Avis clients de 1001hobbies

La voiture arrive avec des rayures comme si elle n'était pas neuve. Déçue par son prix... je ne le renvoie pas car c'est le cadeau de l'enfant et je ne peux pas obtenir une autre unité à temps.

discret

Livraison devienne longue

Promesse du délai de livraison pas tenu

La livraison est arrivée une semaine plus tard que ce qui était indiqué sur le site. Pendant la période de Noël, c'est inacceptable.

Produits disponibles lors de la commande puis, une fois payés, certains produits n'étaient plus disponibles. Pas très commerçant...

La commande a pris beaucoup de temps.

Le colis devait arriver le 23, puis aujourd'hui, et il n'est toujours pas arrivé

Le colis n'est pas arrivé

Vous pourriez mettre de la colle pour construire les maquettes ou au moins indiquer qu'il faut l'acheter à part (ce qui est mesquin)

Emballage carton trop fragile, 2 éléments cassés

quelle ne fût pas ma surprise d'avoir trouvé le même kit che un autre vendeur près de 20€ moins cher (je veux bien accepter quelques euros, mais ici c'est presque 40% du prix de différence) Pas sûr que je recommanderai de sitôt.

De la Belgique à l'Espagne, cela prend beaucoup de temps.

L'article est beaucoup trop cher par rapport à d'autres fournisseurs. Des frais de port ridiculement élevés. Longue attente pour la commande et pas de réponse aux questions sur le statut du colis.

Il manquait des pages sur la notice de montage, concernant le Spitfire ,Révell au 1/32e ,je vous en ai déjà fait part , mais pas de réponse de votre part ?? .

Je ne peux pas voir où en est ma commande et quand elle sera livrée.

Au bout de 8 mois, je n'ai pas reçu la totalité de ma 1ère commande! Ma deuxième commande n'a pas été prise en compte! J'attends son coût, non évalué, à ce jour !!!!! Que faire????????

Commande faite le 07/12 Le 12/12 je reçois un avis comme quoi la commande est expédiée Le 15/12 je reçois un mail comme quoi ma commande n'a pas encore été expédiée pour cause de retard dans la préparation Sur le site, marquée comme expédiée le 12/12 Expédiée? Pas expédiée? Pas très sérieurx tout ça

Pour la dernière commande, il manque un article, j'ai envoyé un e-mail, j'attends la réponse, c'est la deuxième fois que cela m'arrive

Livraison prend beaucoup de temps.

ILS M'ONT ENVOYÉ UN PRODUIT SIMILAIRE MAIS CE N'ÉTAIT PAS CELUI QUE J'AI ACHETÉ.

la boite est arrivée endommagée ...une enveloppe rigide aurait évité cela ! dommage j'aurais voulu l'offrir pour noël mais là c'est comme si il était d'occasion

Le choix est sympa, mais on m'a livré le mauvais article et personne ne répond à ma demande à ce sujet. Je dois rester là-dessus ? Ce n'est pas possible non plus.

Bonjour, S'agissant d'un cadeau, j'aurai apprécié de ne pas recevoir des boîtes écrasées ! Le carton d'emballage étant d'une piètre qualité ( trop fin et les rembourrages insuffisants ), ceci explique cela...

Délais trop longs Ne traite pas les commentaires par mail. Impossible à joindre par téléphone.

Deux volets dans l'expérience, l'achat sur le site très fluide, les délais de livraisons et le contact du service client déplorable. 7 semaines de livraison pour un article supposément en stock avec un délai de livraison sous 7 jours et un seul contact au bout de 6 semaines sur ma relance, très anachronique dans le monde du e-commerce actuel. Après le produit est totalement conforme aux attentes, c'est déjà ça.

Bonjour. Pour se simples pots de peinture le délai d'envoi a été trés long, je ne suis pas habitué à ces délais de la part de 1001Hobbies.

Le produit reçu était défectueux et je suis en attente depuis le 27 nov d'une réponse du SAV.

Le produit correspond, mais très décevant quant à la façon dont il a été emballé. Bien que j'aie payé pour un double emballage. Heureusement, le produit n'est pas arrivé endommagé bien que le carton soit complètement cassé. Je m'attendais à plus de soin dans l'emballage compte tenu du montant payé.

Bonjour, hobbies, comme un article que j'ai commandé ne peut pas être livré, je préfère un remboursement de l'acompte au lieu d'un avoir. Veuillez procéder à cette transaction. Cordialement, B. John

Livraison peu fiable. Voici comment cela s'est passé : - L'article était en précommande avec une date de livraison estimée. Commande passée bien avant cette date. - La date passe, l'article dans la boutique change de Précommande à En Stock. Avec un bon nombre d'unités. - Le stock de l'article diminue, atteint 0, et repasse en précommande pour une date beaucoup plus tardive. - J'envoie un message au service client pour voir ce qui se passe. - Je ne reçois pas de réponse. - Plusieurs messages, pas de réponse. - Est soudainement livré beaucoup plus tard. 1001hobbies n'est pas une arnaque, mais leur site contient des informations peu fiables et ils ne répondent pas à des questions logiques. Et il faut espérer que votre commande arrive un jour.

L'adresse de livraison n'existait plus ! et 1001hobbies n'est pas / n'était pas joignable par mail et téléphone ! Les mails français concernant l'expédition ne sont pas corrects. Tout a été résolu par DPD et le colis a été reçu plus tard.

Après la commande, il est resté silencieux, ce qui m'a semblé un peu suspect, mais après un certain temps, ils ont été honnêtes et ont admis qu'ils avaient perdu la commande. Nous sommes tous des humains et nous pouvons faire des erreurs. Finalement, le kit de construction a été livré en parfait état depuis la France. Je commanderais à nouveau un kit de construction chez eux, aucun problème.

La commande a été livrée deux mois après la réception de la commande et ma demande a reçu une réponse seulement deux semaines plus tard.

Quand j'ai passé ma commande il devait y avoir les explications en français, et elles n'y sont pas

Excellent

Pour la deuxième fois, destination du colis incorrecte avec impossibilité ou difficulté de les récupérer.

Il a fallu longtemps avant que les articles ne soient disponibles. Incertitude sur qui a pris en charge l'expédition de Chronopost aux Pays-Bas et où le colis a finalement été livré. Irritant que 1001 hobbies n'était pas joignable par téléphone. Après le message indiquant que le colis avait été livré, il a fallu encore 4 jours avant que je puisse le récupérer.

1 semaine de delais c'est vraiment trop long

arrivée rapidement non à la maison mais au dépôt