1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
L'achat s'est bien déroulé. Seule la réception de la commande a été retardée de quelques jours. Le site web contient un grand nombre de produits. Je suppose que c'est la raison pour laquelle il tombe trop souvent en panne. Sinon, le service clientèle est excellent. C'est la première fois que j'achète chez vous. Mon avis est favorable et je commanderai à nouveau.
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A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2015
J'ai commandé 2 kits d'assemblage dont l'un était intact et l'autre manquait de pièces. J'ai demandé si je pouvais envoyer les pièces manquantes mais je n'ai jamais reçu de réponse. S'ils avaient répondu à ma question ou à ma plainte, j'aurais également donné 5 étoiles car le site est très détaillé et rapide.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2015
Je ne sais pas ce qui s'est passé avec mon chèque en l'envoyant le jour même de ma commande il est soit disant arrivé le lendemain d'un mail me stipulant que vous ne l'aviez pas reçu et cela 10 jours après mon envoi c'est curieux de le retrouver pour vous le jour d’après à moins qu'il ne se soit égaré dans vos services ce qui peut être plausible aussi??? Malgré tout j'ai été satisfait par le travail qui s'est effectué après cet incident car je ne crois pas que la poste mette autant de temps à trans
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2015
Site bien achalandé, temps d'attente un peu long. Si vous avez de la patience, recommandé.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2015
suite à un problème technique j ai du tél au service client qui m'a tout de suite rassuré la livraison en temps correct je recommande ce site qui est très professio
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2015
Livraison lente La vente de ce modèle de kit a été la plus lente dans une vente d'un modèle de kit de 200,00 $. La livraison a été bonne, la boîte est arrivée en bon état et a pris un compte de pièces ] pour s'assurer que tous les arbres de pièces étaient dans le kit de modèle, il a été complet complet] compte. La livraison s'est faite dans de bonnes conditions et la boîte était en bon état et le comptage des pièces a été fait pour s'assurer que toutes les pièces étaient bien présentes dans le kit.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2015
Slow Delivery The sale of this model kit was the slowest in a sale of a $200.00 Model kit. Delivery was good the box came in good shape and took a parts count ] to make sure that all part trees were in the model kit it was complete full] count. All in All I have to say for being the slowest delivery of a sale in my case this model kit I wanted so even thou the long wait I have to say it was wait. this is the reason I only 3 stars for slow delivery response for sale DHL was good on Delivery date one day early
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2015
Commande de peinture Humbrol Je n'avais pas toutes les couleurs dont j'avais besoin, mais 9 sur 10, c'est déjà pas mal, et j'ai réussi à trouver ailleurs la couleur qui manquait. La livraison a été impeccable, donc rien à redire là non plus.
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A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2015
La commande est arrivée à temps et la disponibilité des modèles est très élevée. Excellent.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2015
Humbrol Paint order Did not have all the colours I required ,9 out of 10 is not bad ,the 1 colour that was missing I managed to get elsewhere . Delivery was spot-on so no complaints there either .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2015
bon service livraison ok mais plus de description du contenu des boites serait bienvenu...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2015
J'ai fais le 070915 une cde de 2 planches de decalques ou il y avait le petit logo vert ""en stockdisponible sous 24h"". La mise dans le circuit de distribution (la poste en lettre prioritaire) s'est faite le 140915 (logo vert !!!!) et l'envelloppe est arrivée le 210915. Heureusement quelle était prioritaire.bravo la poste !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2015
Le délai d'expédition de la commande est beaucoup trop lon
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2015
Prix 5 étoiles, service client 2 étoiles Le prix est vraiment bon, donc je suis d'accord avec la LONGUE période d'attente. Mais le service client est mauvais, quand je leur ai dit que mes articles étaient endommagés, ils m'ont répondu TRÈS lentement, bien qu'ils m'aient envoyé des pièces de rechange. Ils ne m'informent même pas qu'ils envoient des pièces de rechange. En général, je suis assez content maintenant, parce que j'ai reçu mon remplacement (encore assez lent), et le prix est VRAIMENT bon !
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Après avoir reçu vos photos, nous avons demandé à notre fournisseur de vous envoyer des pièces de rechange et nous vous en avons informé. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'aide. Nous espérons que vous en prendrez acte et que vous reconsidérerez votre évaluation. Meilleures salutations, Service clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2015
5 star price, 2 star customer service The price is really good, so I am OK with the LONG waiting period. But customer service is bad, when I told them my items are damaged, they replied my VERY slowly, although they did send me replacement parts. They don't even inform me that they are sending the replacement. Overall I am pretty happy now, because I got my replacement(still pretty slow), and the price is REALLY good!
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, After receiving your pictures we asked our supplier to send you replacement parts and informed you about it. Do not hesitate to contact us again if you need any help. We hope you will acknowledge this and reconsider your evaluation. Best regards, Customer service
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2015
J'ai trouvé ici des wagons pour le modélisme ferroviaire que l'on ne trouve plus nulle part ailleurs. Mais il est faux de dire que la marchandise est envoyée en deux jours. C'était plutôt deux semaines. Si vous cherchez un modèle rare, vous êtes au bon endroit. Il faut cependant faire preuve d'un peu de patience.
