1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Not very impressed with the shipping Not very impressed with the shipping 1 told it was going out DHL,, it did not. 2 two weeks wait for shipment 3 shipment was not boxed but wrapped with thin black plastic 4 the boxes inside plastic wrap were crushed on one side, and plastic wrap was torn open. This is the first time that I have had a problem hopefully the last, all other orders were great.
Réponse de 1001hobbies
Dear M. Capozzi, We made a refund demand to our accounting department in order to refund you the DHL costs. We inform our logistic department about those boxes, which weren't correctly wrapped. Please send us pictures of the package. Yours sincerely, The team 1001modelkits
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
Pas très impressionné par l'expédition Pas très impressionné par l'expédition 1 on m'a dit que le colis serait expédié par DHL, ce qui n'a pas été le cas. 2 deux semaines d'attente pour la livraison 3 la livraison n'était pas emballée mais enveloppée d'un mince plastique noir 4 les boîtes à l'intérieur de l'emballage plastique étaient écrasées d'un côté, et l'emballage plastique était déchiré. C'est la première fois que j'ai un problème, j'espère que ce sera la dernière, toutes les autres commandes ont été excellentes.
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Réponse de 1001hobbies
Cher M. Capozzi, Nous avons fait une demande de remboursement auprès de notre service comptable afin de vous rembourser les frais de DHL. Nous informons notre service logistique des boîtes qui n'étaient pas correctement emballées. Veuillez nous envoyer des photos du colis. L'équipe de 1001modelkits vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ses salutations distinguées.
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Je suis à moitié satisfait 2 achats ne correspondent pas à ce que j'ai demandé.
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V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Commande : Marine allemande peinte 2WK 51 figurines... de Revell (02525) Les figurines ne sont pas peintes - la désignation est donc absolument trompeuse. Pour les peintures, il faut payer encore 25- € et c'est un travail immense !!! Selon les informations sur le produit, le matériau est très nocif pour la santé - on ne devrait même pas y toucher.... Positif : Très grande variété de figurines !
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
Un des deux bouchons de la colle super liquide tamiya était légèrement ouverte. Pas d'écoulement mais forte odeur à la livraison Le radar allemand Fug 220 mr48027 est inscrit dans le bon de livraison mais pas présent dans le
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
il a fallu que je contact plusieurs fois le service clients pour avoir une réponse convenabl
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2018
Commande 135567 manquante du 29/06/2018 Commande 135567 manquante du 29/06/2018. Vérifié et montré qu'il a été expédié mais pas reçu. David Hallas.
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Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Hallas, Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous envoyons à nouveau la commande. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2018
Missing order 135567 from 6/29/2018 Missing order 135567 from 6/29/2018. Checked and showed it was shipped but not received. David Hallas.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Hallas, We apologize for the inconvenience. We send you the order once again. Yours sincerely, The team 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Très déçu de ma dernière commande qui a été expédié plus d'une semaine après l'avoir acheté alors que ma commande devais être expédiée sous 24h! Pour la première fois très peu d'informations de la part de 1001 maquettes sur l'avancé
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Feint un délai de livraison court
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Délai de livraison avec mondial relay inadmissibl
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
La boite de mon colis est arrivée déteriorée.D'autre part je devais recevoir un poster. Il ètait manquant. Ce n'est pas la 1ère fois que je fais une commande chez 1001 maquettes mais là j'ai ét
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
malheureusement un long délai de livraison
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Bonjour Navigation sur le site un peu difficile. Choix assez restreint sur avion de guerre 3945. Et délai de livraison un peu long Sinon! Satisfai
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
2 articles commandés 1 conforme l'autre pas. J'attends trop longtemps maintenant qu'on m'envoie l'article que j'avais commandé. Multiples mails pas de possibilités d'appel téléphonique des réponses incohérents de l'une à l'autre. Très
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
J'ai hésité entre deux et trois étoiles. Deux livraisons et deux fois des ennuis : Pièce ratée au moulage et maquette ouverte et incomplète. Le plus et le contact réactif par mail. Le moins est le temps pour avoir rép
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Bonjour j'ai déjà fait part de mon insatisfaction concernant les couleurs que vous m'avez conseillé l'erreur est humaine. Cordialement. Patrice SAUN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
Puzzle de qualité beaucoup de choix trop de rupture de stock. Mais payer 7€ pour être livrée en 6j est inacceptable. Je ne sais pas si je recommand
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
Malheureusement, le délai de livraison est très long. Mais sinon, tout va bien.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Could have received my product sooner… Could have received my product sooner from another supplier.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, Please note we ship from France, as such the small items sent by letter can take a few weeks to be delivered. Best regards, The 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
