1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
je crois que le nombres de commandes que j'ai passées chez 1001 hobbies sont une bonne réponse.
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour le nombre de commandes que vous avez passées chez 1001 Hobbies. Votre confiance renouvelée envers notre entreprise est la meilleure des récompenses pour nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé satisfaction dans nos produits et nos services, et nous nous engageons à continuer à mériter votre confiance à chaque commande que vous passez chez nous. Si jamais vous avez des questions, des suggestions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part. Notre équipe est là pour vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle à chaque étape du processus. Encore une fois, merci pour votre fidélité et pour votre soutien continu. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau chez 1001 Hobbies.
W
Wim K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
délai de livraison beaucoup trop long
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
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Xavier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
La commande que j'ai acheté ne correspondait pas à l'échelle qui était marqué sur le site. Je vous l'ai renvoyer et j'attends d'être remboursé
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Pierre J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
le dernier achat a eu un problème de temps pour l'envoi à mon domicile...
M
Marco C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Catalogue très riche, prix corrects. Délais de livraison pas très courts du fait de l'approvisionnement auprès du fabricant mais tolérables.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre catalogue instructif et que nos prix sont considérés comme justes. En ce qui concerne les délais de livraison, nous sommes conscients qu'ils peuvent parfois être légèrement plus longs en raison de notre livraison directe depuis le fabricant. Nous apprécions votre compréhension et votre tolérance à cet égard. Nous vous assurons que nous ferons toujours de notre mieux pour minimiser ces retards et rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes là pour vous aider. Encore une fois, nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien continu. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Anna B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
La livraison est généralement très rapide mais le suivi des colis manque de transparence lors de la commande d'articles qui ne sont pas actuellement en stock.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
R
Rene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
rien à dire tjrs parfait
C
Christopher K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Livraison rapide. Article conforme à la description. Il y avait une épaisse couche de poussière sur l'emballage. Un coup de Swiffer dessus et ça ne ressemble plus à un garde-meuble.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant la livraison rapide et la conformité de l'article avec la description. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande était poussiéreux à la réception. Nous comprenons que cela puisse être décevant et nous nous excusons pour cette expérience. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour enquêter sur ce problème et nous assurer que nos processus d'emballage sont revus et améliorés afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
J
Jan K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Très bon produit
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Ce serait olus simple de retourner le colis à la poste qu'en relais, j'espère l'avoir ce vendredi !!
D
Denis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Malgré un léger retard, comme d'habitude je suis satisfait de ma commande.
Merci à toute l'équipe de 1001 Hobbies
M
Mickael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Un peu mais au final très content
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
J´ai fais ma commande il y a 3 semaines, et vous
m´annoncez en premier lieu que je vais bientôt être livré, ensuite vous m´envoyez un mail qui me préviens que mon colis n´est pas encore expédié, je suis inquiet quand au sérieux de votre service ,
R
Robert C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Difficile de donner un avis quand on ne nous dit pas sur quoi. Sur le site vendeur ? Sur le déroulé de la commande en ligne ? Sur le transport ? La livraison ? Le bien acheté ?
C
Christophe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Bien rapide
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Patrick P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
expédition rapide - prix compétitifs
B
Bart Jan W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Le délai de livraison a été plus long qu'indiqué.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
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Jean-Sebastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
L’assemblage des pièces reste à faire !…
P
Patrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
bon contact, bons produits
G
Gerard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Bonjour, ce qui m'étonne sur votre cite, c'est que sitôt que la commande est passée
vous débiter mon compte, alors que sur les autres cites,je suis débité que lorsque je
reçois la marchandise
H
Henri F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Très bien
A
Antonino M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Livraison dans les délais. Possibilité de suivi. Les marchandises sont arrivées intactes. Emballage à améliorer. Les boîtes des kits sont mal "protégées" ; à l'intérieur du colis. D'autres boutiques de modélisme en ligne livrent dans des boîtes plus solides et placent du matériel à l'intérieur de la boîte contenant les kits pour en protéger le contenu.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience d'achat. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison s'est déroulée dans les temps et que nous avons pu suivre le colis tout au long de son parcours. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous en servirons pour améliorer notre service. Nous veillerons à revoir notre processus d'emballage afin que les boîtes de kit soient mieux protégées pendant le transport. Nous sommes conscients de l'importance de livrer les produits dans des conditions optimales et nous ferons de notre mieux pour nous en assurer à l'avenir. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
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Guillermo C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
le problème vient de la société de livraison, ils auraient dû le laisser au lieu de livraison le mercredi (avant le jeudi saint) et à 18.46 ils étaient (disent-ils) au magasin et ne l'ont pas laissé ... le magasin était ouvert pour sûr mais ils l'ont emmené à l'entrepôt jusqu'au lundi 1er avril.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous travaillons actuellement à l'élimination de nos stocks en attente dans l'entrepôt afin de revenir à un service normal. Si vous avez des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse électronique. Nous vous aiderons dans la mesure du possible. Meilleures salutations !
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David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
rien a redire exception faites que originalement on m a fait payer des frais de livraison alors que j ai pris la carte premium et mon achat superieur a 99 euros mais tout c est resolu avec un remboursement ulterieur , d ou 80 % de satisfaction
V
Vincent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Les produits sont très satisfaisants et les livraisons sont très rapides.
Il manque des filtres de recherches pour le choix des peintures.
