1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
La livraison est arrivée incomplète ( il manque une figurine sur six - elle devrait être disponible fin octobre... ) et il y a un vrai manque de communication avec le client. Un simple petit mail ou SMS pour informer un retard arrangerait tout, plutôt que d'être mis devant le fait accompli.
Réponse de 1001hobbies
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous comprenons votre frustration. Nous allons veiller à améliorer notre communication à l'avenir pour éviter ce type d'inconvénients. Merci pour votre patience et compréhension, et n’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
Y
Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Un peu surpris de la livraison , papier bulle…
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins, nous sommes là pour vous aider !
V
Vicente S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Il est arrivé à temps.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée à temps. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous le faire savoir - à bientôt !
S
Steven B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
1001 Hobbies a une très bonne sélection d'articles. Je pense que la livraison est bonne, compte tenu de la distance. Les articles que j'ai commandés sont bien emballés. Le seul point négatif est que les frais de port sont un peu élevés.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre sélection d'articles à votre goût et que votre commande a été bien emballée. Nous apprécions votre commentaire sur les frais d'expédition et nous en tiendrons compte à l'avenir. Si vous avez d'autres suggestions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Bon magasinage !
L
Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Tout c'est bien passé sauf la livraison qui a eu lieu dans un centre et non à notre domicile !
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes contents d'apprendre que tout s'est bien passé, sauf pour la livraison. Nous nous excusons pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance concernant les livraisons futures. Votre satisfaction est importante pour nous !
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
un peu cher mais site fiable.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous comprenons que vous trouviez certains prix un peu élevés, mais nous sommes ravis que vous considériez notre site comme fiable. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à revenir pour vos prochaines commandes !
R
Roberto M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Emballages en lambeaux et délabrés
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre envoi n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de veiller à ce que tous nos produits arrivent en parfait état, et vos commentaires nous aideront à nous améliorer. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez d'autres commentaires, n'hésitez pas à nous contacter !
R
Robert S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Le produit était conforme à la publicité et est arrivé avec un minimum de dégâts. Le modèle est détaillé et complet. Je commanderai à nouveau auprès de ce vendeur.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes et qu'il est arrivé avec un minimum de dégâts. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez les détails et l'exhaustivité du modèle. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau bientôt ! Bon magasinage !
F
Francisco A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Le site internet est intéressant et accessible, le contact et les démarches sont faciles, un bon service, peut-être que le délai de livraison est un peu plus long mais globalement satisfait de la société. Le produit, très bon, ni plus ni moins que ce à quoi je m'attendais. Salutations !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre site Web intéressant et accessible, et que le processus de contact a été facile. Nous apprécions votre commentaire sur le délai de livraison et nous allons travailler pour l'améliorer, nous sommes heureux que le produit ait répondu à vos attentes ! Merci de nous avoir fait confiance, meilleures salutations et à bientôt !
J
Jean-Pierre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Le délai un peu (beaucoup) trop long, hors les articles commandés était notés de stock (2 semaines)…!
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été trop long, surtout alors que les articles étaient indiqués comme étant en stock. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons examiner ce problème pour améliorer nos délais à l'avenir. Merci de votre patience et de votre compréhension, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande !
R
Robert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Superbe choix, traitement rapide
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre feedback positif ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre superbe sélection et notre rapidité d'exécution. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement chez nous !
D
Dario F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
L'infanterie légère de la HAT cataloguée dans la période historique napoléonienne est mal lue sur la bordure lorsqu'on regarde de près l'usure de la Crimée.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions d'avoir signalé l'erreur concernant le catalogage de l'infanterie légère HAT de la période napoléonienne. Nous apprécions grandement votre commentaire et nous nous excusons pour la confusion qu'il a pu causer. Nous allons immédiatement vérifier la question afin de corriger l'information. Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous contacter !
P
Pascal A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Bon suivi de la commande. Mais la caisse qui contenait ma commande était ouverte et déchirée. Trop grande pour le contenu elle n'a pas supporté le poids des caisses posées dessus.... Dommage ça vous coûte 1 étoile ..
