Avis clients de 1001hobbies

Apparemment , le site propose à la vente un objet qu'il ne détient pas , ce qui entraine le non respect de la date de livraison prévue.

Aperçu

Sérieux et envois rapides

un peut long pour le temps mais materiel parfait bon emballage

Top !

J'ai reçu tout ce que j'avais promis. J'ai accepté avec plaisir que cela prenne un peu plus de temps. Après tout, le produit devait d'abord être livré au livreur lui-même. D'où le temps d'attente.
Mais tout est super *Pouce en l'air

Cet avis modère le précédent : une première expédition non conforme mais au final la livraison du produit commandé a été finalisée en bonne et due forme et dans des délais raisonnables. La communication avec les services s'est avérée en revanche confuse.

Le délai de livraison a été une catastrophe, mais c'est la faute du fabricant et non de la boutique en ligne. J'ai d'abord douté qu'il s'agisse d'un faux, mais il s'avère qu'ils viennent tout simplement de France et que cela ne correspond pas aux attentes allemandes. Néanmoins, tout a été livré de manière fiable.

Envoi dans les temps pour une pre commande, bonne communication, boîte collector métallique endommagée sur le côté, pas le carton d'emballage...dommage !!

Pas de problème et bien arrivée, merci.

Bien

Bon conseils au moment de l'achat mais les délais de livraison ne sont pas respectés, les locaux ferment sans prévenir alors qu'ils devraient être ouverts... Je suis déçue

produit et livraison OK

La boîte est malheureusement arrivée un peu abîmée, mais sinon tout est super. Les figurines sont belles et tout s'est très bien passé.

dommage que le temps d'attente pour recevoir la commande soit si long !

Lorsqu’il y a nécessité de remplacer une pièce défectueuse : il est difficile de joindre un service client ???

Tout est bien arrivé et superbement emballé comme cadeau... merci...

Si tout s'et très bien passé, je remarque néanmoins que le colis a mis un temps plus long que d'habitude pour me parvenir.

Dans l'ensemble je suis satisfaite de ma commande, je l'ai reçue rapidement sans aucun problème, le site en lui même est fiable. Je n'ai mis que 4 étoiles pour la figurine de Draco Malfoy commandée, quand on la voie sur le site elle est vraiment très ressemblante mais quand on a ouvert l'emballage, la ressemblance n'est pas celle qui parait et elle ressemble plus à une poupée qu'a un objet de collection.

Bien.

Bon choix de marchandises, pas trop cher, ma dernière livraison a mis du temps pour arriver car des produits étaient en attente , sinon au top…

Certaines des boîtes reçues étaient abîmées. Dommage.

Les produits commandés sont parfaits. Les colis bien sécurisés et protégés. Pour tout ça, rien à redire. Par contre, les délais de livraisons son souvent beaucoup trop longs (parfois jusqu'à 4 semaines). Alors qu'on peut se faire livrer les mêmes produits sur eBay ou autre en dix jours maximum.

-Déjà client ,je suis très satisfait des prestations offerte par 1001HOBBIES -Un petit point cependant mérite éclaircissement : Pourquoi n'est-il pas possible d'utiliser PAYPAL alors que la possibilité est proposée dans votre page d'ouverture du site ?

Pré commande qui a mis du temps à être livrée mais objet de belle facture, cela valait le coup de patienter

no,,

J'ai trouvé le temps de préparation de ma commande bien long.

très satisfait de la qualité

pas de commentaires

Suivi commande parfait comme toujours

J'ai commandé depuis l'Allemagne et j'ai reçu la marchandise [pas encore déballée - mais je pars du principe que c'est le mieux :-) ] Le prix du produit sur le site web était dans les limites du concours. Ce qui m'a cependant dérangé : a) Le fait qu'une expédition depuis la France était prévue n'était mentionné nulle part de manière évidente pour moi.
b) Une demande auprès du service clientèle a reçu une réponse au bout de 5 jours, mais ce n'était pas non plus la réponse la plus adaptée aux enfants.
c) Ma commande est arrivée chez moi avec une bonne semaine de retard (après déjà 10 jours d'attente).
Dans l'ensemble, cela a donc au moins fonctionné. Mais ce n'est pas aussi bien que ça. Il est probable que l'expérience client soit encore différente en France, mais je pense qu'ils ont encore un peu de mal à expédier en Allemagne.

Aucun problème, très reactif.

Je ne mets que 4 étoiles car votre site est super mais ................la boite que vous utilisez pour la livraison est nulle. Livraison prévue le 4 juillet et reportée de jours en jours pour finir par transiter via colissimo.
Autrement la qualité de la commande est super.

Protection du produit toujours trop faible aucun rembourrage pas de papier bulle, mais je l'ai déjà signaler, en espérant qu'un beau jour cela change .. peut-être un jour :D

Le processus de commande est satisfaisant de même que le délai de livraison. L'étoile en moins est justifié par l'embalage des articles :
Carton souple et déformé
Colis à moitié ouvert et à peine fermé par de l'adhésif transparent.
Heureusement, tous les articles étaient présents.

Grand choix de maquettes mais les produits ne sont pas assez protéger pour le transport

J'ai reçu l'article en bon état.

Délai de livraison un peu "longuet". Si certaines fournitures ont la réputation de réclamer du temps, avertissez le client avant qu'il ne passe à la commande ! Cas typique d"un article "hors stock" ! Ainsi pas de cause légitime d'impatience. Bonne journée.

Livraison complète mais en deux fois car délai sur certains articles qui sont allé au-delà de celui annoncé. Communication sur le sujet initiée par mes soins. Le problème est sans doute lié à une marque en particulier et ne reflète pas la compétence sur les produits effectivement en stock. A l'avenir, pour cette marque, je regarderai du côté des distributeurs historique.

service client très réactif.