Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 710 avis publiés

Résumé des avis

1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Très bon service, livraison rapide et sans problème. Le matériel est arrivé en parfait état.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Bon produitjuste un peu surpris par la taille des pots Je possède des pots plus gros. .délai de livraison conforme .Je recommande ce si
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Colis expédié par 1001 maquettes le 300419 non reçu en point relais le 80
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Modèles = très bien Déroulement = sans problème Livraison = chargée à l'européenne !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Kits rares disponibles. Le délai d'expédition est de 3 à 5 jours, et c'est le cas. Mais ils ont eu des kits en rupture de production que je n'ai pu trouver nulle part ailleurs. Je peux accepter l'attente. Sur les deux kits que j'ai achetés, tous deux de grande taille, et tous deux expédiés par voie transatlantique, l'un était magnifiquement emballé, l'autre pas particulièrement bien, ce qui a entraîné la rupture du sceau de la boîte du fabricant pendant le transport et de légers dommages dus à l'écrasement de la boîte. Le kit était complet et intact. Les deux kits ont été livrés avec des illustrations fanées - donc si j'achetais pour construire, mon expérience a été excellente. Si j'avais acheté pour collectionner, j'aurais été moins satisfait.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Entièrement satisfaite des produits que j'ai achetés. Merci à 1001 Maquettes
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Excellent assortiment mais livraison un peu lente.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
rien a dire ses parfait livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Le colis est arrivé dans les temps. Certains tarifs plus élevés que la concurrence. Sinon bon catalogue et large cho
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Rare kits available. Ships on promised timetable Packaging was so-so They state clearly that it takes them 3-5 days to ship, and it does. But, they have had out of productions kits I have been unable to source anywhere else. I can accept the wait. Of the two kits I purchased, both large, and both shipped transatlantic, one was packed beautifully, the other not particularly well, resulting in the manufacturer's box seal breaking in transit and slight crushing damage to the box. The kit was complete and undamaged. Both kits came with faded box art - so if I was buying to build, my experience was excellent. If I was buying to collect, I would have been less happy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Commande passé le 17042019. Inquiet du temps passé le 25042019 je décide de prendre contact avec le tchat du site internet. Alors il faut savoir que par exemple : 4 exemplaires disponibles ne signifie pas qu'il y a 4 exemplaires en stock mais plutôt 4 exemplaire de disponibles chez le fournisseur de 1001 Maquettes. Le retard de la livraison (non préparation de la commande) c'est qu'une maquette est en réapprovisionnement (alors que sur le site elle est disponible en 2 exemplaires) 2 jours plus tard environ le colis est préparé et expédié. Pas de dédommagement de ristourne de bon de réduction ... bref de geste commercial. Un peu déçue la gestion du site prête à confusion. On verra bien à l'usage ... Suite à votre réponse sur mon avis : Je ne reviens pas sur le temps d'expédition. Mais vou"" Dès validation de votre commande"". Pour moi mais je peux me tromper la validation de la commande est datée du 170419 (date d'encaissement CB) et donc du 170419 au 020519 cela ne correspond pas aux 5 à 7 jours ouvrées de temps d'expédition comme vous me le faite remarquer. Cordialemen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Très bien Livraison dans les delai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Très bon accueil téléphonique livraison correct bon produit resterons clients emballage soig
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
livraison assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Un site que je recommande avec plaisir ou vous pouvez trouvez ce que vous voulez et avez besoins.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
J'attends toujours le colis du 3 avril et s'il arrive, je pourrai les évaluer, mais pour l'instant, il n'y a pas de contenu.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Très bien avec une palette de couleur très lar
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
excellent service
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
