1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Le délai d'expédition est très, très long, aucune information n'a été donnée avant d'avoir demandé des renseignements. L'article était correct.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
On y trouve tous les produits que l'on peut souhaiter, mais les descriptions traduites à la machine sont presque aussi mauvaises que les descriptions chinoises sur Amazon. Parfois, je n'arrive pas à m'y retrouver et je m'abstiens d'acheter.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Bon site web, livraison assez tardive cependant, beaucoup de choix.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Le site est correct, la recherche pourrait être meilleure, mais la livraison a été très lente, d'où les 3 étoiles.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
La préparation et l'expédition de la commande ont pris beaucoup de temps. Une fois expédiée, elle est arrivée rapidement, mais cela avait déjà pris plus de 10 jours.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
L'article commandé et payé Dragon Apollo 17 1/72 n'est soudainement plus disponible et livrable. Il faut du temps pour s'en apercevoir et se faire rembourser.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Les prix sont très bons, mais les frais de port sont un peu élevés même si vous faites un gros achat. Et le délai de livraison est très long (comme si la commande venait de Chine).
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Le puzzle 3D papillon mécanique Ugears est mal fait. Les pièces de rentre pas, même après les avoir poncées et lubrifiés. À force de forcer, on a cassé plusieurs pièces et on a pas pu terminer le montage après 3h de travail.
Montage de la boîte mystère de chez Wooden City pas encore terminé mais je suis satisfaite pour l'instant. La notice est claire, les pièces se detaches facilement des supports, les pièces s'emboîtent assez facilement les une dans les autres. Petit bémol est beaucoup plus petite que sur la photo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Plus de la moitié de la commande était indisponible, le délai de notification de cette indisponibilité était beaucoup trop long. Par ailleurs certains articles disponibles et donc livrés étaient directement liés à la partie indisponible de la commande : je ne les aurais pas commandés si j'avais su que le reste serait indisponible. Bénéficiant d'un avoir, j'ai réalisé une autre commande, seule le paiement additionnel à l'avoir, j'ai dû en plus payer des frais de livraison additionnel. La procédure en cas d'indisponibilités est clairement à revoir. En revanche, la qualité des articles et du conditionnement reste impeccable.
Réponse de 1001hobbies
Monsieur DURANSON,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons que cette expérience ne se soit pas bien passée et nous en avons informé nos service. Nous déplorons ce commentaire et vous présentons nos excuses.
Cordialement,
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
ne correspond pas exactement a ce que l'image laisse supposer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
pas trop mal dans l'ensemble mais pour le delais de livraison ce n'est pas top de plus les prix ne sont pas des plus performants rien a dire pour le choix et pour l'emballage livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Le point noir c'est le transporteur Mondial Relais. Sur le site le délai est annoncé 4 à 6 jours. Je suis livré en 25 jours après pas moins de 3 relances téléphonique. C'est 1001Hobbies qui est responsable, qui doit choisir un .. A améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
pas satisfait car il manque la planche de décals.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
en plastique dur, doit avoir de la colle supplémentaire.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Le produit a été reçu parfaitement mais j'ai eu des problèmes. l'achat a été fait le 24 février. le 1er mars j'ai demandé par email quand le colis partirait la réponse était 3/5 jours ouvrables. le 4 j'ai téléphoné pour avoir des infos. ils m'ont expliqué qu'ils devaient re-servir mon produit. le 9 le colis part le suivi estimait l'arrivée le 13 mars. le 17 le colis arrive. 21 jours pour recevoir mon achat. mauvaise communication vendeur. communication transporteur mauvaise même après le 13 mars il a continué à estimer l'arrivée du colis le 13 mars.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Vitrine arrivée cassée, et aucune réponse à ma réclamation
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
le délai a été très prolongé et les informations étaient parcimonieuses...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Puisque vous me demandez avec insistance, je vais donner mon avis....Commande bien recue. Mais au deballage, il manquait les pneus d un véhicule. J ai fais 3 mails pour demander comment on peut arranger la chose. Aucune, absolument aucune reponse !!! Depuis, j ai retrouvé les pieces dans l emballage mais je garde une mauvaise impression. Comment fait on en cas de problème? aucune reponse.
Un autre site de vente de maquettes est bien plus proche de ses clients...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Delais d'expédition pas du tout respecté. (Et donc colis livré en retard) Pas de retour du service clientèle pour le suivie de mon colis.
