1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Des ruptures La livraison pas toujours fiable Des réponses incomplètes à des demandes précises Un retour n’a pas donné lieu à
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Commande reçu en retard pas une bonne mise a jour du site internet !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
bonjour je suis satisfait de mon achatmème si ce n'est pas les canons semblable de la maquettesa ira quand mème Délai de livraison corr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Très content des figurines. En revanche la livraison Chronopost médiocre. Les livreurs n'ont pas su livre le colis à bon po
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
J'ai reçu votre colis de la France vers la Californie (USA) en 3 jours ! Un service extraordinaire pendant cette pandémie. Ma seule plainte est que je n'avais pas réalisé que la piste de course électrique aurait des prises européennes. Je suppose que j'ai manqué cette information dans la description du produit. Une course rapide à la pharmacie pour obtenir un adaptateur a résolu le problème.
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A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
disponibilité maximale et livraison parfaite merci
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Rapide et complet. Deja 2eme commande. Nickel..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Délai d’envoi un peu long dû à un seul produit sur cinq commandés autrement tout est parfait et merci à l’ensemble de la société. À
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Excellent prix. Le délai de livraison est assez long, l'article est bien emballé. Dans l'ensemble, je ferais de nouveau appel à 1001 modèles. Je vous remercie de votre attention.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
J'ai reçu ce que j'avais commandé dans un délai raisonnable... J'ai reçu ce que j'avais commandé dans un délai raisonnable. Cependant les frais de port étaient un peu élevés pour des petits flacons de peinture.
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Réponse de 1001hobbies
Monsieur Dedig, Nous vous remercions de votre commentaire et de votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction de nos clients est notre priorité - vos commentaires sont donc essentiels et nous sommes très intéressés à les entendre ! Bonne journée service client 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Sérieux et professionnel
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Livraison dans les délais et colis conforme. Mais je suis toujours dans l'attente de la livraison de ma commande précédente passée depuis 15 jours. SOUBEYRAND GÃ
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Received what I ordered in a reasonable… Received what I ordered in a reasonable timeframe. However postage was a bit high for small bottles of Paint
Réponse de 1001hobbies
Mr Dedig, We thank you for your feedback and thank you for your trust. We insist that customer satisfaction is our priority - your comments are therefore essential and we are very interested in hearing from you! Have a nice day customer service's 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
J'ai dû attendre très longtemps les kits de construction de maquettes et le livreur n'a pas trouvé mon adresse... Ces appartements sont là depuis huit ans !!!
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Package arrived in a timely manner Package arrived in a timely manner. The only issue was a couple of bayonets and one sword end was broken. Nothing much. I appreciate your wide inventory.
Réponse de 1001hobbies
Mevrouw, meneer, Wij danken u voor uw opmerking en verontschuldigen ons voor dit incident. Wij staan erop dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen zijn dus essentieel voor ons en we hebben er veel belangstelling voor! 1001hobby's klantenservice
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Le colis est arrivé en temps voulu Le colis est arrivé en temps voulu. Le seul problème est que quelques baïonnettes et un bout d'épée étaient cassés. Ce n'est pas grand-chose. J'apprécie votre large inventaire.
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Réponse de 1001hobbies
Mevrouw, meneer, Wij danken u voor uw opmerking en verontschuldigen ons voor dit incident. Nous sommes convaincus que la protection des consommateurs est notre priorité. Vos opérations sont donc essentielles pour nous et nous avons beaucoup d'estime pour vous ! 1001hobby's klantenservice
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Commande d'un kit PE pour l'Arizona à l'échelle 1:200. Selon la description de l'article, la livraison aurait lieu le 20 juillet. J'ai donc attendu. Le 20, le statut est effectivement passé à ""Expédition en préparation"" ;. Le 21, le colis est parti et le numéro UPS a été fourni. Le 24, j'ai reçu l'article par UPS, comme annoncé par UPS. L'envoi a probablement été effectué depuis la France. L'emballage dans l'enveloppe du set PE présente des traces d'endommagement. Soit le coursier UPS a eu une mauvaise journée, soit le collaborateur qui a emballé l'article. Mais sinon, le set PE est complet et en bon état. Donc, en fin de compte, j'ai commandé et reçu ce que 1001Modellbau.de avait indiqué dans la description de l'article. Une étoile de moins pour l'emballage, sinon ça aurait été 5.
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V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Excellent article et expédition rapide ! AAA+++... Service !
