours) à Le Harve. Le service clientèle ne peut pas fournir d'informations plus détaillées à ce sujet depuis 5 jours !

Le suremballage aurait pu être plus solide...:Le suremballage aurait pu être plus solide. Le paquet a voyagé pendant environ une semaine !

Des achats en ligne faciles à utiliser:Des achats en ligne faciles à utiliser. Bonne source pour les produits difficiles à trouver.

OK mais lent:Tout est OK, la livraison est très lente... (

Bon prix, longue attente pour l'expédition:Bon prix pour un article difficile à trouver. Je savais que l'expédition prendrait un certain temps depuis la France, mais j'ai payé pour l'expédition DSL plus rapide avec suivi et cela a quand même pris environ un mois et le lien pour suivre le colis n'a jamais fonctionné.

Rapide et fiable:Si deux envois sont déjà regroupés, on pourrait ajouter les frais d'envoi à une seule facture. Je suis très satisfaite de la qualité de la livraison et de la rapidité de l'envoi.

Expérience décevante : malgré les assurances données sur l'approvisionnement et la livraison, les marchandises n'ont pas été livrées dans un délai raisonnable et la commande a été annulée. Pas de gestion évidente de l'offre avec des informations contradictoires sur la disponibilité et la livraison prévue.

Bon service:Ma petite commande de peintures acryliques a été traitée rapidement et correctement. Je penserai à 1001 Modelkits lorsque je passerai d'autres commandes de fournitures pour le modélisme.

Où sont mes décalcomanies:Les gars venez.... J'ai commandé. Des décalcomanies juste des décalcomanies. Et il n'est toujours pas arrivé. Je veux dire par là que j'ai commandé une pièce en résine au Royaume Uni il y a 4 jours et elle est déjà presque arrivée. J'ai commandé une pièce en résine au Royaume Uni il y a environ 4 jours et elle est déjà presque arrivée. J'ai commandé ces DECALS. Le 8 décembre. Je n'ai pas encore reçu ma commande et je n'ai pas encore eu le temps d'en prendre connaissance. Je ne sais pas ce que j'ai fait, mais je ne sais pas non plus ce que j'ai fait. Je suis très mécontente. Je suis très mécontente.

Problèmes d'expédition, sinon bon!:Processus de commande clair et bon.Malheureusement, je n'ai pas été satisfait de l'expédition. Il y a trois modes d'expédition. J'avais opté pour le moyen, un peu plus rapide (2-4 jours, avec numéro de suivi) Malheureusement, je n'ai reçu le paquet que 9 jours plus tard. Si ce problème pouvait être résolu, je le referais volontiers.

Très bon service mais pas satisfait...:Très bon service mais pas satisfait des frais supplémentaires pour l'utilisation de pay pal.La livraison a pris un peu plus de temps que prévu mais c'est plus lié aux services postaux.Le kit a été bien emballé et l'emballage était très solide et robuste. La livraison a été un peu plus longue que prévu, mais c'est plus lié aux services postaux. Je les ai déjà recommandés à des amis.

Le traitement de la commande s'est déroulé...:Le traitement de la commande s'est déroulé sans problème. Je n'ai pas encore eu l'occasion de le faire.

J'AI ÉTÉ IMPRESSIONNÉ PAR VOTRE MAGASIN:J'AI ÉTÉ IMPRESSIONNÉ PAR VOTRE MAGASIN, MAIS JE N'AI JAMAIS REÇU MA COMMANDE.

Exactement ce que je voulais:Exactement ce que je voulais, livraison excellente, bonne qualitéMerci

Un excellent produit:Un excellent produit, rapide et facile à commander et livraison rapide.

Ça a super bien marché ! !!

Modèle pas mal...:J'ai reçu les mauvaises couleurs... Et un livre en français (il n'était pas indiqué qu'il était en français)... Le modèle est bien en soi

Marchandise en ordre:Marchandise en ordre, bon rapport qualité/prix, volontiers à nouveau, MAIS, pourquoi deux sets de pinceaux plats et un petit MaskingTape doivent-ils être livrés dans un grand carton. Pourquoi ne pas simplement utiliser une grande enveloppe ?

La livraison a été lente et j'ai été bombardé...:La livraison a été lente et j'ai été bombardé d'emails en français. Cependant, les produits que j'ai commandés étaient bien emballés et de bonne qualité, ce qui est l'essentiel.