J'aurais pu recevoir mon produit plus tôt... J'aurais pu recevoir mon produit plus tôt d'un autre fournisseur.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Veuillez noter que nous expédions depuis la France et que les petits articles envoyés par courrier peuvent prendre quelques semaines avant d'être livrés. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Commande arrivée dans les délais un fockker dr1 triplan et un stamp au 172. Mais petit bémol ces avions sont vraiment trop petits à cette échelle 1001 maquettes devrait d'avantages avertir le client . L'échelle de 142 aurait été plus adaptée. La marque revelle devrait aussi en teni
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Ma commande a été bloquée très longtemps à cause d'une article manquante. J'ai du annuler et repasser une commande excluant l'article en question. Tout s'est bien terminé mais que du temps perdu. J'achète souvent aussi sur d'autres sites et je constate que vos prix sont assez élevés par rapport à la concurrence mais surtout que vos temps de livraison sont plus longs. Ceci dit j'aime le choix important et surtout votre SAV qui est vraiment super. Il faut les
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Un traitement et un envoi en 48h .un suivi du site régulier. Hélas helas helas un transporteur nullissime. J ai choisi un point relais qui finalement sera non dispo. Je choisis donc un nouveau point de livraison qui sera aussi non dispo! Je fini par appeller. On me propose un point relais dans une ville proche mais difficile d accès. Finalement il existe un point relais mais non visible sur internet. Je le valide. Puis plus de nouvelle . Je fini par rappeller. Ah enfin le colis sera pris en charge ( ben oui il est resté en standby ... oubli du site ou du transporteur?). Ce soir j ai un mail précisant qu il est livré . Il a 10 jours de retard. Je l attendais pour la fête des père
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Colis fait avec soin suivi très bon mais délais de préparation du colis beaucoup trop long sur trois commandes 2 ont eu un délais de préparation supérieur à 1
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
Le traitement et la livraison prennent trop de temps ! (Virement bancaire) 1Article Emballage endommagé (Kartong déchiré) ! !! Knödler
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Bonjour Deuxième commande et toujours se problème de durée pour effectuer une livraison Commande passée le 1107 et sera livré entre le 28 et 3007 3 semaines pour honorer une commande payée. N'est ce pas un peu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Délai de livraison beaucoup trop long : commande le 5 juin reçue le 19. Guère mieux que les Chinois 14 jours contre 21 et si je mets le prix dans la balance ... il n'y a pas photo. Emballage de bonne qualité colis arrivé non déformé. C'es
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
vent tout ce qu'il faut pour les maquettes mais 2 semaines pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Mécontente car pour un colis qui devait arriver en 4 jours commandé et payé le 12 juin 2018 nous sommes le 20 juin et le colis n'est toujours pas parti d""entrepots"" de Normandie !!!!!! Et quand on demande à parler au responsable comme de bien entendu il est absent !!!! Je ne commanderai plus sur ce site. Dommage car pour une fois j'étais contente de pouvoir commander en Franc
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Pour les produits pas de problème mais le temps de livraison est assez long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
Produits très bons mais le point noir c'est le délai de livraison qui est plus long que pré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
Livraison lente 5 jours frais de port assez cher et un pot de peinture sec bref déçu de mon ach
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
La livraison a duré trop longtemps. Pas d'info sans demande Produit tel que décrit
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
1ère commande : parfait (délai emballage) 2éme commande : délai : parfait emballage : nul indigne d'un professionnel : la boîte contenant la maquette (en carton très léger) a simplement été embobinée par un film plastique noir elle est arrivée complètement aplatie certains éléments s'étant même désolidarisés de leur support … Heureusement que ce n'était pas pou
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
Bonjour Mr Leroy Sylvain Mon avis : colis reçu en mauvais état carton très abîmé quand j'ai vu cela je me suis dit que la maquette est cassé Heureusement non mais je doute que je fasse une autre commande si ç'est pour recevoir des colis à moiti
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
Tout est bien : emballage excepté le délai de livraison qui est trop lo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Deuxième commande toujours le même problème je commande un produit expédié sous 24 Heures et au bout de 4 jours la commande est toujours en cours de traitement. Dommage surtout que je paye un DHL pour le recevoir rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Service satsfaisant et un délai respecté. Juste un bémol: j'avais fait une remarque dans la partie réservée dans la commande. Il n'y a pas eu de réponse.... Commande: UQ4
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
En tant que premier client En tant que premier client, je n'ai pas été très impressionné. Bien que tous mes articles soient listés comme étant "en stock, expédiés dans les 24 heures", la commande est restée près de deux semaines en attente d'expédition. Lorsque j'ai demandé pourquoi la commande était si lente, elle a finalement été expédiée. On ne m'a pas expliqué pourquoi c'était si lent.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Le retard est dû aux nombreux jours fériés du mois de mai. Nous nous excusons pour ce désagrément. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
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