1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Je suis satisfait de ma commande, malgré le délai d'attente d'un article ; car celui-ci provient d'Ukraine. Mais j'ai retiré une étoile car je ne comprend pas que certains articles soient indiqués avec un délai de 2 à 4 semaines de livraison ; alors que ceux-ci sont aussi indiqués avec une certaine quantité disponible.
O
Olivier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Trop long pour recevoir la commande. Non respect de l engagement de date annoncé lors de la commande
J
Javier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Bonne offre, un peu lent dans les envois.
Avis traduit
D
Dom D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Colis bien reçu mais plus d'un mois après la commande. Dommage que lorsque le site dit en stock c'est en faite à commander.
F
Frédéric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Je le serai complètement si ma commande WVVNBEWPI est aussi expédiée à la même Consigne Pickup que celle-ci.
J
Jesús D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
J'ai une réclamation en attente pour manque de matériel.
Avis traduit
F
Fabrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Délai de livraison un peu long.
J
Joaquín N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
La commande a été très retardée à être servie, d'abord elle était disponible et ensuite non, mais la commande était déjà payée.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et aimerions clarifier certains points. Le produit HMS Eskimo 1941 figurait comme disponible, ce qui signifie qu'il était sur la liste de notre fournisseur, mais pas nécessairement en stock immédiat dans nos entrepôts.
Dans votre cas, le produit a dû être commandé spécialement auprès du fournisseur, ce qui a nécessité un temps supplémentaire avant l'expédition. Nous nous excusons si cela n'était pas clair au moment de l'achat.
Nous vous remercions de votre patience et compréhension, et espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
1001hobbies
L
Lionel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Delai livraison trop long
B
Bérénice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Envoie rapide mais ce qui est dommage c'est que les figurines n'étaient pas protégées, heureusement que les boîtes n'étaient pas cornées ou autre
D
Dany D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Simple et efficace
A
Antonio D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Très bon article. Bon casting.
Avis traduit
R
Robert V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Service parfait merci
J
Jean-Marc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Très bien
M
Margarita P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
J'ai mis du temps à recevoir ma commande mais je l'ai finalement reçue. Service client efficace. J'ai déjà effectué un achat à Noël 2024 qui n'est pas arrivé au point de collecte, j'ai fait une réclamation et j'ai été remboursé du montant payé. Cette fois-ci, j'ai voulu donner une autre chance au service et bien que j'ai mis du temps à recevoir la commande, j'ai été informé du retard à tout moment et finalement je l'ai reçue, donc je ne mets pas 5 étoiles à cause du retard mais pour le reste, tout va très bien, produit en bon état et conforme à la description.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre réponse détaillée et la confiance que vous nous accordez une fois de plus malgré votre expérience précédente. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande et que vous êtes satisfait du produit. Néanmoins, nous comprenons que le retard ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience. Votre commentaire nous encourage à continuer à nous efforcer d'améliorer la qualité de nos services et à réduire les délais autant que possible. Merci encore pour votre compréhension et votre fidélité. Cordialement, 1001hobbies
P
Patrick H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
livraison incomplete et trop longue
P
Peter S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
La communication est lente, mais tout a été reçu en bon ordre.
Avis traduit
O
Orlando D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Le colis était en excellent état et le site très bien approvisionné, cependant je n'ai pas reçu tous les produits de la commande bien que celle-ci ait été retardée de 2 semaines spécialement pour me fournir ces produits.
Avis traduit
E
Emmanuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Livraison effectuée à la date prévue, et bien protéger aussi.
J
Jess R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Mzeci tt va bien pour cette commande - un peu long mais, sachant que vous travaillez avec vos sous-traitants pas de soucis. Il faut rester juste content vu que la commande arrive, l'essentiel est que cela fonctionne encore. L'époque n'est pas du tout au top, restons cool et heureux tant que tout va encore pas trop mal;) Cordialement. Jess
Réponse de 1001hobbies
Bonjour chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration.
Nous souhaitons toutefois attirer votre attention sur le fait que vous avez commandé de la peinture émail (enamel), un produit qui devient malheureusement de plus en plus difficile à se procurer. En effet, en raison des risques potentiels pour la santé que ce type de peinture présente, nos fournisseurs sont désormais très réticents à nous l’expédier.
