Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés

Résumé des avis

1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Très bon site ou l on trouve des modèles à des prix cohérents mais manque de clarté sur le délai de livraison ainsi que l emballage du colis insuffisant ! Un film bulle qui assure une protection médiocre la boîte est arrivé écrasée et abîmée . Espérons qu il n y a pas de p
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Mon colis étais tout écraser et des pièces étais détacher et se balader dans le carton.... un peu
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Pas de soucis, bien emballé, livré rapidement, excellent service.
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G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
J'ai acheté le kit USS Enterprise CV-6 sur I LOVE KIT Je dois signaler que le mode d'emploi (le livret) est très peu clair, surtout en ce qui concerne les petites pièces Cela est dû au fait que le livret a été copié au lieu d'être imprimé, de sorte que les pièces sombres se superposent et sont donc pratiquement invisibles Dommage Avec Miyami cela n'arriverait probablement pas Je suis curieux de connaître le résultat de mon prochain kit l'avion le Messerschmit Avec mes cordiales salutations Frans Denys
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Deux contrariétés avec la livraison : j’ai demandé une livraison à domicile qui n’a pas eu lieu j’ai dû aller chercher le colis au bureau de poste. Apparemment un problème avec colissimo dans mon secteur. Du coup j’ai payé plus cher pour avoir la livraison à domicile que je n’ai pas eue. Deuxième chose : une des boîtes de puzzle est arrivée très abîmée enfoncée par une des autres boîtes apparemment. Sinon les produits sont parfaitement conformes à l’image sur le site de commande en ligne ce
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Les produits correspondent bien à la commande. Ces produits étaient soit disant disponibles livrables sous 3 jours. Produits commandés et débités sur carte le 101020. Recus le 221020. 10 jours de livraison en colissimo c'est tres
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Je donne 2 étoiles car déçue je pensais qu'il y avait de la peinture mais non. Aucun signalement sur la description sur le site de vente je ne les aurais pas achetés si j'avais eu cette informa
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
J'ai acheté des moules en ciment. Malheureusement, je n'ai pas réussi à faire sortir le ciment et j'ai pensé qu'il n'était pas nécessaire de le faire.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
J'ai acheté six articles le 19-09-20 sous le numéro 50AGD19ZL et je n'en ai reçu que cinq la semaine dernière ! Il y a trois jours, j'ai parlé à une dame anglophone de votre service clientèle et elle m'a dit que dans votre système, seuls deux articles m'ont été envoyés ????. Selon vous, je devrais donc recevoir trois articles alors qu'il m'en manque un : Z6217 (obusier britannique de 25 livres). J'étais censé recevoir un bon de remboursement par e-mail mais je ne l'ai pas encore reçu ! Votre administration est apparemment un chaos et vous n'êtes pas du tout à l'écoute des clients !
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Bonsoir bonne disponibilité mais alors des prix hors sol sortis d'on ne sait ou ! si vous voulez garder votre clientèle il faudra peut etre rester un peu dans la ligne de la concurence
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Pièces trop petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Efficace pour les maquettes beaucoup moins pour les accessoires tel la peinture chère et pas de choix nécéssaire de passer à la concurrence pour trouver de quoi peindre une maquette et qui plus est à un prix abordable. Dom
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Délai beaucoup trop long malgré deux appels téléphoniques. Les pièces sont confo
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Qaund un produit n'est pas en stock merci de l'indiquer. Cela évitera au client de payer des frais d'acheminement en colissimo parce qu'il est pressÃ
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Réception de l'article Réception de l'article. Délai de livraison très long.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Fernandes, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Received item Received item. Very long shipping time.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Fernandes, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Pas de souci pour cette commande mais cafouillage pour la précédente...... Produits affichÃ""en stock "" mais qui ne le sont pas ... et prix pas vraiment compétitifs....dommage...
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
J'ai reçu mes peintures de modélisme super rapidement ! Je suis très impressionné et j'ai connu les détails de mon envoi tout au long du trajet. Très satisfait. Les produits arrivent dans une forme optimale. Je recommande vivement ce site.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Gamme large de maquettes mais prix plus élevés que sur d’autres sites et attente de réassort sans connaissance des délais de réassort. Téléphone injoignable. Ne prévient qu’au dernier moment quand Il récupère les maquettes dans son stock e
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
The instructions are very bad The instructions are very bad. They trell you to hit a bind button that is not there. My boat has a sticky rudder so it cannot turn left.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Les instructions sont très mauvaises Les instructions sont très mauvaises. Elles vous demandent d'appuyer sur un bouton qui n'existe pas. Mon bateau a un gouvernail collant et ne peut donc pas tourner à gauche.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Tres bien site sérieux dommage la livraison longu
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Le délai de livraison ne correspond pas aux indications ?
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V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Des gens formidables avec qui traiter.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Shipment arrived after two weeks times… Shipment arrived after two weeks times - payment included special courier charges. Too long time !
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Amitai, Thank you for your feedback. We apologize for this incident. Unfortunately, you will understand that carrier delays are currently much longer due to health events and customs are perfectly blocking packages longer than expected. We strongly deplore this situation Thank you for your understanding, soon on our website.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
La livraison est arrivée après deux semaines... La livraison est arrivée après deux semaines - le paiement incluait les frais de courrier spécial. Trop long !