Commande de marchandise le 10/07/18:Commande de marchandise le 10/07/18. Nous sommes le 11/01/18 et je n'ai rien reçu.

excellent service et bon rapport qualité/prix :

Malheureusement, les dates de livraison indiquées ne correspondaient pas à la livraison réelle. Après l'achat, la confirmation de commande indiquait une date de livraison ultérieure, mais la livraison effective a eu lieu encore plus tard que ce qui était indiqué dans la confirmation de commande. C'était très ennuyeux, car il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire qui n'a donc pas été livré à temps !

J'ai été tenu au courant...:J'ai été tenu au courant de l'état d'avancement de ma commande et la qualité de ce qui m'a été offert correspondait à mes attentes.

J'attends toujours la livraison des articles...:J'attends toujours la livraison des articles !

** étoiles donc:** étoiles donc, pas reçu d'information sur le fait que ce que j'avais commandé n'était pas en stock ou livrable au moment de la commande. Ce n'est que sur ma demande qu'un mail est arrivé. Jusqu'à la livraison, il s'est encore écoulé près d'une semaine. Livraison sans emballage extérieur, seulement enveloppé dans un film noir, alors qu'il s'agissait de trois puzzles. Ici, heureusement, ils sont arrivés sans dommage. Tout compte fait, ce n'est pas satisfaisant.

Le modèle est arrivé sain et sauf:Le modèle est arrivé sain et sauf. Et la commande de l'article a été facile à passer.

Mauvaise exécution:Mauvaise exécution - J'ai commandé en ligne et choisi la livraison Dhl pour recevoir l'article à temps, mais mon article a été expédié par courrier normal et arrivera certainement beaucoup plus tard que promis.

J'ai reçu ma commande en temps et en heure, merci...:J'ai reçu ma commande en temps et en heure, merci.

J'ai envoyé le modèle Douglas Bader...:J'ai envoyé le modèle Douglas Bader spitfire, il est arrivé aujourd'hui dans une boîte marron en parfait état """"Mais"&quot ; quand je l'ai ouvert pour révéler la boîte du kit, je n'étais pas du tout content, la boîte du kit était abîmée, en fait si j'étais allé dans un magasin de modélisme local et que c'était le dernier kit en stock, je ne l'aurais pas apporté dans cet état. Je n'achèterai certainement plus rien à ce vendeur.

C'est le seul magasin de loisirs en ligne...:C'est le seul magasin de loisirs en ligne où j'ai pu trouver des ceintures de sécurité à l'échelle HGW (ce qui ne veut pas dire qu'il y en ait d'autres). (J'ai passé ma commande en pensant que le magasin se trouvait aux Etats-Unis. Ce n'est qu'après les trois semaines de livraison que j'ai réalisé que le magasin en ligne était situé en Europe.

Pourquoi la livraison de ma commande est-elle si longue?:Pourquoi faut-il 10 jours à compter de la date de ma commande (30 juillet) pour que vous sortiez deux petites feuilles de décalcomanies de vos stocks, que vous les mettiez dans une enveloppe et que vous les envoyiez?pourquoi ne m'avez-vous pas transmis le numéro de suivi de ma commande comme vous aviez dit que vous le feriez?pourquoi avez-vous omis CALIFORNIA dans l'adresse que je vous ai donnée ? Pourquoi avez-vous inclus mon code postal dans un tas d'autres numéros, ce qui rend très difficile de savoir où va le colis ? Cela explique probablement pourquoi il s'est écoulé 16 jours entre le moment où vous avez mis le colis à la poste et le moment où je l'ai reçu hier (25 août).

J'ai commandé un article et je l'ai reçu...:J'ai commandé un article et je l'ai reçu endommagé. J'ai envoyé des photos et je dois encore renvoyer l'article en France. Il n'y a pas de noms donnés de personnes à contacter, seulement le service clientèle ! Le produit n'était pas très cher, mais j'ai demandé un remboursement. L'article était une canopée formée sous vide qui s'écrase facilement et qui a été envoyée dans une enveloppe ! Il aurait dû être dans une boîte. Ce n'est pas une bonne expérience.

Je n'ai pas été très impressionné par l'expédition:Je n'ai pas été très impressionné par l'expédition1 on m'a dit que le colis était expédié par DHL, ce qui n'a pas été le cas.2 deux semaines d'attente pour l'expédition3 le colis n'était pas emballé mais enveloppé d'un mince plastique noir4 les boîtes à l'intérieur de l'emballage plastique étaient écrasées d'un côté, et l'emballage plastique était déchiré.c'est la première fois que j'ai un problème, j'espère que c'est la dernière, toutes les autres commandes ont été excellentes.