Les services liés au kit de démarrage ont vraiment besoin d'être revus : pas eu les bonnes peintures malgré un mail.
Si une maquette nécessite des forêts : mettre en avant cet information.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour détaillé sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait des produits que vous avez reçus et que les livraisons ont été rapides. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous permettent de continuellement améliorer nos services. Nous prenons note de vos suggestions concernant les filtres de recherche pour le choix des peintures. Nous travaillons actuellement à améliorer cette fonctionnalité pour rendre votre expérience de magasinage encore plus fluide. Quant aux services liés au kit de démarrage, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Nous allons immédiatement examiner et améliorer nos processus pour nous assurer que chaque client reçoive les bons produits conformément à leurs attentes. En ce qui concerne les maquettes nécessitant des forets, nous allons prendre en compte votre suggestion et nous assurer que ces informations sont clairement mises en avant pour faciliter vos achats. Encore une fois, merci pour votre retour constructif. Nous sommes déterminés à fournir un service de qualité et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un avenir proche.
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Vicent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
On m'avait dit que certains des modèles de cette commande étaient en rupture de stock (cela fait deux ans que je les commande... et ils ne viennent pas, alors avec 1001 Hobbies c'est très facile et satisfaisant).
Avis traduit
J
Josep R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
tout s'est déroulé correctement, très recommandé, excellent matériel.
Avis traduit
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Kurt T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Une navigation claire et facile
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
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Jan J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Il est parfois un peu difficile de faire des recherches dans l'offre étendue.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
S
Samuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Le matériel que j'ai reçu était de haute qualité, mais ne correspondait pas à ce que j'attendais. Le site web a besoin d'être retravaillé et ne donne pas de détails sur le produit et la construction. Je m'attendais à quelque chose de semblable aux modèles CubicFun, sans colle, en carton épais, qui s'emboîtent les uns dans les autres, mais il s'agit de feuilles de papier qu'il faut découper soi-même avec soin et coller ensuite.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Samuel, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le matériel que vous avez reçu de haute qualité, mais nous regrettons qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant le site web et son manque d'informations détaillées sur les produits. Nous comprenons l'importance de fournir des descriptions claires et précises pour que les clients comprennent bien le produit qu'ils achètent. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos commentaires dans le cadre de nos efforts visant à améliorer notre site web et les informations fournies sur les produits. Nous nous excusons pour toute confusion concernant la construction du modèle. Notre objectif est de fournir des modèles faciles et agréables à assembler, à l'instar des modèles CubicFun. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne répondait pas à cette attente. Nous allons revoir nos descriptions de produits et nous assurer qu'elles reflètent correctement les matériaux et le processus de construction. Si nous pouvons vous aider à faire quoi que ce soit d'autre ou si vous avez d'autres commentaires à partager, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre contribution et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. Nous vous remercions d'avoir porté cette question à notre attention.
F
Frédéric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Comme d habitude!!!
Livraison impeccable
Merci
F
Frédéric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Livraison conforme et impeccable
Comme D Hab !!!!
Merci
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Valérie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Ma commande est bien arrivée J'ai été rassurée plusieurs fois que mon colis était en cours de préparation
M
Michael B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
La commande a été correctement effectuée et livrée, mais l'envoi par DHL à domicile n'a pas bien fonctionné ! Le colis n'a pas été déposé au point de dépôt comme d'habitude avec DHL, mais a été redirigé vers un point de retrait.
Avis traduit
N
Nikita D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Le délai d'expédition promis était d'une semaine à compter de la commande - il s'est avéré être de près d'un mois ! La marchandise et la livraison étaient correctes.
Avis traduit
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Delai de livraison trop long,mais matériel de bonne qualité et bien emballé.
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Jacky G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Une commande et un suivi rien à dire , mon colis et le lieux de livraison très bien .
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E R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Une bonne boutique en ligne qui peut fournir un grand nombre de produits et d'accessoires de modélisme. Le prix est bon à mon avis et l'état des stocks et les délais de livraison sont précis et transparents. La seule chose que j'aimerais voir plus développée est l'information sur le modèle de construction en plastique lui-même. Il manque des informations utiles sur le modèle, pas sur le type d'avion lui-même. Il manque des informations utiles sur le modèle, non pas sur le type d'avion lui-même, mais sur la façon dont le modèle est construit. Les détails, par exemple si les roues en caoutchouc sont incluses. Je vais certainement commander ici plus souvent !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chère cliente, cher client, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre boutique en ligne et de nos produits de modélisme. Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez nos prix raisonnables et que vous trouvez l'état de nos stocks et les délais de livraison précis et transparents. Nous apprécions également vos commentaires sur la navigation et la fonction de recherche de notre site web. Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi facile que possible. En ce qui concerne les informations sur les modèles de construction en plastique, nous aimerions vous faire savoir que nous recevons ces informations directement de nos fournisseurs. Toutefois, vos commentaires nous aident à améliorer nos informations sur les produits et à ajouter d'autres détails, tels que la présence de roues en caoutchouc et d'autres détails pertinents sur les modèles de construction eux-mêmes. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez l'intention de commander plus souvent chez nous, et nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir ! Si vous avez d'autres suggestions ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours prêts à écouter nos clients et à améliorer notre service. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
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Frederic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Pour cette commande et reçu la mini ok pas la toyota hilux reçu une autre
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Vincent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
R.A.S expé + conditionnement pro
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