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Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Amitai, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Malheureusement, vous comprendrez que les délais des transporteurs sont actuellement beaucoup plus longs en raison d'événements sanitaires et que les douanes bloquent parfaitement les colis plus longtemps que prévu. Nous déplorons vivement cette situation Merci de votre compréhension, prochainement sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Bonjour Je n est toujours pas reçu mon colis Rondineau Edd
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
la dernière livraison a été conforme longue mais conforme le compresseur livré avec une notice en anglais! très désag
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Je n'ai pas reçu mon colis depuis trois semaines. Je n'arrive pas à obtenir d'informations sur l'entreprise de livraison (USPS, FedEx, UPS, etc.), mais j'ai appris que mon colis était arrivé aux États-Unis... Je ne suis pas impressionné !
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A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Les puzzles du catalogue sont pour la plupart indisponibles, et ce depuis longtemps. Dommage.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Bonjour Déçu par mon achat... J ai pris un transfo en courant AV Iso DC en sortie ! C est donc mon erreur.. Au prix de 4€et 7€ de port... Tant pis pour moi... Soyez donc vigilants et précis lors de vos achats. Sinon accueil très professionnel et agréable chez
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Bonjour J ai commandé deux maquettes le 270820 sous le no 221651 et je n ai toujours rien reçu . Cordialement Pierre poud
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Le service client a été exceptionnel, il m'a tenu informé tout au long de l'emballage de ma commande et de tout problème rencontré. Les frais de port étaient élevés mais j'ai reçu ma commande bien plus tôt que je ne l'espérais dans les circonstances actuelles. J'achèterai à nouveau chez 1001Hobbies, c'est certain !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Ce modèle est arrivé sans une pièce importante, on aurait dit que la boîte avait été trafiquée, mais je ne me suis rendu compte de l'absence de la pièce qu'après avoir commencé la construction. Dommage, j'espérais trouver un bon fournisseur étranger digne de confiance. Je vais continuer à chercher.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Commande le 25.8 les articles sont toujours en stock (afflux du fabricant.)
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Je suis très moyennement satisfait car j'ai commandé 6 couleurs aqua et ai reçu 5 aqua et 1 à l huile je ne suis pas sur de recommander chez vous la prochaine foi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Order placed 8-20-20202 Order placed 8-20-20202, received 9/10/2020. All items ordered were there. Order was shipped 8/7/2020 All items were in stock. Why wait 7 days before processing the order? Took 8 days to go from France to US. - This is normal. Took 5 days to be delivered. Slow again. I'm giving a 3 out of 5 stars, 1-3 days to make the order and ship it is acceptable. 7 days is not. Shipping cost at 24.00 is way too high. Box was mangled and crushed on one side but everything was OK You could read the contents of the shipping box because it had the invoice with the items clearly readable. One of the dumbest things I've seen. I gave you a fair shot at my business, you took too long and cost too much.
Réponse de 1001hobbies
Mr. Lowry Thank you for your feedback. First of all, we would like to apologize for the delay. You will understand that the summer holidays and health protocols slow down order preparations and shipping. Unfortunately, the transport times to the UNITED STATES are still long due to covid-19. We understand your dissatisfaction and regret your disappointment. We hope that you will trust us again when you place a future order, to show you that this incident is truly exceptional. thanking you for your understanding, best regards 1001hobbies customer service
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Commande passée le 8-20-20202 Commande passée le 8-20-20202, reçue le 9/10/2020. Tous les articles commandés étaient présents. La commande a été expédiée le 8/7/2020 Tous les articles étaient en stock. Pourquoi attendre 7 jours avant de traiter la commande ? Le délai d'acheminement de la France vers les États-Unis a été de 8 jours. - C'est normal. Il a fallu 5 jours pour être livré. Encore une fois lent. Je donne 3 étoiles sur 5, 1-3 jours pour faire la commande et l'expédier est acceptable. 7 jours ne l'est pas. Les frais d'expédition de 24,00 sont beaucoup trop élevés. La boîte était abîmée et écrasée d'un côté mais tout était OK Vous pouviez lire le contenu de la boîte d'expédition parce qu'il y avait la facture avec les articles clairement lisibles. C'est l'une des choses les plus stupides que j'aie jamais vues. Je vous ai donné une chance équitable de faire affaire avec vous, vous avez pris trop de temps et vous avez coûté trop cher.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
M. Lowry Merci pour vos commentaires. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour le retard. Vous comprendrez que les vacances d'été et les protocoles de santé ralentissent la préparation des commandes et l'expédition. Malheureusement, les délais de transport vers les ETATS-UNIS sont encore longs en raison du covid-19. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons votre déception. Nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance lors d'une prochaine commande, afin de vous montrer que cet incident est vraiment exceptionnel. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Colis bien reçu à la date prévuebeau produit.Mais quelle déception de voir la notice de montage tout en anglais et chinois! quand aux peintures c'est un vrai casse tête pour trouver les correspondances.Je ne conseille pas ce produit.Ce n'est plus un plaisir de faire une maquettedom
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Bonjour J'ai acheté 2 tubes de colle et l'un d'eux a fui dans l'emballage j'en ai eu plein les mains et du coup le tube est entamé et ouvert par contre délai de livraison et facilité de commande parfait cordialement Vous m'avez répondu à ce problème en me proposant un bon d'achat de 5 euros valeur du tube de colle ouvert. Cependant je dois payer une nouvelle fois 6.99 euros et le site ne m'autorise pas à commander seulement la colle avec le bon de 5 euros. ca ne resout donc pas mon problème de colle