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Un petit manque d'information juste après l'achat mais rien de grave. Il suffisait de poser la question et la réponse est arrivée très rapidement. Pour la suite tout était pa
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Tout était Bien en général jusqu’a un gros problème dernièrement certains articles sont notés « en stock » et commande faite ils deviennent « en réapprovisionnement » ce qui n’est pas loin d’un procédé malhonnête surtout que ces mêmes articles dits « en réapprovisionnement « sur le récapitulatif de commande restent « disponibles » sur le site. Concrètement ça veut dire qu’ils prennent la commande sans savoir quand et si ils l’auront. Pas très correct
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Le site est très bien entretenu, il n'y a pas de problème. Je suis très déçu quand je l'ai enfin reçu, la coquille était transparente alors que je m'attendais à ce qu'elle soit peinte.
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G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
A partir de 69 euro de frais de port c'est gratuit c'est dit sur le site vous venez payer il ajoute immédiatement 1099 euro je trouve que c'est beaucoup d'argent pour le volume de kit que vous obtenez et aussi peu d'information autour de lui Long délai d'expédition
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A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Excellente boutique en ligne pour les modèles et divers accessoires. On y trouve aussi des modèles difficiles à trouver sur le marché. Le seul problème est le prix, que je trouve excessif dans certains cas.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
J'ai reçu ce que j'avais commandé en temps voulu, même avec le covid en cours, en seulement une semaine de la France aux États-Unis, qu'est-ce que vous voulez de plus ?
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
2 commandes effectuées sur ce site. Rien à redire sur les produits. Par contre la date ne livraison n'est jamais respectée il faut compter 1 semaine de pl
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Trés bien ! pour que ce soit parfait il faudrait renforcer un peu l'emballage des colis qui sont parfois malmenés durant leur livraison!.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Seul problème livraison un peu lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Je suis satisfait par la reactivité du SAV et les produits reçu. Petit bémol: il faut être pati
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Arrivé à temps, bien emballé, très satisfait du résultat, je l'utiliserai à nouveau.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Rien n'est parfait en ce bas monde ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Pour ma première commande un délai très important certes pendant la période du confinement mais manque de communication. Beaucoup d'amélioration avec la seconde Tant dans le délai que dans la disponibilité des pr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Rien à dire. Commande traitée rapidement et envoyée aussi rapideme
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Par coïncidence, ce modèle est à un prix normal raisonnable mais je tombe régulièrement sur des kits d'avions qui sont 2x plus chers ailleurs. Un bon exemple est le Tamiya P28 Lightning à l'échelle 1:48 qui coûte chez vous €110- alors que partout ailleurs €65- à €69- ainsi que le AirfixMosquito à l'échelle 1:24 à julle bien plus de €200- alors que l'on peut l'acheter ailleurs pour la moitié. Mais les articles commandés chez moi sont toujours livrés très bien et rapidement donc c'est top Avec mes amitiés
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
C'est un cadeau qui n'a pas encore été offert à son destinataire donc je ne peux strictement rien dire de plus. Dés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Délai de livraison un peu lon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Montage trop simple et fait en 1h par ado de 16 ans. Véhicule en plastique
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Je n'ai toujours pas utilisé. Je n'ai toujours pas utilisé.
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Réponse de 1001hobbies
Cher, Nous vous remercions pour votre avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre commentaire est essentiel et nous y portons un grand intérêt ! Afin de conserver votre confiance, nous vous offrons un code de réduction de 5% qui sera envoyé à votre adresse email. Nous vous souhaitons une très bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
I still have not used. I still have not used.
Réponse de 1001hobbies
Dear, Thank you for your opinion. Customer satisfaction is our priority. Your comment is essential and we take great interest in them! In order to keep your trust, we offer you a 5% discount code that will be sent to your email address. Have a very nice day.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Il a certes fallu beaucoup plus de temps que ce qui était indiqué dans l'offre, mais 1001 Modellbau a tout de même réussi à livrer ce kit très rare. Et ce, dans un état impeccable. Je suis enthousiaste.
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V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
S'il y avait une note zéro, je l'utiliserais. J'ai commandé 2 feuilles de décalcomanies séparées. L'une d'entre elles a été expédiée aujourd'hui et l'autre sous 3 à 6 jours ouvrables. Après 14 jours, je les ai contactés et ils m'ont dit qu'un des articles était en rupture de stock et qu'ils cherchaient un autre fournisseur. Je leur ai demandé de m'envoyer le seul article qu'ils avaient en stock et ils ont refusé. Je leur ai demandé d'annuler la commande et d'effectuer un remboursement, ce qu'ils ont refusé en indiquant que leur logistique rendait cela impossible. Ils m'ont également indiqué que leur logisticien ne pouvait pas remplir cette fonction. Ils sont aussi mauvais que la société chinoise Goutuin. Ils ont fait de la publicité et vendu de la marchandise qu'ils n'avaient pas et ils ont également réutilisé les remboursements. En conclusion 1001 Hobby kits est nul et je ne ferai plus jamais affaire avec eux et je vous recommande de ne pas le faire non plus.
Avis traduit
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