Nous regrettons sincèrement le délai engendré par cette situation, totalement indépendante de notre volonté. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
1001hobbies
V
Vincenzo G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Malheureusement, j'ai trouvé, après avoir passé la commande (arrivée sans problème), le même modèle CB de la même entreprise ukrainienne à 20€ de moins. Dommage, pour le reste rien à dire, ils ont fait leur travail, il ne manquerait plus que ça.
Avis traduit
J
Jean Claude N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Livraison un peu longue à par ça va Très bon professionnalisme
L
Laura G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Le produit est superbe et d'une qualité incroyable, mais le couvercle qui le protège est arrivé complètement cassé.
Avis traduit
F
F M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
1 article indiqué livré à tort puisqu'il n'était pas en stock contrairement à ce qui était marqué sur le site lors de la commande. Manque de communication pour avertir le client de l'épuisement de l'article. Malgré tout un geste commercial à été consenti pour compenser l'incident. Au final, beau catalogue, il faut juste améliorer la gestion des cas non conformes.
P
Patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Les produits sont de qualité. Les commandes arrivent en date et heures.
L
Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Bien reçu, mais d'abord les décalcomanies étaient à la mauvaise échelle, puis j'ai dû attendre assez longtemps jusqu'à ce que le nouvel envoi arrive, et pas à notre adresse de domicile prévue mais à un point de collecte. Mais tout est bien qui finit bien. Finalement satisfait.
Avis traduit
R
Rene T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Lorsque plusieurs commandes attendent un produit, vous ne recevez pas d'informations sur une date de livraison possible. Vous devez le demander (j'ai bien reçu un aperçu complet rapidement).
Avis traduit
R
Rene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Très bien.
R
Rein W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Malheureusement, la livraison a pris un certain temps, selon les indications en raison de nouveaux retards dans la chaîne d'approvisionnement. Il serait bon que le client soit informé des éventuels retards à temps afin d'éviter des désagréments ou de l'impatience.
Avis traduit
C
Cécile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Délai de livraison trop long par rapport à celui annoncé 20 jours au lieu de 4
P
Pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Colis reçu rapidement. Un bémol: la boîte cristal était cassée dans un coin. Personnellement, ça ne me gêne pas car je peux le masquer (c'est pour abriter un diorama), mais je comprendrais que cela ne convienne pas à d'autres (NB: j'ai déjà vu le même problème sur les avis sur votre site)
J
Jose V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Bon service, mais une date de livraison est donnée et ensuite c'est une autre, et avoir un opérateur qui parle espagnol.
Avis traduit
G
Gonzalo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
La transaction a été parfaite mais je considère excessif le temps écoulé entre la commande et l'expédition.
Avis traduit
V
Vicente P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
En principe ça va, juste une petite bêtise, pourquoi cachez-vous les étiquettes des pots de peinture ? Il faut les casser pour voir le code.
Avis traduit
A
Anne H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Je suis déçue du délai de livraison. A part cela, la commande est conforme.
R
Ricardo B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Variété de modèles et bon service
Avis traduit
A
Aurélia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Colis pas bien protégé et emballé. Le scotch se détachait, on pouvait accéder à ce qu'il y avait à l'intérieur. Mais la boite de ma figurine était intacte ! J'en suis très satisfaite. Néanmoins j'ai reçu ma figurine 2 mois plus tard que prévu. Alors qu'on m'annonçait des dates d'arrivée qui étaient fausses.
A
Alex L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
En tant que boutique en ligne, je la trouve correcte, avec une bonne sélection et beaucoup de types de produits pour ceux qui souhaitent acheter ce type d'activité et des prix acceptables. Mais le stock, je ne comprends pas bien, s'il est disponible avec expédition le même jour, je ne comprends pas ces 2 semaines qu'ils demandent pour envoyer l'achat. D'après ce que j'ai compris, ce sont des distributeurs, où tu passes une commande et ils la demandent aux magasins, c'est pourquoi l'envoi du produit prend du temps, car une fois qu'ils ont tout, ils envoient le produit à celui qui leur a acheté. Donc, ce que j'achète était tout disponible avec expédition le même jour, mais malgré cela, cela a pris 10 jours. Je vais recommencer à acheter en tenant compte de ce délai.
Avis traduit
N
Niklas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
La livraison a pris un peu plus de temps, sinon tout va bien.
Avis traduit
E
Emiel W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Le service client s'est beaucoup amélioré par rapport à avant, mais je n'ai pas encore reçu 2 des 10 articles commandés.
Avis traduit
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