J'ai été déçu par la communication... J'ai été déçu par la communication avec vous. La moitié ou plus n'était pas en anglais et ce n'est que lorsque j'ai posé des questions que j'ai obtenu les informations dont j'avais besoin.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur, je vous remercie pour votre commentaire. Je ne comprends cependant pas ce que vous entendez par ""la moitié ou plus de la communication n'était pas en anglais"". Tous les e-mails échangés avec vous étaient en anglais, comme je viens de le vérifier, puisque tous nos hôtes du service clientèle sont anglophones. Vous aviez choisi le mode de livraison éco, il est normal de ne pas recevoir de numéro de suivi mais juste d'être informé que le colis a été expédié (le jour même de votre commande). Pour plus d'informations sur les modes d'expédition et de livraison, merci de consulter la rubrique dédiée de notre FAQ disponible sur le lien suivant : https://1001maquetteshelp.zendesk.com/hc/en-us Bonne chance, Le Service Client de 1001Modelkits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
I was disappointed in communication… I was disappointed in communication with you. Half or more were not in English and it was not until I ask questions did I get the information I needed
Réponse de 1001hobbies
Dear Sir, Thank you for your review. I do not understand however what you mean by ""half or more of the communication was not in English"". All the e-mails exchanged with you were in English as I just checked, since all of our customer service hosts are English speakers. You had chosen the eco delivery method, it is normal not to get any tracking number but just to be informed that the package was shipped away (on the same day of your order). For further informations about the delivery and shipping methods, please check the dedicated section in our FAQ available on the following link: https://1001maquetteshelp.zendesk.com/hc/en-us Best regards, The 1001Modelkits' Customer Service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Beaucoup de choix. Livraison rapide. Prix correct. Il faudrait cependant etendre le référentiel chez tamya notamment en accessoires peintures apprêt petit outillage et
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Bon accueil téléphonique échange possible. Seul regret le prix souvent plus élevé qu'aill
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
1ère commande auprès de ce marchandaucun problè
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Commande de peinture Tamiya reçue conformément et dans les temps parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Pas de peinture
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
PETITE MAQUETTE FACILE A MONTER IDEALE POUR LES DEBUTANTS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
délais respectés et produits conformes. juste un petit effort sur le prix du port et ce sera parfa
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Excellent service, livraison rapide, merci !
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Frais d'expédition excessifs. Il n'est pas clair que l'envoi se fait depuis la France et donc avec des frais supplémentaires de 397 euros (qui s'ajoutent à 1194 frais de port) pour un montant de 24 euros. En ce qui concerne la marchandise, tout est parfait.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
bien tout est bien organisÃ
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Reçu dans les temps. RA
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Je n'ai pas eu de problème avec les prix, mais j'ai trouvé ce que je cherchais, ce qui est très bien pour moi en tant que client, et les prix sont bons, l'inconvénient est qu'il faut attendre longtemps pour recevoir les commandes, mais elles arrivent et c'est ce qui est important. Il n'y a pas d'urgence.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Delivered in reasonable time and we'll… Delivered in reasonable time and we'll packaged.Will use again
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Le service a été livré dans un délai raisonnable et nous... Le service a été livré dans un délai raisonnable et nous l'avons emballé.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Pas de soucis lors du déballage du coli
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Reçu en temps et en heure cela a l'air de bonne qualit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2019
pas terrible très chère livraison 24.48h????
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2019
Bonjour : Mon évaluation du service est POSITIVE mais je pense qu'il pourrait être amélioré de deux façons : - La rapidité dans l'importance d'avoir les articles disponibles à tout moment et pour n'importe quel moment. Le service de livraison pourrait être amélioré encore plus en ayant un point de service pour une collecte plus pratique des commandes car au départ le colis devait arriver par DHL qui a un point de service et finalement il est arrivé par Colossimo Services et SEUR qui n'ont pas un tel service, sinon tout allait bien.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Très lent j’ai passé le meme jour une commande sur un site concurrent j’avais le produit le surlende
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Parfois le traitement d'une commande peut-être long mais reste raisonnable. Aucun souci d'expédition. Bon service Clie