1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
J'ai commandé un envoi (120762) sur 18122017. Le délai de livraison qui m'a été donné était entre le 22 et le 23, soit 45 jours. Nous sommes à 28122017 et je ne l'ai pas reçu ni reçu de notification. Je l'ai fait en m'adaptant à mes dates de travail et maintenant tous mes plans ont été perturbés.
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V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Je n'ai pas reçu ma commande J'ai passé une commande le 3 décembre et je ne l'ai toujours pas reçue le 27 décembre. J'ai regardé comment votre société envoyait vos commandes et je ne suis pas sûr de la façon dont vous envoyez ma commande. J'ai reçu ma commande aujourd'hui 29 décembre ! J'ai reçu ma commande aujourd'hui, le 29 décembre. Elle a été envoyée à la mauvaise adresse et je ne sais pas combien de temps il leur a fallu pour la renvoyer au bureau de poste. Les produits sont superbes et j'ai hâte de faire affaire avec eux à l'avenir.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous expédions depuis la France, notre entrepôt se trouve en Normandie. Malheureusement les délais d'acheminement par courrier sont parfois assez longs, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Livraison longue. Problème de moulage. Poster abî
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Le délai de livraison est un peu long et les frais de port vers l'Autriche sont très élevés. La marchandise est o.k.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Order not received I placed an order around December 3rd and as of December 27th I've not received my order. I looked into the way your company sent your orders and I'm not sure how you sent my order is from the USA or did it ship from over seas? Received my order today December 29th ! It was sent to the wrong address and it's on telling how long it took for them to send it back to the post office. The products look great look forward to doing business in the future.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, We ship from France, our warehouse is in Normandy. Unfortunately the shipping delays by letter is sometimes quite long, we apologize for the inconvenience. Best regards, The 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Mon avis est mitigé. ils me semblaient très pro jusqu'a ce que je recoive mon colis de 8 peintures avec a l'interieur un pot de blanc mat completement sec. meme pas possible de planter la pointe d'un couteau c'est pour dire. je les contacte par chat la personne me propose àà 2 reprises de mettre du solvant pour le diluer!!!!! mais c'est dure comme la pierre ca servira a rien de diluer!!!!!! Et quand je demande un echange plus de reponse. je me pose vraiment la question de savoir s'il connait les peintures qu'il vend. Bref il ne faut pas tout commander chez eux surtout avec un retour commercial comme celui la innexistant en cas de sou
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Ne respecte pas le délai de livraiso
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Le produit est de qualité par contre il est inamissible de faire payer un emballage cadeau aussi médiocre on dirait un enfant de 5 ans qui l'a emball
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
#NOM ?
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V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Je ne peux malheureusement pas évaluer le produit car je l'ai offert. Et il est encore trop tôt pour l'évaluer. Le délai de livraison était assez long, environ trois semaines. Le 30.11.17, l'argent a été versé lorsque je l'ai commandé. Le 15.12.17, le colis est arrivé. Je ne sais pas ce qui s'est passé entre le 30/11 et le 11/12 quand le colis a été annoncé, mais au moins c'était deux semaines. Désolé.
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A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2017
Le modèle commandé est magnifique ... MAIS LE SERVICE DE LIVRAISON a été long et pas optimal : j'ai suivi l'itinéraire de la France vers l'Italie et j'ai vu que le colis a voyagé en France vers pas moins de 4 destinations ... jusqu'à arriver en Normandie puis à Bergame à Milan et enfin dans ma ville. Donc des délais de livraison très longs...
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A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2017
Les produits sont corrects et l'emballage est correct, mais il serait peut-être bon de mentionner des délais de livraison et un emballage plus réalistes. Il a fallu plus de 3 jours pour un modèle de livraison rapide. J'ai passé la commande le 8 décembre et je l'ai reçue le 20 décembre, ce qui semble un peu excessif comme délai. D'une manière générale, cependant, je suis satisfait.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2017
un peu long entre la commande et la livraison colis parfait merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Les objets commandés sont arrivés en parfait état. Par contre le site internet comporte des erreurs et les explications sont insuffisantes. Le gros point noir reste le temps de livraison. Le délai d'attente est beaucoup trop l
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Bon achat. L'expédition a été assez lente. Presque 20 jours pour arriver
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V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Délai de livraison : plusieurs semaines ! Emballage : Bon Info via Internet : Bon Info par téléphone : Pas de contact possible !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
J'ai été extrêmement déçue et surprise de devoir payer 40$ de frais de dédouanement. Je n'ai pas vu ces frais cachés nulle part sur l
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Dommage que les frais de port soient élevÃ
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Délai de livraison beaucoup trop long.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
embalage très bon .livraison correctemais traitement de la commande un peu long mais c'est peut être du a un affluence de commande dû a la peri
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Produit reçu !! Avec beaucoup d'attente 10 jours !!et des frais de port exagéré 6€50 !! Pour ne pas le recevoir à domicile mais dans un point relais !! Déçu de cette première exp
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Il y en a qui n'ont pas chance.... Pour ma part une commande qui devait arriver dans la semaine (pour un anniversaire) a été bloquée parce qu'il manquait un accessoire..! Après 15 à 20 appels et échanges de mails sur 4 semaines où à chaque fois le colis devait partir le lendemain... je l'ai reçu enfin hier 1512. Mais à un détail près... il ne manque que la colle et les peintures commandées payées et non livrées !!!!!! J'ai peur que je n'arrive pas à me rattraper en offrant le cadeau un mois après la date pour Noël. On ne m'
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Produits de qualité large choix cependant vous devriez mettre le délai réel de livraison. JE suis toujours en attente d une commande de peinture passée il y a 8 jours avec que des produits disponible et en livraison 24 heures annoncés. Cordialement jf. Petite erreur de votre part ma commande a été remis à la poste le 21 décembre. Reçu le 22 décembre car une référence était manquante . C est pour cela que vous m avez fait un avoir en enlevant à ma demande la réf manqu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Première commande nickel délai respecté. Deuxième commande plus d'une semaine pour l'envoyer alors que tout était en s
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
I followed their email link to download … I followed their email link to download my order is processed confirmation plus track my order I clicked on the link filled in the login details error message saying not registered with the company. I now don't know if and when I Will even recieve my order ?.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, I do confirm your order has been validated. If you have any troubles with your account, please contact us: contact@1001modelkits.com Your order should be sent in a few days. Best regards, The 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
J'ai suivi leur lien e-mail pour télécharger ... J'ai suivi leur lien e-mail pour télécharger ma commande est traitée confirmation plus suivi de ma commande j'ai cliqué sur le lien rempli les détails de connexion message d'erreur disant pas enregistré avec la société. Je ne sais pas si et quand je recevrai ma commande ?
