1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Cela a pris un peu de temps, sans que l'on s'en aperçoive
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
D
David L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Contenu du colis pas suffisamment protégé contre les chocs.
J'ai reçu un flacon brisé probablement pendant le transit par le service livraison.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
F
Francesco A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Le problème de base est le délai de livraison par rapport à d'autres fournisseurs. Sinon, rien à signaler
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous sommes désolés de cet incident et vous présentons nos excuses. Nous vous rappelons que 1001hobbies est une PME et que nous ne disposons pas d'un entrepôt suffisamment grand pour stocker les 200 000 références produits de notre site. Il est également important de préciser deux notions essentielles à prendre en compte sur notre site : Produits disponibles : Ces produits sont en stock chez notre fournisseur et nécessitent une commande. Produits disponibles - expédiés aujourd'hui : Ces produits sont en stock dans notre entrepôt logistique et peuvent être expédiés immédiatement. Encore une fois, nous nous excusons pour cet incident et regrettons que la nuance n'ait pas été bien comprise. Nous vous souhaitons une bonne journée. Meilleurs vœux à tous, 1001hobbies
N
Nacho D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Des résultats satisfaisants
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
T
Thomas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
j'ai attendu 19 jours pour recevoir ma commande pour des articles indiqués sur le site comme livrables en 1 à 2 jours. Cela ne va pas du tout. Pour cela, je donne une mauvaise note.
Mais j'ai déjà eu deux fois un contact avec le service clientèle, ce qui me vaut la note maximale. Donc mon avis : excellent dépannage et service clientèle, délais de livraison misérables.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
M
Manfred M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Il manque une partie de la commande.
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T
Thomas Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
La livraison a pris beaucoup de temps par rapport à Amazon ou ebay. Mais était annoncé pour cette période. Vous êtes très chers par rapport aux autres. Mais vous avez un grand choix et beaucoup de nouveautés dans votre programme.
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M
Martial P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Problème avec le produit reçu. Non solutionné.
Réponse de 1001hobbies
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B
Bernard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Délais trop souvent reporté, mais je suis retraité donc pas trop pressé.
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P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Le service est parfait, par contre les prix sont nettement plus chére env. 20 à 30 % que sur d'autres sités européens de pays limitrophe avec la France (exemple : même produit ou réf., même échelle et même fabriquant) Domage
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J
Jean-Luc E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Bien reçu. La photo de la boite motards allemands sur side car est trompeuse, je pensais avoir la moto avec. cordialement
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E
Enzo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
expérience positive, satisfait du service
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S
Sebastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Délai un peu long suite à produit non disponible, mais très bon suivie clientèle
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P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Trop long à réagir.Parce qu'il manquait un produit la commande à été bloquée presque un mois.
Il a fallu que je demande l'annulation de l'ensemble pour qu'ils se décident à m'envoyer le disponible.
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V
Vicente C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
La commande est arrivée correctement et à temps. Je donne trois étoiles parce que tous les pots avaient un autocollant qui rendait difficile de savoir de quelle référence il s'agissait et l'enlever n'était pas si facile, c'est pourquoi il y a trois étoiles.
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J
Javier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Dans la dernière commande, il y a eu un long retard et peu d'informations sur la raison de ce retard.
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L
Lawton G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
J'ai été très contente de voir ma commande arriver, et le colis était intact et non détruit par la poste... C'est un bon service...
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M
Marco S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Excellent service à la clientèle
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J
Jeremy H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Faut pas être pressé…. Articles marqués disponibles mais qui ne le sont pas, 1 mois d’attente.
G
Grey F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Délai de livraison très long (presque 4 semaines) mais prix imbattable.
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L
Leslie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Nous avons dû faire preuve de patience, mais le poids en valait la peine !
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V
Victor M L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Bon prix et bonne qualité
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C
Cedric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Site rapide . colis bien emballé
B
Bastiaan L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Un article s'est avéré être en rupture de stock, mais je n'en ai pas été informé. Ce n'est que sur demande que l'on m'a signalé que la partie manquante de la commande venait d'arriver. En fin de compte, il a fallu plus de trois semaines pour que je reçoive mes articles.
Avis traduit
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Commande livrée mais il a fallu attendre longtemps pour être livré
E
Eden E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
La figurine a mis environ 1 mois à arriver, certaines personnes se plaignent qu'elle semble être disponible sur le site web, mais cela ne veut pas dire qu'elle est en stock. Néanmoins, lorsque je leur ai posé une question par email, ils m'ont répondu le jour suivant, donc la communication n'était pas mauvaise non plus. La figurine est arrivée parfaite, bien que dans la boîte d'origine avec du papier bulle, je ne me souviens pas qu'ils m'aient dit qu'ils ne m'avaient pas donné d'emballage ou de boîte en carton, et j'aurais préféré que ce soit le cas mais bon. Ils m'ont donné un cadeau de bienvenue, ce que j'ai trouvé sympa. Dans l'ensemble, je suis satisfaite de mon achat.
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D
David P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Ils disposent d'une large sélection de kits et d'équipements utiles, mais certains articles mettent du temps à arriver.
Avis traduit
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Bonjour,
La recherche sur le site et simple et rapide. J'ai passé ma commande et l'ai bien reçu à la date indiquée.
Merci
C
Carlos M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Tout allait bien, mais il me manquait des informations sur le processus d'expédition, le paiement par virement bancaire, etc. J'ai dû appeler plusieurs fois pour savoir comment cela se passait.
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S
Sjon V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Site web sympa cependant
Avis traduit
R
Roberto F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Bon produit tel qu'annoncé. Délai de livraison plus long qu'indiqué. Cependant site sérieux et recommandable
Avis traduit
C
Christian S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Trop long en délai de livraison
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Toujours de bons produits, mais délai de livraison devenu trop long
L
Léna Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Délai légèrement long, 1 mois pour un article "en stock". Mais tout de même très satisfaite d'avoir mis la main sur ce produit qui n'est plus disponible nul part! Le service client est également très aimable et répond très rapidement.
C
Carmen I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Tout était parfait, mais la commande n'est pas arrivée à temps. Mais comme c'était un jour férié, c'est compréhensible.
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B
Bernd B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Le statut de la livraison n'avait pas changé depuis un certain temps, et était resté sur "Marchandise en cours de commande" ; bien que lors de la commande, je n'ai commandé que des produits qui étaient "en stock" ;. Le délai de livraison initial était de 7 jours, il s'est transformé en 8 jours. Tout est donc dans les normes. La marchandise était bien emballée et tout est arrivé sans dommage. Je suis satisfait.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
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D
Dominique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
site clair, livraison en dépôt colis impeccable
manque de lisibilité quant aux modèles (achat d'un modèle réduit et un en kit, ce que je n'avais pas vu !)
H
Henk S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
La livraison est mal emballée et a pris beaucoup de temps, elle vient de France, il faut l'indiquer lors de la commande. Il faut aussi indiquer que la livraison gratuite n'est valable que pour l'enlèvement. Je ne l'ai découvert que maintenant, au moment de la commande/du paiement. Satisfait, cependant, d'où la note "satisfaisant" Henk
Avis traduit
J
Jean-Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Bonjour
Première commande avec un bug, bien géré par votre SAV et en plus un cadeau sur la finalisation de l'erreur de la commande
S
Stephane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Très professionnel j'ai été très satisfait de votre professionnalisme.
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