Réponse de 1001hobbies
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le suivi de votre commande ait été à la hauteur, mais nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'emballage de votre colis était endommagé. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer cela pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande !
G
Gabriel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
R.A.S ... si ce n'est que tout fut correct en tous points ; très bien.
Réponse de 1001hobbies
Super retour ! On adore savoir que tout a été au top pour vous. C’est notre objectif de vous offrir une expérience parfaite à chaque fois. Merci de faire partie de notre aventure ! À très vite pour de nouvelles découvertes !
Y
Yanis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Produit de bonne qualité, reçu en bon état et complet. Je n'hésiterai pas à passer de nouveau par 1001 hobbies
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du produit et de la livraison. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats chez 1001 Hobbies !
B
Bram V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Livraison rapide
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide ! Nous espérons vous revoir bientôt !
M
Marc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
bon
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Génial ! Merci pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau bientôt !
J
Jacques D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Je n'ai habituellement pas de problème avec mes commandes chez 1001 Hobbies mais cette commande-là a mis 48 jours pour me parvenir. Je pense qu'il s'agit d'une erreur ponctuelle qui ne se reproduira plus et j'espère que ce que les produits manquants de ma commande arriveront plus tard.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai exceptionnellement long que vous avez rencontré. C'est effectivement être une situation ponctuelle, et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Merci de votre patience et de votre compréhension.
F
Florian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
L'assortiment est très complet et bien classé. Le récapitulatif de la commande fournit toutes les informations nécessaires en un coup d'œil. Le site est proposé en plusieurs langues. Lors de la commande, le numéro de téléphone compte comme une donnée obligatoire, c'est pourquoi nous avons déduit une étoile.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre feedback ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre assortiment détaillé et bien assorti et que le récapitulatif de votre commande vous donne toutes les informations nécessaires. Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre service. Votre remarque concernant le numéro de téléphone comme donnée obligatoire est précieuse et nous en discuterons en interne. Nous vous remercions de votre remarque ! Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter.
D
Dany C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Tout est bien arrivé merci beaucoup
Réponse de 1001hobbies
Super nouvelle ! Nous sommes ravis que tout soit bien arrivé. Merci à vous et à très bientôt pour vos prochaines commandes !
A
Antoine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
délais de livraison annoncé non respecté
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison annoncés n'ont pas été respectés. Votre satisfaction est notre priorité !
C
Cyrille L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Bien
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à les partager.
J
Jean I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
navigation sur le site est agréable dans l'ensemble.. j'ai trouvé tous les produits. Dommage que la livraison soit si longue.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour positif sur la navigation sur notre site ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tous les produits que vous cherchiez. Nous prenons note de votre remarque sur la livraison et travaillons à l'améliorer. À très bientôt pour votre prochaine commande !
H
Harald N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Le déroulement est top, seule la livraison (service d'emballage) a pris un peu plus de temps.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre feedback ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la procédure. Nous nous excusons pour le retard du service de livraison et travaillons à l'amélioration du service de livraison.
J
Jean Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Un peu long le retour de la commande
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés que le traitement de votre commande ait pris plus de temps que prévu. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais et votre expérience. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter !
F
François B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Les délais de livraison annoncés n'ont pas été respecté
Sinon rien à dire sur les produits et les prix
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés. C'est important pour nous d'améliorer cette expérience. Nous apprécions vos commentaires sur les produits et les prix ! N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
R
Russ O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Vous avez la meilleure variété de kits d'avions 1/72 de tous les sites que j'ai pu trouver en ligne. Je préfère normalement ne pas traiter avec des sociétés étrangères en raison de problèmes antérieurs concernant l'expédition, les coûts et les articles non livrés, mais j'ai décidé d'essayer 1001Hobbies. Je comprends qu'il faut du temps pour recevoir le produit du fabricant et traiter la commande, mais je ne suis pas sûr que les 10 semaines qu'il a fallu pour que mon dernier achat arrive soient acceptables en tant que pratique régulière.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre variété de kits d'avions au 1/72. Nous comprenons que les délais d'expédition peuvent être un problème, en particulier pour les commandes internationales. Bien que nous nous efforcions de livrer des produits de qualité, nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos délais d'expédition. Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées, et nous espérons vous offrir une expérience plus facile à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter !
M
Marc K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Tout est ok
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout est en ordre. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous le faire savoir. À bientôt !
P
Paul B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
1 mois d'attente et 1 produit manquant dans la commande
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré un délai d'attente d'un mois et un produit manquant dans votre commande. Nous prenons vos remarques très au sérieux
J
Jason K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Un grand choix à de bons prix, les descriptions de certains articles pourraient être mieux faites avec par exemple des photos plus précises des articles.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions de votre remarque ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre choix et nos prix. Nous nous efforcerons d'améliorer les descriptions des articles avec des images plus précises et plus de détails afin de rendre l'expérience d'achat encore plus agréable. Vos commentaires nous aident à continuer à offrir un service de qualité !
M
Martial O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Parce que j'ai envoyé un mail et on ne m'a pas répondu????
Réponse de 1001hobbies
Nous avons bien reçu votre email et y avons répondu. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous sommes là pour vous aider !
R
Rick K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Je n'ai pas été déçu par la qualité de l'emballage, ni par la qualité de la description, mais j'ai dû envoyer un message de rappel pour l'expédition.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû envoyer un rappel de livraison. Nous nous efforçons d'améliorer la communication concernant votre commande. Nous sommes heureux de constater que tout est arrivé bien emballé et conforme à la description. Nous vous remercions pour votre commentaire !
A
Anne-Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Suite à un problème de stock, tout a été fait pour que mon fils reçoive quand même une partie de son cadeau d'anniversaire en temps et en heure, le reste à suivi quelques jours plus tard. Merci 1001 hobbies !
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu faire en sorte que votre fils reçoive son cadeau à temps. Le reste est arrivé rapidement comme promis ! À très bientôt pour une nouvelle commande !
J
Jean-Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
plus de problème, commande livrée avec un peu de retard.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre compréhension ! Même avec un léger retard, heureux que tout soit bien arrivé. Nous ferons de notre mieux pour que ça soit encore plus rapide la prochaine fois !
F
Francisco P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
La commande avec les produits parfaits. La date de livraison ne correspond pas à ce qu'ils publient sur le web, elle arrive plus tard.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que les produits sont arrivés en parfait état. Nous regrettons l'écart dans la date de livraison et comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous nous efforçons d'améliorer la précision de nos estimations. Si vous avez besoin de plus d'informations sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter - nous apprécions votre compréhension !
S
Steve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Un très bon service, cependant, il y a eu une période où je me suis demandé si ma commande était en cours d'acheminement. A part cela, très bon service.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service dans son ensemble. Nous nous excusons pour l'incertitude concernant l'état de votre commande ; nous apprécions votre patience pendant cette période. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
J
John Phillip T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Très satisfait, la société m'a tenu informé de l'état de la commande. La seule chose est que la commande a mis un peu plus de temps à arriver que prévu. Comme il n'y a pas beaucoup de magasins de loisirs créatifs en Espagne, c'est un site web très utile pour obtenir tout ce qui concerne les loisirs créatifs. En général, aucun problème.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes très satisfaits du service ! Nous apprécions vos commentaires sur la communication et nous sommes désolés que la livraison ait pris un peu plus de temps que prévu, nous continuerons à travailler pour nous améliorer ! Nous sommes ravis d'être votre choix pour le hobby en Espagne. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous le faire savoir, merci pour votre soutien !
L
Luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Très satisfait
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait. Si vous avez d'autres questions ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Le site web lui-même est excellent, avec un très bel assortiment. Le seul problème est la société de transport française qui achemine la commande de l'entrepôt français aux Pays-Bas. J'ai eu de mauvaises expériences dans ce domaine par le passé. En ce qui concerne cet achat, je me contenterai de dire qu'il ne devrait pas falloir des semaines pour que quelque chose venant de France arrive à destination aux Pays-Bas.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de notre offre et de notre site web, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'expédition. Nous tiendrons compte de vos commentaires sur la société de transport, car nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus rapide et sans problème !
M
Maarten T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
en douceur
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Heureux d'apprendre que tout s'est bien passé ! Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à m'en faire part.
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