Produits commandés fidèle a ceux dans le commerce
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
La disponibilité des produits dans les délais annoncés n´est pas respectée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Lors de la réception de mon colis, en trés bon état et sans marque de choc, à l'intérieur, le couvercle du flacon de tamya XF71 est cassé en petits morceaux.
Je précise qu'il n'y a pas eu de coulure de peinture mais je ne garanti pas l'étanchéité du flacon après usage.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
ON M'A DONNÉ LE MAUVAIS PRODUIT. AU LIEU DE RENVOYER LE PRODUIT ET DE RECEVOIR LE BON, LA SOLUTION PROPOSÉE EST QUE JE GARDE LE MAUVAIS PRODUIT ET QUE JE REÇOIVE UNE PRIME DE 10 €. PAS CORRECT
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
J'envisagerais de travailler avec une autre société de transport, afin que mes clients reçoivent leurs commandes dans un délai de 4 à 5 jours !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
J'ai très mal digéré les frais de livraison, j'ai en même temps commandé sur d'autres sites en Métropole
- sur Ebay en colissimo: 9.80 €
- un site que vous connaissez mais que je ne nommerai pas: 15.90 € (en colissimo)
- Au Japon: 10.00 $
- chez vous: 52.21 €
Cherchez l'erreur
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
délai de livraison extrêmement long...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Une erreur sur une référence commandée . J.attend le remplacement . J.ai dû retourner l.article non commandé , et visiblement je n’ aurais le bon qu’apres ce retour ... la confiance règne ...
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Vous continuez à mettre en vente sur votre site web des articles que vous n'avez pas en stock. Cela entraîne des retards dans le reste de la commande alors que vous attendez pendant des semaines qu'un article arrive de votre fournisseur. Vous devez soit NE PAS LISTER l'article, soit expédier ce que vous avez en stock et assurer le suivi du reste de la commande pour l'article en rupture de stock, soit rembourser le client (PAS DE BON D'ACHAT) pour l'article en rupture de stock.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Article commandé mais plus disponible, mauvaise communication de la part du service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Commandé le 24/12/2020 et reçu le 23/02/2021....!! No coment...!
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
La couverture en langue française n'est pas souhaitée.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Delai de livraison un peu long...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Livraison très longue et pièces cassées à l'arrivée, il s'agissait d'un cadeau donc encore plus déçue
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Délai de livraison trop long
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Si tout se passe bien les produits commandés arriveront chez vous. Si le moindre grain de sable vient se glisser dans le processus alors courage ! Le "service client" est complètement inopérant. Personnellement je ne recommande pas ce fournisseur de boites.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Très cher et livraison lente
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
bardzo długi czas oczekiwania od zamówienia do dostarczenia przesyłki
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
J'ai passé une commande sur le site britannique en pensant à tort que le produit serait expédié depuis le Royaume-Uni. Malheureusement, ce n'était pas le cas, et j'ai reçu une grosse facture d'importation de la part du ministère de la santé et des affaires sociales. 1001 models ne m'a pas informé que l'article provenait de l'étranger et après contact avec eux, ils s'en fichent. Le service client ne les intéresse pas tant qu'ils ont votre argent !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
M. Bassett, nous vous remercions pour votre commentaire. Nos bureaux sont en France et tous les produits proviennent d'EUROPE. De plus, nous informons notre site que des taxes douanières peuvent être appliquées au-delà de 135€, nous regrettons que vous n'ayez pas vu ce message.
Nous regrettons que vous n'ayez pas vu ce message.
Cordialement, le service client de 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Très longue attente jusqu'à la livraison de l'article. Communication difficile et peu claire avec l'entreprise.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Bonne navigation. Mais peu d'informations sur les produits. Arrivé un avion à l'échelle 1/72 en vacuform, de très mauvaise qualité ; s'il y avait eu d'autres indications, je ne l'aurais certainement pas pris. Livraison très lente... trop d'attente.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Malheureusement, tous les articles n'ont pas été livrés. Tout d'abord, j'ai dû attendre plus longtemps la commande, ce qui était OK, car les articles indiquaient "délai de livraison 3-4 semaines. Mais ensuite, le colis est arrivé et deux articles avec un délai de livraison plus long n'y étaient pas. Le jour même, on trouve cependant sur la page d'accueil le message d'état EN STOCK pour les articles. ? ?? J'ai certes reçu AUTOMATIQUEMENT un bon d'achat du montant des produits non livrés, mais j'aurais préféré attendre deux jours de plus et recevoir une livraison complète.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 