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C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2015
Bonne expérience en général, mais le délai de livraison peut être amélioré.
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V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2015
La livraison a été bonne. Le montage est déjà en cours.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2015
Grande boîte bien achalandéedes doutes sur l'état du stock lors d'une commandepas de communication verbale possible pour obtenir des renseignements sur une commande qui n'est pas livrée dans des délais raisonnable (+ de 15 jours).En l'état actuel je ne recommanderais pas 1001 et une maquette comme fournisseur privilégié.Je changeraispeut être d'avis si je reçois des nouvelles de ma commande 64512 qui a été réglée le 26.08.1
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2015
Good quality product - delayed delivery. Slight damage to corner of book but not serious. Otherwise quality of book as supplied was acceptable. Delivery was quoted on website as 5-6 days but took nearer to two weeks and needed chasing up. Opted for tracker on delivery but information provided was very limited and no explanation or warning given for delay experienced in delivery.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2015
Produit de bonne qualité - livraison tardive. Léger dommage au coin du livre, mais sans gravité. Pour le reste, la qualité du livre tel qu'il est fourni est acceptable. La livraison était annoncée sur le site Internet comme devant se faire en 5-6 jours, mais elle a pris plus de deux semaines et il a fallu la relancer. J'ai opté pour le suivi de la livraison, mais les informations fournies étaient très limitées et aucune explication ou avertissement n'a été donné pour le retard de livraison.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2015
Lorsque vous mettez quatre jours en fait vous attendez le règlement et c'est à partir de ce moment que vous réalisez la commande. Par ailleurs le facteur ne monte jamais pour remettre le colis. Il faut aller à la poste. Par contre si nous mettons le colis à Auchan St Priest pour mon exemple là nous sommes bien reçus et bien servis. Tout est facile et clair. Mais il faut être valide etc. Pourtant je prends le tarif colissimo. J'avais demandé un papier cadeau. Là c'était super et bien emballé. il n'y a que les délais de livraison qui sont longs. Je suis allée chercher le paquet plus de 1
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2015
Colis très bien emballé complet. Le délai de livraison est un peu lo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2015
On m'avait offert un chèque cadeau de 100 € à utiliser chez 1001 Maquettes. J'ai passé une commande mais je ne trouvais pas comment utiliser ce chèque. Heureusement il y ava""chat"" en ligne. C'est ainsi que j'ai pu avoir la solution grâce à un interlocuteur aimable et efficace. Tout le reste (délais livraison et produits commandés) on été parfaits. Je revie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2015
ma commande a été ce que j'avais demandé et était en accord avec la livraison qui à étÃ
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2015
Très bon produit complet arriver en temps et en heure petit défaut manque de peinture dans le kit dommage surtout pour un produit d'une valeur de 40
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2015
Took a while for delivery, though happy with model My order took 3 weeks to be delivered (I think it was driven to the wrong address, as was stated on the Hermes tracking page) though I was very happy with the model once I received it.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2015
J'ai mis 3 semaines à recevoir ma commande (je pense qu'elle a été envoyée à la mauvaise adresse, comme indiqué sur la page de suivi de Hermes), mais j'ai été très satisfaite du modèle une fois reçu.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2015
deçu car j'aspirais à une maquette grand format et j'ai reçu ne miniatureneanmoins de qual
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2015
Retard de livraison de plus de quinze jours
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V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2015
J'ai commandé chez 1001Modellbau parce que le site Internet m'a beaucoup plu. La marchandise que j'ai commandée était livrable immédiatement et devait arriver au bout de 2 jours. Finalement, cela a duré plus de 1 à 2 semaines. Le rapport qualité-prix est correct. Mais on peut trouver beaucoup moins cher si on renonce à la présence sur Internet. Je ne sais pas si j'achèterais à nouveau ici, car le temps d'attente m'a semblé très long.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2015
Les délais de livraison sont beaucoup trop long. A revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2015
Rapide et bien fournis en terme de choix.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2015
Modèle 1/72 Personnel Le choix était bon, la commande facile, mais les kits ont mis beaucoup de temps à arriver.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2015
Model 1/72 Personnel Choice was good ordering easy but the kits took a very long time to arrive.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2015
Délai beaucoup trop long...plus ""une semaine en ayant payé un colissimo alors qu' ailleurs pour une commande passé le même jourle colis est arrivé dans les 48 heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2015
le délai est un peu longest les prix supérieur aux concuren
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2015
Bon réactivité pour l'expédition un peu juste pour l'emballage les pots de peintures étaient libre dans le car
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2015
Colis bien emballé et dans les temps. Merci à 1001 maquett
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2015
A400m Grizzly Un grand modèle que je n'ai pas encore terminé. Le problème principal est le train d'atterrissage car les roues continuent de se détacher de leurs axes même en utilisant la plus petite quantité de colle. J'ai donc dû les vendre et monter de nouveaux essieux à partir de plastique de rechange. A part ça, c'est un modèle qui a l'air d'être génial.
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