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, je vous confirme que votre commande a bien été validée. Si vous avez des problèmes avec votre compte, n'hésitez pas à nous contacter : contact@1001modelkits.com Votre commande devrait être expédiée dans quelques jours. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Trop d'attente entre la commande son règlement et la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Manque de communication suite à rupture de stock. 15 jours pour une commande c'est beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Depuis 15 jours j'attends toujours ma commande !!! Au moins 10 relances et pas de réponse!!! Je ne recommanderais jamais à 1001 maquette
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Livraison dans le temps indiqué mais paquet cadeau commandé et payé et pas fa
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
a passé commande le 20 novembre a passé commande le 20 novembre. Les produits sont en stock, mais je ne les ai pas encore reçus, nous sommes aujourd'hui le 10 décembre. Mon paiement a été effectué immédiatement et la commande a été confirmée. Le 30 décembre, j'ai reçu un courriel indiquant que la commande avait été confirmée, qu'elle avait été traitée et qu'elle était en cours de préparation. J'ai utilisé le numéro de commande pour vérifier et on m'a informé qu'aucune commande n'avait été passée. J'attends toujours !
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Selon le suivi, votre commande a été livrée à la réception le 8 décembre. Veuillez vérifier auprès de votre voisin ou de votre concierge. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modekits
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
placed an order November 20th placed an order November 20th. Goods in stock, but I have yet to receive them, today is December 10th. My payment when through right away as order was confirmed. email saying order confirmation & processed & preparation on dec 30th. Still nothing, I used order number to check for it, and was informed no order has been placed. Still waiting!!!
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, According to the tracking your order has been delivered to reception on the 8th of December. Please check with your neighbor or janitor. Best regards, The 1001Modekits Team
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
A ce jour, je n'ai pas reçu ma commande et je n'ai aucune nouvelle de la date à laquelle je la recevrai. J'ai reçu un courriel le 1er décembre m'informant que la commande était en cours de livraison. Nous sommes aujourd'hui le 9 décembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
Pour une première commande je suis satisfait du matériel acheté le reproche que je dois faire et la livraison vous mettez sous 24 h jours ouvrés et j'ai attendu 8 jours avec réclamation par mail. Deuxième reproche l'étiquetage de vos produits sont tous en japonais donc aucune explication d'utilisation. Dernier point vous obligez pratiquement à faire 59€ de commande pour bénéficier de la livraison gratuite pourquoi ne pas faire un tarif petit coli exemple: pinceaux peintures. Donc trois points à améliorer mais je
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
Ils ne respectent pas les livraisons ils disent 34 jours mais un mois passe je n'achète plus rien sur ce site
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
voir les délai de livraiso
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
emballage dechiré a l'arrivée.les frais de port ne sont pas en rapport avec la quali
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Vu le prix les voiles auraient pu être en tissu et non en papier. De plus le délai de livraison 10 jours..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Temps d’expédition très long (plus de 3 semaines) sans information de la raison (produit manquant) sans proposition d'alternative... Remboursement sous forme d'avoir mais n'intégrant pas les frais de port d'une nouvelle commande... Plusieurs messages informant de la disponibilité du produit mais un site qui refuse les commandes de ce produit considéré comme en rupture de stock... Une assistance téléphonique efficace qui a mis tout en oeuvre pour trouver une solution à cette
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Lors de la commande Lors de la commande, l'image était trompeuse car elle montrait deux bouteilles de Tamiya Airbrush Cleaner côte à côte, sans autre raison, semble-t-il, que de suggérer que vous en auriez deux pour le prix. Bien sûr, un seul article est arrivé et, en calculant les frais de port et d'emballage, l'article s'est avéré assez cher.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, l'image peut en effet être trompeuse. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné. En guise de compensation, nous sommes heureux de vous offrir une remise sur votre prochaine commande. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
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